LA DIRECCION

LA DIRECCION Y SU IMPORTANCIA

La direccin es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin y el ejercicio de liderazgo.

EL PROCESO DE DIRECCION

DIRECCION

TOMA DE DECISIONES

MOTIVACION

LIDERAZGO

COMUNICACION

EL PROCESO DE DIRECCION
LA TOMA DE DECISIONES, se puede lograr los objetivos.

LA COMUNICACIN, se transmite informacin y se la recibe para ejecutar planes y decisiones.

LA MOTIVACIN se obtiene comportamiento, actitudes y conductas del personal para lograr su eficiencia.

LIDERAZGO. Se utiliza para influir, guiar y dirigir a un grupo de personas hacia el logro de la misin de la empresa.

TOMA DE DECISIONES
Tiene repercusiones internas en la empresa en cuanto a las utilidades, el producto y el personal y externas ya que influye en proveedores, clientes, entorno, economa, etc.

TOMA DE DECISIONES
Definir el problema Plantear alternativas Analizar repercusiones Evaluar costo beneficio

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES

Definicin del problema
Determinacin de alternativas

Evaluacin de resultados

Seleccin y evaluacin de alternativas Implantacin

DEFINICIN Y ANLISIS DEL PROBLEMA

TCNICAS PARA DEFINIR EL PROBLEMA CORRECTAMENTE

Tormenta de ideas Delphos Herramienta de Ishikawa

TORMENTA DE IDEAS
Facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado.

Generar ideas originales en un ambiente relajado.

Numerosos estudios recientes demuestran justamente lo contrario, que individualmente se generan ms ideas que en grupo, por lo que la utilidad de esta tcnica est en entredicho.

DELPHOS
Mtodo diseado para obtener y tratar la informacin de expertos consultados sobre un asunto determinado. Inicialmente pensado para estrategia militar, lo cierto es que es de aplicacin a mltiples campos, entre ellos la economa.

CARACTERSTICAS DE LA TCNICA DELPHOS

El nmero de participante suele ser reducido: entre 10 y 30 es lo ms frecuente. Anonimato de las respuestas. Retroaccin controlada, con lo que la respuesta inicial de los expertos puede ser corregida en posteriores rondas .

Respuesta estadstica de grupo

Preguntas respuesta cuantitativa.

con

HERRAMIENTA DE ISHIKAWA
Tambin llamado diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de grandal o diagrama causal.

Consiste en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Representacin grfica de las relaciones mltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso.

DETERMINACIN Y SELECCIN DE ALTERNATIVAS

Elegir la ptima alternativa de acuerdo con el costo-beneficio.

Es conveniente que al elegir la alternativa ptima se minimicen riesgos.

IMPLANTACIN
Elegir la alternativa ptima

Establecer todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de los resultados

Elaborarse un plan de accin.

LA MOTIVACIN
Labor ms importante de la direccin.

Posee varias teoras, la ms importante la de Maslow.

LA MOTIVACIN

Labor compleja.

Permite que los empleados ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado.

JERARQUAS DE LAS NECESIDADES, SEGN ABRAHAM MASLOW

FISIOLGICAS

DE SEGURIDAD

DE AMOR O PERTENENCIA

DE RECONOCIMIENTO

AUTORRELACION

COMUNICACIN

Comprende interacciones que abarcan desde las conversaciones telefnicas informales hasta los sistemas de informacin ms complicados.

ELEMENTOS BSICOS DE LA COMUNICACIN

Emisor: En donde se origina la informacin.

Transmisor: A travs del cual fluye la comunicacin.

Receptor: Que recibe y debe entender la informacin.

TIPOS DE COMUNICACIN
Formal No verbal Informal

COMUNICACIN
Escrita Vertical

Verbal

Horizontal

REQUISITOS DE LA COMUNICACIN EFECTIVA

Oportunidad.- Tiempo y forma Sencillez y claridad.- Ser accesibles para el receptor Integridad.- Debe ser integrador entre los miembros Aprovechamiento de la organizacin informal.- Comunicacin efectiva Concisin.- Comunicacin concisa Difusin.- Comunicacin por escrito Credibilidad.- Comunicacin veraz y confiable

LIDERAZGO

Capacidad que posee una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecucin de una visin.

PERFIL DE UN LDER

Conocimientos tecnolgicos

Conocimientos administrativos

Competencias personales

CONOCIMIENTOS TECNOLGICOS

Amplio conocimiento del rea y sus funciones.

CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

Primordial para afrontar la globalizacin

COMPETENCIAS PERSONALES
Visin Autocontrol Seguridad en s mismo Creatividad e iniciativa Sentido comn Actitud positiva Sinceridad, justicia y lealtad

ESTILOS DE LIDERAZGO
Serie de comportamientos, relativamente duraderos, en la forma de dirigir que caracterizan al dirigente. La actuacin de los dirigentes puede variar dependiendo de la situacin en la que se encuentre.

GRID GERENCIAL

Eje de produccin

Eje de Las personas que lo rodean El inters por las personas corresponden al eje vertical

El inters por los resultados aparecen en el eje horizontal.

En estos dos ejes existen 9 puntos en conde el numero 9 corresponde al mas alto y el 1 al mas bajo.

AUTORIDAD

Facultad para dar rdenes y exigir que sean cumplidas

Indispensable para la ejecucin y el logro de los objetivos.

ELEMENTOS DE LA AUTORIDAD

MANDO: Ejercicio de autoridad.

DELEGACIN: Concesin de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado.

TIPOS DE AUTORIDAD
FORMAL: Posicin y jerarqua conferida por la organizacin, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas
LINEAL: Ejercida por un jefe sobre las personas que le reportan. FUNCIONAL: Ejercida por uno o varios jefes sobre funciones distintas. TECNICA O STAFF: Surge de los conocimientos especializados. PERSONAL: Proviene del carisma y la personalidad de la gente.

DELEGACION

Concesin de autoridad y responsabilidad para tomar y ejecutar decisiones.

VENTAJAS DE LA DELEGACIN:

AL DELEGAR ES NECESARIO:

Delimitar la responsabilidad y autoridad delegada, por escrito para evitar conflictos.

Capacitar al personal en quien se va a delegar.

Establecer estndares de actuacin.

MANDO
Es el ejercicio de la autoridad.

Asume dos formas: rdenes e instrucciones.

RDENES

Ejercicio de autoridad a travs de la cual el directivo transmite a un subordinado la indicacin de que una actividad debe ser realizada.

INSTRUCCIONES

Son el conjunto de pasos a realizar en situaciones de carcter repetitivo.

HERRAMIENTAS DE DIRECCION
Cuantitativas: cuando utilizan mtodos matemticos, estadsticos y de ingeniera econmica. Cualitativas: cuando se basan en el criterio, la experiencia y las habilidades de quienes las toman.

PRINCIPIOS DE DIRECCIN
Resolucin del conflicto

Los problemas deben resolverse cuando aparecen.

Visualizar los conflictos como Aprovechamiento oportunidades. del conflicto

PRINCIPIOS DE DIRECCIN
No debe existir prepotencia ni Impersonalidad abuso de de mando autoridad.

Coordinacin de intereses

Interrelacin de los objetivos de las reas para lograr la misin y visin de la empresa.

PRINCIPIOS DE DIRECCIN
Niveles jerrquicos
Respetar los niveles establecidos en la estructura formal.

La direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos.

LA DIRECCIN TRASCENDENTAL
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
A travs de ella se logran las formas de conducta Durante la planeacin y la organizacin

en los miembros de la estructura organizacional.

LA DIRECCIN EFICIENTEMENTE
Es determinante en la moral de los empleados consecuentemente, en la productividad.

A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos.

IMPERSONALIDAD DE MANDO: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados.

DE LA SUPERVISIN DIRECTA: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados.

 DE LA VA JERRQUICA: Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos por la organizacin formal.

RESOLUCIN DEL CONFLICTO: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa.

 APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO: El conflicto es un problema u obstculo que se antepone al logro de las metas de la organizacin.

LLUVIA DE IDEAS: Tcnica especialmente efectiva para generar ideas nuevas. El procedimiento consiste en que se rene un grupo de personas interesadas en solucionar un problema en particular.

LA SINTTICA: tiene como aspectos positivos que es posible evaluar un problema mucho ms complejo, debido a que el problema se aborda por segmentos.

DECISIONES POR CONSENSO: Este sistema compromete a los miembros del grupo para seguir el camino que escoja.

LA TECNICA DELPHI: Es un mtodo para predecir el futuro utilizando expertos en el rea a la cual pertenece el problema

LA PECERA: En esta tcnica el grupo que debe tomar la decisin se sienta en forma de crculo y en el centro de este se coloca una silla.

INTERACCIN DIDCTICA: Esta tcnica se utiliza cuando se requiere una decisin del tipo se hace o no se hace.

LA NEGOCIACIN COLECTIVA: Esta tcnica generalmente es el resultado del acercamiento de los trabajadores de la gerencia de la empresa para una negociacin.

METODOLOGA ZOPP: Es decir: planificacin de proyectos orientada a objetivos zopp es un sistema de procedimientos e instrumentos para una planificacin de proyectos orientada a objetivos.

LA MATRIZ DE RESULTADOS: Es un instrumento muy utilizado que muestra los posibles resultados que se pueden conseguir.

RBOLES DE DECISIN: Un mtodo eficaz de combinar conceptos de probabilidades.

PROGRAMACIN LINEAL: Es una tcnica que se aplica a una amplia gama de problemas administrativos y a otros de decisin.

TEORIA DE COLAS: Esta teora cuida de los puntos de congestin y de los tiempos de espera, es decir, de las demoras presentadas en algn punto de servicio.

EL SISTEMA DE INVENTARIOS: Ayudan al control de los costos totales de inventario.

TEORIA DE REDES: Se tratan tanto las dimensiones de costo como las de tiempo en la planeacin y control de proyectos grandes y complejos.

LA PROGRAMACIN ENTERA: Son mtodos para escoger entre alternativas en situaciones donde las respuestas deben hallarse en nmeros enteros.

LA SIMULACION: Es un procedimiento que estudia un problema al crear un modelo del proceso involucrado en ese problema y despus

EL ANALISIS DE MARKOV: Le permite a uno predecir los cambios con el tiempo cuando la informacin sobre la conducta de los sistemas es conocida.