Don Hellriegel Susan E. Jackson John W. Slocum, Jr.

ADMINISTRACIN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS Edicin 11

Captulo 1Desarrollando Actitudes Gerenciales Traducido y Adaptado
Estuardo Aldana / Karen Pacheco Universidad Galileo, Guatemala

Preparado por

Argie Butler Texas A&M University

Desarrollo de las Competencias Gerenciales

Metas de Aprendizaje

1. Explicar porqu las competencias gerenciales son importantes 2. Comentar las funciones bsicas y los niveles de la gerencia

3. Describir las competencias utilizadas en el trabajo gerencial y evaluar los niveles actuales de sus competencias
Captulo 1: PowerPoint 1.1

Conceptos Bsicos: Qu son las competencias gerenciales?

Competencia Una combinacin conocimientos, habilidades, conductas actitudes, que contribuyen a la efectividad personal de y

Competencias Gerenciales Conjunto de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que una persona necesita para ser altamente efectiva en varios tipos de organizacin
Captulo 1: PowerPoint 1.2

Porqu son importantes las Competencias Gerenciales?

Es necesario utilizar su fortaleza para hacer su mejor esfuerzo Es necesario reconocer sus debilidades Son necesarias experiencias que le permitan el desarrollo dentro del trabajo, para convertirse en un lder exitoso, y re-dirigir sus debilidades Probablemente le gusten los retos que le brinden nuevas oportunidades de aprendizaje La Organizacin no busca desperdiciar Recurso Humano Las regularizaciones de la globalizacin, la reestructuracin y los nuevos competidores, agregan complejidad al negocio en la actualidad.
Captulo 1: PowerPoint 1.3

Competencia para la comunicacin Competencia para el trabajo en equipo Competencia para la planeacin y gestin

Administracin Efectiva
Competencia para la autoadministracin

Competencia multicultural

Competencia para la accin estratgica

Captulo 1: PowerPoint 1.4 (Adaptado de Figura 1.1)

Qu es una Organizacin?
Un grupo formal y coordinado de personas quienes tienen como funcin, alcanzar metas comunes Estas metas no pueden ser alcanzadas por individuos particulares o en forma individual Una organizacin tiene estructura, que ser discutida en el captulo 11

Captulo 1: PowerPoint 1.5

Qu es un Gerente?
Persona encargada de planear, organizar, dirigir y controlar la asignacin de los recursos humanos, materiales, financieros y de informacin, con el fin de alcanzar las metas de la organizacin
Qu diferencia a los gerentes del resto de los empleados?
Los Gerentes son evaluados en funcin del trabajo bien desempeado de las personas a su cargo
Captulo 1: PowerPoint 1.6

 Es la toma de decisiones que conduzcan a la organizacin a travs de las etapas de planeacin, organizacin, direccin y control Llevar a cabo las tareas por medio de las personas

Captulo 1: PowerPoint 1.7

Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados

que tienen experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, mercadotecnia o produccin

Son expertos enfocados en las reas de operacin que supervisan Utilizan la comunicacin, planeacin y administracin, trabajo en equipo y competencias de auto-administracin par cumplir su funcin
Captulo 1: PowerPoint 1.8

Gerentes Generales: Encargados de las operaciones de unidades ms complejas; por ejemplo una empresa o una divisin
Supervisa el trabajo de los gerentes funcionales Necesita adquirir competencias estratgicas y multiculturales, para guiar a la organizacin

Existen otros tipos de Gerentes

Captulo 1: PowerPoint 1.9

Funciones y Niveles de la Administracin: Cules son las Funciones administrativas bsicas?

Organizacin

Planeacin

Direccin

Control
Captulo 1: PowerPoint 1.10 (Adaptado de Figura 1.2)

Qu son las Funciones Administrativas Bsicas?: Planeacin

Determinar las metas de la organizacin y los medios para alcanzarlas

1. Establece el curso general que seguir la organizacin en el futuro

2. Identifica y compromete los recursos que la organizacin necesita para alcanzar sus metas
3. Decide cules tareas se deben realizar para llegar a esas metas
Ser comentado a profundidad en los captulos 7 y 8
Captulo 1: PowerPoint 1.11

Qu son las funciones bsicas administrativas?

Administracin al Instante
Cuando uno ha disfrutado del xito durante algn tiempo, ste le llevar a un camino trillado. Por lo mismo, habr llegado el momento de pedir a los gerentes que piensen de otra manera y la planeacin estratgica es la nica va para lograr que lo hagan.
Kenneth Chenault, Presidente, American Express
Captulo 1: PowerPoint 1.12

Qu son las Funciones Administrativas Bsicas?: Organizacin

Proceso de decidir, donde se tomarn las decisiones, quin realizara los trabajos y tareas y quin depender de quin en la empresa Incluye crear departamentos y descripciones de puestos

Captulo 1: PowerPoint 1.13

Qu son la funciones Administrativas Bsicas?: Direccin o Liderazgo

Motivar a terceros con la intencin de que desempeen las tareas necesarias para alcanzar las metas de la organizacin Es un elemento crucial en todas las funciones
Ser comentado a lo largo del libro y en el captulo 15 a mayor profundidad Dinmicas de Liderazgo

Captulo 1: PowerPoint 1.14

Qu son las funciones Administrativas bsicas?: Control

Proceso utilizado por una persona, un grupo o una organizacin para monitorear el desempeo de forma permanente y aplicar acciones correctivas
Ser comentado a profundidad en el captulo 10

Captulo 1: PowerPoint 1.15

Altos Directivos Gerentes de Nivel Medio Gerentes de primera lnea No gerentes

Captulo 1: PowerPoint 1.16 (Adaptado de Figura 1.3)

Qu son los niveles bsicos de la Administracin?: Gerentes de primera lnea

Responsables directos de la produccin de bienes o servicios Los empleados que dependen de ellos desempean el trabajo bsico de produccin de la organizacin En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo con los Altos Directivos Deben poseer la experiencia tcnica Sus bases descansan en la planeacin, administracin, autoadministracin, trabajo en equipo, y competencias para la comunicacin a fin de culminar el trabajo
Captulo 1: PowerPoint 1.17

Qu son los niveles Bsicos de la Administracin?: Gerentes de Nivel Medio

Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la alta direccin y traducirlos a las metas y planes especficos que implementarn los gerentes de primera lnea Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera lnea Establecen fechas para la entrega de productos/servicios Necesitan coordinar con los dems los recursos de la empresa Desarrollar la habilidad en otros es importante Sus bases descansan en la comunicacin, trabajo en equipo, planeacin, y competencias administrativas para alcanzar metas

Captulo 1: PowerPoint 1.18

Qu son los niveles Bsicos de la Administracin?: Altos Directivos

Responsables del curso general que seguir una organizacin

Crean metas y estrategias para toda la organizacin

Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo Comunican las polticas de la empresa a los accionistas, representantes de la comunidad, agencias gubernamentales, etc. Utilizan competencias para la accin estratgica y multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa
Captulo 1: PowerPoint 1.19

Las seis competencias gerenciales centrales: Lo que se requiere para ser un gran gerente
Competencia de la comunicacin Competencia para la planeacin Competencia para el trabajo en equipo Competencia para la accin Estratgica Competencia Multicultural Competencia para la Auto-Administracin
Captulo 1: PowerPoint 1.20

Competencia para la Comunicacin

Es la capacidad para transferir e intercambiar informacin con efectividad, de modo que usted y otros se puedan entender Comunicacin Informal Utilizada para construir redes sociales y buenas relaciones interpersonales Comunicacin Formal Utilizada para anunciar eventos mayores/ decisiones/ actividades y mantener al personal al tanto Negociacin Utilizada para el manejo de situaciones, obtener recursos, y ejercer influencia
Captulo 1: PowerPoint 1.21

 Implica decidir cules tareas se deben desempear, cmo se harn, asignar recursos que permitan su desempeo y, despus, monitorear su avance para asegurarse de que sean realizadas
Recoleccin de informacin, anlisis y solucin de problemas para empleados y clientes Planeacin y organizacin de proyectos

Administracin y manejo del tiempo Elaboracin de Presupuestos y administracin financiera

Captulo 1: PowerPoint 1.22

 Grupos pequeos de personas desempean las tareas de un trabajo coordinado y, en conjunto, son los responsables de los resultados Disean equipos de forma correcta, permitindoles participar en el alcance de metas

Crean un entorno que apoye a los equipos

Administran bien la dinmica de los equipos, solventando conflictos, compartiendo el xito, y asignando tareas que aprovechen las fortalezas de sus miembros
Captulo 1: PowerPoint 1.23

Competencia para la accin estratgica

Consiste en comprender la misin general y los valores de la organizacin y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos
Comprender como los departamentos divisiones de la organizacin interactan y

Tomando acciones clave para posicionar la empresa en el xito, especialmente en lo relacionado a los accionistas Opacando a los competidores
Captulo 1: PowerPoint 1.24

Al Instante
Sony debe deshacerse de los negocios que no se adaptan a su estrategia central de fusionar diapositivas y pelculas, msica y software para juegos. Esto significa vender sus negocios de Sony Financial Holdings, los cuales son muy rentables. Howard Stringer, CEO, Sony
Captulo 1: PowerPoint 1.25

 Consiste en conocer, comprender y responder a las diversas cuestiones polticas, culturales y econmicas que se presentan en distintos pases Conocimiento culturas y comprensin de distintas

Apertura y sensibilidad a como los dems piensan, actan y sienten Respeto a las distintas sociedades y sus reglas Aceptacin a la diferencia de idiomas
Captulo 1: PowerPoint 1.26

Competencia para la autoadministracin

Desarrollo interpersonal y tomar responsabilidad propia Integridad y conducta tica mpetu y flexibilidad personales Equilibrio entre la vida laboral y la personal Conocimiento y desarrollo de Uno mismo
Captulo 1: PowerPoint 1.27

Competencia para la autoadministracin

Al Instante
Mis fortalezas y debilidades no han cambiado mucho en 51 aos. Lo importante es reconocer lo que uno no hace bien y formar un equipo que proyecte lo que sabe que necesita la empresa.

Anne Mulcahy, CEO, Xerox

Captulo 1: PowerPoint 1.28

Marco de aprendizaje para la Administracin

Parte I: Panorama de la Administracin Parte II: Administracin en entornos turbulentos Parte III: Planeacin y Control Parte IV: Organizacin

Competencias

Direccin

Captulo 1: PowerPoint 1.29 (Adaptado de Figura 1.4)