Concepto de Producto

Actividad del proyecto ELABORAR ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS DE MERCADEO TEMA Definir el concepto del producto o servicio, usos
MP utilizadas, subproductos, empaques y embalajes.
SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS Instructora OLGA LUCIA AMAYA MESA Especialista en Gestin de Proyectos
ESTRATEGIAS DE MERCADEO 1. CONCEPTO DEL PRODUCTO SERVICIO 2. B. ESTRAREGIAS DE DISTRIBUCIN 3. C. ESTRATEGIAS DE PRECIOS 4. D. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN 5. E. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN 6. H. ESTRATEGIA DE APROVISIONAMIENTO 7. F. ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE 8. G. PRESUPUESTO DE MEZCLA MERCADEO
SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
TEM A
ELABORAR ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS DE MERCADEO
1.- Decisiones sobre el producto. 2.- Decisiones sobre el precio. 3.- Decisiones sobre distribucin 4.- Decisiones sobre comunicacin.
1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO
TEMA
1.- Decisiones sobre el producto.

ELABORAR ESTRATEGIA S, PLANES Y PROGRAMAS DE MERCADEO
2.- Decisiones sobre el precio. 3.- Decisiones sobre distribucin 4.- Decisiones sobre comunicacin.
1 Decisiones sobre el producto
1.1 Concepto de producto.

Destacamos dos definiciones de producto: 1. Todo aquello que puede ofrecerse a un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que puede satisfacer un deseo o una necesidad. 2. Abarca objetos fsicos, personas, organizaciones e ideas 3. Conjunto de atributos tangibles e intangibles que el consumidor cree que posee un determinado bien para satisfacer sus necesidades. Un producto puede hacer referencia a :
1. Una marca.
2.Un producto genrico.
3. Un tipo de producto.
4.Una lnea de producto.
5. Una clase de producto.
Funcin bsica:
servicio esencial que se espera del producto o necesidad bsica que debe satisfacer
Caractersticas tangibles:
atributos tcnicos, funcionales y estticos del producto.
Servicios conexos:
servicios aadidos que enriquecen el producto.
Elementos intangibles:
significado simblico que enriquecen an ms al producto.
Elementos que configuran el producto
Niveles de producto: Producto bsico = f(x) bsica + caractersticas tcnicas. Producto real = producto bsico + caractersticas funcionales y
estticas. SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS Producto ampliado = producto real + servicios conexos + elementos

Criterios Tipos de productos
MATERIAL O TANGIBLE SERVICIO O INTANGIBLE
Convivencia. Compra espordica. Especialidad . No buscados o de Compra inusitada. Materias primas. Equipos pesados y auxiliares. Componentes. Materiales. Suministros Servicios industriales
DURADERO NO DURADERO
1.2 Clasificacin de los productos
NATURALEZA DEL PRODUCTO
DE CONSUMO
USO O DESTINO DEL PRODUCTO

ORGANIZACIONAL O INDUSTRIAL
CONCEPTO DE PRODUCTO
Piedra angular de la poltica comercial
Define el negocio
Definicin: todo aquello que, en la medida en que proporciona un beneficio o satisface una necesidad, puede ser objeto de acciones de MK y ofrecido a un mercado con el fin de que se le preste atencin, sea adquirido, usado o consumido.
No slo bienes fsicos, tambin:
- servicios - personas - lugares - instituciones - ideas
2 puntos de vista
Fabricante Consumidor
Revlon: En la fbrica hacemos cosmticos, en la tienda vendemos esperanza
Punto de vista MK (define mercado, competencia)
2 tipos de funciones servidas (primarias y secundarias) SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS
DIMENSIONES DEL PRODUCTO

PRODUCTO POTENCIAL PRODUCTO AUMENTADO PRODUCTO ESPERADO PRODUCTO GENRICO PRODUCTO BSICO (necesid. bs.) (infraestructura)
(expectativas mnimas)
(expectativas superadas) (incluye todas las posibilidades de mejora)
TIPOS DE PRODUCTO
Segn la tangibilidad: - Bienes - Servicios - Duradero - No duradero
Segn el uso del producto:
Segn el comprador:
- Consumo - Industrial - No buscados - Conveniencia
Segn el esfuerzo de compra: (Productos de consumo)
Uso y consumo Compra por impulso Emergencia
GRAN CONSUMO
- Compra espordica - Especiales
TIPOS DE PRODUCTOS INDUSTRIALES

Materias Primas (Agrcolas, mar, minas, bosque, profund. tierra) Bienes de Capital:
Instalaciones, Edificios (Fbricas, oficinas), Terrenos Bienes de Equipo: - Pesado (Tornos, fresadoras, gruas) - Auxiliar (Herram. de mano, brocas, carretilla)
Componentes (Bujas, Faros, Ruedas, ...) Suministros:

Operativos (Aceites, disolventes, lubricantes, ...) Materiales (Pintura, clavos, tornillos, ...)
Servicios (Mantenimiento, reparaciones, consultora, ...)

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

CONCEPTO:
Caractersticas del producto Conjunto de elementos constituyentes del producto Dimensiones a partir de las cuales puede ser definido un prod.
Atributos reales y percibidos
Clasificacin fundamental:
Calidad: Atributos Intrnsecos Atributos Extrnsecos: - Precio
Complementos u opciones:
- Establecimiento comercial - Marca - Envase - Promociones - Tamao y antigedad empresa - Pas de origen Ej. Coche (air-bag, aire acond., ABS, ordenador) Decisin de incorporacin: - Imagen - Anlisis C.-BoS
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Diseo:
Esttica, ergonoma, facilidad de produc. No perder de vista la funcionalidad

Importancia concedida por los segmentos de consumidores a cada atributo
JERARQUA DE PRODUCTOS:
TERMINOLOGA DE LA VARIABLE PRODUCTO
Consistencia Amplitud o Anchura
Longitud y profundidad
Cartera de productos
Lnea de productos
PRODUCTO Categora de productos Referencia de producto

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EJEMPLO DE CARTERA DE PRODUCTOS: UNILEVER

AMPLITUD Detergentes y suavizantes Limpieza hogar Cuidado cabello Timotei Sunsilk Organics Higiene bucal DesodoCremas rantes Fragancias faciales Atkinson Patricks Otelo Ponds
Skip Cif Skip micro Ballerina Surf (Luzil) Domestos Mimosn Mimosn lana Mimosn pla.fc. LONGITUD / PROFUNDIDAD Margarinas Artua Artua Oliva Tulipan Ligeresa Flora
Axe Signal Rexona Signal Plus Impulso Close-up Close-up menta Close-up fresa
Mahonesas Calv Hellmanns Ligeresa
Sopas Knorr Starlux
Bebidas Lipton
Congelados Frudesa Capitn Salto
Meriendas Nocilla
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DECISIONES SOBRE LNEAS DE PRODUCTO

Amplitud:
reas de negocio (diversificacin)
Longitud:
Anlisis riguroso de costes y rendimientos de cada producto (objetivo de maximizacin conjunta) Otros objetivos: alta cuota vs. alta rentabilidad
Alargamiento:
Sentido descendente: - Motivo: reclamo
- Riesgo: diluir imagen Sentido ascendente: - Motivo: imagen (buque insignia) - Riesgos: recursos, conocimientos
Acortamiento:
Producto obsoleto presiona beneficios a la baja Dficit capacidad productiva Canibalismo
Modernizacin:
Necesidad: ciclo de vida Forma: paulatina vs. de golpe Mercados de alta tecnologa
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
OBJETIVO
ESTRATEGIA ACCIONES
Eliminacin de producto (retirada o cosecha) Reduccin de costes Reduccin costes produc. Reduccin de la variedad Complementos Calidad
Incremento inmediato de los Bos

Mejora del producto
Bos estables
Desarrollo de la lnea de productos
Estilo
Surtido - variedad Modificaciones individ. Produccin x encargo
Crecimiento futuro de los Bos
Nuevos productos
Novedad en el mercado Nuevas lneas

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7.1 Decisiones sobre el producto

1.3 Los atributos del producto
LA ETIQUETA:
LA MARCA:
Es un nombre, un trmino, un sigla, un diseo o una combinacin de todos estos elementos que sirven para identificar los productos de un vendedor y diferenciarlos de los competidores. Es el elemento que, normalmente adherido al envase y en ocasiones respondiendo a requisitos legales, contribuye a la satisfaccin del consumidor aportando informacin sobre: la marca, la fabricacin, la fecha de caducidad y de consumo preferente, el contenido y la composicin, las instrucciones de uso y de mantenimiento, advertencias de posibles peligros, nacionalidad del fabricante,etc.
EL ENVASE: E s el envoltorio o contenedor del producto que cumple una funcin primaria de proteccin.

7.1.3 Los atributos del producto
LA MARCA
Podemos distinguir dos elementos en la marca: -El nombre. Parte que se puede pronunciar. Puede estar compuesta de palabras y nmeros. -El logotipo. Parte que no se puede pronunciar, pero que se reconoce visualmente. -Estrategias de marca: -Marca nica. -Marca individual o mltiples marcas. -Marca por lnea de productos. -Marca de empresa fabricante. -Marca del distribuidor.
CONCEPTO DE MARCA
Origen: poca Medieval (Gremios de Artesanos)
Definicin A.M.A.: La American Marketing Asociation (AMA),
Nombre, trmino, smbolo, signo, diseo o combinacin de todos ellos, que identifica los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y los diferencia de los competidores.
Definicin de Marcas http://www.sic.gov.co/en/web/guest/propiedad-industrial

Todo signo o medio que distinga o sirva para distinguir, en el mercado, bienes o servicios de una persona, de bienes o servicios idnticos o similares de otras personas.
2 Partes:
Nombre o Denominacin Smbolo

LA
MARCA
Arma Competitiva (Identificacin, Diferenciacin)
Ciclo de vida Nombre de la categora de productos
Elemento clave de la poltica comercial (Producto):
Ventajas:
Lealtad de Marca (Demanda Inelstica) Poder de negociacin Imagen Corporativa Segmentacin de Mercado Instrumento de Proteccin Legal (Marca Registrada) Facilita Procesamiento de Pedidos, Stocks, Reclamaciones, ...
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ELECCIN DEL NOMBRE DE MARCA

Normas generales:
Sonido agradable (Dove) / Fcil de pronunciar (Ariel) Fcil de recordar / memorizar (Kas, Clo) Evocador, Sugerente ( Sanex, Prenatal, Duracell) Distintivo, Diferenciador (Miau, Calvo, Isabel) Disponible legalmente
Herramientas utilizadas:
Test de Asociacin de Ideas Test de Memoria Test de Preferencia Test de Aprendizaje Dinmicas de Grupo
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TIPOS DE NOMBRE DE MARCA

Sin significado especfico (Kodak) Palabra corriente no conectada al producto (El Aguila) Sugiere la funcin del producto (Cortefiel) Sugiere lo que el producto ofrece (El Peridico) Palabra extranjera (Palace) Nombre del fundador de la empresa (Ford,Revilla) Nombre de personaje histrico/famoso (Montecristo,Carlos III) Presencia de un nmero (Channel n 5,Tele - 5) Inicales (S.E.A.T.: Soc. Esp. Autom. Turis.) Nombre derivado de uno bsico (Nescafe y Nesquik,Phillipshave)
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ESTRATEGIAS DE MARCA
2 Estrategas Bsicas:
Marca nica (Bic, Yamaha, Loewe) Supone poner el mismo nombre a
todos los productos que la empresa comercializa
Ventajas:
- Transmitir prestigio de marca a todos los prod. - Economas de escala en comunicacin - Creacin de imagen corporativa - Facilita la entrada de nuevos productos - Incorporar prod. que deteriore la imagen - Prdida de posicionamiento
Desventajas:
Marca Mltiple (P&G: Ariel, Dash, Panten, Vidal Sasson)

Procter & Gamble produce y distribuye ms de 300 marcas alrededor del mundo. De estas, 78 son marcas de 1 billn de dlares
Ventajas:
Desventajas:
- Segmentacin (cuota de mercado) - Mayor espacio en el lineal de los distribuidores - Mayor posibilidad de actuar promocionalmente - Atraccin de consumidores no fieles - Espritu competitivo empresarial - Mayores costes (gestin, promocin, public., distrib.) - Menor imagen corporativa 21 - Posible fenmeno de canibalizacin
OTRAS ESTRATEGIAS DE MARCA (CASOS INTERMEDIOS)

Marca genrica con un complemento propio para cada producto:
Gillette (Blue II, Contour) Renault (Clo, Laguna), WV (Golf, Polo), SEAT (Ibiza, Toledo) Kellogs (Crispies, Frosties, All-Bran)
Marca por lnea de producto

Gal:
Sparta: Perfumera Masculina Farala: Mujeres Jvenes Heno de Pravia: Hogar Emidio Tucci: Ropa Masculina Boomerang: Deportes Ocean: Electrodomsticos
El Corte Ingls:
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OTRAS ESTRATEGIAS DE MARCA

-Marcas Colectivas
-El mejor ejemplo de xito de una marca colectiva es el caf de Colombia de Juan Valds)
-Las marcas colectivas se utilizan a menudo para promocionar productos caractersticos de una regin
- Marca de Garanta - Denominaciones de Origen (Vinos) - Productos de un Lugar (Moda de Espaa) - Composicin del producto (Pura Lana Virgen) - Segundas Marcas (Marca Mltiple): - Ej: Radiola (Philips), Tissot (Omega), Pulsar (Seiko), Banco de Comercio (BBV), Bankinter (Banco Santander), PMI e Intermilk (Pascual)
- Objetivos: Dirigirse a otros segmentos y ensayar productos

CONCEPTOS ASOCIADOS A LAS ESTRATEGIAS DE MARCA

Extensin de marca:
Ej.: Honda (mquina cortadora de csped) Ventajas: - Transmisin del Valor de Marca
- Reconocimiento instantneo - Disminucin gastos publicitarios
Riesgos:
- Influencia negativa sobre la marca - Poco apropiado - Prdida de posicionamiento
Marca Franquiciada:
Ej.: Porsche (gafas de sol)
Coste: licencia de uso (vs. creacin de marca) Habitual en Sector Textil (Pierre Cardin, Y.S.L., Gucci) e Infantil (Walt Disney)
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MARCA DE DISTRIBUIDOR
- Marca Blanca - Grandes cantidades de producto y sin gtos. cciales. - Segmento de mercado preocupado por precio
- Menores costes: - Calidad ingredientes - Envasado y etiquetado - Promocin (publicidad, ...) - Mayor poder de mercado del distribuidor
- Penetracin fundamental en ciertas categoras
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ETIQUETADO
Definicin: Toda leyenda, marca, imagen u otro elemento o signo descriptivo o grfico, escrito, impreso, estampado, marcado, grabado en relieve, adherido o sujeto al envase o sobre el propio producto. Funciones: Identificacin del producto Comunicar las ventajas del producto Informacin al consumidor: Nombre o denominacin usual o comercial del producto Composicin Contenido Fecha de caducidad, consumo preferente Instrucciones de uso, modo de empleo, advertencias, recomendaciones, instalacin, mantenimiento y condiciones de seguridad Identificacin del fabricante, envasador, transformador o vdedor. Lote de fabricacin cuando el proceso de elaboracin se realice en series identificables Lugar de procedencia u origen del producto En aparatos elctricos se indicar la potencia mxima y la tensin de alimentacin, y si usan otro tipo de energa, el 16 consumo especfico y el tipo de combustible requerido

7.1.3 Los atributos del producto
EL ENVASE Podemos distinguir seis funciones bsicas del envase: 1. Proteger el producto para que llegue al consumidor sin deterioro con el nivel de calidad garantizado. 2. Ayudar a vender el producto: atractivo, fcil de colocar y de manejar, poco voluminoso
3. Satisfacer sus funciones de manera eficaz: ahorro de tiempo y dinero. 4. Facilitar el uso del producto: manipulacin segura, fcil apertura y cierre, instrucciones de montaje, dosificacin, cmodo de almacenar y desechar 5. Contribuir a desarrollar el programa de marketing: identificar y diferenciar al producto y ayudar en su publicidad y promocin. 6. Ser ecolgico: posibilidad de reutilizar el envase o de desecharlo contaminando lo menos posible.
ENVASE
P del MK: Packaging Niveles: - Primario - Secundario - Terciario (embalaje) Funciones: Contener el producto Proteger el producto Facilitar el uso: - del distribuidor
- del cliente
Presentar el producto:
Elemento de Diferenciacin
- Herramienta de comunicacin Decisiones: Tamao: - Unidad de compra - Unidad de uso - Unidad de consumo Material: - Calidad - Transparencia
Instrumento para promover la venta

Activo intangible de marca Oportunidad de innovacin
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Forma y color Diferencias en costos segn el producto Importancia del respecto medioambiental
SERVICIOS
Producto intangible Aplicacin de esfuerzos humanos o mecnicos a personas, animales u objetos Importancia Econmica y Dinamismo del sector Suele llevar asociado algn aspecto tangible (y viceversa) CNAE: - Comercio, Restaurantes y Hostelera, Reparaciones - Transporte y Comunicaciones - Instituciones de Crdito y Seguros - Servicios prestados a las empresas y alquileres -Otros SS (Educacin e Investigacin, Sanidad, Asistencia Social, ss. Domsticos, ss. de Ocio, ...)
Clasificacin: - Consecuencias visibles o no. - Prestacin continua o discrecional - Fluctuacin temporal (alta o baja) - Desplazamiento del prestador o del usuario
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CARACTERSTICAS DIFERENCIALES DE LOS SERVICIOS

Intangibilidad: - No se puede transmitir la propiedad - Imposibilidad de proteccin por patentes - Dificultad de promocin (falta de imagen y sentidos) - Dificultad de diferenciacin - No se pueden almacenar (difcil regular demanda y contabilizar el valor en el balance, no envasable ni transportable) - El precio es difcil de fijar Inseparabilidad: - Produccin unida al Consumo - Producto a la medida - Predomina la distribucin directa
Variabilidad: Caducidad:
- Heterogeneidad (menor estandarizacin) - Perecederos - Ej: avin, hotel, peluqueros

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ESTRATEGIAS DE MK DE SERVICIOS
Tangibilizar el servicio (soportes fsicos: tarjetas, catlogos, carpetas, caramelos,) Identificar el servicio (uniformes, logos, ) Realizar venta cruzada:
Costes de los ss. son fijos en una gran proporcin No es fcil determinar el precio individual de un servicio Coste adicional de venta de ss. complementarios es reducido Utilizar medios de promocin personal (trato personal, )
Diferenciar la calidad del servicio:
Rapidez Accesibilidad Seguridad Singularizacin (personalizacin) del servicio Servicio posventa Competencia (resultado) Industrializacin del servicio (racionalizacin, estandarizacin) Tecnologas Duras vs. Blandas Contrarrestar la naturaleza perecedera de los servicios (sincroniz. Oferta-Dem.) Direccin de la demanda (precios diferenciales y ss. complementarios, partic.usuari Direccin de la oferta (empleo tiempo parcial, maxim. eficiencia horas punta) 28
POR QU FRACASAN LOS NUEVOS PRODUCTOS

Impulso de una idea que gusta, a pesar del aspecto negativo de la investigacin de marketing Sobrestimacion de la demanda Mal diseo del producto Mala ejecucin de marketing Elevados costos de desarrollo del producto Fuerte reaccin de la competencia
32

7.1.4 El ciclo de vida del producto
La teora del ciclo de vida del producto postula que los productos tienen un ciclo de
vital que los asemeja a los organismos vivos en cuanto que: nacen, crecen, maduran y
mueren. En el caso de los productos, este ciclo viene definido por la evolucin temporal de las ventas, que se denomina ciclo de vida del producto(CVP). Podemos estudiar el CVP a travs de cuatro fases, las cuales se diferencian entre s por el ritmo de crecimiento de las ventas.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Idea fundamental Modelo Bsico
Categora de Producto / Tipo de Producto / Marca.

Tiende a acortarse
Importancia estratgica del concepto

Clases de ciclos de vida
11
MODELO
BSICO
DEL
C.V.P.
Ventas
Bos TIEMPO
Introduccin Crecimiento Madurez Declive
12
MODELO BSICO DEL C.V.P.

Turbulencia Competitiva Saturacin
Ventas
Bos TIEMPO
Introduccin Crecimiento Madurez Declive
13
CLASES DE CICLOS DE VIDA
14
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

La introduccin: perodo de lento crecimiento de las ventas, pues marca su lanzamiento en el Mercado
El crecimiento: perodo de rpida aceptacin
en el Mercado y de ganancias cada da mayores
La madurez: perodo de menor crecimiento en las ventas, pues en ella el producto ya alcanz la aceptacin de la mayora de los posibles compradores.
La decadencia: se da cuando un producto est a
punto de salir del Mercado debido a sus bajas ventas no conviene seguir produciendo, por lo que tiende a salir del Mercado.
ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO

Productos existentes Mercados existentes Introduccin al mercado: Negocio repetido Imagen repetida Nuevos productos Desarrollo del producto: Nuevos productos y servicios
Nueva imagen
Nuevos Mercados
Expansin de Mercado: Grupos empresariales Crecimiento segmentado
Diversificacin: Nuevas inversiones en capital Nuevos negocios Adquisiciones
Introduccin en el Mercado: Aprovechar mejor la actual posicin en el Mercado. Algunas estrategias a aplicar: 1) Segmentacin ms concentrada 2) Definir claramente las caractersticas que distinguen a su empresa de la competencia 3) Establecer cmo emplear ptimamente los distintos aspectos conocidos de su Mercado como el precio, producto, promocin y clientes potenciales.
Desarrollo de nuevos productos: Tomar en cuenta categoras de innovacin como: 1. Innovaciones mayores: representan nuevos Mercados. 2. Innovaciones de arranque: Formas nuevas e innovadoras de atender las actuales necesidades y de incrementar el rango de opciones disponibles para ellos.
3.- Nuevos productos para el Mercado atendido en la actualidad: Permite que el proveedor de productos utilice la base de datos conformada por sus clientes para obtener un mayor provecho de forma alterna con otros productos. La tecnologa aumenta las oportunidades de crecimiento.
4.- Extensiones de lneas de productos:

ofrecer a los clientes una gran variedad de opciones de productos. Esto es muy utilizado por los negocios en su madurez que busca ampliar su segmento para poder aumentar sus ventas.
5.- Mejoras del producto: Mejorar caractersticas de productos existentes.

6.- Cambios de estilo: alteraciones o mejoras de elementos tangibles del producto. Esto es disear una nueva imagen o el cambio en las caractersticas propias del producto
Extensin de Mercados:
Consiste un buscar nuevos compradores para los productos que actualmente ofrece la empresa.
Diversificacin:
Ofrecer nuevos productos en nuevos mercados. Es una estrategia riesgosa pues requiere un detallado anlisis de mercado.
EJEMPLO
Se quiere comenzar a fabricar jabones artesanales aromticos, como son menta, miel,
chocolate, etc. La Empresa pretende llegar a un Mercado existente como es el de las mujeres que habitan en la ciudad. Por lo que el Mercado objetivo se basar en aquellas mujeres profesionales, por ser ellas las que ms cotizan este tipo de producto. El segmento de mercado utilizando el criterio psicosocial sern las mujeres profesionales con un ingreso mayor a 1 SMMLV
Segn lo antecedentes anteriores se puede decir que nuestro producto es:

Un bien no durable por la sencilla razn que
su consumo es repetitivo, es decir, se utiliza en ms de una ocasin.
Caractersticas y beneficios
Caractersticas:
Jabn tipo mediano aromatizado con menta, chocolate, miel, y mezclas de aromas, entre otros. Los materiales a utilizar son 100% naturales y toda la materia prima se solicita a un proveedor en la ciudad de bogota.
Nuestro producto se diferencia de los competidores en su tipo como ser diseado especialmente para la mujer, por lo que se tiene especial cuidado en el aroma, diseo y sobretodo en el cuidado para la piel, y para eso se disean jabones para distintos tipos de piel, dando a conocer stos mismos en el envoltorio, como los ingredientes a utilizar.
Beneficios:
El beneficio que ms caracteriza a nuestro producto es el del cuidado de la piel de la mujer, ya que hasta ahora los jabones existentes no diferencian entre hombre y mujeres por lo que los ingredientes pueden provocar algn dao en una piel sensible.
Nuestro producto entrega beneficios de tipo teraputicos puesto que existen aromas como la menta que entregan beneficios como el de mejorar el sueo o permitir el descanso. Y adems entrega un beneficio de cuidado de piel, lo que para la mujer profesional es un producto muy atractivo.
Nuestro producto actualmente se
centra en el ciclo de introduccin, ya que debemos probar si ste es aceptado por nuestro segmento de mercado, cumpliendo con los objetivos que se planearon en un principio y segn lo que se analiz en el DOFA
Segn lo que se ha planeado, de los
objetivos entregados , y del conocimiento a cabalidad de nuestro mercado, se pretende que en un perodo corto de tiempo nos encontremos en la etapa de crecimiento.
Estrategias del producto

Producto nuevo Mercado existente
Producto mejorado
Competidores indirectos
Nuestro producto es mejorado al actual por lo que algunas estrategias para obtener el xito esperado por los clientes pueden ser: Trabajar con materiales de calidad, utilizar toda las tcnicas necesarias para efectuar un buen producto, y que otorgue una buena imagen al cliente. Introducir el producto en el mercado como un jabn teraputico ms que como un producto de limpieza.
Puesto que segn las caractersticas vistas anteriormente, y segn la encuesta aplicada a las mujeres, este producto cumple beneficios de relajacin y de cuidado de pieles sensibles de acuerdo a los diferentes aromas entregados.
Otra estrategia que se puede aplicar para que nuestro
producto obtenga un rpido crecimiento es poder cubrir la demanda de ste. Segn nuestro anlisis las mujeres que se encuentran en el segmento de profesionales con una ingreso mayor a 1 SMMLV y el precio de venta es de 6.000, se pretende producir alrededor de 3.000 jabones por semana, lo que en el mes sera 12.000 jabones, que nos alcanzara para cubrir la demanda mensual suponiendo que cada mujer compre al menos dos jabones al mes. Pero que se pretende ampliar a 24.000 jabones en un plazo de tres meses.
Nombre del producto, SLOGAN
Tema 7. El Subsistema de Marketing:el mk-mix
TEM A
7.1.- Decisiones sobre el producto. 7.2.- Decisiones sobre el precio. 7.3.- Decisiones sobre distribucin 7.4.- Decisiones sobre comunicacin.
7.2 Decisiones sobre el precio.
7.2.1 Naturaleza e importancia del precio.

El precio constituye el sacrificio monetario que el consumidor est dispuesto a efectuar para comprar un producto que le proporciona cierta utilidad. Pero existen otras muchas definiciones de entre las cuales destacamos: -Valor en que se estima una cosa o lo que hay que pagar por ella. -Valor de intercambio de un producto expresado en trminos monetarios.
-Cantidad de dinero necesario para adquirir una cantidad de un producto.
El precio mantiene una doble relacin con el beneficio, afecta directamente a los INGRESOS por
ventas e indirectamente a travs de las variaciones en las cantidades demandadas.

7.2.2 Procedimiento para la fijacin de los precios.
En funcin de los costes: P(x) lmite o mnimo. P(x) tcnico. P(x) objetivo.
En funcin de la demanda: Anlisis flexible del equilibrio. Fijacin de p(x) aceptables. Mtodo del valor percibido.
En funcin de la competencia: P(x) por encima de la competencia. P(x) a nivel de la competencia. P(x) por debajo de la competencia.
Determinacin del precio


7.2.3 La estrategias de precios.
Estrategias para nuevos productos: -Productos innovadores. -Productos imitadores. Estrategias de ajuste de precios: -Descuentos y bonificaciones. -Fijacin de precios geogrficos. -Fijacin de precios promocionales. -Discriminacin de precios. -Fijacin de precios psicolgicos. Estrategias para una gama de productos: -Precios para una lnea de productos. -Precios para subproductos. -Precios para productos opcionales. -Precios por lotes o paquetes. -Precios para productos cautivos. Estrategias frente a la competencia: -Mantener el precio. -Aumentar el precio. -Reducir el precio. -Liderazgo de precios.
ESTRATEGIAS DE PRECIOS
TEM A
7.3 Decisiones sobre distribucin.

La distribucin. Es la actividad que permite aproximar el producto desde su lugar de fabricacin hasta su consumidor final en la cantidad, lugar y momento requeridos.
Canal de distribucin: Es el conjunto de personas y organizaciones que, actuando como intermediarios, facilitan el flujo de los productos desde los fabricantes hasta los consumidores finales. Es decir, la va que utiliza el fabricante para hacer llegar sus productos a los consumidores finales. Al conjunto de los canales de distribucin se le denomina circuito de distribucin.
Funciones de la distribucin: 1.Transporte. 2. Fraccionamiento. 3.Diversificacin/Concentracin. 4.Almacenamiento. 5. Informacin.
Distribucin fsica
6. Servicio. 7.Financiacin.
TEM A
7.4 Decisiones sobre comunicacin.
La comunicacin. Se puede definir como la poltica de marketing que pretende informar, recordar y persuadir a los clientes potenciales sobre los productos de la empresa, as como crear y potenciar una buena imagen de sta.
Objetivos de la comunicacin: Crear conocimientos de los productos de la empresa. Dar informacin para reducir la incertidumbre (riesgo) en la compra. Inducir a la prueba de los productos. Mantener la lealtad de los clientes. Informar sobre las acciones de la empresa para mantener su imagen.
Canales de comunicacin: 1.La publicidad. 2. La promocin 3. La fuerza de ventas. 4.La publicity. 5.Las relaciones pblicas. 6. El patrocinio.
La publicidad.
Proceso de comunicacin entre la empresa y su mercado de tal forma que, utilizando distintos medios, se hace llegar al pblico considerado mensajes sobre
productos, servicios o ideas con el objeto de influir en su compra o aceptacin.
Caractersticas:
-Masiva e impersonal, dirigida a numerosos receptores annimos para e emisor.
-Unidireccional, ya que no existe interaccin con el receptor. -Su coste por contacto es reducido. Los gastos publicitarios son bajos en relacin con el n de personas que pueden recibir los mensajes, si bien el coste total puede ser elevado.
Tipos de publicidad.
Podemos clasificar la publicidad en funcin de dos criterios: contenido y destinatario. 1. Segn su contenido:
-Publicidad del producto.

-Publicidad corporativa o institucional. 2. Segn su destinatario. -Publicidad general o indirecta. -Publicidad directa.
La promocin de ventas.
Trata de fomentar la venta de productos a c/p mediante incentivos que refuerzan la oferta de la empresa. Concretamente, se define como la tcnica de marketing, distinta de la publicidad y de la fuerza de venta, que tiene por objeto estimular mediante acciones a c/p la venta de los productos de la empresa.
Objetivos de la promocin de ventas. -Con los consumidores: ampliar el n de consumidores, lograr que prueben el producto,
conseguir las primeras compras, ganar su fidelidad.
-Con los distribuidores: ampliar la gama de productos distribuidos, incrementar la

frecuencia de compra, aumentar su eficacia comercial, aumentar la preferencia por la marca y
ganar su fidelidad.
-Con la fuerza de venta: aumentar la eficacia de los vendedores, estimular la venta de

productos, incrementar la venta a ciertos clientes e incitar a realizar pedidos importantes.
-Con los prescriptores: dar a conocer los productos, crear una buena imagen y ganar
adhesin para que prescriban el producto.
Tcnicas de la promocin de ventas.
Destacamos las tcnicas promocionales destinadas a: -Los consumidores: promociones por el precio, por el objeto y por el juego( concursos
relacionados con el consumo del producto).
-Los distribuidores: asistencia a los distribuidores, acciones de estimulacin y acciones

sobre el punto de venta, como la colocacin de productos y la publicidad en el lugar de venta y en los escaparates.
-La fuerza de venta: destacan las primas, los concursos y los viajes.
-Los prescriptores: suministro de informacin, muestras y obsequios, acciones en

exposiciones, ferias y congresos, conferencias y mesas redondas.
La fuerza de ventas. Es el instrumento de comunicacin que desarrollan personas cuyas actividades estn relacionadas principalmente con la venta de los productos ofrecidos por la empresa. Funciones y tipos de vendedores.
Las funciones clsicas de la fuerza de ventas se pueden resumir en tres:
1.Informar, en el sentido empresa-mercado y viceversa.

2.Vender de forma rentable, cerrando transacciones que hayan sido previamente pactadas o surgidas en el mismo contacto. 3.Cobrar, en ocasiones el propio personal de ventas es el encargado de cobrar los importes adeudados por los clientes.

Tipos de vendedores.
1. Segn las tareas que realizan:
-Prospectores. -Anotadores de pedidos. -Promotores de venta (merchandiser). 2.Segn la habilidad creativa de su trabajo: -Repartidores de mercancas. -Tomadores internos de pedidos. -Vendedores misioneros. -Ingenieros de venta.
-Vendedores creativos de intangibles.

3. Segn la relacin con la empresa: -Vendedores que pertenecen a la plantilla de la empresa. - Vendedores que no pertenecen a la plantilla de la empresa.
Otras variables de comunicacin.

La publicity o publicidad no pagada. Publicidad gratuita a travs de noticias que, generalmente, generan buena imagen de la empresa. La principal diferencia con la publicidad es que la empresa no paga las tarifas
estipuladas por los distintos soportes. Al no ser la propia empresa la que emite el mensaje, su
control es ms reducido, pero a cambio consigue una mayor credibilidad y alcanzar a personas que no suelen prestar atencin a otros instrumentos de comunicacin. Las relaciones pblicas. Se llama relaciones pblicas a la disciplina encargada de gestionar la comunicacin entre una organizacin y un mapa de pblicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Tiene la caracterstica de ser una forma de comunicacin bidireccional, puesto que no slo se dirige a su pblico sino que tambin lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo as la mutua comprensin, y permitiendo que se use como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un posicionamiento. Esta disciplina se vale de la publicidad, la informacin y la promocin no pagada para realizar su cometido.
Otras variables de comunicacin.
El patrocinio. El patrocinio puede ser un acuerdo para intercambiar publicidad a cambio de asumir la responsabilidad de apoyar un evento popular o entidad. Por ejemplo, una empresa puede suministrar equipamiento para un atleta famoso o equipo deportivo a cambio del reconocimiento de marca. El patrocinador gana popularidad as mientras que el patrocinado puede ahorrar mucho dinero. Este tipo de patrocinio es notorio en deportes y televisin. Por la misma, se relaciona la marca de una compaa o producto con un espacio radiofnico, televisivo, un acontecimiento deportivo o un evento cultural. El patrocinio se plasma en un contrato por el cual uno o varias empresas financian total o parcialmente un acontecimiento para crear un clima propicio.

Concepto de Producto

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Actividad del proyecto ELABORAR ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS DE MERCADEO TEMA Definir el concepto del producto o servicio, usos

MP utilizadas, subproductos, empaques y embalajes.

SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS

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1.- Decisiones sobre el producto.

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1 Decisiones sobre el producto

1.1 Concepto de producto.

2.Un producto genrico.

4.Una lnea de producto.

5. Una clase de producto.

SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS

1 Decisiones sobre el producto

Elementos que configuran el producto

1 Decisiones sobre el producto

1.2 Clasificacin de los productos

NATURALEZA DEL PRODUCTO

USO O DESTINO DEL PRODUCTO

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No slo bienes fsicos, tambin:

- servicios - personas - lugares - instituciones - ideas

Revlon: En la fbrica hacemos cosmticos, en la tienda vendemos esperanza

Punto de vista MK (define mercado, competencia)

2 tipos de funciones servidas (primarias y secundarias) SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS

DIMENSIONES DEL PRODUCTO

Segn el uso del producto:

- Consumo - Industrial - No buscados - Conveniencia

Segn el esfuerzo de compra: (Productos de consumo)

Uso y consumo Compra por impulso Emergencia

- Compra espordica - Especiales

SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS

TIPOS DE PRODUCTOS INDUSTRIALES

Componentes (Bujas, Faros, Ruedas, ...) Suministros:

Servicios (Mantenimiento, reparaciones, consultora, ...)

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Atributos reales y percibidos

Esttica, ergonoma, facilidad de produc. No perder de vista la funcionalidad

Importancia concedida por los segmentos de consumidores a cada atributo

PRODUCTO Categora de productos Referencia de producto

EJEMPLO DE CARTERA DE PRODUCTOS: UNILEVER

Mahonesas Calv Hellmanns Ligeresa

Sopas Knorr Starlux

Congelados Frudesa Capitn Salto

DECISIONES SOBRE LNEAS DE PRODUCTO

Incremento inmediato de los Bos

Crecimiento futuro de los Bos

Novedad en el mercado Nuevas lneas

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7.1 Decisiones sobre el producto

SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS

7.1 Decisiones sobre el producto

SENA-TECNOLOGO EN FORMULACION DE PROYECTOS

Definicin de Marcas http://www.sic.gov.co/en/web/guest/propiedad-industrial

Nombre o Denominacin Smbolo

Elemento clave de la poltica comercial (Producto):

ELECCIN DEL NOMBRE DE MARCA

TIPOS DE NOMBRE DE MARCA

Marca Mltiple (P&G: Ariel, Dash, Panten, Vidal Sasson)

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OTRAS ESTRATEGIAS DE MARCA (CASOS INTERMEDIOS)

Marca por lnea de producto

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OTRAS ESTRATEGIAS DE MARCA