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Antecedentes de la Mercadotecnia

MERCADOTECNIA
LAURA FISCHER JORGE ESPEJO

CAPITULO 1

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Aspectos generales de la mercadotecnia

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Antecedentes de la Mercadotecnia

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA

Tianguis

Pochtecas

Tlamama/Tlameme

Tealtinime/Tecoanime
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Antecedentes de la Mercadotecnia

Concepto de intercambio
El consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro, generalmente dinero, aunque puede existir el intercambio entre productos considerados de igual valor.
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Antecedentes de la Mercadotecnia

Definiciones
Mercadotecnia es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales

La Mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. William Stanton Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de intercambio. Philip Kotler

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Antecedentes de la Mercadotecnia

MERCADOTECNIA ES TODO Y TODO ES MERCADOTECNIA

Productos, color, tamao y diseo; empaque y embalaje; nombre del negocio; mtodo de distribucin; la localizacin del negocio; la publicidad y las promociones; las relaciones pblicas; los vendedores; los planes comerciales, las finanzas, los recursos

humanos, la manufactura, el jurdico, la informtica...

Y todo lo que usted hace para promover su negocio, desde que concibe el producto hasta que los clientes lo compran de manera regular

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Antecedentes de la Mercadotecnia

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Mercadotecnia Masiva 50s

Mercadotecnia de Segmentos 60s - 70s

Mercadotecnia de Nichos 80s Copyright

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Mercadotecnia Personalizada 90s

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Antecedentes de la Mercadotecnia

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA

Mercadotecnia global

Mercadotecnia glocal

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Antecedentes de la Mercadotecnia

ORIENTACIONES DE LA EMPRESA
Orientacin a la Produccin
Sencillamente Producir Los consumidores : Slo quieren que el producto est disponible Conocen bien las marcas competidoras No ven diferencia que no sea el precio dentro de una misma categora de producto

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La organizacin debe mantenerse mejorando la produccin y reduciendo los costos

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Antecedentes de la Mercadotecnia

ORIENTACIONES DE LA EMPRESA
Orientacin al Producto
Entregar el mejor producto Los consumidores : Compran ms producto que soluciones a sus necesidades Les interesa primordialmente la calidad, eligen los productos con base en ella Son capaces de reconocer diferencias de calidad entre las marcas competidoras La calidad es el factor clave para atraer y mantener clientes
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Antecedentes de la Mercadotecnia

ORIENTACIONES DE LA EMPRESA
Orientacin a las Ventas
El vendedor sabe qu y cmo decirlo

Los consumidores :
Se resisten a comprar productos que son esenciales Necesitan ayuda para seleccionar de entre tantos productos Pueden ser inducidos a comprar mediante artificios que estimulen las ventas Un poderoso departamento de ventas es la clave para atraer y retener clientes
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Antecedentes de la Mercadotecnia

ORIENTACIONES DE LA EMPRESAA
Orientacin al Consumidor
Descubrir necesidades y satisfacerlas Los consumidores: Pueden agruparse en segmentos, dependiendo de sus necesidades y demografa En cualquier momento cambian al producto que mejor cubre sus necesidades Son quienes determinan qu productos y servicios deben las empresas fabricar Las empresas deben contar con planes comerciales para atraer y retener a los clientes Copyright
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Antecedentes de la Mercadotecnia

ORIENTACIN DE LA EMRESA
Orientacin al Medio Ambiente y responsabilidad social
Premisas: Descubrir necesidades y expectativas, y satisfacerlas

Las organizaciones tienen varias categoras de clientes Son actores y fuerzas externas que influyen en la capacidad mercadolgica

Cada uno de ellos espera algo en particular de la empresa

Las empresas deben contar con programas orientados a cubrir las expectativas de todos sus clientes

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Antecedentes de la Mercadotecnia

ORIENTACIONES DE LA EMPRESA
Orientacin hacia la Competencia
La lucha por una posicin Premisas: Para tener xito hoy en da la empresa debe orientarse al competidor La naturaleza de la mercadotecnia moderna no slo es servir al cliente, sino tambin poner fuera de combate a la competencia Las empresas necesitan planes y estrategas de mercadotecnia que las proyecten hacia el futuro
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Antecedentes de la Mercadotecnia

Mercadotecnia
Ciencia - Tcnica - Arte ?

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Antecedentes de la Mercadotecnia

Objetivos de la Mercadotecnia

Ganar Mercado
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Generar Riqueza

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Antecedentes de la Mercadotecnia

Crticas a la Mercadotecnia
Productos de baja calidad Venta con alta presin Precios altos

Manipulacin

Servicio pobre

Obsolescencia planeada
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Prcticas engaosas

Crea necesidades

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Antecedentes de la Mercadotecnia

tica en la Mercadotecnia
Principios y Valores Empresariales Principios y Valores Personales Circunstancias del momento

Mano invisible

Mano de la autoridad

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Mano del Mercadlogo responsable

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Metas de la Mercadotecnia
Mercadotecnia de conversin: cambia a positiva la imagen del producto Mercadotecnia de estmulo: crea en el consumidor deseo por el producto Mercadotecnia de fomento: fomenta la demanda buscndo productos adecuados a las necesidades Re-mercadotecnia: estimula nuevamente la necesidad por el producto Mercadotecnia sincronizada: logra la regularidad en las compras del consumidor Mercadotecnia de mantenimiento: permite mantener una demanda plena Des-mercadotecnia: limita o reduce la demanda Contra-mercadotecnia: destruye la demanda perniciosa Mercadotecnia de relaciones: Establece relacin de largo plazo con el cliente
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Antecedentes de la Mercadotecnia

Importancia de la Mercadotecnia
Ms y mejor competencia

Muy agresiva
Bancos, Larga distancia, Papas Fritas, Suavizantes, Jugos, Cervezas ...
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Sin rostro
Todos tras el dinero del consumidor $5,000 son buenos para la letra de la casa, del carro o del viaje...

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Antecedentes de la Mercadotecnia

Importancia de la Mercadotecnia
Consumidor ms informado Consumidor ms exigente

Con mayor poder y menor lealtad

Cambios demogrficos en los mercados Cambios psicogrficos en los mercados Es cada vez ms difcil dar gusto a los consumidores

Quieren productos y servicios de alto valor, hechos a la medida de sus necesidades, entrega oportuna, precios bajos y servicios adicionales gratuitos.
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Antecedentes de la Mercadotecnia

PARADIGMA DE LA MERCADOTECNIA
METODOS DE LA LINEA ATRIBUTOS POLITICAS

CICLO DE VIDA
PORTAFOLIO CANALES MERCHANDISING

MARKETING

MIX
PUBLICIDAD
PROMOCIONES REL. PUBLICAS

FRANQUICIAS
MULTINIVEL
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FZA. VENTAS

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Antecedentes de la Mercadotecnia

MegaMarketing o Modelos de las 6Ps

ES LA APLICACIN DE LA POLTICA Y LAS RELACIONES PBLICAS PARA OBTENER LA COOPERACIN DE DIVERSOS PBLICOS, A FIN DE ENTRAR, OPERAR Y GANAR UNA POSICIN EN UN MERCADO DEFINIDO

6 Ps
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Antecedentes de la Mercadotecnia

La Nueva Mercadotecnia
Servicio Cliente Turbo Marketing

Mensaje

Producto

Nemo Marketing

Network Marketing Guerrilla Marketing After Marketing E-Marketing

Green Marketing

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Real-Time Marketing

TeleMarketing

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Antecedentes de la Mercadotecnia

La Nueva Mercadotecnia
Nuevo Enfoque Ocanos Azules
Mercadotecnia de causas sociales

City marketing

Mercadotecnia de las emociones

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Antecedentes de la Mercadotecnia

SISTEMA DE CALIDAD APLICADO A LA MERCADOTECNIA

Sistema de calidad total. Estandar industrial de Japn Estandar ISO 9000 de Europa Normas oficiales mexicanas

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