DIAGNOSTICO INTERNO

Pasos para la Planeacin y Ejecucin

Descripcin estructural de la empresa Seleccionar factores generales y capacidades a evaluar Seleccionar reas funcionales a evaluar Seleccionar fuentes claves de informacin Identificar medios de recoleccin de datos Elaborar y presentar plan de trabajo Priorizar factores crticos Realizar pronstico de variables (Tendencias) Establecer mtodos de anlisis Hacer diagnstico estratgico Presentar informe preliminar y plan de concertacin

Evaluacin y Anlisis a Realizar

Por factores y capacidades generales

Por reas funcionales

Factores y capacidades de la Empresa

Competitiva Directiva Humana Financiera Tecnolgica

Factores y Capacidades de la Empresa

Competitiva
Calidad del producto o servicio Concentracin de consumidores Lealtad del cliente Administracin del servicio

Participacin en el mercado
Costos de distribucin Fortaleza de los proveedores

Portafolio de productos y servicios

Programas de postventa Inversin en investigacin

Factores y Capacidades de la Empresa

Directiva
Legitimidad institucional Uso de planes estratgicos Respuesta al cambio Orientacin empresarial Evaluacin de la gestin Ejecucin fsica de planes Alianzas estratgicas Responsabilidad social Anlisis de problemas Estructura directiva flexible Habilidad para retener a la gente Sistemas de toma de decisiones Aprendizaje permanente Comunicacin

Factores y Capacidades de la Empresa

Humana
Nivel acadmico Experiencia tcnica Retiros Sistemas de remuneracin

Estabilidad laboral
Ausentismo Sentido de pertenencia

Evaluacin de desempeo
Programas de capacitacin Bienestar y desarrollo Oportunidades de progreso

Motivacin
Indice de accidentalidad

Factores y Capacidades de la Empresa

Financiera
Acceso a capital de trabajo Rentabilidad Control gerencial Estabilidad en los costos

Liquidez
Capacidad de endeudamiento

Ejecucin financiera
Crecimiento y evolucin

Factores y Capacidades de la Empresa

Tecnolgica
Capacidad de innovacin Nivel de tecnologa usado Sistemas de informacin Eficacia de los programas

Valor agregado del producto

Economas de escala

Habilidad tcnica del personal

Seguridad industrial

Anlisis por rea Funcional

rea de Mercadeo
Cmo est diseado el plan de mercadeo? Cul es el nivel de calificacin de los vendedores y/o asesores? Cules son los incentivos sobre ventas?

Es adecuado el tiempo de entrega al cliente?

El sistema de aprovisionamiento de clientes es justo a tiempo? Se cuenta con un pronstico de la demanda?

Es adecuado el stock de inventarios?

Anlisis por rea Funcional

rea de Mercadeo
Los precios son mejores que los de la competencia? Se cuenta con estadsticas de satisfaccin del cliente? Se llevan registros de venta por vendedor, artculo, regin, etc?

Son adecuados los medios de transporte para la mercanca?

Se ha elaborado un perfil del consumidor y su comportamiento? Se tienen datos actuales de mercado atendido y tendencia del mismo?

Se aplican tcnicas de merchandising claramente definidas?

Anlisis por rea Funcional

rea de Capital Humano
Se han establecido normas y mtodos para medir el desempeo de los empleados? Se cuenta con registros de la labor de cada uno de los empleados para medir su productividad? Se cuenta con un departamento de personal o sus funciones? Existe un proceso de seleccin e induccin de personal? Est definida la cultura de motivacin y reconocimiento del personal? Existen programas de mejoramiento del desempeo? Cmo es percibida la cultura organizacional?

Anlisis por rea Funcional

rea de Capital Humano
Cul es el nivel de ausentismo del personal por rea? Cules son los niveles de accidentalidad registrados por la empresa? Hay promocin del personal en todos los niveles de la organizacin?

Son adecuadas las condiciones fsicas para el desempeo laboral?

Se han establecido polticas disciplinarias? Cmo son las relaciones entre la direccin y los empleados?

Se han definido planes de compensacin?

Existe una estructura salarial definida y legitima?

Anlisis por rea Funcional

rea Financiera
La empresa cuenta con una metodologa para diagnstico financiero? Se evidencia claramente una metodologa de planeacin financiera? Los estados financieros y el control estn auditados internamente?

La empresa analiza las necesidades de los clientes?

Se hacen estudios de la capacidad y estrategias de la competencia? Existe un sistema de control de gestin definido y documentado?

Se cuenta con mecanismos de pago a proveedores favorables para la

empresa?

Anlisis por rea Funcional

rea de Produccin
Qu tipo de tecnologa utiliza la empresa? Qu idea se tiene del uso de la tecnologa frente a la competencia? Es importante la tecnologa para el tipo de industria?

En qu nivel tecnolgico se encuentra la organizacin?

La empresa se diferencia tecnolgicamente de las dems empresas? La empresa es competitiva por su diferenciacin en costos?

La empresa es competitiva por su diferenciacin en productos?

Cmo se afecta el proceso productivo con la tecnologa disponible?

Anlisis por rea Funcional

rea de Produccin
Cul es el efecto de la tecnologa en la satisfaccin del cliente? Cul es el grado de obsolescencia de la maquinaria y/o equipos? Cul ha sido la inversin en tecnologa durante los ltimos cinco aos?

Cules son las prioridades de inversin?

Qu razones existen para no contar la mejor tecnologa disponible? Cul es el nivel tecnolgico de la competencia?

Cules son las barreras de tipo tecnolgico para su adquisicin?

Anlisis por rea Funcional

rea Administrativa / Gerencia
Es clara la estructura organizacional de la empresa?

Se han comunicado los procedimientos y funciones a los empleados?

La administracin facilita y promueve la iniciativa personal? La administracin motiva el mejoramiento continuo?

Existen sistemas de autoridad y delegacin de funciones?

Los jefes de rea tienen la autonoma para lograr los objetivos? Se motiva a los empleados para que participen en la planeacin? El estilo de gerencia es receptivo y de puertas abiertas? La empresa se dirige bajo el modelo de planeacin estratgica?