MERCADOTECNIA I

UNIDAD III COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

RETROALIMENTACION

MAESTRO: CMARA VALLEJOS FRANCISCO JAVIER INTEGRANTES: MARA MNICA CANCHE KOH GONZALES RAMOS LUIS FERNANDO VARGUEZ UICAB ANDREA ALEJANDRA

NDICE

UNIDAD 3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

3.1 FACTORES PSICOFISIOLGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA 3..1.1 PERCEPCIN 3.1.2 MODELOS MOTIVACIONALES 3..1.3 PERSONALIDAD 3..1.4 FORMACIN Y CAMBIO DE ACTITUDES 3..1.5 EDAD Y SEXO 3..2 FACTORES SOCIOLGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA 3.2.1 LA FAMILIA 3.2.2 CLASE SOCIAL 3.2.3 GRUPO DE REFERENCIA 3.2.4 CULTURA, SUBCULTURA Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

3.1 FACTORES PSICOFISIOLGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA

ES UN COMPORTAMIENTO HUMANO QUE MEDIANTE UN PROCESO RACIONAL O IRRACIONAL SELECCIONA, COMPRA, USA Y DISPONE DE PRODUCTOS, IDEAS O SERVICIOS PARA SATISFACER NECESIDADES Y DESEOS.

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Estimulo

Es algo interno que nos ayuda a tomar una decisin.

Factores de la percepcin.

Sensacin

Es algo interno nosotros sentimos.

que

Experiencia

Es algo que llega del exterior y que hacen que tengamos una percepcin diferente de las cosas.

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Un modelo debe ser: General Explicable y predecible Alto en poder unificador Heurstico (que alude al descubrimiento de hechos y realidades) Original

Simple

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3.1.2MODELOS MOTIVACIONALES
MODELO: MODELO DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR MUESTRA LA CONDUCTA DE CUALQUIERA DE LOS CONSUMIDORES.

TIPOS DE MODELO:

MODELO DE MARSHALL

MODELO DE APRENDIZAJE DE PAVLOV.

MODELO PSICOLGICO SOCIAL DE VEBLEN

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MODELO DE MARSHALL

MODELO PSICOLGICO SOCIAL DE VEBLEN

MODELO DE APRENDIZAJE DE PAVLOV

EN L SE MARCAN UNA TEORA ESPECFICA SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. LAS DECISIONES DE COMPRA SON EL RESULTADO DE CLCULOS ECONMICOS, RACIONALES

SE BASA EN CUATRO CONCEPTOS BSICOS: IMPULSO, CLAVES, RESPUESTAS Y REACCIO NES. LOS IMPULSOS LLAMADOS NECESIDADES O MOTIVOS SON LOS ESTMULOS FUERTES QUE INCITAN AL INDIVIDUO A ACTUAR .

CONSIDERA QUE MUCHAS DE LAS COMPRAS SON HECHAS O MOTIVADAS POR LA BSQUEDA DE PRESTIGIO.

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PERSONALIDAD.

SEGN FREUD, EL FUNDAMENTO DE LA CONDUCTA HUMANA SE HA DE BUSCAR EN VARIOS INSTINTOS INCONSCIENTES, LLAMADOS TAMBIN IMPULSOS, Y DISTINGUI DOS DE ELLOS, LOS INSTINTOS COCIENTES Y LOS INSTINTOS INCONSCIENTES., LLAMADOS TAMBIN, INSTINTOS DE LA VIDA E INSTINTOS DE LA MUERTE.

CINCO CATEGORAS DE LA PERSONALIDAD.

Extroversin

Afabilidad

Dependencia

Estabilidad

Cultura

http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtml

APRENDIZAJE DE ACTITUDES TIPOS DE FACTORES

TIENE QUE VER CON EL PROCESO QUE VA DESDE NO TENER NINGUNA ACTITUD FRENTE A UN OBJETO DADO, HASTA TENER UNA ACTITUD FRENTE A DICHO OBJETO.

FUENTES DE INFLUENCIA DE LA FORMACIN DE ACTITUDES

INFLUYEN PODEROSAMENTE LA EXPERIENCIA PERSONAL, LA INFLUENCIA DE FAMILIARES Y AMIGOS, EL MARKETING DIRECTO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIN MASIVA.

http://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Comportamiento%20del%20cons umidor%5B1%5D.doc

CAMBIO DE ACTITUDES.

FUNCIN UTILITARIA

LAS ESTRATEGIAS DE CAMBIO DE ACTITUDES PUEDEN CLASIFICARSE EN 4 CATEGORAS

FUNCIN DE CONOCIMIENTO

FUNCIN EGO DEFENSIVA

FUNCIN DE EXPRESIN DE VALOR

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LOS NIOS

INFLUYEN MUCHO EN LAS DECISIONES DE CONSUMO FAMILIARES.

EDADES

LOS JVENES

NO SOLO GASTA MUCHO DINERO PROPIO, SINO QUE HACEN GASTAR A SUS FAMILIARES TAMBIN.

http://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Comportamiento% 20del%20consumidor%5B1%5D.doc

3.2 FACTORES SOCIOLGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA

La familia.

Es una forma especial de los grupos sociales que se caracteriza por las numerosas y fuertes interacciones personales de sus miembros.

Influencias en las decisiones de compra.

Es la forma en que la etapa del ciclo de vida de la familia incide en la compra de determinados productos y servicios

Las decisiones las adopta un individuo con poca influencia de otros miembros de la familia.

http://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Comportamiento%20d el%20consumidor%5B1%5D.doc

El ingreso suele ser un indicador engaoso de la posicin en la clase social.

Clase social

La estructura de clases sociales puede cubrir un rango que va de dos a nueve clases. http://es.wikipedia.org/wiki/Clases

Alta

Baja

Tipos de clases sociales.

Media alta

Media baja

Media

http://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Comportamiento%20del%20consum idor%5B1%5D.doc

Grupo de Referencia Normativos.

Grupo de Referencia Comparativos.

Los grupos de referencia que influyen en trminos generales en valores o formas de comportamiento definidos

Los grupos de referencia que sirven como modelos para comparar actitudes o formas de comportamiento especficas o definidas de una manera estricta

http://www.entreeconomia.com/2009/02/grupos-de-referencia.html

La Cultura

Considera el conjunto de valores, percepciones, preferencias y comportamientos que el individuo aprende a lo largo de su vida.

CARACTERSTICAS CULTURALES

La Subcultura

Permite una identificacin y socializacin ms especifica de sus miembros (Razas, grupos religiosos, reas geogrficas).

http://www.entreeconomia.com/2009/02/grupos-de-referencia.html

Aspectos Subculturales Subcultura de los Jvenes.

Subcultura tnica.

Es un grupo cultural distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad ms grande y compleja.

El mercado de los adolescente no solo gasta mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares tambin.

http://www.buenastareas.com/ensayos/Subculturas-y-Comportamiento-DelConsumidor/338729.html

COMPORTAMIENTO TRANSCULTURAL DEL CONSUMIDOR.

LAS COMPAAS QUE ENTRAN A MERCADOS DE PASES MENOS DESARROLLADOS ENFRENTAN LIMITACIONES SIMILARES EN EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA, SE VEN AFECTADAS POR POLTICAS ECONMICAS

BARRERAS A LA ELECCIN DEL CONSUMIDOR

 http://www.buenastareas.com/ensayos/Subculturas-yComportamiento-Del-Consumidor/338729.html http://www.entreeconomia.com/2009/02/grupos-dereferencia.html http://www.adolfo.mex.tl/images/1283/Unidad%204%20Com portamiento%20del%20consumidor%5B1%5D.doc

 http://es.wikipedia.org/wiki/Clases http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/per sonalidad.shtml http://html.rincondelvago.com/comportamiento-delconsumidor_7.html