Dr. W Edwards Deming y su filosofa de calidad.

Direccin basada en el liderazgo. Calidad sobre cantidad. Integracin empleado empresa.

Biografa.
W. Edwards Deming nace un 14 de Octubre de 1900 en Sioux City, Iowa, E.U.A., hijo de Albert Deming. Creci en una granja de Wyoming.

 1917 W. Deming empieza sus estudios en

la universidad de Wyoming.

1921 Se grada como ingeniero elctrico. 1925 Termina la Maestra en Matemticas y

Fsica.

1928 Obtiene el Doctorado por la

Universidad de Yale en Fsica.

Inicios en el rea de Calidad.

Segunda Guerra Mundial: Deming
ensea a los tcnicos e ingenieros americanos estadsticas que mejoran la calidad de los materiales de guerra. Lo que atrajo la atencin de los japoneses.

1950 La Unin Japonesa de Cientficos e

Ingenieros (JUSE) invita a Deming a impartir charlas sobre control estadstico de procesos.

Sus aportaciones al proceso de Calidad.

La mayor contribucin de Deming a los procesos de calidad en Japn es el control estadstico de proceso, que es un lenguaje matemtico con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las mquinas dicen". Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming.

Los 14 puntos de Deming.

Deming ofreci catorce principios fundamentales para la gestin y transformacin de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").

1. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio. 2. Adoptar una nueva filosofa de cooperacin en la cual todos se beneficien. Ponerla en prctica ensendola a los empleados, clientes y proveedores. 3. Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo

4. Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos precios. Minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar una relacin a largo plazo de lealtad y confianza con los proveedores. 5. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de produccin, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente. 6. Establecer capacitacin dentro del trabajo.

7. Establecer lideres, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. 8. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrn trabajar ms eficientemente. 9. Borrar las barreras entre los departamentos. Construir un sistema de cooperacin basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organizacin.

10. Eliminar eslganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad. 11. Eliminar cuotas numricas y la gestin por objetivos. 12. Desechar barreras y elementos que privan a la gente de la alegra en su trabajo. Eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de mritos que da rangos a la gente y crean conflictos

13. Instituir un programa vigoroso de educacin y auto mejora. 14. Poner a todos en la compaa a trabajar para llevar a cabo la transformacin. La transformacin es trabajo de todos

Las 7 Enfermedades Mortales de la Gerencia.

1) Falta de constancia en los propsitos. 2) nfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos. 3) Evaluacin por rendimiento, clasificacin de mritos o revisin anual de resultados 4) Movilidad de los ejecutivos. 5) Gerencia de la compaa basndose solamente en las cifras visibles. 6) Costos mdicos excesivos. 7) Costo excesivo de garantas.

Ciclo Deming.

PLAN (Planear). Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. Al tomar como foco el resultado esperado, difiere de otras tcnicas en las que el logro o la precisin de la especificacin es tambin parte de la mejora. DO (Hacer). Implementar los nuevos procesos. Si es posible, en una pequea escala.

CHECK (Verificar). Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparndolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada
ACT (Actuar). Modificar los procesos segn las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado errores en el paso anterior

Hoy, el ciclo PDCA se denomina "ciclo Deming" en su honor, aunque por justicia se debera llamar "ciclo Shewhart", por ser este ltimo quien lo invent. Posteriormente, los estadounidenses, ante el empuje de la industria japonesa, recuperan estos conceptos que les haban pasado desapercibidos en la figura del propio Deming y su ms aventajado condiscpulo, Malcolm Baldrige.

Su legado.

The W. Edwards Deming Institute

El Insituto W. Edwards Deming es una organizacin sin nimo de lucro fundada en 1993 por el doctor W. Edwards Deming.

El premio Deming.
El premio Deming es el ms prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. Se entrega una vez al ao, a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad, sobre una base de estndares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estndar en este campo.