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HEWLETT-PACKARD COMPANY DESKJET PRINTER SUPPLY CHAIN (A)

Hewlett-Packard (HP) manufactura computadoras y perifricos, fue fundada en 1939 por William Hewlett y David Packard.

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HP Business Inkjet 1000 Printer 3

Resumen
A inicios de los 1990s, Hewlett-Packard tenia una situacin de inventario y de servicio referente a uno de sus productos de alto volumen, la impresora DeskJet. La divisin de Vancouver en Vancouver, Washington tambin se encargaba de disear y producir las impresoras InkJet, de ah eran enviadas a los tres Centros de Distribucin (CD) en Europa, Asia y Norte Amrica. Los centros de distribucin de Europa y Asia estaban aumentando sus niveles de inventario y los niveles de servicio al cliente eran muy bajos. La competencia estaba creciendo por lo que haba que hacer algo y pronto. El gerente de proyectos especiales del departamento de materiales de la divisin Vancouver de HP, Brent Cartier, buscaba las posibles soluciones a la situacin del alto inventario de impresoras DeskJet que se estaban dando en Europa. El deba tomar una decisin ese fin de semana ya que presentara su propuesta el lunes durante la junta con el grupo de gerentes.

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Anlisis
El desempeo de la cadena de proveedores era preocupante para el CD de Europa en comparacin con los CD en Norte Amrica o Asia. Y debido a que en Europa exista una demanda muy variable, era comn tener envos cortos para ciertos modelos, y en otros modelos se acumulaban en el almacn. Una medida que tomaron los CD de Europa fue mantener altos niveles de seguridad de sus productos en sus almacenes, lo cual tenia un impacto financiero. HP necesitaba atacar su problema de disponibilidad de producto buscando simultneamente reducir el nivel de sus inventarios en el CD de Europa.

Causas y posibles soluciones a los problemas del centro de distribucin de Europa:

Alto tiempo de entrega. Dado que los envos eran por barco tardaban mas, y a la vez no daban tiempo para responder si exista una variacin en la demanda. Tambin afectaba al nivel de inventario en el CD de Europa ya que por el tiempo de entrega ste se deba abastecer lo suficiente para la siguiente entrega de productos. Solucin sugerida: Calcular la realizacin de envos areos semanales en lugar del envo mensual por barco. Es necesario considerar el volumen para ver cuantos envos por avin equivalen al envo mensual por barco y de ah calcular la factibilidad econmica de la opcin. Demanda muy variable en Europa. Lo que les impeda pronosticar cual era la demanda correcta y ocasionaba que incrementaran sus niveles de almacenaje buscando no quedarse cortos antes de que llegara el siguiente envo. Solucin sugerida: Implementar un sistema de informacin para el pronostico de la demanda de Europa.

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Causas y posibles soluciones a los problemas del centro de distribucin de Europa: (Continuacin)
Alto costo por la meta en el nivel de servicio. La meta del 98% en el LIFR (Line Item Fill Rate) es una de las razones por las que el CD de Europa deba aumentar si nivel de almacenaje. Solucin sugerida: Disminuir esta meta para lograr bajar el nivel de inventario en el CD de Europa.

El clculo del costo por nivel de seguridad (safety stock) en el inventario del almacn presenta una gran variacin. Los estimados por la empresa variaban del 12% al 60%. Solucin sugerida: Implementar un sistema para estandarizar el calculo por nivel de seguridad (safety stock) en el inventario y as poder analizar el costo del producto correctamente.

El CD estimaba el "porcentaje de esfuerzo" requerido para dar soporte a una lnea de produccin y le cargaba como costo un porcentaje estimado adicional. Solucin sugerida: Sistematizar el mtodo actual de porcentaje de esfuerzo con cargo a las lneas de produccin por el manejo de su material.

Alto nivel de almacenaje en el CD de Europa: Solucin sugerida : Implementar un sistema de ventas en lnea (on-line). Aunque en ese tiempo no haba la tecnologa actual para accesar a internet si pudo ser un parte aguas como lo fue y sigue siendo Dell, y con esto reducir drsticamente inventarios.

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Referencias
1.- http://sharegreen.ca/wp-content/uploads/2010/08/HPCircleLogo300dpi4.jpg 2.- http://www.360tech.com/catalog/2277a-deskjet-plus-printer-refurbished-p-32681.html 3.- http://confronte.es/producto/so_3/p_174545/oprice_1/t_1,Impresora-HP-Hewlett-Packard-Business-Inkjet-1000.html 4.- Laura Kopczak and Hau Lee, 2001, Hewlett- Packard Company DeskJet Printer Supply Chain (A); Stanford Graduate School of Business: USA.