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GESTION
DESA-FACG 1
Contrle de gestion :
Logistique & Approvisionnement
Encadr par :
M. Rachid Daanoun
Enseignant chercheur lENCG-
Tanger
Ralis par :
Kamil Hicham
Contrle de Gestion
Universit Abdelmalek Essadi
Ecole Nationale de Commerce et de Gestion
National School of Management
Tl: 039-31-34-87/88/89, Fax: 039-31-34-93
Adresse: B.P1255 Tanger - Maroc
Site Web : www.encgt.ma
Thme de recherche :
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 2
INTRODUCTION
Le terme logistique vient dun mot grec qui signifie lart du
raisonnement et du calcul
Dans le contexte militaire, cest tout ce qui est ncessaire
(physiquement) pour permettre lapplication sur le terrain des
dcisions stratgiques et tactiques
La logistique dentreprise est apparue aprs la fin de la seconde
guerre mondiale, notamment avec la reconversion dans les
entreprises, des spcialistes militaires en logistique.
Aujourdhui le terme logistique recouvre des interprtations
trs diverses. Cela va du simple transport jusqu une science
interdisciplinaire combinant ingnierie, micro conomie et
thories dorganisation.
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 3
CONTRLE DE GESTION ET
LOGISTIQUE
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 4
DEFINITION DE LA LOGISTIQUE
En 1968 Magee [Magee 1968] a dfini la logistique comme suit:
Technique de contrle et de gestion des flux des matires et de
produits depuis leur source d'approvisionnement jusqu' leur point de
consommation .
Dans les annes 40, la logistique ne concernait que les fonctions
physiques du flux de distribution. Mais aujourdhui la logistique prend en
compte la plupart du cycle de vie du produit
La dfinition actuelle du " Council of Logistics Management[1]" est la
suivante: La logistique est une partie des activits dune chane
logistique (supply chain). Elle concerne la planification, lexcution et le
contrle du flux efficient et effectif du stockage de produits, du service
de linformation relatif ces fonctions du point origine au point de
consommation pour satisfaire les besoins des clients .
[1] Le Council of Logistics Management (CLM) a t fond en 1986. C est lancien National Council of Physical Distribution
Management (NCPDM) qui a t cr en 1962.
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 5
LEVOLUTION DU MANAGEMENT DE LA LOGISTIQUE
Aristote avait employ ce terme -la logistique- par opposition celui
de logique qui tait la science du raisonnement correcte tablie
par diduction ou analogie alors que la logistique tait la science du
raisonnement correct tabli par le calcul .
Au 14me sicle, les chantiers navals vnitiens avaient dj dcouvert
les nombreux avantages de lassemblage en ligne des navires
marchands.
A partir du milieu du 18me sicle:
Adam Smith: de la division du travail en 1776.
Babbage Charles : la parcellisation du travail et la production
automatise des manufactures.
Frdric Taylor : lorganisation scientifique du travail
Henry Ford : travail la chane
Henri Fayol : les diffrents principes de direction et de gestion
William Edward Deming et William Shewart : la notion de contrle de
qualit
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 6
A partir du milieu du 20me sicle
Logistique
spare
Logistique
intgre
Logistique
coopre
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 7
LA NOTION DE CHAINE LOGISTIQUE
Une chane locale
Entreprise virtuelle ou tendue
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 8
Une chane logistique est un rseau dinstallations qui assure les
fonctions dapprovisionnement en matires premires, le transport de
ces matires premires, la transformation de ces matires premires
en composants puis en produits finis, la distribution du produit fini
chez le client ainsi que le service aprs vente, le recyclage ou la
mise au rebut des produits en fin de vie.
Une chane logistique
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 9
LES SERVICES LOGISTIQUES
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 10
LORGANISATIONLOGISTIQUE
La logistique est prise
par en charge par certains
dpartements et chacun
soccupe dune partie des
oprations logistiques. Dans
ce cas la logistique
parpille dans lentreprise
ce qui entrane des conflits
et surtout un faible
productivit.
Un certain nombre doprations
logistiques sont regroup
lintrieur dune fonction appele
logistique sous lautorit dun
responsable spcialiste. Cette
organisation permet une vision
globale du problme, mais la
structure hirarchique salourdit
du fait dune unit suplmentaire
grer.
Logistique fragmente Logistique centralise
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 11
ORGANISATIONS DES SYSTMES DINFORMATION DE LA
LOGISTIQUE
Applications progicielles des systmes dinformation logistiques
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 12
CONTROLE DE GESTION ET PERFORMANCE
LOGISTIQUE
Le service aux clients
taux de service
Exemple des diffrents taux de service de la chane logistique
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 13
cots de transport
cots de
manutention
cots induits
cots de
conditionnement
cots
administratifs
Les cots logistiques
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 14
Principe de la mthode de calcul des cots dite activity based costing
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 15
Modle stratgique des rsultats
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 16
Les diffrentes mthodes de prvision
En stratgie globale de lentreprise
Les mthodes
qualitatives
Les mthodes
quantitatives
Etudes de marchs,
Marchs-tests,
Utilisation de panels,
La mthode ABC ou la loi
de Pareto
sintresser en priorit aux produits ou
aux composants qui reprsentent la
majeure partie du chiffre daffaires de
lentreprise.
Dcomposition de la
demande
analyser la demande passe afin de
pouvoir effectuer des prvisions pour le
futur.
Les quatre facteurs suivants peuvent
alors se prsenter :
un niveau de base
une saisonnalit
une tendance
une variation alatoire
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 17
Le contrle des prvision :
Analyse des carts
Lcart algbrique moyen
la somme algbrique des diffrentes
erreurs de prvision divise par le
nombre n de priodes sur lesquelles
portent lanalyse.
n
) D P (
ealm
n
1 t
t t
=
=
P : demande prvisionnelle
D : demande relle
Trois cas de figure sont ce moment possibles :
lcart algbrique moyen est nul et cela signifie que la
prvision est en moyenne gale la demande relle.
lcart algbrique moyen est positif et cela signifie que
la prvision est en moyenne suprieure la demande
relle.
lcart algbrique moyen est ngatif et cela signifie que
la prvision est en moyenne infrieure la demande relle.
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 18
Lcart absolu moyen
la somme des valeurs absolues des
erreurs de prvision divise par le
nombre de priodes de rfrence sur
lesquelles portent lanalyse
n
D P
eabm
n
1 t
t t
=
=
Le carr moyen des erreurs
On calcule le carr de lcart existant
entre la prvision et la demande relle.
N de la
priode
Prvision
Demande
Ecart absolu
Carr de
lcart
1
100
98
2
4
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 19
La moyenne
Cette technique consiste
tenir compte de toutes les
donnes passes pour en
faire une moyenne.
La moyenne
mobile simple
Mois
Demande
Moyenne
mobile
simple si
n=3
Janvier
100
-
Fvrier
90
-
Mars
105
-
Avril
110
98
Calcul de la prvision si n = 3 pour
le mois davril :
( 100 + 90 + 105 ) / 3 = 295 / 3 = 98
la moyenne est estime partir dun
coefficient de pondration accord chaque
donne intervenant dans le calcul.
Reprenons le mme exemple; mais en
supposant que les trois donnes ont des
pondrations respectives de 20%, 30% et 50%
dans lestimation de la demande.
La moyenne
mobile pondre
Calcul de la prvision si n = 3 pour le mois
davril :
( 100 . 0,2 ) + ( 90 . 0,3 ) + ( 105 . 0,5 )= 100
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 20
Lexternalisation de la logistique
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 21
Les plans directeurs de production
Le passage de la conception thorique dun processus de
production sa mise en pratique sur le terrain
un plan de production dtaill ( = PPD ) pour
chaque produit du portefeuille de lentreprise
un plan directeur global ( = PDG ) dans lequel
viendront simbriquer chacun des PPD
Stratgie globale de lentreprise
Plan directeur global
Plan de production
dtaill du produit 3
Plan de production
dtaill du produit 1
Plan de production
dtaill du produit 2
Ressources humaines
Capital
Ressources humaines
Capital
Capital Ressources humaines
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 22
Les modes de gestion du plan directeur de production
Gestion sur base de la commande
Gestion sur base de lanticipation
Gestion sur base de lanticipation limite
Les besoins nets
quelles sont les quantits acheter
quelles sont les quantits fabriquer
dterminer les besoins dun niveau infrieur par
dduction des besoins dun niveau suprieur
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 23
Besoins bruts = commandes + prvisions
Besoins nets en produits finis
Besoins bruts en sous-ensembles
Besoins nets en sous-ensembles
Besoins bruts en pices lmentaires
Besoins nets en pices lmentaires
Besoins bruts en matires 1
re
Besoins nets en en matires 1
re
Ordres dachat
Ordres de fabrication
Ordres de fabrication
Ordres de montage
Stocks de matires 1
re
Stocks de pices
Stocks en-cours
Stocks de produits finis
schma du calcul des besoins
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 24
CONTRLE DE GESTION DES
APPROVISIONNEMENT
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 25
Le Contrle de gestion des approvisionnements permet de s'assurer que
les matires ncessaires la production seront achetes en quantits
voulues, le moment voulu et au moindre cot.
deux conceptions
mthode
classique
juste
temps
dlai d'approvisionnement-
fournisseurs, les temps de transport
entre les diffrents postes de travail,
les goulots d'tranglement dans la
chane de fabrication, la production
de pices intermdiaires par
"rafales", le rythme diffrent des
fabrications et des ventes, et la
ncessit au plan commercial
d'avoir toujours des produits
disponibles obligent la constitution
de stocks.
un stock en soi n'a rien
d'indispensable et que, dans la
mesure o il est source de cots
et de besoins de financement,
l'optimum serait de travailler
stock nul.
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 26
Approche traditionnelle
Composantes du cot
d'approvisionnement
cot
d'approvisionnement
cot d'achat
cot de possession
cot de lancement
cot de pnurie
C
s
x stock moyen = C
s
x
|
.
|
\
|
+
2
q
s
prix d'achat
+
les frais accessoires
C
l
x nombre de commandes = C
l
x
q
Q
cots proportionnels aux :
nombres des ruptures
units manquantes
la dure de la pnurie
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 27
Les mthodes d'optimisation
modle de Wilson
le modle de Wilson n'admet pas la
possibilit de pnurie
C(q) = +
|
.
|
\
|
+
2
q
s C
s
q
Q
C
l
s
l
C
C Q
q
. 2
* =
s
l
C Q
C
T
.
2
* =
Volume optimal de chaque
commande (dit lot conomique)
Priode optimale de rapprovisionnement
(dite priode conomique)
C
s
cot de possession
C
l
cot de lancement
Q quantit consomme
q volume d'une commande
S stock de scurit
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 28
Modle dterministe admettant la
pnurie
L'objectif reste la minimisation du cot d'approvision-
nement mais en y incluant le cot de pnurie.
q volume d'une commande (comme dans le modle Wilson)
n volume de stock disponible en dbut de priode.
En gnral, n<q en raison de l'affectation d'une partie de q au
rattrapage des ventes diffres.
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 29
Le cot d'approvisionnement hors cot d'achat (pendant une
unit de temps) est une fonction des variables q et n, soit
( )
q
Q
C
T
T
n q
C
T
T q
C n q C
l
p
p
s
s
.
2
.
2
,
.
+
+ =
Le cot d'approvisionnement C(q,n) est
minimal quant :
s p
p
s
C C
C
T
T
q
n
+
= =
*
*
*
*
Le volume du stock de dbut de
priode n et le volume des commandes q
sont dans le rapport :
Le volume d'une commande est :
p
s p
s
l
C
C C
C
C Q
q
+
=
. 2
*
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 30
GESTION A FLUX TENDUS
Le gestion flux tendus (ou en juste temps ou stock nul) est une
mthode d'origine japonaise qui vise rduire les stocks au
minimum en achetant ou produisant la quantit exacte ncessaire
au moment exact o elle est ncessaire.
Gestion traditionnelle
Gestion juste temps
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 31
Procdure des kanbans
La procdure des kanbans garantit que la production d'un poste de
travail prcdent ne puisse tre dclenche que parle poste de
travail suivant.
Chaque palette pleine circulant entre le poste A et le poste B est accompagne
d'une fiche (kanban) en position "transfert". Ds que le poste B commence
prlever des articles sur la palette, il place la fiche en attente. Un
manutentionnaire relve la fiche en attente et la porte, avec une palette vide, au
poste A o la fiche est place en position "production" ce qui constitue, pour le
poste A, l'ordre de fabriquer le contenu d'une palette.
Quand le poste A achve cette production, il retire la fiche de la position
"production" et la joint en position "transfert" la palette pleine et ainsi de suite.
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 32
BUDGET DES APPROVISIONNEMENTS ET DES STOCKS
Les modalits d'approvisionnement:
-Un approvisionnement par quantits variables dates fixes
(gestion calendaire)
- Un approvisionnement par quantit constante des dates
variables (dtermines par le point de commande)
Janvi
er
Fvrier
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Aot
Sept
Oct
Nov
Dc
Stock
initial
2600
2100
1600
3000
2200
1300
2400
1900
1800
2300
1500
1000
Cons
omm
ation
500
500
800
800
900
800
500
100
1000
800
500
500
Stock
final
2100
1600
800(a)
2200
1300
1900
1800
800
1500
1000
500
Livrais
ons
2200
1900
1500
2100
Stock
final
rectifi
2100
1600
3000
2200
1300
2400
1900
1800
2300
1500
1000
2600
(gestion calendaire)
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 33
quantit constante des dates variables
Janvier
Fvrier
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Aot
Sept
Oct
Nov
Dc
Stock initial
2600
2100
1600
2725
1925
1025
2150
1650
1550
2475
1675
1175
Consommation
500
500
800
800
900
800
500
100
1000
800
500
500
Stock final
2100
1600
800
(b)
1925
1025
225(c)
1650
1550
550
1675
1175
675
Livraisons
0
0
1925
0
0
1925
0
0
1925
0
0
0
Stock final rectifi
2100
1600
2725
1925
1025
2150
1650
1550
2475
1675
1175
675
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 34
Prsentation du budget
Le budget comprend quatre
lignes:
Commandes
Consommations
Livraisons
. Stock en fin de priode
Ja
n
Fev
Ma
rs
Avr
il
Ma
i
Jui
n
Juill
et
Ao
t
Se
pt
Oc
t
No
v
D
c
Total
Comma
ndes
550
00
0
0
475
00
0
0
375
00
0
0
525
00
0
0
1925
00
Livraisons
0
0
550
00
0
0
475
00
0
0
375
00
0
0
525
00
1925
00
Consom
mation
125
00
125
00
200
00
200
00
225
00
200
00
125
00
250
0
250
00
200
00
125
00
125
00
1925
00
Stock
525
00
400
00
750
00
550
00
325
00
600
00
475
00
450
00
575
00
375
00
250
00
650
00
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 35
GESTION DE LA
PERFORMANCE LOGISTIQUE
ET APPROVISIONNEMENT
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 36
LES PARAMETRES DUNE GESTION DE LA
PERFORMANCE
quatre grandes dimensions devrait tre
values:
Le cot du service des approvision-
nements
les biens et services rpondent-il aux
besoins des requrants internes
le cots dutilisation du biens ou du
service
la relation avec les fournisseurs
Approvisionnements
Systme logistique
trois grandes dimensions :
la satisfaction des clients finaux;
la performance des fournisseurs;
les cots de gestion du systme;
tant la gestion des approvision-
nements que celle de la logistique,
ces dimensions peuvent tre
dcomposes en une multitude
dindicateurs de performance.
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 37
La comptabilit traditionnelle offre des portraits adquats des cots dun service
mais elle est limite en ce qui concerne les cots dun processus. La comptabilit
par activit tente de corriger cette lacune.
Comparaison Comptabilit traditionnelle /
Comptabilit par activit
Comptabilit traditionnelle
Comptabilit par activit
Entreposage et manutention
40,10 DH
Entreposage du sec
25,00 DH
Entreposage rfrigr
8,10 DH
Frais gnraux dadministration
30,90 DH
Rception
20,00 DH
Prparation de la commande
18,80 DH
Transport et livraison
14,50 DH
Facturation
3,20 DH
Livraison
6,00 DH
Consolidation du fret
2,40 DH
Conditionnement
1,80 DH
Consolidation du fret
3,00 DH
Services valeur ajoute
3,30 DH
quipement de manutention
5,30 DH
TOTAL
91,20 DH
TOTAL
91,20 DH
Ex: Comparatif des cots de gestion dun entrept
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 38
LA CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS
Dlimiter le primtre
du processus
Identifier les
principaux flux
Schmatiser les flux
Itration de laval
vers lamont
Pour tre en mesure didentifier les dysfonctionnements de la chane logistique et par
consquent ses zones damlioration, Grua et Segonzac suggrent de cartographier les
processus (process mapping)
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 39
LE BENCHMARKING
C est une dmarche en vue de comparer la performance des produits et des
processus ceux des entreprises ayant acquis un leadership mondial en vue
didentifier des zones damlioration ou pour mesurer les progrs.
Pharmaceutique
4,3 %
Produits industriels
7,6 %
Produits de consommation (excluant
lalimentation)
7,8 %
Alimentation (et boisson)
8,5 %
Marchandises gnrales
7,4 %
Grossistes et distributeurs
11,7 %
Dtaillants
5,3 %
Proportion des cots logistiques par secteur dactivit en pourcentage
des ventes
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 40
Liste dindicateurs de la performance utiliss dans le
domaine de la logistique
Type
Nom de lindicateur
Description
Cots logistiques
Analyse des cots totaux
tude des cots logistiques totaux
Cot unitaire
Cots totaux diviss par le nombre dunits
Cot en pourcentage des ventes
Cots totaux diviss par le chiffre daffaires
Rception
Cots relatifs la rception
Expdition
Cots relatifs lexpdition
Cots dentreposage
Cots relatifs de lentreposage
Cots administratifs
Cots de ladministration de la logistique
Excution de commande
Cots lis au traitement de la commande
Main-duvre directe
Cots de MOD de la logistique
Contrle budgtaire
Comparaison entre le budget et les rsultats
Analyse des cots
Recherche de tendances dans les cots
Rentabilit directe du produit
Calcul de la marge sur cots directs
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 41
Service la clientle
Productivit
Units expdies par employ
Nombre dunits sur le nombre demploys
Unit par dollar de MOD
Nombre dunits sur le montant de MOD
Commandes par vendeur
Nombre de commandes par vendeur
Comparaison aux standards
Comparaison avec des standards historiques
Programmes dobjectifs
Vrification de latteinte dobjectifs prvus
Indice de productivit
Indice composite de la productivit
Niveau de service
Mesure limpact des pnuries
Frquence des pnuries
Probabilit doccurrence des pnuries
Erreurs dexpdition
% des expditions ayant une erreur
Livraison temps
% des expditions livres dans les dlais
Commandes en souffrance
Nombre de commandes en retard
Temps de cycle
Dlai entre la commande et la rception
Rtroaction des clients
Rtroactions spontanes des clients
Rtroaction de la force de
vente
Satisfaction de la force de vente
Sondage la clientle
Rtroactions demandes par la firme
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 42
Type
Nom de lindicateur
Description
Gestion des actifs
Rotation des stocks
Ventes divises par le niveau des stocks
Cots de possession des stocks
Taux dintrt relatif au cot des stocks
Nombre de jours de stocks
Jours de vente couverts par les stocks
Niveau des stocks dsuets
% des stocks considrs dsuets
Retour sur lactif net
Rendement de lavoir des propritaires
Retour du capital investi
Rendement de lactif total
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 43
Gestion par activit
Dlai unitaire de saisie des
commandes
Dlai de saisie moyen par commande
Dlai unitaire de livraison
Dlai de livraison moyen par commande
Dlai unitaire de slection des
articles
Dlai de slection des articles par commande
Dlai unitaire des sorties
dinformations
Dlai de sortie dinformation par commande
Dlai de saisie de commande
par client
Dlai moyen de saisie pour un client prcis
Dlai de slection des articles
par client
Dlai moyen de slection pour un client prcis
Dlai de livraison par client
Dlai moyen de livraison pour un client prcis
Dlai de slection des articles
par article
Dlai moyen de slection pour un article prcis
Dlai de livraison par article
Dlai moyen de livraison pour un article prcis
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 44
Qualit
Frquence des bris
Nombre de bris sur une priode donne
Valeur des bris
Valeur des bris sur une priode donne
Nombre de rclamations
Nombre de rclamations de crdits des clients
Nombre de retours des
clients
Nombre de retours de marchandise
Valeur des biens retourns
Valeur totale des biens retourns
CONTROLE DE
GESTION
DESA-FACG 45
Conclusion