Chavarra, Burgos, Vctor. Mestanza Cabrera, Jandi Quiroz Isla, Flor Emperatriz Ruiz Castrejn, Octavio.

Zanini Delgado, Ixi.

SEGMENTACIN DE MERCADOS
Un segmento de mercado es un grupo de clientes que comparten necesidades, comportamiento de compra y caractersticas de identificacin.
Un ejemplo claro; el mercado del calzado es el conjunto de personas que usan zapatos.. Pero no todas las personas usan el mismo tipo de zapatos Por eso el mercado se divide en varios segmentos segn los tipos de personas que usan los diferentes tipos de zapatos.

Es un proceso, debido a que es una actividad permanente.

Identifica los grupos, es decir debe descubrirlos y no crearlos.

Los segmentos se crean en funcin de las caractersticas de los consumidores.

 Identificar las bases para segmentar. Crear perfiles de segmentos.

Segmentacin de mercados
Medir qu tan atractivo es cada segmento. Desarrollar una posicin para cada segmento.

Segmentacin

Posicionamiento

Factores fundamentales que explican las diferencias en las necesidades de los consumidores

Factores demogrficos

Estilos de vida

Comportamientos de uso

Edad Renta Educacin ocupacin

Actitudes Valores Actividades Intereses

Cantidad Personal Social Tiempo de Uso

A medida que la situacin demogrficas de una persona se modifica, cambian tambin sus necesidades y preferencias. As los cambios en el nivel de renta, ocupacin, nivel educativo, situacin de pareja, etc. Contribuyen a cambiar las necesidades de los consumidores hacia los productos.
VARIABLES DEMOGRFICAS Edad Sexo Tamao Familiar Estado Civil Talla Pesos Religin Nacionalidad NIVELES, INTERVALOS O CLASES 0-25/26-56/+56 Masculino, Femenino 1,2,3,4,5,+ Soltero, Casado, Viudo, Divorciado,... -1,60/1,60-1,80/+1,80 -50/50-80/+80 Catlica, Juda, Otras Espaola, Holandesa, Otras

Los estilos de vida de las personas (actitudes , intereses, opiniones) contribuyen tambin a explicar las diferencias en las necesidades de los consumidores. Intereses

Actitudes

Opiniones

En la medida el comportamiento de uso refleje las necesidades, preferencias de los consumidores se puede utilizar para identificar segmentos relevantes del mercado.

NECESIDADES

PREFERENCIAS

Geogrficas
Comunidad autnoma o tamao de la ciudad, clima, densidad

Demogrficas
Edad, sexo, tamao de la familia, ciclo de vida familiar, raza, ocupacin, renta...

Psicogrficas
Estilo de vida o personalidad

De comportamiento
Ocasiones, beneficios, usos, actitudes

Etapas del proceso de segmentacin

Segmentacin basada en las necesidades

Descripcin
Constituye un activo fundamental a la hora de gestionar la segmentacin de mercados. Determine para cada segmento las variables demogrficas de estilos de vida y de comportamiento de uso de producto, que identifican a los integrantes de cada segmento. Este se mide estimando su ndice de crecimiento, la intensidad de la competencia y la accesibilidad a los clientes. Para estimar la rentabilidad de un segmento podemos partir de la contribucin neta de marketing. En base a las necesidades y caractersticas especiales de cada segmento definir una proposicin de valor y un posicionamiento producto precio. Todos los elementos de marketing mix: producto, precio, comunicacin y distribucin.

Identificando de los integrantes del segmento

Atractivo del segmento

Rentabilidad del segmento Posicionamiento del segmento Estrategia de marketing mix

Atractivo de un segmento

Crecimiento del mercado Tamao. Ritmo. Potencial.

Intensidad de la competencia Numero de cias. Facilidad entrada. Sustitutos.

Accesibilidad del mercado Proximidad al cliente. Accesibilidad al canal. Ajustes de la empresa.

Mercado Masivo

Esta estrategia implica la presentacin de una proposicin genrica de valor construida en torno a la necesidad bsica del mercado.

Segmento de Mayor Tamao

Esta estrategia se beneficia de los beneficios de la segmentacin de mercado, disfrutando tambin de una demanda relativamente alta.

Segmento Adyacente

En este caso esta estrategia ofrece una oportunidad atractiva de crecimiento empresarial.

Multisegmento

Esta estrategia, las empresas buscan elevar ndices de productividad, lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad.

Segmento de Menor Tamao

Esta estrategia proporciona a una empresa que disponga de pocos recursos pueda optar por competir en este segmento.

Segmentacin en nichos

Estrategia de cobertura del mercado en la que se da la oportunidad que una empresa se haga un hueco dentro del segmento y personalice su esfuerzo de marketing a ese nicho.

GRACIAS POR SU ATENCIN.