ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

Es un enfoque de la administracin que se propone el establecimiento de compromisos entre los supervisores y los administradores para alcanzar metas especficas de produccin, planeacin y evaluacin, conjuntamente con el desarrollo de sus actividades, a travs de un proceso que comprende todos los niveles de la organizacin. Proceso en virtud del cual todo el trabajo se organiza en trminos de resultados especficos que habrn de alcanzarse en un tiempo determinado, en tal forma que las realizaciones concretas contribuyan al logro de los objetivos generales de la empresa. Mtodo de direccin, mediante el cual el superior y el subordinado establecen de acuerdo a unos estndares de direccin, resultados que sean deseables, realistas y especficos; y objetivos concretos, dentro de las principales reas de responsabilidad, objetivos que son peridicamente comparados con los resultados obtenidos.

Qu es la APO? Un sistema para que los subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos de desempeo, revisen peridicamente el avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance.
La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la organizacin. Como expone la figura 1, los objetivos generales de la organizacin se traducen en objetivos especficos para cada nivel subsiguiente (divisin, departamento, individual). Como los gerentes de las unidades bajas participan en el establecimiento de sus propias metas, la APO funciona de la base hacia arriba y tambin de la cima hacia abajo. El resultado es una pirmide que liga los objetivos de un nivel con los del siguiente.

Figura 1

Elementos de un programa de la APO

Por lo general un programa de la APO tiene cuatro componentes: 1.-La especificidad de las metas: Lograr el objetivo de una manera tangible. 2.-La participacin en la toma de decisiones: El gerente y el empleado toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera de alcanzarlas. 3.-Un plazo explicito: Cada objetivo tiene un plazo determinado. Normalmente, el plazo es de tres meses, seis meses o un ao. 4.-Retroalimentacin acerca del desempeo: En un plano ideal, esto se logra proporcionando a las personas retroalimentacin constante, de modo que puedan ponderar y corregir sus propias acciones.

En realidad, la Administracin por Objetivos es un sistema dinmico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de administracin de empresas. En la Administracin por Objetivos, los gerentes principales y subordinados de una organizacin definen, en conjunto, sus metas comunes y especifican las reas principales de responsabilidad de cada posicin, en relacin con los resultados esperados de cada uno, utilizando esas medidas como guas para mejorar la operacin del sector y para verificar la contribucin de cada uno de sus miembros. La Administracin por Objetivos es, por tanto, un mtodo por el cual el administrador y su superior definen conjuntamente las metas y especifican las responsabilidades para cada posicin, en funcin de los resultados esperados, pasando estos ltimos a conformar los estndares de desempeo bajo los cuales los gerentes sern evaluados. Analizado el resultado final, el desempeo del gerente puede ser evaluado objetivamente y los resultados alcanzados pueden compararse con los resultados esperados. En resumen, la Administracin por Objetivos presenta las siguientes caractersticas principales: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior; Establecimiento de objetivos para cada departamento o posicin; Interrelacin de los objetivos departamentales; Elaboracin de planes tcticos y de planes operacionales con nfasis en la Medicin y el control; Continua evaluacin, revisin y reciclaje de los planes; Participacin activa de la direccin; Apoyo intensivo del staff durante las primeras etapas.

Veamos por separado cada una de estas caractersticas de la Administracin por Objetivos. 1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior La mayor parte de los sistemas de la Administracin por Objetivos utiliza el establecimiento conjunto de objetivos: tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de establecimiento y fijacin de objetivos. Esta participacin, no obstante, vara mucho segn el sistema adoptado. En la mayor parte de los casos, el superior hace el trabajo preliminar, mientras que en otros, los consultores externos hacen casi todo. La participacin del ejecutivo puede variar, desde su simple presencia durante las reuniones, donde puede ser escuchado, hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuracin del trabajo, con relativa autonoma en el desarrollo del plan. 2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posicin Bsicamente la Administracin por Objetivos est fundamentada en el establecimiento de objetivos por niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden denominarse objetivos, metas, propsitos o finalidades; sin embargo, la idea bsica es la misma: definir los resultados que un gerente, en determinado cargo, deber alcanzar. Con frecuencia, los sistemas de la APO definen objetivos cuantificables (numricos) y con tiempos predeterminados. Algunos definen objetivos subjetivos para los cargos de staff. La mayora de los sistemas acepta de cuatro a ocho objetivos para cada posicin especfica aunque, en muchos casos, pueden existir hasta diez objetivos. situacin actual <------ Intervalo de desempeo -------> situacin deseable

3. Interrelacin de los objetivos de los departamentos Siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias unidades o gerentes aunque no todos los objetivos se apoyen en los mismos principios bsicos. Ese encadenamiento es casi automtico, e involucra objetivos comerciales con objetivos de produccin, por ejemplo, objetivos de un nivel con objetivos de niveles superiores e inferiores. 4. Elaboracin de planes tcticos y planes operacionales, con nfasis en la medicin y el control A partir de los objetivos trazados por cada departamento, el ejecutivo y su superior (o slo el ejecutivo, que posteriormente obtiene la aprobacin de su superior) elaboran los planes tcticos adecuados para alcanzarlos de la mejor manera. De esta manera, tales planes se constituyen en los instrumentos para alcanzar los objetivos de cada departamento. A continuacin, los planes tcticos se descomponen y detallan mejor en planes operacionales, como veremos ms adelante. En todos esos planes la Administracin por Objetivos hace nfasis en la cuantificacin, la medicin y el control. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los resultados planeados. Si un objetivo no puede medirse, sus resultados no pueden conocerse. De la misma manera, si un objetivo no puede ser controlado, al alcanzarlo no se podr evaluarlo. La medida y el control son los dos factores que causan mayores dificultades en la implantacin de la APO, pues si no se puede medir el resultado es mejor olvidar el asunto . 5. Evaluacin permanente, revisin y reciclaje de los planes Prcticamente, todos los sistemas de la Administracin por Objetivos tienen alguna forma de evaluacin y revisin regular del progreso realizado, a travs de los objetivos ya alcanzados y de aquellos por alcanzar, permitiendo as el tener en cuenta algunas previsiones, y el fijar nuevos objetivos para el periodo siguiente. Generalmente existe un ciclo tpico de la Administracin por Objetivos que contiene las siguientes etapas: a partir de los objetivos globales de la empresa y de la planeacin estratgica se establecen los objetivos por departamento para el primer ao, en una reunin entre el ejecutivo (gerente del departamento) y su superior; el ejecutivo (en otra reunin con su superior) elabora su plan tctico que le permita alcanzar los objetivos fijados por departamento; el ejecutivo elabora conjuntamente con sus subordinados los planes operacionales necesarios para la implementacin del plan tctico del departamento; los resultados de la ejecucin de los planes se evalan y comparan continuamente con los objetivos fijados; en funcin de los resultados obtenidos, se procede a revisar y a reajustar los planes o a modificar los objetivos establecidos; en el ciclo siguiente, se establecen los objetivos por departamento para el segundo ao, en una reunin entre el ejecutivo y su superior, tomando como base los resultados del primer ao; se repite la secuencia del ciclo indicado anteriormente 6. Participacin activa de la direccin Existe una gran participacin del superior. La mayor parte de los sistemas de la Administracin por Objetivos involucran ms al superior que al subordinado. En algunos casos, el superior establece los objetivos, los vende, los mide, y evala el progreso. Ese proceso, frecuentemente utilizado, es mucho ms un control por objetivos que una administracin por objetivos. 7. Apoyo constante del staff durante las primeras etapas La implantacin de la Administracin por Objetivos requiere del fuerte apoyo de un staff previamente entrenado y preparado. El enfoque del tipo hgalo usted mismo no es aconsejable en la Administracin por Objetivos, pues sta exige coordinacin e integracin de esfuerzos, lo que puede ser efectuado por el staff

La palabra objetivo proviene de dos races: jactum, que significa lanzado; y la preposicin ob: hacia. Implica esta etimologa, por lo tanto, que un objetivo es aquello que se lanza hacia una meta concreta y precisa. Pueden considerarse por ello, como sinnimos de objetivo, las palabras metas, goles y estndares, y, sobre todo, fines. En realidad, cuando nosotros nos fijamos un objetivo, lo que nos sealamos son los fines que queremos alcanzar.

Qu es la administracin por objetivos? La administracin por objetivo enfatiza los resultados en vez de las actividades y tambin la importancia del comportamiento humano a travs de la satisfaccin de las necesidades por los esfuerzos de trabajo. Las administracin tiene un fin determinado: se aplica para alcanzar el logro de algo. En consecuencia, por qu no hacer resaltar los resultados, orientar todos los esfuerzos administrativos a los objetivos y mientras se logran los resultados, hacen un mejor uso humano y contribuir a la satisfaccin del personal? En muchos casos no se alcanzan los fines previstos por que no se conocen bien los objetivos, el mbito de toma de decisiones de los miembros es demasiado estrecho o no se da a los problemas suficiente atencin. Para corregir estos inconvenientes puede hacerse que el personal participe en la fijacin de objetivos como como autores y beneficiarios de esos objetivos. Esto conuce a la prctica corriente en la administracin de la APO, por el objetivo son el centro y los criterios que determinan el xito de la teora administrativa y del administrador en ejercicio. La administracion por objetivo no es nueva, sino que se remonta 40 aos. El concepto se atribuye a Druker. Su atractivo est el enfasis en convertir los objetivos generales en objetivos especficos para las unidades organizaciones y miembros individuales.

Definicin de Administracin por objetivo: La direccin sistemtica utilizada para planear y establecer metas, con el propsito de ayudar a las empresas y a los individuos a ser ms productivos (Dubrin) La APO coniverte los objetivos en opraciones al usar como dispositivo un proceso que desciende la estructura organizacional. En lafigura, se presentan los objetvos generales de la organizacin, los que se traducen en objetios especficos para cada nivel subsiguiente en la estructura organizacional.

ADMINISTRACIN ESTRATGICA

La administracin estratgica se define como el proceso que se sigue para asegurar de que una organizacin posea una estrategia organizacional apropiada y se beneficie de su uso. Comunicacin integral en las organizaciones, tica y responsabilidad social Antes que nada, vale la pena remitirse a la definicin de comunicacin integral en las organizaciones. Por comunicacin integral en las organizaciones e instituciones se entiende aquella que dentro de los sectores pblico, privado y social se da a la tarea de fortalecer la contribucin positiva de quienes integran la organizacin o institucin y busca abrir espacios para la discusin de los temas esforzndose por lograr soluciones colectivas que las hagan ms slidas, productivas y sustentables. La comunicacin integral en las organizaciones e instituciones incluye tres dimensiones: a) comunicacin interna u organizacional enfocada a la bsqueda de la integracin y la corresponsabilidad, b) comunicacin corporativa dedicada a la creacin y mantenimiento de la buena imagen de la unidad de negocios o institucin, y c) la publicitaria o mercadolgica cuya finalidad es la realizacin de los productos y servicios en el mercado o en la sociedad (Nosnik y Rebeil, 2006). La estrategia no es nueva en los negocios, seguramente hace ya varios siglos se aplica, pero es slo hasta comienzos de los aos sesentas que los acadmicos y estudiosos de la administracin la consideraron de importancia para alcanzar el xito empresarial. Inicialmente Chandler propuso un concepto de "Estrategia" as: "Determinacin de objetivos y planes a largo plazo, acciones a emprender y asignacin de los recursos necesarios para alcanzar lo propuesto". Este concepto comprende varias aspectos interesantes como:
o

Entra a jugar un papel determinante el concepto del largo plazo, lo cual es aplicado desde entonces y hasta la actualidad, aunque con variaciones. Se tiene en cuenta el cmo de la estrategia, no solamente los resultados Concibe que para alcanzar metas propuestas es necesario adelantar ciertas acciones y que estas acciones necesitan consumir ciertos recursos para ser adelantadas. Envuelve las partes de una estrategia y las convierte en un todo

o o

Ms adelante, hacia mediados de los setentas surgi el enfoque de la Administracin Estratgica, basado en el siguiente principio: El diseo general de una organizacin puede ser descrito nicamente si el logro de los "objetivos" se agrega a las "polticas" y a la estrategia como uno de los factores claves en el proceso de la administracin estratgica. (Hofer y Schendel) Planeacin tiene mucho que ver con previsin, planear es tratar de anticiparse a situaciones que nos pueden afectar, positiva o negativamente, por ello se hace necesario al interior de las organizaciones este tipo de ejercicio, para tratar de anticipar cambios o sucesos futuros, tratando de enfrentarlos y catalizarlos para bien. Las estrategias son disposiciones generalizadas de las acciones a tomar para cumplir los objetivos generales, si no hay objetivos claros y bien definidos seguramente no existir una estrategia apropiada para alcanzarlos, adems, las estrategias que se planteen deben contemplar la utilizacin de unos recursos necesarios para desarrollar

las actividades que desembocarn en los resultados y deben tener en cuenta cmo se conseguirn dichos recursos y cmo sern aplicados para aumentar las probabilidades de xito. El concepto de Estrategia deriva del campo militar y viene de la palabra griega strategos, cuyo significado es jefe de un ejrcito, lo que equivale a hablar de comandante en la jerarqua militar, (Cleary, Th., 2003) y corresponde denominar as a quien est a cargo de un grupo de personas a las cuales dirige, debidamente entrenadas para lograr objetivos especficos. Este concepto se aplica en la Administracin Estratgica cuando se refiere a organizaciones empresariales, en el sentido de adaptar conjuntamente recursos y capacidades de ellas a un entorno permanentemente variable, en el cual se desempea dicha organizacin. (Andrews, K. 1977). Respecto de los primeros autores en acuar el concepto de Estrategia, uno de los ms importantes es Peter Drucker, quien hace ver que el trmino Estrategia est referido a un proceso que comprende al espacio que debe cubrir una organizacin, desde el negocio en que en el presente est y en el que debera estar, segn la planificin realizada para un determinado perodo de tiempo futuro, (Drucker, P., 1980 ). ADMINISTRACIN ESTRATGICA DE FRED R. DAVID Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organizacin alcanzar sus objetivos. INTEGRA: La administracin, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad, la produccin y las operaciones, la investigacin y el desarrollo y los sistemas computarizados de informacin.

ETAPAS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA:

FORMULACION DE LA ESTRATEGIA: Consiste en elaborar la misin de la Empresa, detectar las oportunidades y las amenazas externas de la organizacin, definir sus fuerzas y debilidades y establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias que se seguirn.

IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA: La empresa debe establecer objetivos anuales, idear polticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera que permita ejecutar las estrategias formuladas. Implica desarrollar una cultura que sostenga la estrategia. El reto de la implementacin consiste en estimular a los gerentes y empleados para que trabajen en el logro de los objetivos de la organizacin.

EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA: es el medio para conocer cuando no esta funcionando bien determinada estrategia. Toda estrategia se modifica a futuro, porque los factores internos y externos cambian permanentemente.

Las 3 actividades para evaluar las estrategias son: 1. Revisin de los factores internos y externos que son la base de las estrategias presentes 2. Medicin de desempeo 3. Aplicacin de acciones correctivas Para FORMULAR IMPLEMENTAR, Y EVALUAR ESTRATEGIAS se presentan actividades en 3 niveles de la jerarqua de una organizacin:

1. EL CORPORATIVO 2. EL DE UNIDADES ESTRATEGICA O DIVISIONES 3. EL DE LAS FUNCIONES. Integrar la intuicin y el anlisis: La intuicin basada en las experiencias, los juicios, las sensaciones del pasado resulta esencial para tomar decisiones estratgicas acertadas. El razonamiento analtico y el intuitivo se complementan.

Adaptarse al cambio: El proceso e administracin estratgica parte del supuesto de que las organizaciones deben estar atentas a las tendencias y a los hechos internos y externos para poder hacer cambios oportunos cundo se necesiten.

Trminos claves de la administracin estratgica: Estrategas: Son las personas responsables del xito o fracaso de una organizacin. La declaracin de la misin: Es una definicin duradera del objeto de una empresa que la distingue de otras similares. La declaracin de la misin responde de las operaciones e la empresa, seala el alcance en trminos de productos y mercados. La declaracin de la misin, fija, en trminos generales, el rumbo futuro de la organizacin. Las amenazas y oportunidades externas: Se refieren a tendencias y hechos econmicos, sociales, culturales, demogrficos, ambientales, polticos, jurdicos, gubernamentales, tecnolgicos y competitivos que podran beneficiar o perjudicar a la organizacin en el futuro. Un postulado bsico de la administracin estratgica es que la empresa debe formular estrategias que les permitan aprovechar las oportunidades externas y evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. Por consiguiente para alcanzar el xito resulta esencial, detectar, vigilar y evaluar las oportunidades y amenazas externas. El proceso de investigacin, la recopilacin y asimilacin de la informacin externa, se conoce por el nombre de estudio ambiental o anlisis de la industria. Las fuerzas y debilidades internas: Son las actividades que puede controlar la organizacin y que desempea muy bien o muy mal. El proceso de identifica y evaluar las fuerzas y debilidades de la organizacin en las reas funcionales de un negocio, es una actividad vital ende la administracin estratgica. Las fuerzas y debilidades se

establecen en relacin con la competencia. Los factores internos se pueden medir de varias maneras: El clculo de razones, la medicin del desempeo, realizar la comparacin con periodos anteriores y promedios de la industria, diversos tipos de encuesta. Los objetivos a largo plazo: Son los resultados especficos que pretende alcanzar una organizacin por medio del cumplimiento de su misin bsica. Largo plazo significa ms de un ao. Los objetivos son esenciales para el xito de la organizacin por que establecen un curso, ayudan a la evolucin, producen sinergia, revelan prioridades, permiten la coordinacin y sientan las bases para planificar, organizar, motivar y controlar con eficacia. Los objetivos deben ser desafiantes, mensurables, consistentes, razonables y claros. Las estrategias: Son un medio para alcanzar los objetivos a largo plazo. Los objetivos anuales: Son las metas que debe alcanzar las organizaciones a corto plazo para lograr los objetivos a largo plazo. Los objetivos anuales y los objetivos a largo plazo deben ser: mensurables, cuantitativos, desafiantes realistas, consistentes y estar por orden de prioridad. Los objetivos anuales se deben definir en trminos de resultados de la gerencia, marketing, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones, investigacin y desarrollo y sistemas de informacin. Cada objetivo a largo plazo requiere una serie de objetivos anuales. Los objetivos anuales son muy importantes para llevar a cabo la estrategia. Y sientan las bases para asignar recursos. Los objetivos a largo plazo son primordiales para la formulacin de la estrategia.

Las polticas: Son el medio que se utilizar para alcanzar los objetivos anuales. Las polticas incluyen las reglas y los procedimientos para reforzar las actividades, a efecto de alcanzar los objetivos enunciados.

Existe una serie de fuerzas que afectan el grado e formalidad de la administracin estratgica en las organizaciones: El tamao de la Organizacin El estilo de los gerentes La complejidad del entorno La complejidad de los procesos de produccin La ndole de los problemas El propsito de l sistema de planificacin

BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA:

La contribucin ms importante de la administracin estratgica esta en el proceso La meta del proceso es que los gerentes comprendan y se comprometan con l.

Beneficios:

1.LA COMPRENSIN es el beneficio ms importante de la administracin estratgica, seguido del 2. EL COMPROMISO. FACULTA, es decir, cede al personal el poder de decidir. La Compaa Hershey Foods Corporation atribuye el xito a la administracin estratgica a: Beneficios financieros: ms rentable Beneficios no financieros: Incremento en la productividad de los empleados, menor oposicin al cambio, se previenen problemas, impone orden y disciplina en la empresa Beneficios de la administracin estratgica segn Greenley: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Permite detectar oportunidades, clasificarlas por prioridad y explotarlas Ofrece una visin objetiva de los problemas administrativos Representa un marco para coordinar y controlar mejores las actividades Reduce las consecuencias ante los cambios adversos Permite mejor asignacin de recursos Permite tomar decisiones importantes que respaldan los objetivos establecidos Disminuye la cantidad de tiempo y recurso que se dedican a corregir decisiones equivocadas Constituye un marco para la comunicacin interna Contribuye a incorporar la conducta de los individuos al esfuerzo total Ofrece una base para delimitar las responsabilidades individuales Fomenta el razonamiento Ofrece un enfoque cooperativo Propicia una actitud positiva ante los cambios Brinda disciplina y formalidad a la administracin del negocio

CONCLUSION:

Toda empresa tiene una estrategia aunque sea informal. Todas las organizaciones siguen un curso, aunque algunas lo desconocen. Es necesario que las organizaciones usen los conceptos y las tcnicas de administracin estratgicas. El proceso de Administracin estratgica faculta a los gerentes y empleados con el poder de decidir. Las organizaciones deben asumir una posicin activa. Representa un enfoque lgico, sistemtico y objetivo que determina el rumbo de una empresa. ADMINISTRACION TRADICIONAL

Desde mi punto de vista pienso que la Administracin Tradicional, se trataba principalmente de controlar, registrar, ordenar, mantener. Nadie hablaba de la necesidad del "cambio". Era un paradigma de la administracin centrado en el "mantenimiento", en desarrollar todas aquellas tareas requeridas para sostener la organizacin en un contexto relativamente aislado y estable.

En la administracin tradicional los niveles de demanda eran estables y suficientes para todas las empresas; tambin la competencia era leve o inexistente en algunos casos.

Tradicional:
*Tenan enfoque "hacia adentro". *Tenan poca o nula competencia. *Est ligada al concepto de eficacia. *Visin de corto plazo. *La tecnologa era fsica.

1. CARACTERISTICAS: Armona con el entorno Escasez de productos Tecnologa de produccin incipiente. El mercado poco exigente. Trabajadores inexpertos y carentes de preparacin. Por lo tanto la administracin tiende a: Incrementar la produccin masiva. Normalizar o estandarizar los procesos productivos. Establecer muchos niveles operacionales para respetar el principio de mbito de control. Criterios para asignar tareas: Simplificacin de tareas para reducir los requisitos de habilidad. Contenido del puesto es mas repetitivo posible. Obtener una mayor especificacin. 2. PRINCIPIOS: Divisin de trabajo. Especializacin. Jerarqua. Autoridad. Unidad de mando. Permanencia en el mundo. De acuerdo a estos principios el resultado es una empresa Burocrtica, mecnica, cerrada, formalizada, rutinaria, especfica, dominante, bien definida, programada, estructurada, habitual, cientfica, racional, autoritaria, etc. 3. CAMBIO EN EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS La internacionalizacin y la globalizacin de los mercados. Incremento de la competencia. Fragmentacin de los mercados. Reduccin de la diferenciacin. Disminucin del ciclo de vida de los productos. Creciente preocupacin por la seguridad y la ecologa. nfasis en la calidad y la productividad. Las personas demandan ms informacin. El origen de estos cambios estn en:

La apertura de las economas Desarrollo tecnolgico Cambios polticos Preocupacin ecolgica Cambios en los gustos Avance de las comunicaciones Donde cambiar: Planificacin y estrategia La estructura organizacional Los sistemas Las habilidades de las personas El estilo de administracin El personal Valores compartidos Implantacin de estrategias Diseos organizativos 4. IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS: Diseos organizativos: Para implantar estrategias con xito, las empresas deben...