EDIO COM O PATROCNIO

FORMAO DALE CARNEGIE

Formao pragmtica
COMO ENSINAR A FAZER NAS EMPRESAS
Texto: Daniela Moreira frequente ouvir-se falar da resistncia mudana e de que a formao no produz resultados ou no os produz de forma sustentada. Para superar este obstculo, necessrio envolver as pessoas na mudana, vender-lhes a ideia, porque se elas no assumirem a necessidade de mudar, a sim resistem e os investimentos no produzem o retorno desejado, sendo ainda fundamental garantir que as pessoas desenvolvem a capacidade de saber-fazer, no se devendo focalizar a preocupao na simples transmisso do conhecimento. Passar do conhecimento aco envolve a mudana de hbitos e a aquisio de novas competncias, sendo que este processo de desenvolvimento se concretiza atravs de um ciclo de crescimento e mudana, de quatro fases: atitude, conhecimento, competncia e hbito. O ciclo inicia-se com a identificao da necessidade de aprender a fazer algo novo, ou de alterar a forma de fazer algo. Nesta fase, importa desenvolver a atitude, o querer, a vontade de saber como e a predisposio para ser ensinado. S aps termos conseguido envolver as pessoas na mudana, ou seja, termos conseguido despertar a necessidade, que passamos para a fase do conhecimento, onde so transmitidos conceitos, princpios, normas e procedimentos atravs de formao, leitura, simulao e reflexo. frequente o processo de ensinar a fazer terminar aps esta fase, devido ao que podemos denominar por armadilha do conhecimento, ou seja, as pessoas j leram ou ouviram falar sobre o processo e por isso assume-se que j so capazes de fazer algo. Mas ser que so? Imaginem-se sentados num avio j com o cinto colocado e a minutos de comear a descolagem. O piloto d-vos com uma voz confiante as boas-vindas e informa de que ser o seu primeiro voo, mas que devem permanecer tranquilos porque ele leu todos os manuais sobre o avio e por isso a viagem no tem por que correr mal. Confiavam no piloto? Parece-me que no. Por o conhecimento no ser por si s suficiente para garantir

Daniela Moreira directora executiva da Dale Carnegie Training Portugal

Passar do conhecimento aco envolve a mudana de hbitos e a aquisio de novas competncias, sendo que este processo de desenvolvimento se concretiza atravs de um ciclo de crescimento e mudana, de quatro fases.

DEZEMBRO 11

A Dale Carnegie Training uma organizao mundial de desenvolvimento de competncias em soft skills. Promove solues globais no desenvolvimento de pessoas e equipas em empresas, sendo responsvel pela formao de cerca de 500.000 pessoas por ano. http://www.dalecarnegie.pt/

o saber-fazer que o ciclo de crescimento e de mudana tem mais fases. Na fase seguinte so desenvolvidas novas competncias atravs da prtica, essa que dever ser sujeita a coaching que garanta o desenvolvimento da prtica correcta, de preferncia no dia-a-dia. O processo termina com a criao de novos hbitos, que so o objectivo final do acompanhamento. A acelerao desta fase pode requerer mais coaching, feedback constante, follow-up, responsabilizao, medio dos resultados e reconhecimento da capacidade. O terminar do ciclo pode culminar na necessidade de se iniciar outro. As duas primeiras fases do processo podem ser assim consideradas um custo para as organizaes, enquanto a terceira e a quarta fases sero o investimento, sendo que o retorno da aplicao integral do ciclo de crescimento e mudana surge apenas no encerramento do ciclo. Em concluso, ensinar a fazer envolve muito mais do que a simples transmisso de conhecimentos, inclui aces que vo desde o desenvolvimento da atitude necessria por parte de quem se quer ensinar at criao do hbito, ou autonomia do fazer.

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