CAP.

2 GERENCIA EN LA ADMINISTRACION DE HOY

Sabemos que la Administracin

Es el proceso de trabajar con gente y recursos para alcanzar las metas organizacionales. Los buenos gerentes hacen las actividades

con eficacia y eficiencia. Eficacia: lograr las metas organizacionales Eficiencia: lograr las metas con el mnimo de recursos, utilizar el dinero, los materiales, el tiempo y las personas de manera eficiente y eficaz.

GERENCIA
La gerencia es un trmino creado por autores latinos neoclsicos de la Administracin, especifica actividades de gestin dirigidas a la toma de decisiones en las organizaciones empresariales.

El trmino gerencia trata de las actividades que coadyuvan al logro de los objetivos organizacionales. La Administracin de Empresas estudia y analiza actividades o funciones en una organizacin.

GERENTES
Son

los que ejercen funciones y actividades en la gestin de la empresa. Esta formado y capacitado para la toma de decisiones. Resuelve problemas al interior de la organizacin tomando en cuenta el proceso. Asume la responsabilidad de la toma de decisiones y realiza la evaluacin de los resultados de las aplicaciones de estas decisiones.

 Es creativo, reflexivo, crtico, lder y capaz de

GERENTES

alcanzar los mejores resultados en todos los procesos gerenciales. Auto determina su capacidad de liderazgo. Es flexible a las normas y principios que rigen la organizacin. Reflexiona el medio en el que se desenvuelve. Es proyectivo en el desarrollo de la organizacin. Alcanza la temporaneidad de las acciones empresariales.

CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA
RIESGO

- A LA PROFESIONALIDAD - A LA ORGANIZACIN

CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA
TOMA DE DECISIONES

Y SOLUCIN DE PROBLEMAS

Proceso de la toma de decisiones

Definicin del Problema Bsqueda de informacin

Identificacin de Alternativas
Evaluacin de alternativas Eleccin de la mejor alternativa Implementacin

CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA
FUNCIONES El gerente general y sus gerentes funcionales. Ambas categoras realizan las subfunciones de las actividades de otras personas y sobre todo evalan el desempeo.
Clasificacin en los gerentes.- en trminos generales los gerentes se clasifican en:

De primera lnea
De medio nivel De alto nivel.

Funciones de la administracin
En la actualidad la administracin de

empresas se divide para su estudio en cuatro funciones (actividades ejecutadas por los administradores en el ejercicio de sus cargos): la planeacin, la organizacin, la direccin y el control.

Funciones de la administracin
Henry Fayol, estableci en su teora

cinco funciones administrativas: la planeacin, la organizacin, la coordinacin, la direccin y el control.

Funciones de la administracin
Por su parte, Harold Koontz, seal como funciones de la administracin: la planeacin,
la organizacin, la integracin del recurso humano, la direccin y el control.

Las funciones de la administracin estn

interrelacionadas y son interdependientes.

Funciones de la administracin
Planeacin Organizacin Integracin de personal Direccin

Control

Planeacin
Es el proceso de definir metas y objetivos

con sus respectivas estrategias de accin para desarrollas las actividades que permitan alcanzarlos. Si no se planea no hay rumbo fijo de la organizacin.

Planeacin
Son algunas actividades de planeacin:
El anlisis de las situaciones actuales. La anticipacin al futuro.

La determinacin de objetivos.
La decisin del tipo de actividades. La eleccin de estrategias corporativas

y de negocio. La determinacin de los recursos necesarios para lograr las metas de la organizacin.

Planeacin
Qu se va a planear?

Aqu se realizan los planes para dar a la

empresa objetivos y conocimientos con el fin de alcanzarlos. Da respuesta a: Qu hacer? Cundo hacerlo? Dnde hacerlo? Cmo hacerlo?

Organizacin
Implica el diseo de la estructura ms

adecuada para llevar a cabo los planes. Esta funcin determina: las actividades por realizar, cmo se agruparn, quin las desempear y seala claramente los puestos y las jerarquas dentro de la organizacin.

Organizacin
Una empresa no lograr sus objetivos si sus

recursos no se manejan con base en una organizacin eficiente. Son algunas actividades de organizacin: Atraer gente a la organizacin. Especificar las responsabilidades del puesto. Agrupar tareas en unidades de trabajo. Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.

Integracin del recurso humano

Consiste en dotar de personal competente a

la estructura de la organizacin de acuerdo a sus necesidades, esto por medio de cinco acciones: reclutamiento, seleccin, induccin, capacitacin y desarrollo.

Direccin
La direccin incluye
la motivacin, el liderazgo,

la

seleccin de los canales de comunicacin ms efectivos y la negociacin y manejo de conflictos.

Direccin
Los administradores tiene que dirigir y

coordinar eficazmente a los colaboradores de la empresa, para lograr el xito de la organizacin. La direccin comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del equipo y la organizacin.

Control
El control es el seguimiento de las

actividades para asegurarse de que se estn realizando de acuerdo con lo planeado y en su caso, corregir las desviaciones encontradas. Si el control es inadecuado, las fallas no se detectan. Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios.

Control
El control asegura el cumplimiento de las

metas. Entre las actividades de control se cuentan: Supervisar el desarrollo de las personas y las reas recopilando datos de su desempeo. Proporcionar retroalimentacin. Identificar problemas de desempeo y corregirlos.

Niveles administrativos
Alto nivel Nivel intermedio

Mandos inferiores

Control

GERENTES ALTO NIVEL

Gerentes de alto nivel:
Son ejecutivos senior y responsables de la

administracin general. Se les conoce como gerentes estratgicos. Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia, crecimiento y eficacia. Interactan con personas y organizaciones externas. Los lderes de alto nivel eficaces tratan a las personas como miembros valiosos de la organizacin.

GERENTES DE NIVEL MEDIO

Gerente de medio nivel:
A veces se les llama gerentes tcticos. Son responsables de traducir los objetivos,

metas y planes generales en objetivos, metas y actividades ms especficas. Garantizan que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto plazo y los estratgicos a largo plazo.

GERENTES DE PRIMERA LINEA

Gerente de primera lnea
Son llamados gerentes operativos. Supervisan

las

operaciones

de

la

organizacin. Se involucran directamente con los empleados. Implementan los planes especficos desarrollados por los gerentes medios. Son el enlace con el personal administrativo.

HABILIDADES GERENCIALES
Las

habilidades son capacidades especficas que resultan del conocimiento, la informacin, la prctica y la aptitud.
Habilidades Tcnicas.

Habilidades conceptuales, de diseo y

de toma de decisiones. Habilidades humanas interpersonales y de comunicacin. Habilidades de Diseo y Toma de D.

Habilidad tcnica
Es la capacidad de realizar una tarea

especializada que comprende un mtodo o proceso determinado. Los gerentes dependen menos de sus habilidades tcnicas bsicas mientras ms suben en una organizacin, pero stas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades.

HABILIDAD HUMANA
Estas habilidades se relacionan con el trato

con las personas; la capacidad de ser lder, de motivar y de comunicarse eficazmente con los dems. Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos de personas y de intercambiar informacin con ellas.

Habilidades conceptuales y de toma de decisiones

Es la capacidad del gerente para

reconocer aspectos complejos y dinmicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que stos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organizacin y de sus miembros. Tales decisiones tienen un efecto profundo en el xito de la organizacin.

Las habilidades administrativas o gerenciales

Alto nivel Nivel intermedio Habilidades de conceptualizacin y diseo

Habilidades tcnicas

Habilidades humanas

Mandos inferiores

Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia De Uso

Habilidades Conceptuales

Habilidades Humanas Habilidades Tcnicas

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes Operativos

Gerente General

 A fines dcada de los aos 60, Henry

Mintzberg realiz un cuidadoso estudio sobre las labores de cinco principales funcionarios ejecutivos. Lo que descubri, desafi varias nociones sostenidas durante largo tiempo acerca de las funciones de un gerente.

Conceptos sobre el Administrador de:

Henri Mintzberg - MIT

Distintas y fuertes presiones Planear Organizar Dirigir Controlar Interrupciones Orientar acciones Establecer comunicaciones verbales ms que escritas. Colaboracin con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige.

ROLES DEL GERENTE

Segn .............. MIT
Interpersonales 1. Representativo 2. Lder 3. Enlace

Informativos 1. Monitor 2. Diseminador 3. Interlocutor De Decisin Emprendedor Manejador de conflictos Asignador de recursos Negociador

1. 2. 3. 4.

Al final que hace un Gerente?

Rpta:

Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones segn los paradigmas de cada autor.
Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistmico

Distribucin del Tiempo de los Administradores

Fred Luthans

Administrador Promedio

Administrador Eficaz

Administrador Exitoso en Ascenso

AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN GERENTE

Estrategia De Negocios Economa y Finanzas Manejo del Cambio

RR.HH.

DIRECCIN Calidad Total

Operaciones
Calidad de proceso

Liderazgo y Habilidades Gerenciales Tecnologa de Informacin

Marketing y Ventas

EL XITO DE UNA ORGANIZACIN

No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las mquinas No la hace sus redes de computadora de ltima generacin No la hace su edificio por moderno y agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus mtodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

El xito depende de su gente: de su forma de pensar, de sentir, de actuar

GERENTE ESTRATEGA
Un estratega es alguien que tiene la osada de

pensar que puede controlar su futuro. El gerente estratega forja el porvenir de su empresa, manejando y no contemplandolas relaciones entre la empresa y su entorno.

Se pregunta: Dnde estamos y a dnde vamos as como estamos encaminados? Luego imagina alternativas. No acepta el futuro

sino que lo disea. Adquiere una visin de lo que podra ser la empresa del maana. De esta visin deriva la misin de la empresa, es decir, la articulacin de su razn de ser y de sus objetivos esenciales.

GERENTE ESTRATEGA
Visin, misin, planificacin, implementacin,

control Son actividades del gerente estratega. La implementacin no puede ser rgida porque el entorno sigue evolucionando. Habr que adaptarla permanentemente a la nueva situacin creada por la coyuntura econmica, la competencia y el desarrollo tecnolgico. El control tiene dos aspectos: averiguar si la estrategia logr sus metas (eficacia) y si lo hizo de la mejor manera posible, es decir, la ms econmica (eficiencia).

GERENTE ESTRATEGA
El gerente-estratega es un poltico; tiene el arte de sacar partido de las circunstancias para cumplir la misin. Es tambin un empresario: no slo se dedica a resolver los problemas provenientes del medio ambiente sino que busca activamente las oportunidades. El oportunismo es tal vez la cualidad principal del gerente-estratega quien aprovecha las oportunidades para salir hacia el cumplimiento eficaz y eficiente de la misin.

GERENTE ESTRATEGA
El fin de la estrategia es la competitividad - libertad relativa de accin. Una empresa al borde de la quiebra, sin recursos; no se puede mover, no tiene libertad de accin. Comparen una empresa fuerte con otra dbil: lo que hace que una sea fuerte y la otra dbil es la libertad de accin proporcionada por la diferencia de recursos a favor de la fuerte. Por esa razn todas las empresas tratan de forjar ventajas competitivas. Si una compaa gana participacin en el mercado, otra pierde. En una palabra el fin de la estrategia es GANAR.

GERENTE ORGANIZADOR
El gerente-organizador hace ms que definir

las tareas de cada uno, disear un organigrama. Tiene que pensar en toda la estructura de la compaa, y la organizacin es solamente una parte de la estructura. La estructura de una compaa puede dividirse segn dos aspectos: la estructura formal o esquema organizacional y la informal o estructura social

GERENTE ORGANIZADOR
La estructura formal comprende:

La organizacin propiamente dicha, representada por un organigrama. El sistema de objetivos que rige cada parte de la organizacin. El sistema de informacin y de decisin: Quin tiene acceso a qu tipo de informacin? Quin decide sobre qu? El sistema de incentivos en cada nivel de la organizacin.

GERENTE ORGANIZADOR
La estructura informal tiene que ver con las

relaciones entre los individuos de la organizacin y sus comportamientos. Incluye: Las relaciones de poder (formal e informal). Las expectativas mutuas de los miembros de la organizacin. La interaccin de sus comportamientos.

GERENTE LIDER
La empresa est hecho de personas y no de papeles. Numerosos gerentes descubrieron esta realidad despus de haber visto fracasar su administracin racional a causa de problemas de comunicacin entre la gerencia y sus pblicos. Surge el Gerente Lder.

GERENTE LIDER
Sensibilidad a las personas: El lder es un jefe. El lder es un manipulador: utiliza su poder y su influencia, que en el caso del gerente general son legitimados por la autoridad jerrquica.

GERENTE LIDER
Sensibilidad a los objetivos de la organizacin. El lder tiene visin clara de las metas de la organizacin. Sabe subordinar los objetivos organizacionales. Sabe tambin acomodarse a las situaciones.

GERENTE LIDER
Segn McGregor hay una variedad de estilos

de liderazgo . Cada lder tiene los mismos grmenes que el autcrata, el burcrata y el demcrata, pero adems tiene un atributo de adaptabilidad del que carecen quienes se encierran en un sistema de pensamiento o de accin. Podra decirse que el lder es una persona abierta que une el sentido de lo humano al sentido de sus responsabilidades organizacionales.

GERENTE LIDER
El liderazgo no puede concebirse en forma

totalmente separada de la organizacin o de la estrategia. Un lder que no sea estratega no sabra dnde liderar. Un lder que desconozca la estructura formal de su empresa no seria capaz de rendir las fuerzas de que dispone. Y un lder que no entienda la cultura de su empresa no sabra hasta dnde puede empujar a la gente ni como hacerlo

GERENTE LIDER
Segn McGregor hay una variedad de estilos

de liderazgo . Cada lder tiene los mismos grmenes que el autcrata, el burcrata y el demcrata, pero adems tiene un atributo de adaptabilidad del que carecen quienes se encierran en un sistema de pensamiento o de accin. Podra decirse que el lder es una persona abierta que une el sentido de lo humano al sentido de sus responsabilidades organizacionales.

ESTRATEGIA

ORGANIZADOR

LIDER

EL GERENTE INTEGRAL REUNE EN SU MODO DE PENSAR Y ACTUAR LOS TRES EJES DE LA GERENCIA INTEGRAL: ESTRATEGIA, ORGANIZACIN Y CULTURA; DEBE SER ESTRATEGA, ORGANIZADOR Y LIDER

Estrategia

GERENCIA INTEGRAL

Organizacin

Cultura

VISION FUNCIONAL

VISIN INTEGRAL

LA GERENCIA INTEGRAL ES EL ARTE DE RELACIONAR TODAS LAS FACETAS DEL MANEJO DE UNA ORGANIZACIN EN BUSCA DE MAYOR COMPETITIVIDAD:
ESTRATEGIA: PARA SABER DONDE VAMOS Y

COMO LO LOGRAMOS. ORGANIZACIN: PARA LLEVAR A CABO LA ESTRATEGIA EFICIENTEMENTE. CULTURA: PARA DINAMIZAR A LA ORGANIZACIN Y ANIMAR A SU GENTE.

GERENTE INTEGRAL
El Gerente Integral maneja cinco

recursos: Recursos Humanospersonas Recursos Fsicosplanta, equipos, productos Recursos Financieros ..dinero Recursos Tecnolgicostecnologas Tiempo

GERENTE INTEGRAL
La empresa del siglo XX se manejaba con gerencias ms o

menos independientes: RECURSO Humanos Fsicos Financieros Tecnolgicos

Tiempo

GERENCIA Personal Produccin, Marketing Financiera Investigacin & Desarrollo Planificacin

GERENTE INTEGRAL
El Gerente general actuaba como capitn

de equipo o como rbitro entre las gerencias. Hoy en da la empresa es un todo, se debe ver con una VISIN SISTMICA. El Gerente Integral debe ser capaz de actuar como un gerente funcional y pensar como un gerente general, viendo al verdadero enemigo que est afuera LA COMPETENCIA.

Visin sistmica
Gerencia Integral Existen problemas de empresa Gerencia Funcional Existen problemas de rganos

El Gerente Integral es capaz de actuar como un gerente funcional y pensar como el gerente general

El Gerente integral es un estratega

Gerente Estratega Dnde estamos y para dnde debemos ir? Disea el futuro generando una visin de empresa. Articula la misin con los objetivos esenciales. La misin delimita la planificacin estratgica. Genera el control para medir el logro de las metas y su realizacin. El fin de la estrategia es la competitividad, es decir, la libertad relativa de accin.

El Gerente integral es un organizador

Estructura Formal Organigrama. Sistema de Objetivos. Informacin para la decisin. Incentivos a cada nivel.

Estructura Informal Relaciones de poder. Expectativas de los miembros. Interaccin del personal.

Gerente Organizador Suministrar a las personas los medios para llevar a cabo los procesos. Ajustar el esquema organizacional a las modificaciones de la estrategia.

El Gerente integral es un lder

Gerente Lder El corazn de la empresa est hecho de personas y no de papeles. Es un jefe. Es un manipulador. Visin clara sobre las metas de la organizacin. Subordina los objetivos individuales a los organizacionales.

Visin global
PROYECTOS ALTA DIRECCIN INFORMATICA ACTUAL

PROVEEDORES DEL NEGOCIO

CLIENTES DEL NEGOCIO

PROYECTO PLANEACIN

DIRECTIVOS Y USUARIOS

EMPRESAS FILIALES

GERENTE INTEGRAL
Las funciones o papeles del gerente integral

se sitan en tres esferas:

Interpersonal

Asegurar la representacin de la empresa en el exterior. Dirigir a los subalternos. Asegurar el enlace entre los pblicos (clientes, personal, proveedores, accionistas, etc.).

GERENTE INTEGRAL
Informacional

Actuar como vocero. Comunicar los objetivos de la organizacin. Controlar la implementacin de la estrategia

GERENTE INTEGRAL
Decisional

Iniciar el cambio en la organizacin. Resolver los problemas cuando se presentan. Asignar los recursos de la empresa. Negociar con los pblicos.

GERENTE INTEGRAL
El jefe de antao daba rdenes. El gerente

de hoy negocia y convence.

La planificacin estratgica consiste en

mejorar la situacin de la empresa frente a la competencia. La reestructuracin: involucra cambios organizacionales y culturales. EL GERENTE INTEGRAL MANEJA EL CAMBIO.

GERENTE INTEGRAL
Para el Cambio se requiere:

Saber: Es decir, tener un conocimiento mnimo de las ciencias administrativas en cada funcin de la empresa. Entender: Es decir, tener una visin global de la Accin Empresarial. Habilidades: Particularmente en el campo de la comunicacin y la negociacin. Estos son los tres requisitos para ser un GERENTE INTEGRAL.