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FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Procedimiento
Tome ordenadamente cada una de las capacidades consideradas relevantes y analcelas o descompngalas en factores que permitan su medicin. Analice la capacidad y califiquela en trmino de fortaleza o debilidad, en relacin a un competidor predefinido. Describa el efecto que esta capacidad calificada como fuerte o debil, tendra en la U.E.N. Estos efectos pueden describirse en trmino de lo que permitiran hacer, o los frenos que habra si no se cambian.
Infraestructura de la firma Actividades de Apoyo Manejo de Recursos Humanos Desarrollo de la Tecnologa Adquisiciones Margen
Logstica de entrada
Operaciones
Servicio
Margen
Actividades de Apoyo
Infraestructura de la firma Manejo de Recursos Humanos Desarrollo de la Tecnologa Adquisiciones Actividades de Apoyo Logstica de entrada Operaciones Logstica Marketing Servicio de y Salida Ventas Margen
Margen
Administracin de Mercadotecnia
Publicidad
Literatura Tcnica
Promocin
Actividades primarias
Logstica Interna: Recepcin, almacenaje, manejo de materiales, bodegaje, control de inventario, programacin de vehculos y devolucin a proveedores. Operaciones: transformacin de insumos en productos finales (por ej.:, trabajo con mquinas, embalaje, montaje, mantencin, control de calidad y funcionamiento de servicios). Logstica interna: distribucin del producto terminado (por ej.: almacenaje, manejo de materiales, operacin de vehculo de despacho, procesamiento y programacin de pedidos). Marketing y ventas: inducir y facilitar a compradores el proceso de compra del producto (por ej.: propaganda, personal de ventas, cotizaciones, seleccin de canales de distribucin, relacin con estos canales, determinacin de precios). Servicio: mantener o acrecentar el valor del producto, despus de la venta (por ej,: instalacin, reparacin, entrenamiento, suministro de repuestos, y ajuste del producto).
Actividades de apoyo
Adquisiciones: compra de materias primas, suministros y otros temes tanto consumibles como del activo. Desarrollo de tecnologa: conocimiento experto, procedimientos e insumos tecnolgicos que precise cada actividad de la cadena de valor. Manejo de Recursos Humanos: seleccin, promocin y colocacin, evaluacin, recompensas, desarrollo administrativo y relaciones personal a jornal/empleados. Infraestructura de la firma: gestin general, planificacin, finanzas, manejo contable, legal, asuntos de gobierno y gestin de calidad.
Capacidades Internas
CAPACIDAD DE MARKETING
Enfoque de Marketing Experiencia en el mercado Segmentacin de mercado Ventaja competitiva Fuerza de ventas Posicionamiento en el mercado Imagen de marca Intermediarios Promocin
No todos estos factores tendrn la misma influencia desde el punto de vista de asegurar el xito. Por tanto, los factores necesitan ponderar en funcin de su importancia relativas
La competencia
Factores de xito
(ponderaciones)
Clasificacin: 1 = mas bajo (pobre/malo) 10 = mas alto (bueno) AREAS CLAVES Factor de Ponderac. Imagen de la Cia. 2 Organizacin 1 Local 1 Ubicacin 1 Capacidad de ventas 5 Calidad del producto 4 Espec, tcnica 2 Lnea de productos 2 Precios 4 Distribucin 3 Entrega 4 Servicio despus de ventas 3 Publicidad 2 Total
Nuestra Ca
Competidor Competidor A B
Ventas
RAZONES Retorno sobre capital Retorno sobre ventas Ventas por empleado Rotacin de inventarios Deudores das Acreedores das Indice de solvencia Relacin activo disponible/pasivo corriente
La competencia ESTRUCTURA
Tiene una organigrama claro para su departamento y su compaa? Es conocido ampliamente este organigrama en toda la compaa? Ha cambiado la estructura de la compaa para satisfacer los diferentes mercados o es fija y probablemente quedar as? Tiene muy poco o demasiado personal en las reas claves?
cuales son las fortalezas y debilidades de cada miembro del personal? Con que frecuencia hace reuniones de ventas? Necesita entrenamiento su personal? En ese caso, En qu reas? Tiene su personal descripciones del trabajo? Se actuializan stas peridicamente? Cual es su tasa de rotacin de personal? Es alta o baja? Son buenas las relaciones entre los miembros de diferentes departamentos? Conoce su personal los objetivos de la compaia y del departamento?
La competencia PERSONAL
LAS FORTALEZAS DE UNA COMPAA Y SU ORGANIZACIN PODRIAN SER COSAS COMO Para una compaa grande: es bien conocida en el mercado, tiene buenos recursos. Para una compaa pequea: puede ser ms flexible. Tiene una buena organizacin externa de ventas. Tiene una buena organizacin externa de ventas.
Tiene una buena red de distribucin. Tiene una red cautiva de ventas que cubre el pas. La compaa fabrica en el pas. El hecho de que la compaa tenga aprobaciones de diferentes industrias. Tiene una imagen de calidad.
El hecho de que el gerente de ventas debe reemplazarse. Hay incapacidad para seleccionar personal satisfactorio. Tiene una mala imagen de calidad. La compaa carece de una red de distribuidores o sta es inadecuada. Tiene una red inadecuada de servicios o no existe.
Tiene solamente un centro de manufactura y est en un rea de alto costo de mano de obra. Tiene entregas demoradas o no confiables. Sus competidores tienen una red cautiva de ventas en todas las subsidiarias de altramar. Sus competidores tienen aprobaciones de industrias que ella no tiene.