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AULA I O Curso, Importncia, Histrico e Fundamentos Bsicos

JOS RICARDO RIGONI

Objetivos do Nosso Treinamento

Permitir o conhecimento e entendimento desta norma a estudantes e profissionais em geral;

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Objetivos do Nosso Treinamento

Capacitar essas pessoas para interpretar e implementar os requisitos da norma por toda organizao;

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Objetivos do Nosso Treinamento

Fornecer o ferramental bsico necessrio para implementao.


Conhecimentos

Ferramentas e Tcnicas

Documentos
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O que contm o nosso treinamento?

5 Video aulas sobre interpretao da norma e os seus respectivos slides em formato de PPT.

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O que contm o nosso treinamento?

Os arquivos em formato de mp3

Assim voc pode estudar sobre ISO 9001 no carro, indo para o trabalho ou enquanto pratica esportes.

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O que contm o nosso treinamento?


E-book com informaes e interpretao da Norma que poder ser impresso e distribudo na sua empresa; E-book sobre as Ferramentas PDCA e MASP

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O que contm o nosso treinamento?

Modelos de Procedimentos e Formulrios que podero ser estudados, editados e utilizados na organizao;
Controle de Documentos e Registros Controle de Produto No Conforme

Auditoria Interna

Aes Corretivas e Preventivas

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O que contm o nosso treinamento?

Video Aula sobre as Ferramentas da Qualidade

FLUXOGRAMAS

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O que contm o nosso treinamento?

Video Aula sobre as Ferramentas da Qualidade

CEP

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Video Aula sobre as Ferramentas da Qualidade

Anlise de Pareto e Lista de Verificao


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Video Aula sobre as Ferramentas da Qualidade

Diagrama Causa Efeito e Histograma


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Video Aula sobre as Ferramentas da Qualidade

Correlao

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O que contm o nosso treinamento?

Alm disso forneceremos um conjunto de planilhas que podero auxiliar no seu processo de gesto. Veja alguma delas
Grficos de Controle
Grfico de Pareto em Excel Diagrama de Causa e Efeito em Excel Plano de Ao Matriz GUT Importncia X Desempenho

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O que contm o nosso treinamento?

Manual da Qualidade para ser estudado, editado e utilizado em sua organizao.

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O que contm o nosso treinamento?

Alm disso voc pode tirar as suas dvidas 24 hrs por dia no blog Total Qualidade ou por skype/msn.

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Estrutura do Curso
Aula 1 Importncia, Histrico e Fundamentos Bsicos Aula 2 Requisitos 0, 1, 2, 3 e 4 Aula 3 Requisitos 5 e 6 Aula 4 Requisito 7 Aula 5 Requisito 8

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AULA 1

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A Norma ISO 9001 um componente estratgico


A norma ISO 9001 estabelece requisitos para um Sistema de Gesto da Qualidade; uma norma que define critrios no nvel estratgico da empresa que so disseminados nos outros nveis da organizao; Pode ser implementada em qualquer organizao, independente dos produtos e servios que fornece e do porte da organizao;

Estratgico

Ttico

Operacional
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Modelo de um sistema de Gesto

Quando os requisitos da Norma so atingidos a organizao consegue identificar e analisar as necessidades dos clientes e produzir e fornecer servios que atendam a esses requisitos e que garantam a melhoria continua do sistema de gesto da empresa

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Por que cresce o nmero de empresas buscando Certificao em ISO 9001?


Os clientes esto mais exigentes e bem informados. O mercado a cada dia mais globalizado; Com isso a implantao de sistemas que comprovem a adequao a requisitos de padronizao internacionais so uma garantia de segurana para os consumidores;

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Por que cresce o nmero de empresas buscando Certificao em ISO 9001?

Grandes empresas que, pela caracterstica especfica de seus produtos, necessitam de alto grau de atendimento a requisitos e exigem de seus fornecedores esse mesmo comprometimento; A ISO 9001 uma norma fundamental para garantir sucesso em mercados competitivos;
MODELO DE CADEIA PRODUTIVA

Fornecedores

Consumidor
Organizao
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Final

O diferencial do Profissional que conhece a Norma


Destaque profissional na empresa certificada ou que busca certificao; Maiores chances e visibilidade no mercado de trabalho; Possibilidade de desenvolver a capacidade empreendedora; Maior conhecimento e viso dos processos empresariais; Salrios geralmente acima da mdia

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Histrico da ISO 9001

A ISO (International Organization for Standardization) foi fundada em 1946 em Genebra e no Brasil representada pela ABNT. Cerca de 157 pases fazem parte da ISO.

ISO (International Organization for Standardization) is the world's largest developer and publisher of International Standards.
www.iso.org

Sede da ISO em Genebra


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Histrico da ISO 9001

A norma ISO 9001 foi lanada em 87 e sofreu alteraes nos anos de 94, 2000 e 2008;

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Fonte: ISO SURVEY 2008

Histrico da ISO 9001

Fonte: ISO SURVEY 2008

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Princpios da ISO 9001


So eles: Foco no Cliente; Liderana entre objetivos comuns; Envolvimento de todos; Abordagem de processos; Considerar o impacto de decises em outros processos; Melhoria Contnua; Deciso baseada em dados; Benefcios mtuos entre clientes e fornecedores;
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A famlia de Normas ISO 9000


ISO 9000:2005 Sistema de Gesto da Qualidade, Fundamentos e Vocabulrio ISO 9001:2008 Sistema de Gesto da Qualidade, Requisitos ISO 9004:2009 Sistema de Gesto da Qualidade, Diretrizes para Melhoria de Desempenho

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Fim da nossa primeira aula


Espero que tenham gostado. Adquira atravs do PagSeguro www.totalqualidade.com.br MSN jr__rigoni@hotmail.com

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