EL CONTROL EN LAS OPERACIONES MULTINACIONALES

Comenz operaciones en 1886 Johnson & Johnson es la compaa mas grande del mundo dedicada a cuestiones de la salud

Su actividad internacional empez en 1919 con J&J Canad

Ahora vende sus productos en mas de 175 pases Genera ganancias anuales de mas de $36 mil millones de dlares y da trabajo a 108,300 personas, de los cuales 65,000 son de fuera de los Estados Unidos

J&J tiene el liderazgo en tres reas: 1. Farmacuticos, 2. Dispositivos mdicos (prtesis) y 3. Bienes de consumo J&J tiene una estructura compleja con 37 lneas de productos y 14 reas de cuidado de la salud conocidas como plataformas J&J se organiza en unidades de operacin, cada unidad tiene una remarcada autonoma Esta autonoma, dice Ralph Larsen ex director general:
1. 2. 3. Le da a los trabajadores sentido de pertenencia De control y Libertad de actuar rpidamente

 El actual director de J&J dice que la magia de J&J est en la descentralizacin J&J mantiene control a travs de lo que el seor Larsen llama el pegamento que mantiene a nuestra empresa unida Por mas de 50 aos a J&J ha usado un cdigo tico de conducta al que le llaman Nuestro Credo para guiar sus responsabilidades de negocios El Credo le dice a todos los jefes alrededor del mundo quien y de que preocuparse, y en que orden especfico

Creemos que nuestra primera responsabilidad es haca los doctores, enfermeras, pacientes, madres y padres que usan nuestros productos y servicios, continuando a stos tocan las comunidades donde J&J opera y los roles y deberes de los empleados de J&J Este credo ha sido traducido a 36 idiomas

La descentralizacin ha creado algunos costos, como el desarrollo inconsistente de mercados

Por ejemplo: Tylenol

Japn en el 2000

 En esencia, la descentralizacin permiti a J&J responder rpido a necesidades locales, pero hizo ms lenta la difusin de productos globalmente Al final de los noventas, tuvo que cerrar operaciones globales en 36 plantas, cortando 4,100 empleos

ESTRATEGIAS DE CONTROL
Control es el manejo de la planeacin, implementacin, evaluacin y correccin del funcionamiento de una empresa El control mantiene la direccin de la compaa y sus estrategias en el camino establecido

Por ejemplo los jefes de J&J saben que aunque el costo y la innovacin son importantes, la ventaja competitiva de la compaa est en el desarrollar, producir y vender productos personales y de cuidado de la salud

El control se necesita para que los individuos no tomen decisiones que puedan poner en peligro a la empresa completa Por ejemplo, Allied Irish Banks (AIB) permiti a una de las empresas del grupo Allfirst operar independientemente a ste grupo en los Estados Unidos Uno de sus comerciantes de divisas extranjeras en Allfirst perdi $730 millones

Algunos factores que internacionalmente

hacen

el

control

ms

difcil

1. Distancia. Muchas cuestiones son mejor manejadas cara a cara en lugar del uso de Internet y faxes 2. Diversidad. Cuando el tamao de mercado, tipo de competencia, la naturaleza del producto, son distintas entre pas y pas

ASPECTOS IMPORTANTES DEL CONTROL

PLANEACION Los pasos de la Planeacin El primer paso es establecer una estrategia a largo plazo, un objetivo y una misin que va a mantener a la organizacin unida. Las compaas les llaman a estas misiones y objetivos de distinta manera como el Credo de J&J. El segundo paso es analizar los recursos internos y externos

El tercer paso es el escoger una estrategia El cuarto paso implementacin

El quinto paso: Revisin o correccin

Incertidumbre y Planeacin Entre ms incertidumbre, es ms difcil planear Est claro que las condiciones en la esfera internacional son ms inciertas que aquellas en la esfera local

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Las

compaas internacionales tratan de instalar organizacionales que unan a grupos individuales.

estructuras

La estructura de una empresa puede evolucionar como los negocios evolucionan (Levis)

LUGAR DE TOMA DE DECISIONES

Entre mas alto sea el nivel directivo en el que se toman las decisiones de una empresa, lo mas centralizadas son, entre mas bajo el nivel son mas descentralizadas. Las decisiones que sean hechas a nivel de una subsidiaria fornea son consideradas descentralizadas. Cuando las decisiones son tomadas sobre las subsidiarias son consideradas centralizadas.

Presiones de Integracin Global contra Condiciones Locales Entre mas alta la presin de integracin global, ms grande la necesidad de centralizar toma de decisiones Entre mas presin exista en darle respuesta a condiciones locales se va a tener mas la tendencia descentralizar la toma de decisiones Transferencia de recursos. En ste caso una compaa puede querer mover sus recursos como capital, personal o tecnologa a otro pas Por ejemplo, puede decidir mover capital a un pas donde el retorno de inversiones es mas alto

 Estandarizacin. La uniformidad de los productos de las

Multinacionales, compras, mtodos y polticas pueden reducir los costos substancialmente

Ventajas y desventajas de descentralizar y centralizar las tomas de decisiones

o

Ventajas de descentralizar

1. 2. 3.

Se motivan las iniciativas locales Menos burocracia en la toma de decisiones Los jefes descentralizados adquieren la experiencia necesaria para puestos ms importantes
Ventajas de centralizar

1.

Casi todas las decisiones pueden estar relacionadas a los principales objetivos de la empresa 2. No hay posibilidades de desacuerdos entre las unidades descentralizadas

Desventajas de centralizar La organizacin se vuelve inflexible e incapaz de adaptarse a los cambios Se pueden ignorar problemas estratgicos

1.

2.

MECANISMOS DE CONTROL Cultura corporativa

Cada compaa tiene valores que comparte con sus trabajadores. Esto constituye su cultura corporativa.
Por ejemplo Carrier IKEA

Mtodos coordinados Mecanismos para unir distintas reas geogrficas y productos, sin abandonar sus estructuras existentes Algunos de estos mecanismos son: Desarrollar equipos con miembros de pases diferentes Usar mas rotacin de jefes Manteniendo al personal global y domstico en proximidad el uno al otro, por ejemplo, poniendo la divisin internacional en el mismo edificio o ciudad que la divisin de mercadotecnia

CONTROL EN SITUACIONES ESPECIALES

Adquisiciones La expansin a travs de adquisiciones puede traer algunos problemas especficos de control Otro problema de control es con la cultura de la empresa adquirida (Electrolux y Zanussi)

Empresas conjuntas Estas empresas limitan la flexibilidad de toma de decisiones Fuji y Xerox