LearningSimio - Capítulo - 02 - Mi Primer Proyecto

Aprendiendo Simio
Captulo 2 Mi Primer Proyecto
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Objetivo de esta seccin

Recorrer
un proyecto desde el inicio hasta el final. Presentar y demostrar muchos de los componentes necesiarios para un buen proyecto de simulacin. Un avance de las particularidades de Simio.
Simio
El proyecto de simulacin
1. 2.
3.
4.
5.
6. 7. 8. 9. 10.
Simio
Definir el objetivo del estudio. Comprender el sistema. Determinar el mbito de la modelizacin y el nivel de detalle. Recoger los datos de entrada Construir el modelo iterativamente. Verificar las entradas y la lgica del modelo. Validar los resultados. Disear y ejecutar los experimentos. Analizar e interpretar los resultados. Documentar y entregar los resultados.
Bailys Bank
Descripcin
de la oficina bancaria:
Abierto a operaciones en ventanilla 8 horas al da Tres empleados

Detalles
de funcionamiento
Tiempo medio de tratamiento es de 4 mins Llega una media de 30 clientes por hora Se observa que el tiempo medio de permanencia en la oficina es de 7,5 mins, y el mximo de 19 mins
Simio
Bailys Bank - Problema

La direccin est considerando una poltica comercial para atraer ms usuarios. Determinar cmo un 10% de incremento en el negocio influira en el servicio al cliente. En ese caso, cul sera el nivel adecuado de empleados para mantener un parmetro de calidad medido como:
Tiempo medio del cliente en el sistema< 15 min Tiempo mximo del cliente en el sistema< 30 min
Simio
1. Definir los Objetivos

Quines son los interesados? Cmo definen su xito? Cmo sabremos cundo hemos llegado?
Objetivos
del proyecto:
Determinar si un cambio puede mejorar el servicio al cliente entendido como el resultado medido por sus tiempos medio y mximo de espera en el sistema.
Simio
2. Comprender el sistema
Cada sistema tiene sus particularidades que impactan en ocasiones de manera muy importante.
Agencia
Bancaria
Slo consideraremos las llegadas de los clientes, el tiempo de espera, el tiempo de tratamiento y asumiremos que los clientes salen inmediatemente despus. Los clientes no cambian de cola Los agentes no hacen pausas en el trabajo
Simio
3. Requisitos (Especificaciones funcionales)

Clarificar el proyecto
Objetivos
Datos requeridos Informes mbito del proyecto Animacin 3D
Fecha de entrega (flexible?)

Simio
4. Recoleccin de datos
Los necesarios y que sean comprensibles, aportados por una fuente responsable
Datos
que nos suministra el banco:
Lo especificado en el enunciado. Clientes por da: 240 (30/hr x 8hrs) Tiempos de tratamiento: Segn fichero de datos anexo Se pueden preguntar ms cosas, hay datos
Simio
5. Construir el Modelo
Construir
y verificar de forma iterativa El modelo como es (As is)

Construir Verificar Validar contra el sistema real
El
modelo como debera ser (To be)
Construir Verificar Validar y razonar

Simio
10
Interfaz de Usuario de Simio

Help (or F1)
Men
Cintas
Pestaas Biblioteca Inicio Proyecto Modelo
Actual Propiedades
2/27/2013 Simio First | Copyright 2010 www.simio.com Simio ModelsSimio LLC | All rights 11
11
Ventanas del Modelo
Facility define la lgica mediante objetos

inteligentes. procesos
Processes define la lgica mediante flujograma de

Definitions define las propiedades de un objeto,
las variables de estado, los eventos, listas, etc. Data permite acceder a la importacin y creacin de datos de entrada. Dashboard proporciona un tablero unificado de presentacin Results presenta los resultados en forma de tabla dinmica, diagrama SMORE, o informe
Simio
12
Construir el ejemplo de agencia bancaria como es
Arrive Random.Exponential(2) Minutes
Server Random.Triangular(1., 3.24, 7.88)
Simio
13
6. Verificar
Lo hice todo bien?
Animacin,
Dashboard Trace, Watch Estadsticas (Resultados Interactivos) Revisin y repaso del modelo
Simio
14
7. Validar
Representa mi modelo todo lo necesario para conseguir los objetivos?
Comprobmoslo
Los resultados son coherentes? Se pueden justificar las diferencias?

Que
hablen los interesados
Simio
15
Revisar el modelo As Is y validar
Arrive
Server Random.Triangular(1., 3.24, 7.88)
Time Varying Arrival Rate (Tasa de llegada variable horaria) Hr 0-2, 20/hr Hr 2-4, 40/hr Hr 4-6, 40/hr Hr 6-8, 20/hr
Simio
16
Pausa
Simio
17
Construir el modelo To Be
Test de cmo impacta una mayor demanda
Arrive Time Varying Arrival Rate Hr 0-2, 20/hr Hr 2-4, 40/hr Hr 4-6, 40/hr Hr 6-8, 20/hr Server
Capacidad:3 Tiempo de proceso: Random.Triangular(1., 3.24, 7.88)
Simio
18
8. Experimento
Escenarios
Controles (Reference properties) Respuestas Replicaciones Warm-up Time (Transitorio)
Simio
19
9. Analiza y Concluye
Resultados
Pivot Table (tablas dinmicas) Diagramas SMORE Informes Exportaciones
Simio
20
10. Entregar
Objetivo:
Ayudar a tomar decisiones, en el contexto del tiempo y recursos atribuidos. No sumergir con detalles. La informacin, la justa y necesaria.
Recomendacin:
Un incremento del 10% en afluencia de pblico degradar el servicio en un 50% (hasta 11.7 minutes) > 10% requerir aumento de plantilla para mantener el objetivo de servicio al usuario.
Simio
21
Resumen
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Simio
10.
Definir los objetivos. Comprender el sistema. Determinar el mbito de la modelizacin y su nivel de detalle. Recoger los datos de entrada. Construir iterativamente el modelo. Verificar la lgica del modelo y los datos. Validar los resultados. Disear y ejecutar experimentos. Analizar e interpretar los resultados. Entregar. www.simio.com | Copyright 2010 Simio LLC | All rights
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Resumen
Introduccin
breve a algunas caractersticas de Simio

Primero una visin general, luego los detalles
Demonstrar
un proyecto
la aplicacin del enfoque en
Simio
23
Workshop/Lab
Arrive Time Varying Arrival Rate Hr 0-2, 20/hr Hr 2-4, 40/hr Hr 4-6, 40/hr Hr 6-8, 20/hr Server Capacity :3 Time: Random.Triangular(1., 3.24, 7.88)
Reproducir el ejemplo del banco. Examinar las Pivot Table. Ejecutar 100 replicaciones mirar los grficos SMORE segn corren las replicaciones.
Respuesta a evaluar: DefaultEntity.TimeInSystem.Average
Simio
24

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Abierto a operaciones en ventanilla 8 horas al da Tres empleados

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1. Definir los Objetivos

3. Requisitos (Especificaciones funcionales)

Fecha de entrega (flexible?)

que nos suministra el banco:

y verificar de forma iterativa El modelo como es (As is)

modelo como debera ser (To be)

Construir Verificar Validar y razonar

Interfaz de Usuario de Simio

Ventanas del Modelo

Facility define la lgica mediante objetos

Processes define la lgica mediante flujograma de

Construir el ejemplo de agencia bancaria como es

Arrive Random.Exponential(2) Minutes

Server Random.Triangular(1., 3.24, 7.88)

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Los resultados son coherentes? Se pueden justificar las diferencias?

hablen los interesados

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Revisar el modelo As Is y validar

Server Random.Triangular(1., 3.24, 7.88)

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Capacidad:3 Tiempo de proceso: Random.Triangular(1., 3.24, 7.88)

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Controles (Reference properties) Respuestas Replicaciones Warm-up Time (Transitorio)

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Pivot Table (tablas dinmicas) Diagramas SMORE Informes Exportaciones

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la aplicacin del enfoque en

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