Repblica Bolivariana de Venezuela Universidad Fermn Toro Escuela de Administracin

COMUNICACIN, AUTORIDAD, DIRECCIN, PODER, LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONES

Participantes: Mara Laura Prez Joselis Ereu Juan Herrera Sairet Vargas Rosanyili Domnguez

Comunicacin en la Organizacin
La comunicacin es el proceso que le permite al hombre la interaccin con sus semejantes y, en general, relacionarse con el ambiente donde vive. De esto se desprende la importancia fundamental de este proceso para el desarrollo individual y para el progreso colectivo. Una idea por grande que sea, resulta intil si no se transmite y comprende. La comunicacin es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones sociales, es una herramienta, un elemento clave en la organizacin y juega papel primordial en el mantenimiento de la institucin. Asimismo, la comunicacin es el proceso de intercambio verbal, escrito, visual, para transmitir y conocer criterios, informaciones, pensamientos, aspiraciones, entre otras, que pueden influir en el comportamiento de los individuos, de los grupos formales e informales. En efecto, la comunicacin es el instrumento eficaz para realizar un plan de accin, solamente comunicando adecuadamente ste, se puede garantizar su relacin. La comunicacin, como todo proceso, tiene un carcter dinmico, lo cual exige y requiere una constante revisin y adaptacin, con el propsito de que se mantenga eficaz y se ajuste a la dinmica social y a sus efectos, producto de los cambios que en ella se operan. Por lo tanto, la comunicacin es imprescindible en todo intercambio social o laboral, en virtud de que facilita la cohesin grupal, logro de los objetivos y permite enfrentar dificultades o conflictos que se presentan. De all que, cuando falta la comunicacin se producen desacuerdos y malentendidos que afectan la dinmica organizacional. Igualmente, la comunicacin es el encuentro de un organismo viviente con su medio ambiente o entorno, cuando se entiende por dicho encuentro la recepcin de informaciones sobre el mundo circundante y una reaccin a la informacin recibida, es decir, la comunicacin es la transferencia de informacin y la comprensin entre dos o ms personas. Es una manera de conocer las ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores de los dems. En cuanto a la comunicacin escrita, esta debe ser clara, precisa, completa y correcta; se califica como informacin de primera mano y se deja constancia. Por medio de ella, las personas tienen la oportunidad de poder regresar a segmentos anteriores al mensaje, lo que permite una mejor comprensin en la informacin. sta puede darse a travs de: Carta: Es el medio ms usado dentro de la organizacin para las personas ausentes, en el cual se comunica alguna cosa de inters personal o grupal. Carteleras: Son calificadas como un factor clave en la organizacin, all se suele manejar informacin a travs de las carteleras, sobre las actividades de motivacin o mensajes de inters general para los empleados y directivos. Revista: Es una forma de comunicacin tradicional ms comn y con mayor aceptacin dentro de la organizacin, en la cual se propicia la participacin activa de todas las actividades, en aras de contribuir al fomento de la investigacin y de acontecimientos afines a la comunicacin, en ellas se consigna la realidad de la organizacin. Peridico: Envuelve un rea de conocimientos especializados, en muchos casos el peridico es utilizado para ganar tiempo en el mbito de la informacin.

Tipos de Comunicacin.
Al definir la comunicacin como el proceso de dar y recibir informacin comprendida o entendida por el receptor. Esta incluye tanto la conducta verbal como la no verbal, agregando, que este proceso comprende todos los smbolos y claves utilizadas para dar y recibir informacin de una manera efectiva. De tal forma, que el proceso comunicacional incluye la comunicacin no verbal, llamada, por algunos autores Lenguaje Corporal y se presenta cuando las emociones causan cambios visibles en el organismo reflejndose en la postura corporal o en las acciones y manifestndose a travs del tono de voz, miradas, gestos o expresiones del rostro, entre otras. En este sentido, la comunicacin no verbal es el indicador ms confiable del significado real de lo que dice una persona, porque los individuos no son capaces de controlar conscientemente su comportamiento no verbal. Estas posiciones, permiten sealar que el personal gerencial de una organizacin debe estar atento al tipo de comunicacin no verbal que transmite a sus empleados a fin de evitar que interfieran, obstaculicen o tergiversen la informacin real que se enva o sea motivo para que se originen relaciones interpersonales inadecuadas. Por lo tanto, se puede decir que tanto la comunicacin no verbal como la verbal entendida sta como la que se realiza a travs del lenguaje hablado, deben ser puntos de atencin de un gerente, con la finalidad de que los emplee en la forma ms coherente, eficiente y efectivamente posible. En este orden de ideas, es necesario sealar los sistemas de comunicacin que pueden darse en una organizacin, entre los que se encuentran los siguientes: - Comunicacin Descendente: Es la que fluye de los niveles superiores de autoridad hacia los niveles ms bajos de jerarqua. Esta comunicacin es utilizada por los gerentes para asignar metas, dar instrucciones, dar a conocer polticas y procedimientos, sealar y corregir problemas y proporcionar retroalimentacin acerca del desempeo. En tal sentido, para que este tipo de comunicacin sea efectiva se exige por parte del emisor ciertos requisitos como: Disponer de informacin completa, desarrollar una actitud positiva, disponer de un plan de comunicacin, fomentar confianza entre receptores y emisores, conocer las necesidades de los empleados, dar informacin oportuna y de calidad a los empleados. - Comunicacin Ascendente: Es el flujo de informacin desde los niveles inferiores a la jerarqua hacia los superiores. Esta comunicacin tiene como funcin suministrar retroalimentacin a los niveles superiores, darles a conocer el proceso en la obtencin de las metas y los problemas que enfrentan. Este tipo de comunicacin es bsica para la toma de decisiones y permite al gerente conocer la opinin de los empleados - Comunicacin Horizontal: Es aquella que tiene lugar entre las personas de las unidades administrativas del mismo nivel. Es necesaria para ahorrar tiempo y facilita la coordinacin e integracin de las diversas funciones que tienen los departamentos. En base a lo expuesto, se deduce que los tipos de comunicacin reseados tienen como objetivo esencial el entendimiento entre el personal gerencial ubicado en los diferentes niveles jerrquicos y sus subordinados, as como la de estos entre s. Por lo tanto, para que en una organizacin exista una comunicacin adecuada, se requiere de gerentes competentes que

manejen y permitan los tres tipos de comunicacin, de tal manera, que no se conviertan en barreras que obstaculicen la informacin. La comunicacin transmite una percepcin personal del mundo, en el proceso comunicacional hay un emisor, que es quien tiene la responsabilidad en el proceso de la comunicacin, un receptor y entre ellos se transmite un mensaje. Desde esta perspectiva, se comunica a travs de un cdigo comn., donde para comunicar es necesario adaptar ste al receptor, a su nivel y caractersticas, si pretende que ste tenga otro nivel, se pierde desde el principio, el objetivo del proceso comunicacional. Igualmente, el canal, medio a travs del cual el mensaje llega al destinatario, y el ruido, que es todo aquello que impide que el mensaje llegue correctamente, es necesario cuidarlo. En consecuencia, para que la comunicacin sea eficaz se requiere que el mensaje sea captado por el receptor, en la forma que el emisor desea. Para lograr esto, es necesario que: Las ideas a transmitir sean tiles para el receptor. Lo que se vaya a transmitir sea interesante o importante. Las expresiones utilizadas en la transmisin del mensaje sean formuladas de manera clara y correcta. La idea logre ser aceptada. Se motive lo suficiente para que las personas acepten la idea y se practique. Por esta razn, el mensaje eficaz es intenso y duradero, cuando ste posee un tono efectivo, positivo y agradable. El tono es agradable si el mensaje crea seguridad, simpata y autonoma. El tono es desagradable si el mensaje genera inseguridad, hostilidad y dependencia del lenguaje. En otro orden de ideas, el proceso de la comunicacin interpersonal es posible cuando existen campos comunes de experiencias entre el comunicador y el receptor. Establece adems, como condicin esencial para la percepcin del mensaje, la experiencia comn del comunicador y del perceptor sean claves para el significado del mensaje que se est transmitiendo del emisorreceptor.

Funciones de la Comunicacin
Nos Nos Nos Nos Nos Nos comunicamos comunicamos comunicamos comunicamos comunicamos comunicamos para para para para para para satisfacer nuestras necesidades. fortalecer y mantener nuestro sentido de INDENTIDAD. cumplir con obligaciones sociales. desarrollar relaciones. intercambiar informacin. influir en otros. (LIDERAZGO).

Principios de la comunicacin
La comunicacin tiene un propsito: cada vez que nos comunicamos con los dems tenemos un propsito para hacerlo, an cuando sea una charla informal nos comunicamos para cumplir un objetivo.

La comunicacin es continua: debido a que la comunicacin es verba y no verbal siempre estamos enviando mensajes. An el silencio es un comportamiento de comunicacin que transmite un mensaje.

Los elementos o factores de la comunicacin

Emisor: Es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlos de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. Receptor: Es el punto (persona, organizacin) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, ya que en l est el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos que el emisor utilizar para transmitir su mensaje. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la informtica; todo lo que nos rodea son cdigos. Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la informacin. Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin-comunicacin, estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin telefnica. Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. La comunicacin tiene implicaciones ticas: ETICA: Conjunto de principios o valores reconocidos por una sociedad, un grupo de personas o un individuo. La comunicacin se aprende: Debido a que la comunicacin parece ser un comportamiento natural e innato, rara vez intentamos mejorar nuestras habilidades comunicativas por muy inadecuadas que stas sean. Por lo tanto, ser importante que unos preocupemos por desarrollar habilidades interpersonales, de oratoria e incluso de redaccin para que nuestra comunicacin sea efectiva.

Rumorologa
El uso del rumor en las campaas comunicativas tiene tanto de largo como de ancho. Hay toda una serie de debates ticos alrededor de la rumorologa. Internet ha permitido adems que un rumor, incluso cuando es falso, pueda perdurar por largo tiempo en la red, a riesgo de convertirse incluso en algo permanente. He aqu algunos aspectos que deben ser tenidos en cuenta cuando se habla de rumor. Ellos estn orientados, sobre todo, a determinar cules son las variables que pueden influir en la credibilidad y propagacin de un rumor. Ojo: no son los nicos.

Barreras de la Comunicacin
Las barreras de la comunicacin impiden la claridad de los mensajes entre las personas, por lo que existen diferentes aspectos que la distorsionan. Por ende, las barreras de la comunicacin, actan como obstculos que an cuando el receptor reciba el mensaje y haga un esfuerzo por codificarlo interfieren y limitan su comprensin, stas pueden anular la comunicacin, filtrar y excluir una parte de ella o darle un significado incorrecto. Por ende, la comunicacin humana existe algunas interferencias, obstculos o hasta la propia resistencia de las personas; las cuales intervienen en el mensaje que se desea enviar al receptor, por lo que no se cumple el objetivo de la comunicacin. Hay tres tipos de barreras: Barreras Personales: Proveniente de las emociones, los valores y los hbitos para escuchar. Las emociones actan como filtros, en casi todas las comunicaciones se ve, se oye a los que estn emocionalmente sintonizados para ver y or, de modo que la comunicacin no puede estar apartada de la personalidad. Barreras Fsicas: Son interferencias del ambiente, puede ser un ruido repentino que distrae y ahoga un mensaje verbal temporalmente, o la distancia entre las personas o la esttica. Barreras Semnticas: Surgen de las limitaciones de los smbolos como las palabras, imgenes y acciones. Suelen tener varios significados, si escoge un significado errneo, se producen entonces malos entendidos. Por lo tanto, existen diferentes barreras del proceso de la comunicacin de la mayora de las personas; interviniendo los elementos ms importantes en este proceso, entre las que se encuentran: un comunicador, una codificacin, un mensaje, un medio, decodificacin receptor, realimentacin y ruido.

Comunicacin Eficaz
La comunicacin eficaz ayuda al entendimiento y claridad de lo que se desea transmitir a otra persona, por lo que la comunicacin eficaz es aquella que se lleva a cabo de la forma adecuada, al conferir poder a los conocimientos de una persona. Desde otro punto de vista, la comunicacin no es slo el proceso de transmitir y recibir informacin, sino que supone que las ideas o informaciones han sido correspondidas, sta es la nica manera de que el intercambio alcance el xito y la comunicacin sea eficaz.

Por lo tanto, para que una comunicacin sea eficaz, las palabras, los gestos y el tono de voz deben estar, afinados en una nica vibracin; y as el mensaje fluye sin ninguna dificultad. Adems, la comunicacin persona a persona es la experiencia primaria y fundamental a lo largo de la existencia del ser humano, al analizar la comunicacin, y al tratar de que sta sea lo ms efectiva posible, lo primero que debemos preguntarnos es cul es el fin que persigue y qu resultado espera el emisor al emitir su mensaje Qu es lo que est tratando en lo que respecta a influir en el medio circundante? Qu es lo que desea que la gente crea como resultado de su comunicacin y qu quiere que esta sea capaz de decir o hacer? Esto quiere decir que, la comunicacin eficaz se desarrolla entre personas, teniendo una razn, por la cual pueden existir algunas complicaciones, debido a que el ser humano posee percepciones, ideas, valores personales y hasta motivacionales, que hacen que el mismo desarrolle alguna informacin de manera personal, rechace lo que no le agrada y acepte lo que es bueno para l; adicionalmente hay que considerar que la mayora de las veces acta dependiendo del grado de motivacin que experimentan en diferentes situaciones.

Comunicacin Interpersonal
La comunicacin interpersonal es la habilidad que posee cada ser humano para transmitir mensajes, pensamientos y sentimientos. La comunicacin es la ms bsica y vital de todas las necesidades despus de la supervivencia fsica y define la comunicacin interpersonal como la exteriorizacin del lenguaje. La comunicacin interpersonal es el medio primario de la comunicacin gerencial. En las organizaciones, la mayor parte de la comunicacin se da en interacciones personales cara a cara con los socios y compaeros que la integran. De igual manera, la comunicacin interpersonal es aquel tipo de comunicacin cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. Tomando en cuenta estas consideraciones, la comunicacin interpersonal se hace efectiva cuando dentro de la organizacin, la comunicacin, es adems, motivacional; es decir, que la respuesta del perceptor est orientada hacia la sinergia. De all que, para cambiar las perspectivas de las relaciones interpersonales y abrir los canales de comunicacin poco utilizados, las organizaciones hacen uso de la comunicacin asertiva. Al respecto, la comunicacin asertiva es la comunicacin de los equipos de alto rendimiento. Esta comunicacin presenta las siguientes caractersticas: Sus miembros se sienten libres de manifestarse. Pueden comunicarse con las personas de todos los niveles, y esta comunicacin es siempre abierta, directa, franca y adecuada. Sus miembros son personas proactivas. Persiguen lo que quieren. Sus miembros intentan conseguir sus objetivos con todo su esfuerzo, con tica, y conservando su respeto propio y su dignidad.

 Aceptan o rechazan a las personas en su mundo emocional, con firmeza pero con delicadeza. Se manifiestan emocionalmente libres para expresar sus sentimientos. Evitan los dos extremos, por un lado la represin, y por el otro la expresin agresiva y destructiva de sus emociones.

Comunicacin Verbal y no Verbal

La comunicacin por su naturaleza de manifestacin, puede ser oral y escrita, por lo que la comunicacin verbal es el tipo de comunicacin por excelencia, es el mtodo utilizado con mayor frecuencia, pero tiende a tener menor efectividad y se complementa con el lenguaje corporal y debe existir homogeneidad entre la postura y los gestos, de manera que no debern contradecir lo que verbalmente se est comunicando. Esto quiere decir que, la comunicacin no verbal, est compuesta por factores no verbales que de manera determinante pueden cambiar el significado de las palabras, ya que tanto los gestos como las inflexiones de la voz, se introducen inconscientemente e indican al oyente, cmo debe interpretar lo que le estn diciendo. La comunicacin no slo se establece con palabras, en realidad, la palabras representa un siete por ciento (7%) de la capacidad de influir en los dems; por lo que es necesario, al momento de pronunciar cualquier palabra, formar una estructura que de ms poder a la comunicacin, ya que el tono de voz y el lenguaje corporal representan un treinta y ocho por ciento y un cincuenta y cinco por ciento, respectivamente, as que se puede ver claramente lo importante de todos los factores que envuelven una comunicacin. Es por ello, que cada persona es su propio filtro en cuanto a la comunicacin que recibe, y por ende, pueden existir diferentes tipos de interpretacin, tomando en cuenta que cada individuo posee su propia percepcin.

Autoridad

En las organizaciones existe obligatoriamente por lo menos una figura de autoridad la cual asume las directrices por las cuales se regir la organizacin; a su vez la autoridad est ntimamente relacionada con la responsabilidad, ya que se considera imposible establecer mrgenes de autoridad sin que esto suponga una cuota directa de responsabilidad. La autoridad se define como el poder institucionalizado, un concepto importante para el estudio de las organizaciones formales. Se basa en fundamentos legales que definen la misin de una organizacin y dan poder a sus miembros para realizar sus actividades.

Tipos de Autoridad

La autoridad, es un elemento clave en la aplicacin de la ciencia administrativa, por tanto, su tipologa se deriva de la necesidad de ser usada en diversas reas de la organizacin: As como el hecho de dejar claro los estndares de autoridad que se poseen dentro de la organizacin, e igualmente dar a conocer bajo quien y en qu cuanta reposa la misma.

Los tipos de autoridad se conocen como:

- Autoridad de Lnea: La autoridad de aquellos administradores directamente responsable, a todo lo largo de la cadena de mando para alcanzar metas organizacionales. Est representada por la cadena de mando, comenzando con el consejo de administracin alargndose hacia abajo por los diversos niveles en la jerarqua hasta el punto de donde se lleva a cabo las actividades bsicas de la organizacin. - Autoridad Staff: La autoridad de aquellos grupos de individuos que proporcionan a los administradores de lnea consejos y servicios. - Autoridad Funcional: La autoridad de los miembros del departamento de staff para controlar las actividades de otros departamentos relacionados con responsabilidades especificas del staff. La delegacin se especifica de la siguiente manera: Es la asignacin de autoridad a otra persona para que realice actividades especficas. Permite a un subordinado tomar decisiones; es decir; un cambio la autoridad de toma de decisiones de un nivel de la organizacin a uno inferior. Continuando con esta idea, la delegacin se conoce como el acto de transferir autoridad formal y responsabilidad a un subordinado, para el cumplimiento de actividades especificas. Con relacin a lo antes mencionado, se puede decir que la delegacin es el proceso mediante el cual los subordinados ejecutan las tareas que serian imposibles de realizar por un solo miembro de la organizacin.

Ventajas
El delegar implica diversos beneficios para los gerentes ya que permite ampliar la capacidad de recibir un mayor nmero de responsabilidades, al contar con un incremento en el nivel de disponibilidad. Dentro de este mismo contexto, cabe resaltar que, el delegar tambin fija las bases para aumentar la confianza de los empleados en los cuales se delega ya que se sentirn ms capaces y tomados en cuenta por sus superiores, Por otra parte, es preciso mencionar que la organizacin se beneficia al descentralizar sus actividades adems de crea un ambiente de interaccin entre todos los superiores y sus subordinados. * Cuantas ms actividades pueda delegar un administrador mayor oportunidad tendr de buscar y aceptar ms responsabilidades de los administradores de nivel superior. - A menudo da origen a mejores decisiones, puesto que los subordinados por estar ms cerca de la lnea de fuego, tienden a tener una idea ms completa y clara de los hechos.

La delegacin eficaz acelera la toma de decisiones. Se pierde tiempo valioso cuando los subordinados deben consultar con sus superiores (quienes a su vez acaso tengan que consultar tambin con sus superiores) antes de llegar a una decisin. Este retraso se elimina cuando los subordinados estn autorizados para tomar la decisin necesaria en ese momento.

Importancia de la Autoridad
En las relaciones existentes dentro de cada organizacin hay algo que es de primordial importancia para lograr lo que los recursos humanos que la integran lleven a cabo sus funciones en forma coordinada hacia el logro del objetivo final. Este algo es la autoridad. La autoridad es la facultad o derecho que se delega a una unidad de la organizacin para guiar las actividades de otras hacia el logro de un objetivo de grupo predeterminado.

Tipos de Autoridad
a) Autoridad Jurdica, que es la autoridad propiamente dicha, y se impone por obligacin. Puede ser a la vez formal y operativa. b) Autoridad moral, es aquella que se obtiene por los conocimientos, el prestigio, etc., y se impone por convencimiento. Puede a la vez subdividirse en autoridad tcnica y personal. Autoridad Formal: Debe constituir necesariamente una cadena que, en ltimo termino, descansa en la persona de quien se deriva la autoridad de la empresa.

Direccin
La ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin y la supervisin son la tarea de la direccin.

Concepto de Direccin:
BurtK. Scanlan Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin. Leonard J. Kazmie La gua y supervisin de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin. Robert B. Buchele Comprende la influencia interpersonal del administrador a travs de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organizacin (mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin.

Joel J. Lerner y H.A. Baker Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y la supervisin.

Elementos del concepto

Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. Comunicacin. Supervisin. Alcanzarlas metas de la organizacin.

Importancia de la direccin
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin. A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional. La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin y en la eficacia de los sistemas de control. . A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Fases o Etapas de la Direccin

La Direccin de una empresa supone: a) Que se delegue la autoridad, ya que administrar es hacer a travs de otros b) Que se ejerza esa autoridad, para lo cual deben presenciarse sus tipos, elementos, clases, etc. c) Que se establezcan canales de comunicacin a travs de los cuales se ejerzan y se controlen sus resultados. d) Que se supervise el ejercicio de la autoridad en forma simultnea a la ejecucin de las rdenes.

Responsabilidad
Podemos definir la responsabilidad como la obligacin de una persona de desempear lo mejor que pueda sus funciones que se le asignen y que estas puedan expresarse en una lista de deberes, que debe existir para realizar dichas funciones.

Poder
Definiciones enciclopdicas de poder: Estar capacitado, reunir las condiciones, para hacer lo que se expresa. Facultad para hacer algo. Dominio o influencia que uno tiene sobre alguna cosa. Posesin actual o tenencia de una cosa. Fuerza, capacidad, eficacia. Capacidad de provocar ciertos efectos. Autorizacin para hacer algo dada por una autoridad competente para darla.

El poder, organizacional que es el que nos interesa, es la capacidad de influir en las personas y los sucesos. Es la base del lder: el poder. Es la manera que tienen los lideres par extender su influencia en los dems. El poder es diferente a autoridad. La autoridad es la delegada por la gerencia de un nivel superior. El poder se gana y lo obtienen los lderes con base en sus respectivas personalidades, actividades y situaciones en las que operan. Hay diferentes definiciones segn los siguientes autores: Segn Weber: " el poder es la probabilidad de que un actor dentro de un sistema social este en posicin de realizar su propio deseo, a pesar de las resistencias". El concepto de poder para Tawney, se centra en la imposicin de la propia voluntad sobre otras personas. Literalmente " el poder se puede definir como la capacidad de un individuo o grupo de individuos para modificar la conducta de otros individuos o grupos en la forma deseada y de impedir que la propia conducta sea modificada en la forma en que no se desea". En un sentido amplio, el poder se refiere a todos los tipos de influencia entre personas o grupos, incluyendo los que se ejercen en las transacciones de intercambio. Convendra ampliar la definicin de poder hasta decir que el poder es la capacidad de las personas o grupos para imponer su voluntad sobre otros, a pesar de la resistencia, utilizando el recurso del miedo, retirndole las recompensas regularmente ofrecidas o bien en la forma de

castigo. En la medida en que tanto lo primero como lo segundo constituye, realmente, una sancin negativa. Segn Parsons, el concepto de "poder se usa para referirse a la capacidad de una persona o grupo, para imponer de forma recurrente su voluntad sobre otros". En segundo lugar, la amenaza de castigo a la resistencia, siempre que sea severa, hace del poder una fuerza de apremio, sin embargo, hay un elemento de voluntarismo en el poder (el castigo se puede preferir a la obediencia, lo cual sucede a veces) que lo distingue del caso lmite de la coaccin fsica. Por ltimo, se concepta el poder como algo inherentemente asimtrico que descansa en la capacidad neta de una persona para retirar recompensas y aplicar castigos a otros. Su fuente es la dependencia unilateral. La interdependencia y la influencia mutua de igual fuerza indican carencia de poder. El poder lo podemos definir como una relacin entre dos o ms actores, en la que la accin de uno es determinada por la de otro u otros individuo. Se trata de la habilidad para influir sobre la conducta de otros, para cambiar las probabilidades de que otras personas respondan de determinadas maneras ante ciertos estmulos.

Fundamentos bsicos de la Direccin

A) "LA DIRECCION ES UNA RELACION QUE EXISTE Y ES AFECTADA POR EL JEFE, LOS DIRIGIDOS Y LA SITUACION DE LA ORGANIZACIN Y SU ENTORNO" Los tericos del comportamiento afirman que el estilo de un lder est orientado hacia un nfasis centrado en el empleado o centrado en el puesto. En el caso de estar centrado en el empleado, el lder enfatiza el desarrollo de relaciones abiertas y amistosas con los empleados y es muy sensible a sus necesidades personales y sociales. Una orientacin centrada al puesto, es aquella en la cual el lder enfatiza tener el trabajo hecho mediante la plantacin, organizacin, delegacin, toma de decisiones, evaluacin del desempeo y el ejercicio de un estrecho control administrativo. B) "LA FUNCION DEL LIDER Y SU GRADO DE ACEPTACION POR EL GRUPO" El liderazgo de xito depende de la situacin organizacional y el estilo de lder. La situacin organizacional puede variables tales como el entorno, los valores de los gerentes y de los subordinados, las actitudes y las experiencias, as como la naturaleza del trabajo en particular que deba desempearse, incluyendo tiempo y dinero. C) TIENE UNA INFLUENCIA IMPORTANTE EL GRADO HASTA EL CUAL SE DEFINEN LAS TAREAS

Las funciones estratgicas de un lder consiste en:

1.- reconocer o despertar en los subordinados la necesidad de resultados sobre las cuales el lder tenga algn control. 2.- incrementar los resultados personales para los subordinados por la realizacin del objetivo. 3.- hacer la trayectoria hacia estos resultados mas fcil de recorrer asesorando y sugiriendo.

4.- ayudar a los subordinados a aclarar sus expectativas 5.- reducir las barreras frustrantes. 6.- aumentar las oportunidades para la satisfaccin personal contingente a un desempeo efectivo. D) "EL LIDER TIENE LA CAPACIDAD PARA DETERMINAR CUALES ACCIONES AYUDARAN A LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL GRUPO"

Delegacin de Autoridad
La definicin de delegacin es dar de una persona a otra la jurisdiccin que tiene por su oficio para que haga unas tareas o conferirle su representacin. Otra posible direccin sera el proceso que nos permite conferir a un colaborador el encargo de realizar una tarea, concedindole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre la responsabilidad final por el resultado. La delegacin implica al mismo tiempo la obligacin de rendicin de cuentas al superior de las tareas que han sido delegadas.

| Liderazgo
Segn el Diccionario de la Lengua Espaola (1986), liderazgo se define como la direccin, jefatura o conduccin de un partido poltico, de un grupo social o de otra colectividad. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la gua y el control de otros individuos". Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de comunicacin, al logro de una o varias metas" El liderazgo entraa una distribucin desigual del poder. Los miembros del grupo no carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el lder tendr la ltima palabra.

Tipos de liderazgo
En opinin de expertos en Desarrollo Organizacional, {quin} existen pocos tipos de liderazgo. {demostrar} En opinin de otros, no es que existan como los lderes son personas (individuos clasificaciones corresponden a la forma como circunstancia que no necesariamente implica que varios tipos de liderazgo: el liderazgo es uno y, con caractersticas personales definidas), las ejercen o han adquirido la facultad de dirigir, sea un lder.

Tres tipos de liderazgo que se refieren a formas variadas de autoridad:

Lder carismtico: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como

lder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.

Lder tradicional: es aqul que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o

que pertenece a un grupo familiar de lite que ha tenido el poder desde hace generaciones. Ejemplos: un reinado.

Lder legtimo: Podramos pensar en "lder legtimo" y "lder ilegtimo". El primero es aquella

persona que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales, mientras que el lder ilegtimo es el que adquiere su autoridad a travs del uso de la ilegalidad. Al lder ilegtimo ni siquiera se le puede considerar lder, puesto que una de las caractersticas del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, as que un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra cosa que carencia del mismo. Es una contradiccin, por si lo nico que puede distinguir a un lder es que tenga seguidores: sin seguidores no hay lder. La palabra "liderazgo" en s misma puede significar un grupo colectivo de lderes, o puede significar caractersticas especiales de una figura [celebridad|clebre] (como un [hroe]). Tambin existen otros usos para esta palabra, en los que el lder no dirige, sino que se trata de una figura de respeto (como una autoridad cientfica, gracias a su labor, a sus descubrimientos, a sus contribuciones a la comunidad). Junto con el rol de prestigio que se asocia a lderes inspiradores, un uso ms superficial de la palabra "liderazgo" puede designar a entidades innovadoras, aquellas que durante un perodo toman la delantera en algn mbito, como alguna [corporacin] o producto que toma la primera posicin en algn [mercado]. Arieu define al lder como "la persona capaz de inspirar y asociar a otros con un sueo". Por eso es tan importante que las organizaciones tengan una misin con alto contenido trascendente, ya que es una manera muy poderosa de reforzar el liderazgo de sus directivos. Existe una regla fundamental en el liderazgo que es la base para que un buen lder, cualquiera que ste sea, lleve a cabo un liderazgo efectivo. La mayora de los autores la nombran la regla de oro en las relaciones personales, y es fcil, sencilla y muy efectiva: "No pongas a las personas en tu lugar: ponte t en el lugar de las personas". En pocas palabras, as como trates a la personas, as ellas te tratarn. Tipos de liderazgo segn Cyril Levicki El tratadista Cyril Levicki, en su libro El gen del liderazgo, propone la existencia de siete tipos de lder:

Lder carismtico: Consigue grandes avances estratgicos en la consecucin de los

objetivos organizativos ante una situacin ptima, mientras que ante situaciones ms crticas administra soluciones consistentes, tendiendo a detenerse mucho tiempo en una planificacin de alta calidad. Los lderes que poseen este estilo tienen mucha dificultad para interactuar con personas con motivacin para el logro muy elevada.

Lderes de inteligencia superior: su mbito ms propicio es cuando las organizaciones

emplean a personas altamente cualificadas, consiguiendo as transacciones con resultados ptimos. Demuestran un gran rechazo y no se sienten bien ante confrontaciones en el mercado para productos populares de bajo valor y de una gran dependencia hacia la marca del mismo. En consecuencia este tipo de lder de inteligencia superior admira la inteligencia

de otras personas. En consecuencia, los lderes que poseen una gran empata, rechazan totalmente a los de inteligencia superior.

Lder autocrtico: Especialmente eficiente en momentos de crisis, puesto que no siente la

necesidad de hacer demasiadas preguntas. Le cuesta adaptarse a los escenarios organizacionales cuando los actores de los mismos poseen altos niveles educativos y estn muy calificados. Sin embargo actan exitosamente en diferentes situaciones. En los pases que aceptan las diferencias sociales se sienten muy cmodos.

Lder pastor: muy solvente en las organizaciones con una evolucin altamente consistente

pero son ineficaces ante las crisis emergencias para las que se requieren decisiones rpidas. Este tipo de lderes se sienten muy cmodos en las organizaciones mercantiles de mxima estabilidad.

General en jefe o general del ejrcito: llevan a cabo sus mejores actuaciones ante la

necesidad de prepararse para la guerra. En cambio, tienen sus peores momentos cuando perciben que esta guerra no resulta beneficiosa. Son altamente competentes para la preparacin pero no para llegar a conclusiones. Piensan que no tienen necesidad de llegar a concluir, dada su creencia de que su preparacin es tan buena que siempre ganaran las batallas.

Lderes de la realeza: tienen sus mejores oportunidades cuando se encuentran trabajando

en organizaciones muy antiguas y son lderes en el mercado y no se adaptan a aquellas organizaciones cuyos productos tienen una demanda masiva, Este estilo no es recomendable para las organizaciones, debido a la dificultad de desligarlos de su papel como consecuencia de que a ellos mismos les cuesta en exceso aceptar que su actuacin no es la mejor.

Lder natural: Su actuacin resulta sobresaliente en la mayora de las circunstancias, y en

especial en aquellas corporaciones mundiales cuyas marcas son reconocidas. Tienen dificultades para adaptarse a las organizaciones cuyas operaciones estn excesivamente orientadas hacia las ventas. Se podra decir que este tipo de lder es el ms eficaz, puesto que una de sus grandes habilidades es la motivacin que transmite a sus ms cercanos seguidores para que trabajen con agrado y mantengan satisfechos a los accionistas. Liderazgo desarrollador De acuerdo con esta clasificacin, existen varios estilos de liderazgo:

Lder autcrata: un lder autcrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones,

inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.

Lder emprendedor: un lder que adopta el estilo participativo utiliza la consulta para

practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.

Lder liberal: mediante este estilo de liderazgo, el lder delega a sus subalternos la
autoridad para tomar decisiones.

Lder proactivo: este tipo de liderazgo promueve el desarrollo del potencial de las personas,
de la forma que un jardinero cuida y potencia su jardn.

Lder audaz: este tipo de persona es capaz de relacionarse con muchas instituciones y
personas, persuasivo, crtico, con mirada positiva. Tiene la capacidad de consultar a las dems personas para luego tomar decisiones.

Tipologa de liderazgo y caractersticas Clasificaciones ms frecuentes: Segn la formalidad en su eleccin Liderazgo formal: preestablecido por la organizacin. Liderazgo informal: emergente en el grupo.

Segn la relacin entre el lder y sus seguidores Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los dems integrantes a hacerse responsables, permitindoles ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los dems. Liderazgo autocrtico: el lder es el nico en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organizacin del grupo, sin tener que justificarlas en ningn momento. Los criterios de evaluacin utilizados por el lder no son conocidos por el resto del grupo. La comunicacin es unidireccional: del lder al subordinado. Liderazgo democrtico: el lder toma decisiones tras potenciar la discusin del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluacin y las normas son explcitas y claras. Cuando hay que resolver un problema, el lder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir. Liderazgo onomatopyico: el lder, a la vez que reflexiona sobre la visin que ha de mover al grupo liderado hacia su objetivo deseado, se expresa a travs de simples onomatopeyas verbales que favorecen notablemente el entusiasmo del grupo. Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. Su labor consiste en que sus empleados trabajen ms y mejor, incentivndolos, motivndolos e ilusionndolos a posibles premios si logran el objetivo. Liderazgo liberal (laissez faire): el lder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo. En ningn momento juzga ni evala las aportaciones de los dems miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del lder slo si se lo solicitan.

Segn el tipo de influencia del lder sobre sus subordinados

Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al lder como autoridad y como lder. El lder proporciona los recursos considerados vlidos para el equipo de trabajo. Liderazgo transformacional o carismtico: el lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los colaboradores. Las principales acciones de un lder carismtico son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus colaboradores, y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales. Liderazgo autntico: es aquel lder que se concentra en liderarse en primer lugar a s mismo. Es un lder con mucho autoconocimiento, ecunime, espiritual, compasivo y generoso. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los dems.

Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una organizacin u organigrama o tambin se puede definir como el proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en comn con la organizacin. Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalan dos caractersticas importantes en los ejecutivos, con la intencin de verificar su capacidad de direccin: por un lado, la aptitud y, por otro, la actitud. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos mtodos y procedimientos; por ejemplo, la capacidad de construir un balance, un flujo de caja, distribucin de planta o un plan de marketing. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables, porque los gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos mtodos. Entre las actitudes ms solicitadas y requeridas est la habilidad de liderazgo, la misma que puede cultivarse pero que, segn muchos autores, es parte de la personalidad individual. Cmo saber si nosotros estamos configurados como lderes y, en caso contrario, cmo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio, pero es necesario descubrir si tenemos algo de lderes y qu cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad.

Otras clasificaciones
Una clasificacin de la tipologa del liderazgo es la formal, que representa la direccin de un grupo de trabajo de forma oficial o designada; otra menos evidente es el reconocimiento por los miembros de la institucin de una manera informal de que tiene gran influencia, pero de una manera libre, sin nimo retributivo y de forma carismtica. En los estudios sociolgicos de desarrollo comunitario por observacin participativa, estas personas son claves para el trabajo de campo. En la dcada de 1970, varios socilogos espaoles estudiaron el tema del papel de los 'lderes informales', como un tema relevante de la sociologa de la organizacin. El liderazgo tambin puede clasificarse as: liderazgo liderazgo liderazgo liderazgo individual (ejemplo a seguir) ejecutivo (planeamiento, organizacin, direccin y control de un proyecto) institucional consensual

Cuando el liderazgo es necesario, comnmente por el cargo, en una organizacin, hablamos de lderes formales. As, este lder debe tener ciertas capacidades: habilidad comunicacional, capacidad organizativa y eficiencia administrativa, lo que equivale a decir que un buen lder es una persona responsable, comunicativa y organizada; un buen lder es aquel que tiene la habilidad de la Atencin y Escucha en todo momento

Importancia del Liderazgo

1. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. 2. Una organizacin puede tener una planeacin adecuada, control y procedimiento de organizacin y no sobrevivir a la falta de un lder apropiado. 3. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organizacin.

4. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeacin deficiente y malas tcnicas de organizacin y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinmico.

TEORIAS SOBRE EL LIDERAZGO

Teora de la personalidad de los rasgos Teora basada en el comportamiento Teoras situacionales o de contingencia Teoras de los roles Teora emergente.

Teora de la personalidad de los rasgos

Patrones de liderazgo basados en el supuesto de que ciertas caractersticas fsicas, sociales y personales son inherentes a los lderes. Rasgos Fsicos De madurez, energa, apariencia e imagen impactante. Aspectos Sociales Estudios en escuelas con imagen, elevada condicin social o ascenso social. Personalidad Adaptabilidad, mpetu, estabilidad emocional y seguridad en s mismo. Caractersticas Sociales Diplomacia, sociabilidad, popularidad, delicadeza. Caractersticas Relativas a Tareas Impulso a la excelencia, aceptacin de responsabilidad, gran iniciativa, orientacin a resultados. Algunos rasgos asociados con el liderazgo son: 1. Empuje y ambicin 2. Deseo de dirigir e influir en los dems 3. Confan

Toma De Decisiones

Es el proceso mediante el

cual se realiza una eleccin entre las

opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la

administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (an cuando no se evidencie un conflicto latente). La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese especfico motivo. En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn presentes, no existir decisin. Para tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema. Las decisiones nos ataen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinin crtica.