PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Sciences Com Bachelor 2013 LENTREPRISE

Les notions cls

Lhistoire dInternet

Le Web 2.0
Les usages

Linternet Mobile
La lgislation

LE-rputation

PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Sciences Com Les notions LENTREPRISE cls

Lhistoire dInternet

PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Lhistoire Les notions LENTREPRISE cls dinternet Selon vous ?
A lorigine : La guerre froide ! Objectif : Eviter lattaque nuclaire ! Pour surveiller et pour riposter en cas dattaque : il faut pouvoir communiquer peu importe la situation

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Lhistoire Les notions LENTREPRISE cls dinternet 1962 : Les Etats-Unis financent des projets de recherche visant au
dploiement de rseaux de communication capables de

fonctionner en cas d'endommagement partiel

Les rseaux classiques :

Centralis

En toile

En maille

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Lhistoire Les notions LENTREPRISE cls dinternet 1964 : Le modle de Baran, un rseau hybride d'architectures
toiles et mailles dans lequel les donnes se dplaceraient de faon dynamique, en "cherchant" le chemin le moins encombr, et en "patientant" si toutes les routes taient encombres

1969 L'ARPA (Advanced Research Projects Agency) reprend le

modle de Baran pour crer lARPANET
L'universit d'Utah
Le Stanford Institute

L'universit de Californie Santa Barbara

L'universit de Californie Los Angeles

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Lhistoire Les notions LENTREPRISE cls dinternet 1971 : Ray Tomlinson met au point un nouveau mode de
communication : le courrier lectronique. Le premier SPAM arrivera en 1978 !

1976 : Mise en place du protocole TCP / IP 1989 : Le Centre europen de recherche nuclaire (CERN) met en
ligne la premire page Web. Vient ensuite l'laboration du langage HTML et des URL dans le but de simplifier l'utilisation du protocole de transmission des donnes. AOL, l'poque nomme Quantum Computer Services, lance pour sa part le premier fournisseur de services Internet avec "America Online". Un programme destin au transfert de donnes et courriers lectroniques.
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Lhistoire Les notions LENTREPRISE cls dinternet 1990 :
Dbut de la dmocratisation de l'Internet. Premier moteur de recherche Archie

1992 : Premire image en ligne : Sur le site du CERN

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Lhistoire Les notions LENTREPRISE cls dinternet 1994 :
Cration du premier navigateur commercial, Netscape Navigator. Il sera longtemps plbiscit par les internautes avant l'arrive d'Internet Explorer la fin des annes 1990.

Premire bannire publicitaire

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Lhistoire Les notions LENTREPRISE cls dinternet 1995 : Le dbut du E-commerce
Amazon.com devient le premier portail de commerce lectronique voir le jour. Il offre notamment Internet une nouvelle dimension commerciale.

Premier objet vendu sur eBay

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Lhistoire Les notions LENTREPRISE cls dinternet 1999 : Naissance du premier service d'change de fichiers
musicaux connu sous le nom Napster. L'avnement du peer-to-peer change radicalement l'utilisation du Web mais galement le visage de l'industrie de l'audiovisuel. Par ailleurs, la population de la toile passe de 250 millions 500 millions entre 1999 et 2002.

2000 : Explosion de la bulle internet

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Lhistoire Les notions LENTREPRISE cls dinternet 2003 : lancement de Linkedin (mai), Myspace (aot)

2004 : Cration de

Facebook (fvrier) et Viaduc (futur Viadeo).

2005 : Premire vido sur YouTube 2006 : Premier tweet

2009 : Le Net reprsente aujourd'hui une communaut de plus d'un

milliard d'utilisateurs travers le monde entier..

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Sciences Com Les notions LENTREPRISE cls

Le web 2.0

PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Le web Les notions LENTREPRISE cls 2.0 Diffrences entre le Web 1.0 et le Web 2.0 .

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Le web Les notions LENTREPRISE cls 2.0 Dfinitions entre le Web 1.0 et le Web 2.0 .
Kevin Kelly - Rdacteur en chef de Wired Le web 2.0 cest le moment o les gens ralisent que ce nest pas le logiciel qui fait le web, mais les services ! Eric van der Vlist - Socit Dyomedea C'est une rvolution dans l'utilisation des technologies et non une rvolution des technologies elles-mmes Manuel Diaz - Directeur des oprations au sein de Groupe Reflect Un service Web 2.0 repose sur lutilisation de technologies matures et communment partages comme peuvent ltre dsormais RSS, CSS ou encore XHTML Ce sont des techniques interactives pour un web pour et par les internautes, cest ne plus voir Internet comme une base de donnes, Sciences Com les projets digitaux de travail lentreprise Bachelor 2013 Pauline Lorant maisPiloter comme un outil de et dexpression...

PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Le web Les notions LENTREPRISE cls 2.0 Les usages et technologies qui font le Web 2.0
Le Blog : Les fonctionnalits :

Immdiatet Interactivit Visibilit Modration

L'intrt Cest loccasion didentifier et de dfinir une communaut autour d'un centre dintrt. Dans les Blogs vous trouvez des indpendants, des consultants, des utilisateurs, des experts, des passionns, des concurrents et aussi des blogs inintressants, mais tous sont des potentiels relais Sciences Com Piloter les projets digitaux de lentreprise Bachelor 2013 Pauline Lorant dopinion.

PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Le web Les notions LENTREPRISE cls 2.0 Les usages et technologies qui font le Web 2.0
Le Forum: Les fonctionnalits :

Echange Modration Accessibilit

Le Wiki: Les fonctionnalits :

CMS (Content Management System) modifiable par d'autres modrateur Travail collaboratif
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Le web Les notions LENTREPRISE cls 2.0 Les usages et technologies qui font le Web 2.0
Le Flux RSS Definition Un flux RSS est un fichier texte qui contient les titres des derniers articles mis en ligne par un site web ainsi que les liens vers ceux-ci. Ce fichier est gnr priodiquement pour que le sommaire soit toujours jour.

A quoi a sert ? Etre au courant de tout ce qui se passe sur ses sites prfrs sans avoir y aller tous les jours Un outil de veille incontournable
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Les usages

PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Les Les notions LENTREPRISE cls usages Rapport CREDOC2011 (rsultat denqute de juin 2011)
Communication : Leffet des rseaux sociaux 40% des interrogs font partie dun rseau social.
Vie professionnelle : Recherche demploi en ligne 25% des franais auraient cherch un emploi sur le Web, 13% se seraient intresss au sujet. Vie quotidienne : La progression du e-Commerce. 48% des Franais font des achats sur Internet dont la moiti serait galement vendeurs. 48% de la population font des dmarches administratives et fiscales sur Internet. Loisirs et cultures : Une activit importante 35% de lchantillon coute de la musique en streaming, 21% en tlcharge. 24% regarde des films ou sries en streaming, 13% en tlcharge. Regarder la tlvision sur via Internet est une activit qui concerne 18% de la Sciences Com Piloter les projets digitaux de lentreprise Bachelor 2013 Pauline Lorant population.

PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Les Les notions LENTREPRISE cls usages La charte du web :
1/ Universalit et galit Tous les tres humains naissent libres et gaux en dignit et en droits, ce qui doit tre respect, protg et ralis dans lenvironnement en ligne. 2/ Droits et Justice sociale Internet est un espace pour la promotion, la protection et la ralisation des droits de lhomme et pour le progrs de la justice sociale. Chacun a le devoir de respecter les droits dautrui dans lenvironnement en ligne. 3/ Accessibilit Chacun a un droit gal accder et utiliser un Internet ouvert et scuris 4/ Expression et Association Chacun a le droit de chercher, recevoir et rpandre librement linformation sur Internet sans censure ni autre interfrence. Chacun a aussi le droit de sassocier librement travers et sur Internet, pour des objectifs sociaux, politiques, culturels et autres.
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Les Les notions LENTREPRISE cls usages La charte :
5/ Vie prive et protection des donnes Chacun a le droit au respect de sa vie prive en ligne. Cela inclut le droit de ne pas faire lobjet de surveillance, le droit lusage de la cryptographie, et le droit lanonymat en ligne. Chacun a aussi le droit la protection de ses donnes personnelles, ce qui inclut le contrle de leur collecte, leur conservation, leur traitement, leur usage et leur publication.
6/ Vie, Libert et Scurit Les droits la vie, la libert et la scurit doivent tre respects, protgs et raliss en ligne. Ces droits ne doivent pas tre enfreints, ni utiliss pour enfreindre dautres droits, dans lenvironnement en ligne. 7/ Diversit La diversit culturelle et linguistique sur Internet doit tre promue, et linnovation technique et politique doit tre encourage pour faciliter la pluralit de lexpression.

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Les Les notions LENTREPRISE cls usages La charte :
8/ Accs non discriminatoire Chacun a le droit laccs universel et ouvert aux contenus sur Internet, sans priorisation discriminatoire, filtrage ni contrle du trafic sur des bases commerciales, politiques ou autres. 9/ Standards et Rgulation Larchitecture, les systmes de communication, les formats de documents et de donnes dInternet doivent tre fonds sur des standards ouverts assurant une interoprabilit totale, ainsi que linclusion et lgalit des chances pour tous.
10/ Gouvernance Les droits de lhomme et la justice sociale doivent constituer les fondements lgaux et normatifs du fonctionnement et de la gouvernance dInternet. Ces processus doivent tre conduits de manire transparente et multilatrale, sur la base des principes douverture, de participation inclusive et dimputabilit.

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LInternet Mobile

PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Internet Les notions LENTREPRISE cls Mobile Qui utilise lInternet mobile ?
En janvier 2012 :

19 millions de mobinautes (mdiamtrie) 60% des smartphones sont sous Android.

Lge

11-15 ans = 6,5 % 16-24 ans = 25,90 % 25-34 ans = 23,10 % 35-49 ans = 24,90 % 50-64 ans = 14,60 %

Source : http://www.marketing-android.fr

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Internet Les notions LENTREPRISE cls Mobile Qui utilise lInternet mobile ?
Le genre :

Femme = 43,30 % Homme = 56,70 %

Frquence dutilisation :

tous les jours = 48,10 % presque tous les jours = 18,10 % 1 2 fois par semaine = 16,40 % 1 3 fois par semaine = 10,40 % rarement = 6,10 % jamais = 0,90 %

Source : http://www.marketing-android.fr

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Internet Les notions LENTREPRISE cls Mobile Les smartphones boostent lInternet mobile
37,1% des dtenteurs dun mobile :

consultent Internet, utilisent des Applications tlchargent des Contenus

Les personnes qui utilisent le Mobile uniquement pour tlphoner a diminu de 14% en un an Lusage de linternet Mobile a augment de 28% en un an (+3,8 millions de nouveaux utilisateurs)
Source : Comscore, janvier 2011.
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Internet Les notions LENTREPRISE cls Mobile Les principaux usages de linternet mobile
la communication ou lchange avec ses amis, sa famille ou ses relations via un rseau social (Facebook le plus souvent), lenvoi ou la rception de-mails personnels, la navigation sur Internet pour consulter des sites que lon pourrait consulter depuis son ordinateur, le visionnage de vidos voire de la tlvision en direct sur le Net, le tlchargement de sonneries ou de morceaux de musique la consultation dapplications gratuites ou payantes offrant des services spcifiques (mto, jeu solo, bourse, horoscope, trafic routier, rencontres, etc.).
Source : 2011 IAB France (Interactive Advertising Bureau)
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Internet Les notions LENTREPRISE cls Mobile Les principaux usages de linternet mobile
La consultation de vidos :

81 % des mobinautes en ont dj regard 37 % le font au moins une fois par semaine

Les vidos consultes proviennent :

65 % de plateforme dchange de vido (Youtube, Daily Motion) 50% des chanes de tlvision en direct

Lachat en ligne via le mobile :

25 % des mobinautes a dj effectu un achat en ligne 38% musique 36% jeux 34 % ont consult un produit ou une marque via leur tlphone

Source : 2011 IAB France (Interactive Advertising Bureau)

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La lgislation

PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE La Les notions LENTREPRISE cls lgislation LA CNIL : Protger la vie prive et les liberts dans le monde
numrique Informer La CNIL est investie dune mission gnrale dinformation des personnes sur leurs droits et leurs obligations Rguler La CNIL rgule et recense les fichiers, autorise les traitements les plus sensibles avant leur mise en place.
Comment savoir si je dois dclarer un fichier la CNIL ?

Sanctionner La CNIL peut infliger des sanctions financires aux responsables de traitements qui ne respectent pas la loi
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE La Les notions LENTREPRISE cls lgislation LA CNIL : Protger la vie prive et les liberts dans le monde
numrique Protger La CNIL aide les citoyens dans l'exercice de leurs droits

Contrler La CNIL contrle les fichiers et vrifie si les responsables de fichier respectent la loi informatique et liberts Anticiper La capacit comprendre et anticiper les dveloppements technologiques est dsormais indispensable aux autorits de protection des donnes.
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE La Les notions LENTREPRISE cls lgislation LA CNIL : Droit daccs, dopposition et de rectification
Droit daccs Toute personne peut prendre connaissance de lintgralit des donnes la concernant dans un fichier en sadressant directement ceux qui les dtiennent, et en obtenir une copie dont le cot ne peut dpasser celui de la reproduction. Droit dopposition Toute personne a la possibilit de sopposer, pour des motifs lgitimes, figurer dans un fichier. Elle peut refuser sans avoir se justifier, que les donnes qui la concernent soient utilises des fins de prospection commerciale.

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE La Les notions LENTREPRISE cls lgislation LA CNIL : Droit daccs, dopposition et de rectification
Droit de rectification Toute personne peut faire rectifier, complter, actualiser, verrouiller ou effacer des informations la concernant lorsquont t dceles des erreurs, des inexactitudes ou la prsence de donnes dont la collecte, lutilisation, la communication ou la conservation est interdite.

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE La Les notions LENTREPRISE cls lgislation LICANN: Internet Corporation for Assigned Names and
Numbers Crer en 1998, lICANN est une socit de droit californien but non lucratif qui a pour mission entre autre :

Dattribuer les identificateurs de protocole (IP)

De Gestion du systme de noms de domaine de premier niveau

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE La Les notions LENTREPRISE cls lgislation LICANN: Internet Corporation for Assigned Names and
Numbers 1/ Attribuer les identificateurs de protocole (IP) 3 Regional Internet Registries (RIR) existent :

Le RIPE NCC (Europe, une partie de lAfrique et du Proche Orient) LARIN (Les amriques) LAPNIC (Asie et Pacifique)

Ces RIR travaillent localement en lien avec les FAI Lattribution et laffectation des adresses sont soumises des rgles strictes afin notamment de de prserver la ressource dadresses.
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE La Les notions LENTREPRISE cls lgislation LICANN: Internet Corporation for Assigned Names and
Numbers 2/ Grer le systme de noms de domaine de premier niveau : Une instance est dsigne dans chaque pays pour la gestion du domaine du pays.En France, pour le .fr il sagit de lAFNIC (Association Franaise pour le Nommage Internet en Coopration) La gestion des domaines gnriques (.com, .net, .edu, .gov, .org) est confie par lICANN des " Registrars " qui sont habilits attribuer des noms dans ces domaines Exemples de registars : Gandi, 1&1, OVH
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE La Les notions LENTREPRISE cls lgislation Le W3C : World Wide Web Consortium
Crer en 1994 et dirig par l'inventeur du Web, Tim Berners-Lee. Dveloppe des standards pour le Web afin que les gens puissent communiquer efficacement travers Internet, autour de formats ouverts garantissant une meilleure interoprabilit et une meilleur accessibilit. En France, il ny a pas dobligation lgales respecter les standards du W3C. Cependant : Le W3C permet dlargir laccessibilit dun site Le respects des normes W3C est prise en compte dans les critres de rfrencement naturel des moteurs de recherche.
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE La Les notions LENTREPRISE cls lgislation Le W3C : World Wide Web Consortium
Pour les utilisateurs : Je choisi mon navigateur en ayant la garanti dune exprience quivalente

Pour les dveloppeurs : Je dveloppe en suivant les standards pour massurer dun affichage quivalent sur les navigateurs rpondants aux normes Pour les personnes atteinte dun handicap physique : Les normes du W3C facilitent la cration de sites universellement accessibles

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE La Les notions LENTREPRISE cls lgislation Le W3C : Comment savoir si un site est conforme aux
standards du W3C ? En respectant les paramtres de base : Dclarer un doctype reconnu par le W3C Le respect de la smantique Utiliser une feuille de style robuste Rendre son site accessible selon les Rgles pour l'accessibilit des contenus Web (dfini par le W3C)

En testant et corrigeant ses pages : Pour le code HTML : http://validator.w3.org/ Pour les CSS (feuille de style) : http://jigsaw.w3.org/css-validator/
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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE Sciences Com Les notions LENTREPRISE cls

LE-Rputation

PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE LELes notions LENTREPRISE cls Rputation LE-rputation: quest ce que cest ?
Cest la perception, lvaluation, lopinion qu'on se fait d'un individu ou d'une entreprise partir de son identit numrique LIdentit Numrique cest lensemble des traces qu'un individu ou une entreprise laisse en ligne volontairement ou non

Ce que je dis : Blog / Forum / Facebook Ce que je partage : Flickr / Youtube / Ce que je fais : Site / Rseau pro

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE LELes notions LENTREPRISE cls Rputation LE-rputation: comment la soigner ?
Etablir une veille sur son tablissement / sa marque Dialoguez avec ses clients pour crer une relation de confiance Ne laisser aucun message ngatif sans rponse. Crer des alertes sur les mots cls de votre stratgie (Raison Sociale, Marque, dirigeant) Soigner son rfrencement Un bon rfrencement fait apparaitre vos supports dans les premiers rsultats des moteurs de recherche

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE LELes notions LENTREPRISE cls Rputation LE-rputation: comment la soigner ?
Multiplier les plateformes Pour tre prsent sur la premire page de rsultats de Google. Tirer profit des rseaux sociaux Transformez ses clients en reprsentants de la marque

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PILOTER LES PROJETS DIGITAUX DE LELes notions LENTREPRISE cls Rputation LE-rputation: en vido
E-reputation et e-portrait sur Telematin - Biobble http://www.youtube.com/watch?v=1as1_Opk3PU&feature=related La mauvaise e-Reputation - Amazon http://www.youtube.com/watch?v=doftYFOaLZw&feature=fvsr

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