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25/03/2012
INTRODUCCIN
La Gestin de Documentos potencia todas las reas de la organizacin para utilizar ms eficazmente la informacin basada en documentos, a la vez que permite una mejor localizacin y recuperacin de los mismos. Cuando hablamos de gestin documental nos estamos refiriendo a la aplicacin de la tecnologa y tambin de los procedimientos que van a permitir la gestin y la unificacin de la informacin que es generada por la organizacin
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establecer un espacio que es compartido entre la empresa y el cliente. Incrementa considerablemente el valor informativo de la empresa. Evita que se dupliquen las tareas como tambin los tiempos que se tarda en la bsqueda de la informacin interna de la organizacin. Tambin incrementa la calidad de servicio y la productividad dentro de la empresa.
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Gestin documental
En la definicin ms simple y ms autntica del trmino, es un sistema utilizado para gestionar documentos, cualquiera sea el formato en que se encuentren sistematizados
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Documento
Segn el concepto de Michael Buckland: Un contenedor de informacin, es decir, aquello que hace posible organizar, presentar y gestionar informacin relativa a un hecho, una persona o una temtica determinada.
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Documento
Segn la NC-ISO 9000:2005, 3.7.2:
Es
informacin (datos que poseen significado) y su medio de soporte, ejemplo Registro (3.7.6), especificacin (3.7.3), procedimiento documentado, plano, informe, norma.
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Documento
NOTA 1: El medio de soporte puede ser papel, disco
magntico, ptico o electrnico, fotografa o muestra patrn o una combinacin de stos. NOTA 2: Con frecuencia, un conjunto de documentos, por ejemplo especificaciones y registros, se denominan "documentacin". NOTA 3: Algunos requisitos (3.1.2) (por ejemplo, el requisito de ser legible) estn relacionados con todos los tipos de documentos, aunque puede haber requisitos diferentes para las especificaciones (por ejemplo, el requisito de estar controlado por revisiones) y los registros (por ejemplo, el requisito de ser recuperable).
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Antecedentes
Herramientas manuales bsicas: Libros de registro, las carpetas, archivadores, cajas y estanteras en que se guardan los documentos de papel (y ms tarde los audiovisuales y los documentos en soportes magnticos u pticos), los ficheros o krdex que permiten hacer referencias cruzadas y una larga lista de tcnicas de recuperacin de informacin mediante sistemas de codificacin y clasificacin
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Antecedentes
En los aos 60 del siglo XX
Se crean programas de bases de datos
conocidos como MARC (Machine Readable Cataloguing) o Catalogacin leble por computador. Bases de datos, procesadores de textos y otras aplicaciones ofimticas, y archiveros
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c)
d)
e)
establecido en la norma NC ISO 9001: 2008. Sistema de gestin para la competencia de los laboratorios de calibracin, conforme a lo establecido en la norma NC ISO IEC 17025: 2005. Sistema de gestin para la competencia de los rganos de inspeccin, conforme a lo establecido en la norma NC ISO IEC 17020: 1999 Sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo, conforme a lo establecido en la norma NC 18001: 2005. Sistema de gestin integrado para la competencia del capital Humano, conforme a lo establecido en la norma NC 3001: 2005
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Normativa
Relacin entre las normas respecto a la Documentacin de los Sistemas NC ISO 9001:2008 Requisitos de la Documentacin NC ISO 14001:2004 Documentacin del SGA Control de Documentos NC 18001: 2004 Documentacin del SST Control de Documentos
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4.4.5
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POLTICA DE CALIDAD
DOCUMENTACIN REVISABLE
2 PROCEDIMIENTOS
3 INSTRUCCIONES DE TRABAJO
FORMULARIOS EN BLANCO FORMULARIOS CON INFORMACIN (REGISTROS) 4 FORMULARIOS Y REGISTROS
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EXTENSIN DE LA DOCUMENTACIN
Tamao de la organizacin Tipo de actividades Complejidad de los procesos Interaccin de los procesos Competencia del personal
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Errores Frecuentes
1. Subestimar la importancia del compromiso de la alta
direccin 2. El manual interminable 3. Asignar equivocadamente la responsabilidad del proyecto 4. Permitir que la participacin degenere en el caos 5. Copiar impunemente lo que han hecho otras empresas
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Errores Frecuentes
6.La verborrea intil 7.Sucumbir ante la "calidad - ficcin" 8.Exagerar el volumen de la documentacin 9.Los circuitos de aprobacin y distribucin 10.Dejar toda la tarea en manos de un
asesor
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Etapas identificadas
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Tipos de documentos
As tenemos que usualmente las organizaciones tendrn que contar con: Carpeta Legal Manuales de Procedimientos Procedimientos generales y especficos Plan de Prevencin Expediente de Acciones de Control Registros Adems podrn existir otros documentos como: Planes de inspeccin y ensayo. Expedientes maestros de los productos Informes Planos Dibujos, esquemas Etiquetas Certificados Prospectos Reglamentos Facturas Tarjetas de almacenamiento Modelos Instrucciones
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Planificacin de la elaboracin
Entradas: informacin sobre la necesidad de documentacin y la posibilidad real de satisfacer esta necesidad. Salidas: Plan de elaboracin de documentos Procesos unitarios:
Determinacin de prioridades
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Elaboracin
Entradas: Plan de elaboracin de documentos Salidas: Proyecto de documento
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Revisin
Entradas: Proyecto de documento Salidas: Proyecto de documento corregido y listo para aprobar
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Aprobacin
Entradas: Proyecto de documento revisado Salidas: Documento aprobado
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Identificacin
Entradas: Documento aprobado. Salidas: Documento identificado con un cdigo.
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Reproduccin
Entradas: Documento aprobado e identificado. Salidas: Documento reproducido en el nmero de copias necesarias.
Registro de reproduccin
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Distribucin
Entradas: Documento a distribuir. Salidas: Documento distribuido en las reas.
Registro de entrega
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Archivo
Entradas: Documento a archivar. Salidas: Documento archivado.
Colocacin en el archivo
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Comprobacin
Entradas: Documento vigente. Salidas: Documento comprobado.
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Modificacin
Entradas: Documento vigente. Salidas: Documento modificado.
Ejecucin de la modificacin
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Derogacin
Entradas: Documento obsoleto. Salidas: Documento derogado y/o destruido.
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Consulta
Entradas: Solicitud de consulta. Salidas: Documento devuelto al archivo.
Solicitud de consulta
Aprobacin de la solicitud
Consulta
Devolucin
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4. Elaboracin de la documentacin.
Objetivo: Elaborar, revisar y aprobar todos los documentos a cada nivel. Tareas: 1. Capacitar al personal implicado. 2. Elaborar los procedimientos generales. 3. Elaborar Manuales 4. Elaborar otros documento segn Plan. 5. Revisar y aprobar todos los documentos
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Mantenimiento y mejora
Objetivo: Mantener la adecuacin del sistema a las necesidades de la organizacin a travs de la mejora continua. Tareas: 1. Realizar auditoras internas para identificar oportunidades de mejora. 2. Implementar acciones correctivas y preventivas tendientes a eliminar no conformidades en la documentacin.
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Trminos y definiciones
Opcional
Procedimiento
Obligatorio
Requisitos de documentacin
Obligatorio
Referencias
Obligatorio
Anexos
Opcional