Universidad del Bo-Bo Facultad de Ciencias Empresariales Departamento de Gestin Empresarial Contador Pblico y Auditor

ADMINISTRACION
Unidad 1
Profesor Eduardo Castillo Morales, Ingeniero Comercial Master en Marketing y Gestin Comercial ecastill@ubiobio.cl celular: 82368232 Marzo 2012

Unidad 1 La Organizacin como Unidad Econmica

1.1 Concepto de organizacin. 1.2 Tipologas de organizaciones. 1.3 Las reas funcionales de la Empresa. 1.4 Problema econmico. 1.5 Conceptos de administracin y empresa. 1.6 Entorno organizacional. 1.7 Principios generales de administracin. 1.8 Evolucin del Pensamiento Administrativo

El hombre vive en sociedad Solo no satisface todas sus necesidades Limitacin de recursos Optimizar uso recursos Especializacin e intercambio

Organizacin econmica

Civilizacin moderna se basa en:

Iniciativa individual

El esfuerzo colectivo

ORGANIZACIN SOCIAL

ORGANIZACION SOCIAL
Conjunto de personas que resuelven

problemas en forma
conjunta, en un estado de interdependencia

y que usan recursos

y patrones comunes

Las organizaciones pueden ser entendidas como sistemas sociales que tienen la particular caracterstica de condicionar la pertenencia Establecen condiciones que deben cumplir quienes deseen ser parte de ellas Condiciones para todos los miembros, mientras permanezcan en ellas

Tipos de organizaciones

Criterios para clasificarlas?

Areas Funcionales de una Empresa

Produccin Marketing

Recursos Humanos
Finanzas

Produccin
Cunto producir? Cmo producir?

(Genera oferta)

Objetivo: suministrar bienes y/o servicios para satisfacer necesidades de los clientes
Cmo: Segn especificaciones cliente: A pedido Para stock Mixto Segn demanda esperada: Intermitente Continua A destajo

Marketing

Genera la demanda

Qu producir , cmo comunicarse y cmo vender? Objetivo: Encontrar a qu conceden valor los pblicos objetivo y generar ofertas de valor que se puedan transar

Cmo: Identificando mercados objetivo Utilizando mezclas de variables controlables

(Producto, Comunicacin, Precio, Servicio al cliente,

Distribucin, infraestructura, personas, procesos, etc.)

Recursos Humanos
Funcin de staff y responsabilidad de la lnea Objetivo: hacer coincidir los intereses de los trabajadores con los de la empresa Cmo: a travs de las tcnicas de RR.HH: - Reclutamiento y seleccin - Induccin - Mantencin - Capacitacin - Evaluacin del desempeo - Desarrollo de los RR.HH

Finanzas

Obtiene y asigna fondos

Cunto recursos ocupar? Cmo obtenerlos? Objetivo: conseguir los fondos al menor costo posible y asignarlos de la mejor forma Cmo: Buscando fondos en fuentes internas y externas Asignndolos interna y externamente de la mejor forma

Problema Econmico
P O

Equilibrio de mercado
Pe

D
0 Qe Q

Aumenta la demanda de recurso, aumenta el precio Disminuye oferta de recursos, aumenta el precio Disminuye la demanda, disminuye el precio Aumenta la oferta del recurso, disminuye el precio

Recursos escasos Necesidades mltiples e ilimitadas

Recursos tienen uso alternativo

Problema Econmico
Cmo asignar de la mejor manera posible los recursos para satisfacer necesidades humanas mltiples e ilimitadas?

Clasificacin de necesidades, bienes y servicios

Clasificacin de las necesidades:
1.- Segn su naturaleza material o inmaterial: 1.1.- Fsicas o materiales: 1.1.1.- Biolgicas o absolutas 1.1.2.- De existencia social o relativas

1.2.- Morales o espirituales

2.- Segn el esfuerzo requerido para su satisfaccin 2.1.- Individuales 2.2.- Colectivas

3.- Segn el grado de lujo incorporado en su satisfaccin 3.1.- Suntuarias

3.2.- No suntuarias

Clasificacin de los bienes

1.- Libres 2.- Econmicos 2.1.- Segn su naturaleza - Bienes propiamente tales - De consumo - Durables

- No durables
- Bienes de capital - Servicios

Clasificacin de los bienes

2.2.- Segn su destino: - Bienes intermedios - Bienes finales: - De consumo - De capital

Representacin esquemtica de los Bienes

RECURSOS
Segn propiedad Segn naturaleza Segn destino Segn Uso Libres Econmicos

Bienes Propiamente Tales

Servicios

Finales

Intermedios

Finales

Intermedios

Consumo

De capital

Definicin de administracin:
Desde el punto de vista legal

Conjunto de actos de gestin y disposicin ejecutados sobre

un patrimonio

Administracin para la empresa:

Un conjunto de funciones y decisiones

cuya finalidad es cumplir los objetivos

El proceso de disear y mantener

un entorno en el que, los grupos

y los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos
Koontz y Weihrich

Administracin de empresas
Objetivos a mnimo: - COSTO

- TIEMPO
- DIFICULTADES

3 IDEAS:

- Proceso para hacer cosas (en etapas, funciones, actividades) - Sobre grupos de personas - Sobre organizaciones formales (Objetivos y estructura definidos y conocidos)

El centro de la gestin son las personas Ellas hacen que las cosas sucedan como se desea o no

Administracin:
Es un proceso permanente, ininterrumpido y sistemtico, que busca alcanzar los objetivos de la empresa, a travs de las personas, quienes aportan sus mayores esfuerzos, siguiendo acciones interrelacionadas y coordinadas. Sugiere la necesidad de:

- Definir qu deben hacer las personas - Determinar cmo lo deben hacer - Adoptar medidas para que lo hagan - Verificar la efectividad de sus esfuerzos

La administracin es una actividad, su prctica se llama administracin y quien la realiza es el administrador

Administrar: crear y conservar condiciones adecuadas para que los grupos y las personas logren objetivos comunes e individuales

Es necesario tener presente aspectos tecnolgicos, sociales, econmicos, polticos, ticos, etc. del medio en que se inserta la organizacin y que afectan el desempeo y los resultados

Concepto de Empresa:
Las Empresas son unidades sociales constituidas deliberadamente y reconstruidas con el objeto de lograr una meta determinada (A. Etzioni)

Concepto de Empresa:
Empresa es una colectividad con fronteras relativamente identificables, un orden normativo, rangos de autoridad, sistemas de comunicaciones y sistemas de aplicacin. Existen sobre una base relativamente continua en un medio y realizan actividades que usualmente estn relacionadas con una meta o conjunto de metas (R. Hall)

La Empresa es unidad que combina el trabajo, esfuerzo o energa humana, con ciertos recursos(materiales, tcnicos, financieros y administrativos), con el fin de producir algn bien o servicio
O. Johansen

Es la actividad econmica organizada, dirigida a la produccin de bienes y servicios para el mercado. P. Drucker

Empresa es una accin ardua, que busca unos objetivos con riesgo, en el universo de los bienes y servicios sujetos a transaccin, empleando como indicador principal el valor econmico agregado A. Valero

Una empresa es una organizacin social que debe proveer bienes y/o servicios de ptima calidad a los consumidores retribuyendo adecuadamente a todos sus integrantes C. De Carlos

Concepto de Empresa

Organizacin social sistmica, de carcter formal, poseedora de una cultura propia y recursos que le permiten realizar procesos de intercambio y transformacin, destinados a satisfacer necesidades para maximizar sus beneficios

Elementos Estructurales de una Empresa

Desde el Punto de Vista de la Teora Tradicional:
(mercados perfectos)

Capital

Trabajo o Mano de Obra

Tierra

Desde el punto de vista de la teora basada en los recursos, capacidades y competencias: - Humano - Financiero - Fsico - Organizacional - Relacional - Legal

Objetivos de las empresas Propios:

Entregar bienes y/o servicios suficientes en calidad y cantidad a los consumidores y retribuir adecuadamente a todos sus elementos

De la gestin financiera:
Maximizacin del beneficio Maximizacin de la riqueza

Fines que persiguen las Empresas

Genricos: (comunes a cualquier empresa)
Ocupacin Nivel de vida Culturales Psicolgicos Morales Orden Colaboracin Contribucin al logro de los objetivos de la sociedad Etc.

 Fines Propios:
Pertenecen a cada organizacin en particular Constituyen el marco de referencia de los objetivos especficos

Ejemplo: Bienes y servicios calidad y cantidad Incrementar el valor econmico de los bienes y servicios Pagar elementos estructurales Asegurar viabilidad Colaborar con la comunidad Generar excedentes

 Especficos: Son los objetivos especficos o formas concretas, mediante las cuales una organizacin pretende alcanzar sus fines propios Tambin conocidos como objetivos parciales
Ejemplos: Aumentar las ventas en un 10% en 4 aos Mejorar la calidad de nuestros productos de acuerdo al estndar ISO 9001, en 5 aos Disminuir el ausentismo en la compaa en un 10%, durante los proximos 3 aos

Tipos de empresas
Segn el sector de produccin
Primarias Secundarias Terciarias Segn actividad desarrollada Agropecuarias Mineras Manufactureras Servicios

 Segn tipo de Bienes que Produce Consumo final Bienes intermedios Segn formas de produccin Artesanal Tecnologa media Alta tecnologa Segn quin dirige o decide Autogestionada Heterogestionada Cogestionada

Segn formas de Gestin

- Centralizadas - Descentralizadas

Clasificacin segn la propiedad o aportes de capital PRIVADAS

De personas
Responsabilidad limitada Responsabilidad ilimitada De capital Sociedad annima cerrada

Sociedad annima abierta

Mixta o en comandita Cooperativa

 Pblicas Empresas de funcin propia del estado

Servicios masivos
imprescindibles Tareas no asumidas por privados Produccin clave o

estratgica
Mixtas

Tamao y Estructura
Artesanal
1 a 9 trabajadores Dueo realiza trabajo operativo

Pequea
10 a 49 trabajadores Dueo es nico o casi nico directivo

Media
50 a 199 trabajadores Funciones separadas con titulares en cada una de ellas

Grande
200 trabajadores en adelante Departamentos especializados y direccin profesional

Clasificacin segn nivel de ventas

Tipo de empresa Ventas Anuales en UF

Microempresas Pequea Mediana Gran Empresa

Menos de 2.400 De 2.401 a 25.000 De 25.001 a 100.000 Ms de 100.001

En toda organizacin social la efectividad depende en gran medida de la capacidad y habilidad de los dirigentes para administrar la diversidad (y la adversidad)

PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACION

(H. FAYOL)

Divisin del trabajo referido a la especializacin de la persona como medio para alcanzar la eficiencia en sus labores Autoridad Emana del cargo que ocupa el individuo en una organizacin y que implica el poder para tomar decisiones y hacerse obedecer. Esta vinculada indisolublemente a la responsabilidad

Unidad de mando Las ordenes que recibe la persona deben provenir de una sola fuente, para evitar la incertidumbre sobre que hacer y a quien obedecer

Unidad de direccin Las actividades que buscan un mismo objetivo deben depender de un mismo jefe y estar contenidas en un mismo plan para lograr su mxima eficacia

Espritu de cuerpo Primer indicio de valoracin del trabajo en equipo y de la necesidad de cierto compromiso de todos para alcanzar los fines de la organizacin Estabilidad del personal Evitar cambios innecesarios de personas que afectan a la organizacin Remuneraciones Referido a la existencia de mtodos de retribucin justos a los esfuerzos de cada uno de los que participan en las labores de la organizacin y su mxima satisfaccin para asegurar su compromiso y total identificacin

Disciplina entendida como el respeto a los acuerdos destinados a obtener obediencia (normas de la organizacin) Subordinacin del inters particular al inters general De manera de cautelar que los esfuerzos se enfoquen a la bsqueda del cumplimiento de los objetivos generales de la organizacin y por su intermedio se alcancen los objetivos de los individuos que la componen

Jerarqua Se refiere a la existencia de una cadena de mando, en la que existen distintos rangos de autoridad Centralizacin Relacionado directamente con la autoridad y la forma en que es ejercida en la organizacin Puede estar concentrada (centralizada) o dispersa (descentralizada) Iniciativa Comprendida como la capacidad de elaborar y ejecutar un plan de trabajo

Orden Necesario para el mejor aprovechamiento de recursos

Al aplicarlo a los recursos materiales, implica que exista un lugar para cada cosa y cada cosa est en su lugar En el caso de los recursos humanos, debe existir un lugar para cada persona y cada persona debe ocupar su lugar (y hacer lo que se espera que sea realizado por esa posicin de la organizacin)

Equidad Relativo a la necesidad de lograr lealtad y compromiso del personal de la organizacin, mediante la justicia en el trato entre dirigente y dirigido

Ley del efecto:

Los comportamientos inmediatamente recompensados aumentan en frecuencia; los inmediatamente castigados disminuyen

Ley de Parkinson: La actividad se expande para llenar el tiempo asignado a ella

Ley de Murphy: Si algo puede salir mal, saldr mal

Tenga planes de contingencia

Ley de Miles Donde usted est parado depender de donde est sentado

Efecto Pigmalin: Nuestras expectativas frente a otros condicionan nuestro comportamiento hacia ellos, lo que a su vez afecta su forma de comportamiento ante nosotros

GIGO Lo que sale depende de lo que entra Basura adentro, basura afuera

Ley de Pareto (Regla 80 - 20) Los elementos significativos de cualquier grupo a menudo constituyen slo una pequea porcin de ese grupo Los pocos que son significativos

en vez de los muchos que no lo son

Principio de Peter: La gente tiende a ser ascendida hasta que alcanza un nivel ms all de su competencia

Evolucin del Pensamiento Administrativo

Desde Taylor y Fayol (Teora Clsica)

hasta nuestros das