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RESILINCIA COMO SUPERAR PRESSES E ADVERSIDADES NO TRABALHO O QUE PODEMOS APRENDER

Com a experincia de vida de pessoas resilientes que, para enfrentar situaes difceis, preciso tirar o problema do campo emocional e transferi-lo para o campo racional, no qual podemos lidar objetivamente com ele. Uma prtica muito eficiente para isso enunciar o problema por escrito, seja em uma folha de papel ou em um arquivo de computador, para em seguida analis-lo, definir solues, tomar a melhor deciso e ento coloc-la em prtica. Vou agora transmitir a voc, leitor, a utilizao de uma tcnica recomendada por duas figuras emblemticas da gesto administrativa e comportamental. Uma delas o j citado Dale Carnegie, autor do livro Como evitar preocupaes e comear a viver. Este livro, escrito em meados do Sculo 20 continua sendo referncia imprescindvel para quem busca uma frmula eficiente para solucionar problemas. Tanto assim que outro pensador grandemente respeitado, o filsofo e economista americano Peter Drucker, revisitou o mtodo de Carnegie em um artigo intitulado A deciso eficaz. Um detalhe curioso sobre o trabalho de Carnegie: ele tem como base a maneira como o filsofo grego Aristteles costumava resolver seus problemas. Trata-se de um mtodo muito simples, que consiste em cinco passos. Voc talvez esteja questionando: Mas como que um mtodo simples, criado h tanto tempo, bastar para que eu resolva meus problemas? Os problemas atuais so muito mais complicados que os do tempo de Aristteles e Dale Carnegie! De fato, no s com relao a este livro, mas tambm a minhas palestras, preocupa-me a hiptese de que as pessoas possam achar simples demais o mtodo que apresento neste captulo. E com o intuito de convenc-lo que da simplicidade podem originar-se respostas para questes complexas, conto uma pequena parbola que conheo. Trata-se da histria do professor de filosofia que coloca uma cadeira sobre sua mesa e diz aos alunos: Faam uma redao para provar que esta cadeira no existe. Perplexos, os alunos se agitam e comentam entre si o absurdo solicitado pelo mestre. Mas este no se abala e repete enfaticamente a ordem: Faam uma redao para provar que esta cadeira no existe . Ao perceber que de nada adiantaria protestar, os alunos iniciam a atividade. Passados apenas trs minutos, um deles se levanta e entrega seu trabalho. O mestre l a redao e, satisfeito, carimba uma nota 10 na folha de papel, onde o aluno escrevera uma nica frase: Que cadeira?.

Como bem sugere essa pequena histria, a soluo dos problemas mais desafiadores pode estar na simplicidade, em uma soluo que consiste em fazer o bsico e que, justamente por ser to simples, muitas vezes deixamos para trs ou sequer cogitamos. Homens brilhantes como Thomas Edson tambm utilizavam o mtodo de enunciar problemas no papel e resolv-lo por etapas, criado por Aristteles, posteriormente resgatado por Dale Carnegie e validado por Peter Drucker. A vai ele. 1o. passo - Escreva precisamente as causas de suas preocupaes Como diria o cientista e filsofo americano Charles Kettering, um problema bem formulado um problema meio resolvido. Em uma folha de papel ou arquivo do editor de textos de seu computador, descreva da maneira mais objetiva possvel os fatos que lhe trazem preocupao ou representam sua adversidade. Por exemplo: meu projeto fracassou, tenho uma dvida de 50 mil reais ou perdi o principal cliente de minha carteira. Ao fazer isso, voc ter, de imediato, um grande benefcio. Quando enuncia claramente seu problema, sai do estado de confuso mental tpica dessas situaes e entra em um processo racional. O que ocorre que enquanto o problema est apenas no campo da mente, ele facilmente ganha uma dimenso gigantesca. Uma adversidade como meu projeto fracassou se desdobra em vou perder o emprego e depois no vou conseguir pagar minhas contas e depois vou perder o apartamento por falta de pagamento ... No final voc chega a acreditar que est completamente arruinado! Agora, observe que o problema real meu projeto fracassou, nada mais. Todos os outros problemas so imaginrios. Dessa forma, ao escrever seu problema, voc pode at ficar com a impresso de que ele diminuiu um pouco. 2o. passo Defina no mnimo trs opes para resolver o problema Antes que voc possa perguntarse por que trs?, explico. Na verdade, no h nada de cabalstico na utilizao do nmero 3, e a justificativa para ele puramente lgica. Veja bem: se voc define uma nica soluo, ter a melhor ou a pior alternativa para resolver seu problema. O nmero 1 no permite que voc pondere nem escolha. No para menos que as empresas, por exemplo, s realizem processos seletivos de novos funcionrios com mais de um candidato, pois uma nica pessoa nessa condio poderia tanto ser o melhor como o pior candidato. Definir duas alternativas para o seu problema tambm no ajuda muito, pois nesse caso voc se coloca em um dilema: ou isso ou aquilo, ou A ou B. Sua mente fica presa em uma escolha polarizada e se fecha a outras possibilidades. J ao definir trs alternativas, voc deflagra o processo de desenvolvimento de sua mente para solues que vo alm das convencionais. Outra vantagem que, a partir de trs ou mais alternativas, voc muito provavelmente comear a combin-las para gerar solues novas. Quando se der conta, poder ter pensado em quatro, cinco, seis alternativas. E assim, pensando em alternativas e colocando-as no papel, voc se mantm no campo racional, organiza as idias e vislumbra possibilidades que facilitam a resoluo do problema. Se antes tinha um problema que parecia to complicado e praticamente insolvel, agora dispe de vrias possibilidades para atac-lo. Sua mente, anteriormente confusa, est agora mais organizada e focada na soluo. 3o. passo Tome a sua deciso Chega o momento crucial para a soluo do problema: o de decidir

qual a alternativa mais adequada. Para isso, voc precisar analisar a fundo todas as solues que definiu e ter a coragem de escolher uma s. E por que coragem? Porque toda escolha implica uma perda, algo de que voc ter de abrir mo ou ainda, como diz o budismo, algo de que voc ter de se desapegar. Vamos imaginar que seu problema seja tenho uma dvida de 50 mil reais e, para solucion-lo, decida que a soluo mais adequada ter uma segunda atividade profissional, que permitir aumentar seus rendimentos. Com isso, evidentemente, passar mais tempo trabalhando: logo, ter menos tempo para passar com as pessoas que ama, divertir-se e passear. Agora imagine que seu problema seja no suporto mais trabalhar com um gestor despreparado. Para solucionar a situao, voc decide mudar de emprego, o que implica abrir mo de um trabalho e um ambiente conhecido para encarar algo que totalmente desconhecido. Por fim, suponha que seu problema seja estou estagnado na carreira, e voc decida investir no desenvolvimento profissional com alguns cursos, o que lhe permitiria conquistar um cargo mais elevado no futuro. Para fazer os cursos, porm, precisar desapegar-se da poupana que vem fazendo h anos para aquela to sonhada viagem internacional. Entende porque eu digo que toda deciso implica uma perda? Voc ter de abrir mo de alguma coisa, e importante que pondere isso muito bem. Em seguida, decida, pois enquanto no tomar sua deciso continuar dispendendo sua energia no problema e no na soluo dele. 4o. passo Planeje a execuo de sua deciso Assim que decidir a soluo que colocar em prtica, engavete as outras. Quando falo em engavetar, refiro-me a dois tipos de gaveta: a fsica, localizada num arquivo ou armrio do escritrio, e a mental, o que significa deixar de lado as solues descartadas para colocar seu foco na escolhida. Pode ser que voc no consiga deixar de pensar nas alternativas engavetadas. Se isso acontecer, sinal de que ainda no est suficientemente seguro de que a soluo escolhida a mais eficaz. Nesse caso, volte ao passo 3, pondere os ganhos e perdas das solues, compare- as e tome sua deciso. Depois de decidir o que ir fazer, preciso planejar como ir fazer. Considero este um passo crucial, pois muitas pessoas tomam a deciso mas pecam na execuo no definem como colocar em prtica a deciso ou definem apenas parcialmente. Isso geralmente ocorre porque elas deixam a deciso no plano mental e acabam dispersando. Mais uma vez, insisto que no deixe nada no campo da mente: coloque o planejamento no papel, trazendo-o para o plano concreto. .... continua.