Rakip analizinin iletmeye saladklar

letmenizin stratejisini etkileyecek rakip bilgilerini toplamanz salar Sizin pazara girmeniz zerine rakiplerin ne tr nlemler aldn / alacan anlamanz salar Rakiplerinizin zayf ynlerini belirleyerek pazarda kendinize stnlk salarsnz

Rakipleriniz hakknda neler Bilmelisiniz ?

Rakipleriniz kimler ? Pazardaki byklkleri ve etkileri Hangi mteri kitlesini hedef almlar Amalar / Hedefleri neler Gl ve zayf ynleri neler

Rakipler hakkndaki bilgi kaynaklar

Web sayfalar Yllk raporlar Gzlem TV veya basn haberleri Mteriler Sat elemanlar Rakip rnlerini satn almak

PAZAR KAVRAMI ve TRLER

Pazar : Alclarn ve satclarn karlatklar ( arz ile talebin kar karya geldii ) organizasyonlardr. Mal ve hizmetler pazarda el deitirir. Tketiciler ile reticiler ekonomik kararlarn pazarda verirler ve fiyat pazarda oluur.

Pazar Kavram ve Trleri / devam

Pazarlama asndan PAZAR :
* Karlanacak istek ve ihtiyalar olan * Harcayacak geliri / satn alma gc bulunan * Parasn harcama istei olan kii ve rgtlerden oluur.

.. Devam
Hedef Pazar : letmelerin pazarlama abalarnda hedef ald , rn ve hizmetini satmak istedii grup

Pazar Kavram ve Trleri / devam

Pazarlama Yneticisi hangi pazarda faaliyet gsterirse gstersin yapaca Pazar analizi ile u sorularn cevabn arar. Pazarda hangi mallar satn alnyor? Kimler satn alyor? Mallar ne zaman ve nasl satn alnyor ? Ne kadar mal satn alnyor? Mal nereden satn alnyor?

PAZAR TRLER
PAZARLAR

TKETC PAZARLARI

ENDSTRYEL PAZARLAR

ULUSLAR ARASI PAZARLAR

PAZAR TRLER / Devam

A. Tketici Pazarlar : Kiisel ve ailesel ihtiyalar karlamak zere mal yada hizmet satn alan tketicilerin oluturduu pazarlardr. B. Endstriyel ( rgtsel ) Pazarlar :Endstriyel alclar tekrar retmek zere satn alrlar kar amac gderler. * reticiler Pazar * Araclar Pazar * Kurumlar Pazar * Devlet Pazar

PAZAR TRLER / Devam

C. Uluslararas Pazarlar : lke snrlar dnda kalan ve yabanc firmalara da ak tm pazarlar kapsar.

TKETC PAZARLARI
Pazar oluturan tketiciler: * Demografik * Ekonomik * Kiisel faktrler ele alnarak incelenmelidir.

Tketici Davrann Etkileyen Faktrler

1. KSEL FAKTRLER a. Demografik Faktrler Ya Meslek Gelir Eitim Yaam Biimi b. Durumsal Faktrler Fiziksel evre- Zaman Enerji zel durumlar

Tketici Davrann Etkileyen Faktrler

2. SOSYO KLTREL FAKTRLER * Danma / Referans Gruplar * Kltr * Aile * Sosyal Snf

Tketici Davrann Etkileyen Faktrler

3. PSKOLOJK FAKTRLER * Gdler * Alglama * renme * Tutum ve Davranlar * Kiilik

Gdlenme
htiyalarn istee dnmesinde gdler nemli rol oynar. Satn alma srecinde kiiler farkl gdlerin etkisi altndadr. Pazarlamaclar satn alma kararnn altnda yatan gdleri belirlemek isterler.

Alglama
Kiilerin bilgileri seme , yorumlama , rgtleme ilemlerinin btndr. Seici Alglama Algsal Yorumlama Algsal rgtleme

Alglamann Pazarlama in nemi

Reklamn alglanmas rn maj Fiyata ynelik alglar Maln retildii lkeye dnk alglar Kurum imaj

Alglanan Risk
Yeni bir rn ve hizmet satn almak bazen risk tar. Uzun dnemli garanti vermek rn bedelinin iadesi veya deitirilmesi rnek rn datma Aratrma sonularn mteriye bildirme

renme
Tekrar Genelleme Pekitirme Ayrt etme

Tutum ve Davranlar
Tutum : nsann bir ey hakknda ne hissettiini ya da ne dndn ifade eder. nan : Nesne veya olaylarn nitelikleri hakkndaki bilgilerin doruluuna kiinin vermi olduu karardr.

Tketici Satn Alma Karar Sreci

Rutin Satn Alma Snrl Sorun zme Youn Sorun zme

Satn Alma Karar Verirken zlenecek Admlar

htiyacn Hissedilmesi Seeneklerin Belirlenmesi / Bilgi Aray Seeneklerin Deerlendirilmesi Satn Alma Kararnn Verilmesi Satn Alma ve Sonras Duygular

Satn Alma Sonras

Performans < Beklenti -------- Hayal Krkl Performans = Beklenti -------- Tatmin
Performans > Beklenti -------- Memnuniyet

ENDSTRYEL PAZARLAR
Endstriyel Pazar Oluturan Alclar reticiler Toptanc ve Perakendeciler Hkmet Birimleri Kar Amac gtmeyen Kurum ve Kurulular

Endstriyel Alclarn Satn Almada nem Verdikleri Faktrler

Kalite dzeyi Servis Fiyat

Endstriyel Alclarn Satn Alma Metodlar

nceleyerek satn alma rnek ( Numune ) zerine satn alma Tarif zerine satn alma Pazarlk yoluyla satn alma

Endstriyel Pazarda Satn Alma Davranlar

evresel faktrler / Talep Dzeyi- Ekonomik Koullar- Rekabet Dzeyi Teknoloji
rgtsel faktrler /Ama Satn Alma Politikalar Finansal Kaynaklarn Boyutlar Kiiler aras faktrler / Ast-st likileri birlii Grev Blm Bireysel faktrler / Satn almada grev Yapan Kiilerin Pozisyonu Gelir Durumu Eitim Dzeyi Kiilik