Apostila Adm Mercado Trabalho Sta Cruz

ADMINISTRAO e MERCADO de TRABALHO
Prof.: Eder Ribeiro

RJ.:2012/01
$$$ Prof. Eder Ribeiro- RJ.2012/01 $$$
$$$ Prof.:Eder Ribeiro $$$

Mestrando em Administrao e Desenvolvimento Empresarial pela UNESA. Ps-graduado em Marketing pela ESPM. Ps-graduado em Administrao e Organizao Financeira pelo IBMEC. Ps-graduado em Gesto Estratgica de Recursos Humanos pela Unesa. Bacharel em Cincias da Administrao. Bacharel em Cincias Econmicas. O Boticrio, Aladdin, Hermes Macedo, Varese, Michellin, Denino .
Atuao em Empresas: Consultor de Empresas :
CON$ULTACK - Consultorias , Franchising s e Treinamentos Ltda. (Diretor/Scio).

Viagens Internacionais:
Inglaterra, Itlia, Frana, Espanha, Portugal, EUA, Mxico, Canad, Chile, Argentina, Paraguai, Uruguai.
Os Precursores
O Ensino da Administrao de Empresas

Existem poucos documentos sistemticos sobre a histria dos mtodos de ensino de administrao de empresas. Vamos enumerar algumas entidades com diretrizes orientadas para a formao do administrador de empresas. Em 1561, na Inglaterra, fundou-se a primeira escola de administrao, denominada Merchant Taylors School, cujo ensino estava dirigido apenas para a administrao comercial. .
Em 1881, nos Estados Unidos, mais exatamente na Universidade da Pensilvnia, na Filadlfia, criou-se a primeira escola de administrao de empresas em nvel superior. Mais tarde, varias universidades, na prpria Amrica, na Europa e em outros continentes, aproveitaram o exemplo da Universidade da Pensilvnia, criando em suas escolas o mesmo curso. Em1908, a Universidade de Harvard, tambm nos Estados Unidos, estabeleceu o primeiro curso em nvel de ps graduao em administrao de negcios. Somente aqueles que possuam diplomas universitrios eram admitidos para efetuar suas matrculas.
Administrao Cientfica
Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
Fundador da Administrao Cientfica, nasceu na Filadlfia, EUA, veio de uma famlia com princpios rgidos e foi educado em uma mentalidade de disciplina de devoo ao trabalho e poupana. Comeou como operrio at chegar a engenheiro.
Perodos de Taylor
1. Primeiro Perodo de Taylor Comeando por baixo junto com os operrios, efetuou um paciente trabalho de anlise de tarefa de cada operrio, decompondo os seus movimentos e processos, aperfeioando e racionalizando-os.
2. Segundo Perodo de Taylor Concluiu que a racionalizao do trabalho operrio devia ser acompanhado de uma estruturao geral da empresa e que torna-se coerente a aplicao dos seus princpios.
Administrao como Cincia

Para Taylor, a organizao e a Administrao devem ser estudadas e tratadas cientificamente e no empiricamente.
A improvisao deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo cincia : a Cincia da Administrao.
Organizao Racional do Trabalho

Taylor verificou que os operrios executavam as tarefas do trabalho por meio de observao dos companheiros e que isso levava a diferentes maneiras e mtodos para fazer a mesma tarefa no tendo capacidade para analisar o seu trabalho e estabelecer um mtodo mais eficiente.
Organizao Racional Do Trabalho (ORT)

Baseia-se em: 1. Anlise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos; 2. Estudo da fadiga humana; 3. Diviso do trabalho e especializao do operrio; 4. Desenho de cargos e tarefas; 5. Incentivos salariais prmios e produo; 6. Conceito de Homo Economicus; 7. Condies ambientais de trabalho, como iluminao, ventilao, conforto etc.; 8. Padronizao de mtodos e de mquinas; 9. Superviso funcional.
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Henry Fayol (1841 1925)

Nascido em Constantinopla, Turquia, faleceu em Paris, Frana. Estudou a organizao empresarial sob um ponto de vista complementar ao de Taylor. Usando sua experincia de alto executivo de empresa (foi diretor-geral de uma companhia mineradora), Fayol desenvolveu estudos sobre como dirigir pessoas e atividades. Seu trabalho contm uma anlise bastante detalhada das qualidades exigidas de um gerente de empresas, para que ele obtenha xito nas decises administrativas. Os principais itens pesquisados e sistematizados por Fayol foram: Planejamento, Organizao, Direo, Coordenao e Controle (PODC).
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Princpios Bsicos de Ford

O mais conhecido dos precursores da moderna administrao, Henry Ford (1863-1947) comeou como simples mecnico at fundar sua prpria companhia a Ford Motors Co. por meio da racionalizao da produo, idealizou a linha de montagem que lhe permitiu a produo em srie ou em massa baseandose na simplicidade. Trs aspectos que suportam o sistema: 1. A progresso do produto atravs do processo produtivo planejado, ordenado e contnuo; 2. O trabalho entregue ao trabalhador em vez de obrig-lo a ir busc-lo; 3. As operaes so analisadas em todos os seus elementos.
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TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Na indstria e em outras situaes humanas, o administrador lida com grupos humanos bem entrelaados e no com uma horda de indivduos . . . o desejo que tem o homem de ser constantemente associado, em seu trabalho, a seus companheiros, uma forte, seno a mais forte, caracterstica humana Elton Mayo
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UMA NOVA VISO DA ADMINISTRAO Participao dos escales mais inferiores na soluo dos problemas da organizao; O incentivo de maior relacionamento e franqueza entre os indivduos e grupos nas organizaes; A identificao da necessidade de se melhorar a competncia dos administradores no trato interpessoal;
A melhoria das comunicaes de baixo p[ara cima na hierarquia das organizaes, para diminuir o abismo entre o mundo da Administrao e o mundo dos operrios;
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A introduo das cincias do comportamento nas prticas administrativas; A definio de uma filosofia humanstica e democrtica do papel do homem na organizao;
Uma atitude voltada para a pesquisa e para o conhecimento mais profundo da natureza humana;
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Teoria da Burocracia
Criao de Max Weber. Segundo ele, um homem pode ser pago para AGIR e se COMPORTAR de maneira preestabelecida e em hiptese alguma deveria deixar que suas emoes interfiram em seu desempenho.
Burocracia uma forma de organizao humana baseada na racionalidade (adequao dos meios ao objetivo pretendido) a fim de garantir a mxima eficincia no alcance dos objetivos. As burocracias estabelecem normas e precisam imp-las. Tm regulamentos e regras. Do ordens que devem ser obedecidas a fim de que a organizao funcione com eficincia.
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Administrao por Objetivos

-Peter Drucker o criador na dcada de 50; -Empresas privadas americanas sofrendo grandes presses; -Visa atingir os objetivos atravs do Planejamento e do Controle Administrativo, com objetivos anuais e para longo prazo;
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Apresenta sete principais caractersticas:

* Traar objetivos para cada executivo; * Estabelecer objetivos para cada rea ou departamento; * Interligar os objetivos dos departamentos; * Elaborar planos tticos e operacionais, voltados para controle e para mensurao; * Permanente avaliao e reviso do plano; * Atuao forte da chefia; * Apoio de um profissional treinamento para dar suporte no incio do processo;
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TEORIA DAS ORGANIZAES

Campo de conhecimento organizaes. humano que estuda as
As organizaes tm diferentes nveis e complexidades de atividades e tarefas. Portanto, requerem pessoas que se ocupem de seus diferentes segmentos.
CARACTERSTICAS DAS ORGANIZAES Formalizao - Deve estabelecer certos controles e normas; Racionalidade - Quem faz o qu e Porqu? Hierarquia - Nveis de autoridade e de responsabilidade; Especializao - Agrupamento de atividades executadas por um indivduo ou pela organizao.
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OBJETIVO DA ADMINISTRAO
A ADMINISTRAO to importante na sociedade contempornea quanto o prprio trabalho a ser executado. um fenmeno universal no mundo organizacional.
PETER DRUCKER afirma que no existem pases subdesenvolvidos e sim pases que no sabem administrar a tecnologia e os recursos disponveis
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Variveis Bsicas da Administrao

Tarefas
Estrutura
Pessoas
Ambiente
Tecnologia
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O ADMINISTRADOR
Todas as organizaes requerem tomadas de deciso e coordenao das inmeras atividades (conduo de pessoas, avaliao de situaes, alocao de recursos, etc.), para solucionar problemas de reas especficas. Seja qual for a formao do indivduo, ao dirigir grupos de pessoas ou toda a organizao, ir administrar:
Isto exige conhecimentos, habilidades e atitudes diferentes do que lhe foi ensinado. Como no vai executar e sim responder pelo trabalho dos outros, no pode errar, pois agente de mudanas e de transformao nas organizaes: Lida diretamente com o destino da organizao e das pessoas.
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Cenrio Organizacional Contemporneo

Mudanas rpidas e inesperadas, sobretudo nos campos econmico e tecnolgico; Fuses, aquisies e incorporao: crescimento do tamanho das organizaes;
Globalizao da economia: Gigantescas organizaes multinacionais;

Necessidade de mltiplas competncias e facilidade de rpida adaptao.
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UMA ERA DE INCERTEZAS:

OS DESAFIOS NAS PRXIMAS DCADAS
Crescimento das organizaes, ampliao de suas atividades e expanso dos negcios e mercados; Concorrncia: Preo, Qualidade e Servios; Sofisticao tecnolgica: Acelerado obsoletismo dos processos; Interdependncia organizacional; Exacerbao do protecionismo internacional; Intercmbio global: diferentes culturas e legislaes
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Funes Administrativas
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Um administrador tem trs grandes reas de funes ou atividades:
Conhecer as tcnicas das atividades onde ele o lder. Trabalhar com e atravs de pessoas. Reunir os tcnicos para o trabalho de modo eficiente. O Administrador no faz o trabalho dos outros, ele Planeja, Organiza, Orienta e Controla o trabalho deles.
Em termos mais amplos, esta a funo(atividades) de um lder quando ele age como Administrador. Ele desempenha estas funes em relao s pessoas que devem fazer o trabalho,atravs do qual os objetivos em vista devem ser atingidos.
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Descries das Funes

Planejamento a funo administrativa que determina
antecipadamente que grupo de indivduos deve fazer o que, e como as metas devem ser atingidas.
Ele estabelece metas, mtodos para que elas sejam atingidas, e quais os os recursos necessrios para isto. uma funo atravs da qual se programa antecipadamente o trabalho que ser eventualmente feito.
O Planejamento o passo original da tomada de deciso da ao administrativa.
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Organizao a funo administrativa de congregar os

diversos recursos e fatores necessrios para a execuo dos planos aps o seu estabelecimento. Deve ser estabelecida uma estrutura de organizao atravs da qual os diversos executivos e subordinados sero coordenados. Devem ser estabelecidos sistemas e normas para executar os projetos especificados nos planos.
Devem ser procurados pessoal, materiais, instrumentos, equipamentos e outros recursos necessrios para a execuo dos planos. Desta maneira a organizao a funo de assentar a mquina necessria para a operao dos planos.
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Direo- a funo administrativa de gerir a organizao

medida que esta ativamente executa os planos. Um diretor comparvel a um piloto pilotando seu avio para um objetivo, ou a um capito na ponte de comando do navio, medida que este navega em direo ao porto. Do mesmo modo, na fase operacional a Administrao empenha-se em dirigir e motivar a organizao a medida que esta procura ativamente converter os planos em resultados.
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Controle a funo administrativa de regular e restringir

atividades. O piloto e o capito alcanaram o porto certo? E o fizeram em tempo hbil? E com um mnimo ou justificvel desvio da rota planejada? E foram levados em considerao os desejos dos passageiros?
As perguntas so iguais para o piloto administrativo. Alcanou o porto certo, em tempo hbil, fazendo uso eficiente dos recursos, e com a devida considerao aos direitos de todos os participantes? Se isto no aconteceu por que no?
Assim, o controle tem duas grandes tarefas assegurar que todas as atividades sejam desempenhadas de acordo com os planos e interpretar os resultados obtidos. Desta maneirapodem ser aprendidas as lies que tomaro as viagens futuras o Planejamento mais eficiente
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Instrumentos Administrativos
Uma srie de instrumentos tem sido,largamente usada pelos administradores. Talvez o mais comum deles seja o Organograma que demonstra a relao, primeiramente, entre os vrios nveis executivos de uma organizao, e depois as vrias especialidades tcnicas, como produo, vendas, finanas, etc. a maneira de se mostrar a estrutura da Organizao, assim como o Fluxograma, o Lay-out(arranjo fsico), o Manual de Polticas e o Manual de Procedimentos.
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Cada vez mais, em suas tomadas de decises, os executivos apelam para a Matemtica e Estatstica, computadores eletrnicos, sistemas de informao e cincias do comportamento. Um outro instrumento que merece meno o Oramento, to indispensvel ao planejamento e ao controle administrativo.
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Administrao como processo de tomar Decises sobre Objetivos e Recursos

RECURSOS Pessoas Informao e Conhecimento Tempo Dinheiro Instalaes
OBJETIVOS Resultados esperados do sistema
DECISES Planejamento Organizao Execuo e Direo Controle
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Gesto Estratgica
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PLANEJAMENTO
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Para atingir os objetivos das empresas todas as atividades tem que ser planejadas de tal maneira que estejam bem encaminhadas para esses objetivos, utilizando conhecimento, talento e habilidade com a maior eficincia e eficcia.
56
O plano de trabalho deve nos dizer:

O que ser feito para alcanar os resultados Quem o far Como ser feito Com o que ser feito Onde ser feito Quando ser feito Por que ser feito e... Como se saber se foi bem feito
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Um bom planejamento requer:
Conhecimento sobre suas tcnicas

Esforo para aplica-las Tempo
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VANTAGENS DO PLANEJAMENTO
Aumenta a probabilidade de atingir ao objetivo traado. Pode-se esclarecer e definir os objetivos pretendidos. Pode-se descobrir razes para mudanas no prprio objetivo, para que sejam mais reais e factveis. Os possveis imprevistos so mais fceis de serem enfrentados. Permite trabalhar mais eficientemente, pois todos sabem previamente o que tem de fazer.
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VANTAGENS DO PLANEJAMENTO
Padroniza-se a atuao de todos, o que facilita a avaliao de resultados Se todos os colaboradores participam do planejamento do seu prprio trabalho, o executam melhor e com maior senso de responsabilidade e desenvolvem mais suas iniciativas. Alcana-se maior coordenao de esforos
60
Planeje seu trabalho e.....
....trabalhe seu plano.
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CARACTERSTICAS DE UM BOM PLANO
DETALHADO E ESPECFICO.
PARA QUE NO DEIXE DVIDAS QUANTO AO QUE VAI SER FEITO, POR QUEM, QUANDO, COMO e ETC...
62
COMPLETO
PARA NO DEIXAR LACUNAS DE ATIVIDADES SEM PROGRAMAR
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REALISTA
PARA QUE SEJA ACEITO POR TODOS
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FLEXVEL.
PARA QUE SEJA ADAPTVEL AS NOVAS SITUAES E OPORTUNIDADES.
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HIERARQUIZAR ATIVIDADES.
PARA QUE TODOS SAIBAM QUAIS AS ATIVIDADES E ETAPAS MAIS IMPORTANTES.
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TIPOS DE PLANEJAMENTOS
PERMANENTES
Derivam da poltica, regulamentos e procedimentos estabelecidos pelas empresas e indicam que aes devem ser tomadas cada vez que se pretende conseguir um determinado objetivo.So teis em situaes previsveis, na execuo de tarefas recorrentes ou na soluo de problemas que surgem repetidamente.
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VANTAGENS DO PLANEJAMENTO PERMANENTE

Servem de guia ao administrador da rea onde especialista. Economizam tempo por no ter que se decidir o que fazer. Asseguram um maior grau de uniformidade, qualidade e confiabilidade nos resultados, pois foram preparados por especialistas na matria
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ROTINEIRO PARA UM PERODO DETERMINADO

Deriva de objetivos e aes do plano superior, porm so mais especficos e detalhados.
Podemos exemplificar como planos rotineiros:

Comercializao ( preparado por um Diretor) Marketing ( preparado pelo Gerente de Marketing) Atividades de uma filial( preparado pelo Gerente de Filial) Departamentos internos( preparados pelo encarregado/ supervisor interno)
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VANTAGENS DO PLANO ROTINEIRO POR PERODO

Anlise de mercado, seu tamanho e suas tendncias(Marketing) Verifica as necessidades e desejos dos clientes(Marketing) Analisa as vantagens e desvantagens dos produtos e servios em relao aos concorrentes(Promocional) Verifica os melhores enfoques promocionais afim de convencer os clientes da necessidade de manter uma parceria comercial(Promocional
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PLANOS ESPECIAIS COM PROPSITOS DETERMINADOS

Diferente dos planos anteriores, estes planos especiais so preparados exclusivamente para alcanar um objetivo especfico, sendo feito somente para uma determinada ocasio por no se prever que ser repetido de forma rotineira. So planos desafiadores, pois os problemas que o geraram so sempre novos e diferentes.
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VANTAGENS DOS PLANOS ESPECIAIS

Criar um novo servio e divulga-lo ao mercado
Desenvolver uma campanha relmpago de vendas

Reorganizar fora de vendas
Reorganizar departamentos
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TCNICAS
O xito de qualquer plano, depende de sua qualidade, que depende das tcnicas de planejamento utilizadas.
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Alguns administradores, por desconhecerem as tcnicas de planejamentos, no consideram seus benefcios e utilizam-se de improvisos que hoje pode ser fatal, j que convivem com maior concorrncia, maior necessidade de trabalhar eficiente e produtivamente, uma vez que cada dia fica mais difcil alcanar objetivos.
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TCNICAS
ETAPAS BSICAS
Analisar e identificar o objetivo que se pretende Estudar a situao em que se encontra Identificar os fatores determinantes que podem interferir no alcance do objetivo Analisar seus prprios recursos ( colaboradores, departamentos, material, verbas, tempo e etc.) Desenvolver vrias alternativas, considerando os fatores determinantes e seus prprios recursos
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TCNICAS
ETAPAS BSICAS
Escolher a alternativa que apresenta a melhor perspectiva de xito Transforma-la em aes concretas a tomar, concentrando-se em uma ao de cada vez, determinar o que cada pessoa vai fazer e estabelecer mtodos para avaliao da execuo de cada ao em separado, para no ter que esperar at o final para ver como anda a implementao do plano
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TCNICAS
ETAPAS BSICAS
Verificar que aes podem ser postas em prtica independente das demais e quais as que dependem das outras Estabelecer uma seqncia eficiente e lgica de todas as aes a tomar, considerando que umas podem ser tomadas paralelamente e outras consecutivamente Calcular prazos requeridos para cada ao e por conseqncia o prazo para implementar todo o plano Prever modos de acompanhar, avaliar e corrigir os resultados da execuo
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ESTRATGIAS E TTICAS
Qualquer plano estabelece uma srie de estratgias e tticas a serem seguidas para alcanar os objetivos propostos. Estratgia o caminho geral a seguir de acordo com os meios disponveis, seus custos e as vantagens que oferece. Ttica uma deciso especfica a ser tomada, para poder seguir o caminho determinado pela estratgia adotada.
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ESTRATGIAS E TTICAS
Escolhe-se determinada estratgia porque espera-se, com ela, aproveitar ao mximo as atitudes e desejos dos clientes, as vantagens que tem frente a concorrncia e os recursos disponveis. Escolhe-se certa ttica, porque se considera que seja a melhor maneira de implementar a estratgia adotada.
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PLANEJAMENTO
OBJETIVOS PLANOS ESTRATGIAS TTICAS RESULTADOS
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A CHAVE DO SUCESSO
Utilizao de: conhecimentos talentos e habilidades
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PLANEJAMENTO
VISO SEM AO = SONHO
AO SEM VISO = PASSATEMPO
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VISO COM AO PODE MUDAR O MUNDO.
O TEMPO NO RESOLVE PROBLEMAS.
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DEIXAR DE PLANEJAR
=
PLANEJAMENTO DO FRACASSO
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$$$ Prof.:EDER RIBEIRO $$$

- Tel.: 21 9998 6028 - E-mail: consultack.eder@bol.com.br - Facebook: Eder Ribeiro RJ.: 2012/01
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Apresenta sete principais caractersticas:

TEORIA DAS ORGANIZAES

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OBJETIVOS Resultados esperados do sistema

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