COMUNICACIN EN EL NIVEL TCNICO PREGUNTAS

La comunicacin es un proceso por el que se influye en la percepcin, afectos, sentimientos, __________ y actuacin Las buenas relaciones requieren __________ ________________ La comunicacin en una empresa informa, explica e ____________ Las entrevistas personalizadas se usan en la comunicacin _____________ Los informes se usan sobre todo en la comunicacin _____________ Ideas Buena comunicacin Interroga Ascendente Horizontal Se establece la comunicacin con palabras, gestos, _________, tono de voz y expresin corporal Es vital _____________ lo que dicen otros Los crculos de calidad se usan en la comunicacin ___________ Los eventos se usan en la comunicacin __________ Conjunto de signos sistematizados junto con unas reglas que permiten utilizarlos El mensaje tiene el sentido que el receptor le da Or es entender Actitudes Comprender Ascendente Horizontal Cdigo F F Al escuchar evitar distraerse, interrumpir, ofrecer soluciones, ________, ___________, creerse un experto Se pueden discutir varios temas a la vez Usar siempre, nunca esa clase de trminos Se puede repetir lo mismo una y otra vez Recuerde los ___________ Escoja las palabras con ____________ Cada texto necesita una redaccin ______________ No usar oraciones demasiado _____________ Rechazar juzgar F F F Protocolos Cuidado Diferente Tajantes Es corto, recordatorio Se pueden decir las mismas cosas con _________ ___________ Principia en nuestra mente y corazn, proyectando a quien la recibir e imaginando sus sentimientos y predisposicin La forma de despedirnos debe ser tal y cmo deseamos ser _____________ La efectividad de una carta responde a su __________ ____________ La redaccin se basa en claridad, enfoque, profundidad y _____________ No dejar lugar a ___________ __ __________ es el medio de comunicacin ms eficaz Memorando Frases simples La carta Recordados Redaccin cuidadosa Consistencia Dudas La palabra Al ___________ se eliminan malos entendidos Hay que saber _________ a un jefe Al hablar lo importante es lo que usted piensa as el otro se sienta mal Usar _________ para sustentar ideas Desarrollar el tema de forma __________ y ___________

Para que el oyente capte el mensaje desarrolle el tema con ________ Para escuchar hay que poner ___________ Seleccionar las __________ palabras La palabra del otro se respeta si concuerda con lo que uno piensa Parafrasear Hablar F Herramientas Clara ordenada Calma Atencin Mejores F Quien piensa diferente es alguien a quien hay que anular y destruir Usted muestra inters cuando mantiene ____________ ____________ El lenguaje no verbal muestra el nivel socio econmico Sin darnos cuenta mostramos seales de _____________ Ser consciente de los ___________ que enviamos Es necesario practicar gestos Quitar el rostro da una _________ ____________ El intercambio funciona slo cuando se muestre consideracin por el otro La voz hay que hacerla ms _________ y __________ F Contacto visual V Desaprobacin Mensajes V Seal negativa V Clida simptica Hable ___________ Cuando el otro habla, hgale saber que__ ___________ Interrumpir est bien si usted est algo aburrido Del buen manejo que tengamos de __________ ___________ depender el xito de nuestras comunicaciones y relaciones interpersonales Se tiene asertividad cuando se comienzan las frases por nosotros como hacen los futbolistas A los dems hay que descartarlos Sea especfico en la retroalimentacin y en la ________ Lentamente Lo escucha F Habilidades sociales F F Crtica Las situaciones desagradables hay que dejar que se vayan yendo Al compartir sus sentimientos dejar caer todo el peso sobre la otra persona Est bien que las emociones nos terminen manejando, eso le pasa a todos Mantener un objetivo dirige ___ _________ Tener buenas relaciones interpersonales no es importante, es una frivolidad F F F Las emociones F La comunicacin____________ fortalece la imagen de la organizacin Para escuchar hay que __________ En los mensajes cortos hay que hacer un _________ y ___________ Hay gente que slo sabe expresarse a travs de ____________ Lo escucharn ms si usa un lenguaje explosivo

Externa Prepararse Borrador revisarlo Insultos F