Visin Ser la mejor opcin en el mercado para los clientes, proveedores y nuestra gente, marcando el rumbo en la industria del

viaje. Constituyndose as en modelo de excelencia en servicios tursticos receptivos y emisivos en Bolivia.

Simplificar y optimizar el negocio de los viajes, anticipndonos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes y socios, a travs de la excelencia de nuestra gente, procesos y tecnologa, proveyendo a sus clientes de servicios de excelencia y alta calidad en turismo receptivo y emisivo.

MISIN

FORTALEZA Se cuenta con recursos propios Se sita en lugares estratgicos Se cuenta con personal calificado Instalaciones de empresa en puntos estratgicos como ser (plaza 25 de mayo, Aeropuerto Juana Azurduy de Padilla) Se tiene un aliado bastante importante que es el hotel Parador Santa Mara real

DEBILIDADES Debilidades en los canales internos de comunicacin Insatisfaccin del personal (rotacin)

Utilizacin del SABRE que es un paquete que pocas agencias usan debido a la complejidad de su utilizacin, pero el personal de Tarco Tours se capacita y as se hacen las reservas y se da la informacin de manera ms rpida

OPORTUNIDADES El estado apoya a la inversin al sector turismo (promocin turstica) Gran variedad de atractivos tursticos locales y departamentales Exquisita gastronoma departamental

AMENAZAS Incremento de empresas con el mismo rubro Inseguridad jurdica empresarial.

Maltrato de parte de la sociedad a los turistas y viajeros.

Inestabilidad poltica, social y econmica.

OBJETIVO GENERAL Disear, organizar, comercializar y distribuir los servicios tursticos y encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad. OBJETIVOS ESPECFICOS Ofrecer un desplazamiento ms cmodo a los viajeros. Canalizar las grandes corrientes tursticas hacia los destinos ms solicitados en ese momento. Distribuir notablemente al desarrollo de espacios tursticos a travs de lanzamientos de viajes combinados como paquetes vacacionales y otros. Asesorar en la optimizacin de su presupuesto de viaje. Contar con atencin personalizada.

Estrategia genrica de diferenciacin El objetivo de una estrategia genrica de diferenciacin consiste en lograr una ventaja competitiva al crear un bien o servicio que sea percibido por los clientes como exclusivo de una manera importante.

ESTRATEGIA Establecer un sistema de informacin de nuestros clientes PROGRAMAS Crear una base de datos de nuestros clientes viajeros y turistas de paso y frecuentes. IMPLEMENTACIN Al momento de prestar el servicio se debe tener mucho cuida de tomar todos los datos de los clientes para asi almacenarlos, procesarlos, analizarlos y obtener informacin importante. Base de datos Variables principales para un sistema de
1 2 3 4 5 6 7 informacin Datos personales del viajero o turista. Finalidad de adquirir nuestros servicios. Gustos o preferencias. Frecuencia. Tiempo de estada. Estilo de vida. Promedio de consumo.

ESTRATEGIA Garantizar que los clientes tengan un lugar donde hospedarse acorde a sus necesidades y a su disponibilidad de pago PROGRAMAS Crear Convenio diversificado con servicios de hospedaje de distintas categoras. IMPLEMENTACIN Convenios que mejoraran la diversificacin de sitios donde los viajeros y turistas tengas diferentes sitios acorde a posibilidad de pago y comodidad requerida. HOSPEDAJE
Costos Bajos Alojamiento, Residencial Hostal. Alojamiento. Residencial. Hotel, Hostal.

Hospedaje

Costos Medios

Costos Altos

ESTRATEGIA Alianza estratgica y de compromisos con lneas de transportes de pasajeros, de alimentacin y de entretenimientos para garantizar la calidad de nuestro servicio y la satisfaccin del cliente con sus necesidades de los viajeros y turistas.

TRANSPORTE TERRESTRE. PROGRAMAS Efectuar convenios con empresas de servicio de transporte local e interdepartamental, IMPLEMENTACIN Alianza con empresas de transporte terrestre con diferentes rumbos y rubros para que as de esta manera nuestros clientes tengan un transporte seguro y confiable.
Departamental Transporte. Terreste Buses, Micro Buses.

Provincias

Buses, Micro Buses.

Ciudad

Micro Buses, Taxi.

ALIMENTACIN (COMIDAS Y OTRAS) PROGRAMAS Efectuar convenios con empresas de alimentos o expendios de alimentos. IMPLEMENTACIN Alianza con empresas de alimentos o expendios de comidas, segn las necesidades y exigencias de nuestros clientes.
Alimentos y comida Internacional
Alimentacin Alimentos y comida Nacional Alimentos y comida Vegetariana

Pencion, Restaurante.
Pencion, Restaurante. Pencion, Restaurante.

ENTRETENIMIENTO PROGRAMAS Efectuar convenios con empresas y organizaciones para tener actividades diferentes de entretenimiento para nuestros clientes. IMPLEMENTACIN Alianza con empresas y organizaciones con los cuales se pueda coordinar y ofrecer entretenimiento de buena calidad a nuestros clientes.

Fin De Semana

Bares, Discoteca. Bares, Cafes Show, Museos. Eventos, De Acuero A La Ocacion.

Entretenimiento

Entre Semana

Fechas Claves