Imagen 1 - Pantalla de ingreso. Solicitar nombre de usuario y contrasea.

Imagen 2 - Pantalla principal de la aplicacin

Iconos de la pantalla principal

Imagen 3 - Iconos de la pantalla principal

Explicacin de la funcin de los conos de la pantalla principal: 1. Pantalla principal: Al hacer clic en el logo de GLPI, se vuelve a la pantalla principal, desde cualquier lugar dentro del sistema. 2. Edicin de usuario: Con esta opcin, cada usuario puede editar sus propios datos. Esto se realiza en la pantalla que aparece al hacer clic en el nombre de usuario (imagen 4). Es muy importante mantener actualizados estos datos, modificndolos en esta pantalla cada vez que alguno cambie.

Imagen 4 - Edicin de datos del usuario

3. Idioma: Desde aqu, puede elegir el idioma de su preferencia. Slo seleccione el idioma, y haga clic en Modificar 4. Cambio de clave: Mediante esta opcin, puede cambiar rpidamente su clave de acceso. Recomendamos cambiar la clave por defecto que se le otorg al dar de alta su usuario. Ingrese su nueva clave en el campo de texto vaco, y haga clic en Modificar. 5. Abrir servicio: Haciendo clic en este cono, se pasa a la pantalla de ingreso de un nuevo tique (ver apartado siguiente) 6. Reserva: Desde esta opcin, se hace la reserva del material reservable, como por ej., el proyector. 7. Seguimiento de servicios: Desde esta opcin, usted podr hacer un seguimiento exhaustivo del estado en que se encuentran los tiques de servicio que ha abierto. 8. FAQ: En este apartado, se encuentran respuestas a las preguntas ms comunes que puede hacerse.

9. Ayuda: Muestra la ayuda que el sistema GLPI provee por defecto. 10. Desconexin: Finaliza la sesin actual con el sistema GLPI.

Abrir un nuevo tique de servicio

Al ingresar al GLPI, ya se encontrar con la pantalla de apertura de un nuevo tique. Si se encuentra en algn otro punto del sistema que no sea la pantalla inicial, puede ir a la pantalla de apertura mediante los conos de Pantalla Principal o de Abrir Servicio (ver apartado anterior) Una vez en la pantalla de ingreso de tique (imagen 5), deber llenar los datos que se le solicitan para que su tique pueda ser recibido por personal de Sistemas, y se le d el curso que corresponde. Los datos a ingresar son: Prioridad de la demanda: Las opciones son Muy baja, Baja, Mediana, Urgente, Muy Urgente. Tenga en cuenta que la prioridad debe ser otorgada objetivamente en base a las necesidades de la empresa. La prioridad ingresada puede ser cambiada posteriormente si hay tiques ms urgentes. Infrmeme del seguimiento: Las opciones son S y No. Si se ingresa S, se le informar en su email, de cada cambio que sufra el tique que haya abierto, para que pueda hacer un seguimiento. Mi direccin de email: Ac se coloca su direccin de email, a la cual se enviarn las notificaciones de cambio del tique. La direccin de email es automticamente colocada si est configurada en los datos de usuario. Categora: Aqu debe ingresar la categora a la que pertenece el problema. Mis materiales: Si el GLPI est configurado, en esta seccin aparecern los materiales que usted utiliza, como su computadora, su telfono, etc. Puede elegirlo para una mejor descripcin del problema que gener el tique. El Problema: descripcin del problema. Por favor, trate de ser lo ms explcito posible con su problema. Cuanto ms descriptivo sea este campo, se le podr dar solucin ms rpidamente. Archivo: Aqu puede adjuntar un archivo, con por ejemplo una captura de pantalla del problema, que ayude a comprender mejor qu ha pasado.

Imagen 5 - Pantalla de ingreso de un nuevo tique

Reservar material Para reservar material, lo primero que debe hacer, es seleccionar qu material desea reservar. Para eso, se debe seleccionar ese material cuando aparece la pantalla que vemos en la imagen 6, mediante un clic sobre su nombre.

Imagen 6 - Seleccin del material a reservar

Una vez seleccionado el material a reservar, aparecer un calendario, donde se fijar la fecha en que el material ser ocupado (imagen 7). Para elegir la fecha, slo debe hacer clic en el pequeo cono que aparece debajo de los das.

Imagen 7 - Seleccin de fecha de reserva de material

Cuando se haya seleccionado la fecha en que se ocupar el material (en la imagen vemos que el da 21, hay material reservado), ser el momento de fijar la hora de inicio, y la de final de ocupacin del material. Estos datos se deben ingresar en la pantalla que aparece