Maestra en Comunicaciones MACO I-2012

Estrategia comunicativa para identificar hbitos de consumo cultural del pblico asistente al Museo de Arte Moderno de El Salvador (MARTE)

Presentan: Teresa Alvarado Lya Ayala Vallejo Alex Soto Hernndez

Abril 2012

NDICE

1. Introduccin 2. Marco terico 2.1. Cultura y medios de comunicacin 2.2. Pblicos y consumo de arte en los museos 2.3. Estrategias comunicativas en la difusin del tema de los museos 3. Planteamiento del problema 3.1 Objetivos general y especficos 4. Describiendo la problemtica comunicativa 4.1. Primera aproximacin al problema 4.2. Segunda aproximacin al problema 4.3. Esquema sintetizador de la problemtica comunicativa 4.4. Identificacin de pblicos en la problemtica comunicativa 4.5. Tipos de pblicos que son afectados 4.6. Cmo afecta el desempeo de la organizacin 4.7. Obstculos imprevistos que podran afectar los objetivos propuestos 4.8. Otras consecuencias de la problemtica

5. Propuesta de estrategia comunicativa para el MARTE 5.1. Cmo resolver el problema desde la comunicacin estratgica? 5.1.1 Primer rea estratgica: recursos para generar identidad cultural 5.1.2. Segunda rea estratgica: mensajes, soportes y canales culturales efectivos 5.1.3. Tercer rea estratgica: vinculando medios de comunicacin con la cultura 5.2. Esquema sintetizador de la estrategia comunicativa propuesta
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5.3. Justificacin de la propuesta 5.4. Aplicacin de acciones de la propuesta 5.5. Herramientas comunicativas de la propuesta 5.6. Espacios comunicativos de la propuesta 5.7. Canales de comunicacin de la propuesta 5.8. Evaluando resultados de la propuesta 6. Conclusiones 7. Bibliografa. Anexos Anexo 1 Anexo 2 Anexo 2

1. Introduccin
En la siguiente trabajo sobre la estrategia para identificar hbitos de consumo cultural del pblico asistente al Museo de Arte Moderno de El Salvador (MARTE) se proponen tres reas estratgicas de trabajo, atacando la problemtica desde la visin interna del museo, recursos para generar identidad cultural; la segunda, hacer nfasis en los mensajes, soportes y canales culturales efectivos y, la ltima, vinculando medios de comunicacin con la cultura para producir resultados en los medios de comunicacin y otras instancias. Tambin se abord el marco terico para explorar cmo los medios de comunicacin y la cultura se vinculan para cambiar hbitos de consumo, y la importancia de utilizar la estrategia de comunicacin como herramienta para lograr atraer pblicos a los museos. Posteriormente se plantea la forma de aplicar esta estrategia haciendo uso de herramientas, espacios y canales dinmicos y atractivos, en los que el recurso financiero no ser un obstculo para obtener resultados. Finalmente, se le da seguimiento al proceso de aplicacin, desarrollo y ejecucin de la estrategia por medio de sencillos mtodos de evaluacin para constatar los resultados obtenidos, considerando siempre la modificacin de algunos pasos para lograr el objetivo principal de esta investigacin: mayor flujo de asistencia de pblico al museo MARTE.

2. Marco Terico
2.1. Cultura y medios de comunicacin

Los medios de comunicacin (radio, prensa, TV e Internet) cambiaron el concepto de cultura entre los pblicos, porque acercaron a la gente a los productos culturales hasta su casa, modificando los hbitos de consumo de arte, porque ya no fue necesario ir a los lugares donde se presentan o se exhiben. Esto ha significado una importante contribucin para que los pblicos se acerquen a las producciones culturales, en este caso, son los medios de comunicacin los que han democratizado el acceso a la cultura a las mayoras (Gilles). Entonces, no debe perderse de vista dos aspectos importantes sobre los medios de comunicacin y la cultura: cunto tiempo la gente dedica a ver cultura en la televisin, escuchar en radio, ver pelculas en casa y buscar en internet, y cmo ha cambiado el sentido de la palabra ocio. Gilles tambin explica este fenmeno y es que ser a travs de estos recursos que la cultura tomara forma ms dinmica por medio de las imgenes, dndole al espectador la necesidad de engancharse del producto cultural al que puede dedicar horas de ocio, espacios de tiempo que comparte con otros; pero que esencialmente lo volver un espectador solitario. Se puede establecer relacin entre el consumo de medios de comunicacin y la ausencia de consumidores de cultura? Evidentemente ha habido cambios, lo interesante es que al observar la forma en que lo ha hecho, se puede advertir que no se trata de poco consumo de cultura, sino de cambios, de otras formas de consumo cultural desde los medios de comunicacin. Sern estos los transmisores de modos, conductas, formas, tendencias,
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costumbres, pensamientos culturales, a los que el pblico tiene acceso continuamente, eligiendo el tiempo que desea adquirirlo y puede hacerlo en muchos canales. As no slo tiene la posibilidad de conocer sobre su propia cultura, sino sobre muchas otras en el mundo. Este dato va a producir grandes cambios en la cultura global. Y son los medios los responsables de ello. Hay tres aspectos que destaca Gilles sobre las nuevas formas de consumir cultura a travs de los medios y las anotamos aqu: Simultaneidad. Se da el caso clsico de prctica simultnea de varias actividades de las cuales una est relacionada con los medios ya sea deforma indirecta o estrechamente. Podemos referirnos a ver cintas de vdeo entre amigos o en familia los fines de semana, situaciones en las que los fenmenos de sociabilidad le ganan terreno al contenido. Mencionemos tambin la escucha de msica en el coche, en bicicleta, en patines, en plena naturaleza. Sin olvidar la lectura en el tren o en el metro. Complementariedad. Nos queda an por observar el proceso de

complementariedad de las prcticas culturales y del consumo de medios, o bien realizadas a un tiempo (por ejemplo, ver un programa cultural y conversar entre amigos), o bien sucesivas en el tiempo (como justificar la decisin de ir o no al cine en funcin de la eleccin de la difusin por cable).Como hemos mencionado, se da adems una complementacin del consumo de cada uno de los medios entre s. De otros corpus de investigacin, hemos extrado los testimonios de apasionados del cine, a los que su inters lleva aun consumo elevadsimo de lecturas complementarias o msica de pelculas. Ya hemos hablado tambin de la
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combinacin, en algunos casos sustitucin, del telediario y la lectura del peridico. En los jvenes, la lectura de revistas especializadas automviles, motocicletas, moda, etc. puede jugar asimismo este papel complementario con las prcticas efectivas. Las salidas, al cine o al restaurante, se ven inmersas en esta lgica del conjunto de actividades culturales y sociales, si no amorosas! Compensacin. A otras actividades se les atribuye el estatus de compensacin en relacin con actividades muy reconocidas pero en ocasiones inaccesibles por cuestiones de tiempo o coste, son los casos en los que se podr alternar entre el cine en sala y el alquiler de pelculas. La visita a museos desde casa a travs de CDROM, los juegos interactivos en cadenas especializadas o el inters por un documental de carcter turstico, constituyen otros ejemplos. Oposicin. Algunas actividades culturales finalmente se inscriben en relaciones conflictivas latentes o explcitas en lo que al consumo de medios se refiere, tanto por parte de los ambientes populares como de las clases acomodadas. A este respecto, podemos resaltar: el proceso de anulacin de las prcticas culturales por la dominacin del consumo de medios; como es el caso de aquellos que justifican su participacin cultural reducida mediante la alternativa que representara la televisin; el proceso de puesta en oposicin entre prcticas culturales y consumo de medios, en el que a veces estos ltimos dominan el consumo de las prcticas culturales totales de un sujeto, o, al contrario, estn muy mal considerados en provecho de prcticas culturales nobles.

Serrano tambin enfatiza que los cambios en el consumo de los pblicos asistentes a los museos estn muy ligados al concepto de ocio que se tiene en la actualidad y que determina la asistencia a los museos. El logro de los medios de comunicacin ha sido entonces valioso, ha contribuido a expandir los espacios de adquisin de informacin cultural, pero este continuo flujo de informacin, saberes, conocimientos y costumbres en otro fenmeno que transform radicalmente la cultura global y sern las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) las encargadas de darle este nuevo giro a la cultura. Por ejemplo la mayora de museos, salas de exposicin, galeras, teatros, parques cuentan con redes sociales para informar sobre las actividades que realizan, para mostrar lo que guardan en sus recintos, cosa impensable hace dos dcadas. Cabe la siguiente pregunta los medios de comunicacin han desvalorizado la cultura o la han enriquecido, han contribuido a quebrar paradigmas sobre la denominada alta cultura o simplemente la han vuelto una forma de consumo ms? Respondemos con Cmara y Gutirrez: En esta comunicacin bidireccional, el emisor, es el ciudadano annimo, y el mensaje, las contribuciones generadas por la sociedad global. Al publicar un vdeo en YouTube, nadie se pregunta si fuiste a la escuela de cine, cuando se escribe en un blog, o en una Wiki, a nadie le importa si se dispone de algn ttulo periodstico. En la Web 2.0 lo que cuenta es que el gran pblico pueda contribuir. Es as, las Tics han revolucionado la sensibilidad del pblico, posibilitando nuevas experiencias en la produccin, recepcin, elaboracin y distribucin de los productos culturales. Y eso ya representa un reto para una nueva transformacin de la cultura.
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En otro sentido que contrapone la validez de esta concepcin, es cuando Carmbula expone que la creacin y la produccin culturales constituyen la dimensin activa del derecho a participar de la vida cultural, pero el acceso al patrimonio cultural se considerar pasivo, dejando claro que todo proceso cultural es un proceso comunicativo, pero limitado por el soporte que lo contenga y la validacin e institucionalizacin que la sociedad le d, es decir, le reconozca valor intelectual y esttico. Entre ambos pensamientos, podemos decir que los medios de comunicacin han creado valores simblicos, estticos, sociales e histricos en la cultura, se han encargado de mostrar en grandes grupos de consumidores lo que pueden alcanzar sin moverse del sitio en que se encuentran, les han aportado una nueva visin e otros pases, enseando que la diversidad es importante para convivir. Por lo cual proteger una cultura de los medios de comunicacin es limitar el potencial que tienen para ser utilizados como legitimadores y transmisores de informacin cultural. 2.2. Pblicos y consumo de arte en los museos

El consumo que hacen los pblicos de los museos es otro elemento para analizar, porque explora los hbitos sociales, econmicos y culturales de los diversos grupos que asisten a las salas de los museos y el intercambio que all ocurre, las dinmicas que atraen a las personas de diferentes edades, estratos sociales y educativos configura una de las funciones de los museos, que no es slo la de educar o colocar al conocimiento como exclusivo de una determinada clase social o intelectual, sino que los museos pretenden ms que eso. Garca Serrano (2000) explica que los diferentes puntos de vista sobre la realidad en un mismo espacio en los museos, permite incrementar en los asistentes su conocimiento y nocin de otras realidades ajenas a la suya y eso transmite riqueza y diversidad de
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experiencias, pero particularmente hay intercambio en diferentes niveles de los pblicos como por ejemplo los marchantes de arte, los artistas, los compradores de los boletos para entrar a ver las exhibiciones son una cadena de consumo que mantiene a los museos como un lugar de paso en el cual los pblicos buscan satisfacer sus necesidades especficas. Especialmente porque este punto de vista rompe el mito que los museos son catedrales dedicadas a la observacin de piezas en las que se guarda la verdadera historia, y al contrario de esto, a travs del tiempo los museos se han vuelto lugares democratizadores donde el visitante hace el recorrido y cuenta a los oyentes eso que recuerda de cada objeto, pintura o secuencia que mira, en suma, el asistente va configurando la historia desde su propia experiencia lo que enriquece la funcin del museo. 2.3. Estrategias comunicativas en la difusin del tema de los museos

En este apartado desarrollaremos la creciente importancia que las Tics estn teniendo en la difusin de los museos y la utilizacin de estrategias de comunicacin para atraer pblicos. Destacaremos primero que los museos han evolucionado en la aplicacin de estrategias comunicativas, a travs del posicionamiento de la imagen como marca, considerando el valor que aporta un mensaje claro, atractivo. Ante todo, que el discurso que maneje la organizacin, sea esta pblica o privada, no pierda de vista que sentido complejo del mensaje que desea enviar , pero que debe reflejar los objetivos que busca lograr el museo (Museos y Web). Otro de los aspectos que debe considerarse en la aplicacin de estrategias de comunicacin en los museos es la finalidad que persigue, que no debe situarse slo en la obtencin de

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recursos econmicos, sino en la funcin de rescate de la identidad y valores simblicos e histricos. Al aplicar la estrategia de comunicacin en los museos es importante salir del espacio y considerar la cultura y las expresiones de esta como parte de la aplicacin en la estrategia: Quevedo escribe al respecto porque el problema es que s e puede tener aceitada una institucin, puedo tener un excelente centro cultural, una bien armada programacin, los planes d e trabajo, la oferta para los visitantes y para quienes quieran participar. Pero resulta que nadie se entera porque no somos capaces de salir a la puerta del centro cultural a convocar a los ciudadanos, a los vecinos, a los que pasan por la calle, a los que no estn muy lejos, pero no se enteran de nada. La pregunta es qu tengo ah? Yo dira, un club de amigos, un lugar donde nos reunimos los iniciados, los que conocemos a los que all actan o exponen, pero no una oferta cultural para los ciudadanos Lo anterior propone que al considerar la elaboracin y aplicacin de la estrategia comunicativa en el tema de los museos se debe cambiar el pensamiento sobre los pblicos externos e internos y tomar en cuenta aspectos como: la cultura institucional, el proyecto, el clima, la operacin y las relaciones cotidianas.

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3. Planteamiento del problema

La razn por la cual se ha decidido conocer el flujo de pblico al Museo de Arte Moderno de El Salvador (MARTE) es para proponer a travs de una estrategia comunicativa la forma de incrementar la asistencia al museo.

La importancia es que a travs de las visitas del pblico al museo, estos conocern los productos histricos artsticos que all se encuentran y proporcionar conocimiento sobre la historia del arte en sus diversas expresiones como: la pintura, la escultura y arte moderno del pas y extranjera.

La relevancia de esta bsqueda ser conocer el aporte que los museos provocan en los pblicos, para el cambio de hbitos y comportamientos hacia las artes y la cultura. Tambin, responder a las inquietudes que la organizacin tiene sobre el flujo de pblico a sus instalaciones.

Por lo cual, esta investigacin pretende, en primer lugar, identificar por qu es valioso el aporte de los museos en la cultura de los pblicos; en segundo lugar, cules son las posibilidades que aporta el Museo Marte a este fin, y en tercer lugar, reconocer cmo ser posible incentivar la asistencia de pblico a las instalaciones.

En resumen, ofrecer una explicacin a la siguiente pregunta utiliza el museo MARTE las herramientas comunicativas adecuadas para incentivar al pblico a conocer su identidad cultural a travs de las muestras que exhibe en sus instalaciones?

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3.1. Objetivos
Objetivo General Identificar a travs de una estrategia comunicativa los hbitos de consumo culturales del pblico salvadoreo que asiste al Museo de Arte Moderno MARTE. Objetivos especficos Determinar cmo incrementar es el flujo de asistencia al museo MARTE para la promocin de la cultura. Identificar el perfil de los tipos de pblicos que frecuentan el museo MARTE. Evaluar las estrategias comunicativas que utiliza el MARTE para atraer pblico. Aportar herramientas y recursos de comunicacin estratgica para incentivar la asistencia de pblico. Proporcionar recomendaciones de comunicacin estratgica para promover la cultura a travs de los museos.

4. Describiendo la problemtica comunicativa

4.1. Primera aproximacin al problema El primer obstculo identificado, segn informacin de las autoridades administrativas del MARTE, es que atribuyen a la falta de apoyo econmico de la empresa privada, y de los medios de comunicacin u organizaciones, las dificultades que enfrentan. Tambin, durante la entrevista realizada a la encargada de mercadeo de la organizacin, se detect que atribua a los medios de comunicacin e instituciones la falta de inters en las
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actividades del museo, por lo que no tienen relacin constante ni fluida con los medios de comunicacin. Esta apreciacin se completa con el hecho de que poseen una estrategia de promocin propia, pero la mentalidad es asistencialista y eso les impide utilizar eficientemente los recursos que poseen. Limitando su estrategia comunicativa al uso de soportes en los medios electrnicos como la pgina web y el Facebook, como nicos recursos (la entrevistada asegura que su pgina web posee ms de 10 mil fans). Se detect que la pgina web le hace falta mayor proyeccin en la imagen, lo que limita el impacto que pueda causar en el pblico (especialmente en el ms joven). Esto provoca que la concretizacin de las propuestas de la estrategia de promocin y difusin que ya poseen genere poco inters del pblico por asistir al museo. 4.2. Segunda aproximacin al problema Otro elemento para poder identificar el problema es que se recurri a una entrevista con Melida Porras de Arrieta, directora del mercadeo del MARTE, en la cual se utiliz una gua de preguntas abiertas con la finalidad de: 1. Conocer el funcionamiento del museo y la estrategia de promocin del mismo. 2. Explorar las dificultades que tienen para implementar sus estrategias de comunicacin. 3. Identificar los pblicos que asisten al museo 4. Conocer las relaciones con otras instituciones o vnculos de apoyo.

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Tambin se realiz otra entrevista, de preguntas abiertas, a Matilde Garca de Aguilar, presidenta de la asociacin del patrimonio cultural de San Ana (Apaculsa), para recoger tres criterios: 1. Conocer la experiencia y aportes del entrevistado sobre el tema del arte,

especficamente en el desempeo de los museos. 2. Conocer informacin que el entrevistado tiene sobre la labor del museo MARTE. 3. Interrogar al entrevistado sobre la relacin que el museo MARTE tiene con los medios de comunicacin. Una recopilacin, lectura y reflexin conceptual y bibliogrfica sobre el desarrollo, historia y consumo de los pblicos en los museos, enfatizando datos bibliogrficos del museo MARTE. Los criterios que se utilizaron para clasificar la informacin fueron: 1. Realizar un recorrido histrico sobre la labor de los museos en El Salvador. 2. Buscar los tipos de pblicos que asistes al museo y por qu. 3. Desmitificar el uso y sentido que los museos tienen en los consumidores. 4. Relacionar educacin y museos en la identidad cultural. 5. Conocer la importancia que los medios de comunicacin tienen como transmisores de informacin sobre los museos.

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4.3. Esquema sintetizador de la problemtica comunicativa (Esquema 1)

Problemas de comunicacin identificados

Concepcin asistencialista y vnculos comunicativos poco utilizados

Herramientas y soportes de comunicacin limitados en su aplicacin

Aplicacin inadecuada de la estrategia de comunicacin existente

Escasa informacin de actividades del Museo en pblicos

Poco flujo de pblico al museo

4.4. Identificacin de pblicos en la problemtica comunicativa Dos son los pblicos que se han identificado en la problemtica que enfrenta el museo MARTE en la proyeccin de sus actividades y la asistencia a sus instalaciones. A continuacin se detalla cmo estos son afectados. 4.4.1. Pblico externo: se encuentran instituciones gubernamentales como el Ministerio de Educacin (MINED) que representan para el museo el 40% de las visitas mensuales, entre estudiantes de escuelas e institutos pblicos. El convenio que tienen con el MINED les deja un aporte monetario que ayuda al museo. Los estudiantes tiene una visita con guas
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voluntarios que son capacitados en el museo, pero uno los problemas es que no siempre estn disponibles los guas en fechas especficas, lo que dificulta que los estudiantes realicen el recorrido.

4.4.2. El Ministerio de Salud tiene un convenio con la organizacin cultural de llevar a los adultos mayores una vez al mes al museo. Representa, entonces, para el MARTE, otro recurso monetario recibido.

4.4.3. La empresa privada educativa lleva a los estudiantes de colegios y universidades a visitar con frecuencia el museo, pero no es con la frecuencia deseada por la organizacin; porque estos deben pagar por cada uno de los estudiantes que llegan a ver las muestras del recinto.

4.4.4. Empresas bancarias que son respaldo durante la difusin y promocin de las actividades del museo. As logran presencia en los medios de comunicacin.

4.4.5. Las embajadas de Mxico, Espaa y Suiza son los principales apoyos de donacin de recursos monetarios para comprar soportes de difusin de las actividades del museo, adems de ser los que prestan muestras de productos artsticos al museo, para ser exhibidas.

4.4.6. Medios de comunicacin (prensa escrita, televisin) representan segn la organizacin uno de los principales problemas, debido a que no reciben
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apoyo para difundir las actividades que realizan. Aduciendo que no hay inters de los medios de prensa escrita y televisin por el arte.

4.4.7.

El pblico general es para el museo el principal reto, porque es el que menos asiste al museo. La organizacin ha detectado que el pblico que es habitual a visitar las muestras est entre las edades de 30 a 60 aos, pero no hay jvenes y menos que tengan atraccin por asistir.

4.5. Cmo afecta el problema comunicativo y qu consecuencias trae al desempeo de la organizacin Una de las principales es la poca asistencia de pblico variado y de diversas edades al museo, por lo cual no est influyendo en la proyeccin de la cultura en la ciudadana. Insuficiente contacto con los medios de comunicacin masivos, que trae como consecuencia escasa difusin y limita la posibilidad de encontrar enlaces y contactos que permitan servir de transmisores de las actividades que la organizacin desarrolla. Limitada gestin de recursos con pocas instituciones para mantener o mejorar la infraestructura del museo. Afecta el flujo constante de pblico al museo, a pesar de contar con todos elementos de una estrategia de comunicacin. La ausencia de atractivo en sus medios de comunicacin electrnicos para captar otros tipos de pblicos ms jvenes, que desean conocer interactivamente lo que

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ofrece el museo. Lo que puede causar poco inters en asistir al museo y conocer lo que ah se ofrece. Se considera que el museo es representante, promotor e incentivador de la identidad y cultura de un pas, pero en este caso, hay insuficiente presencia como gestor de estos bienes inmateriales, tampoco es un lugar donde investigadores del arte lo tengan como referente y eso afecta la imagen cultural de la organizacin.

4.7. Obstculos imprevistos que podran afectar los objetivos propuestos Poca receptividad de la organizacin ante el diagnstico realizado y la problemtica comunicativa identificada (ver esquema 1). Indiferencia a las recomendaciones que se hagan en el cambio o modificacin de soportes electrnicos para generar inters en los pblicos. Uso de los recursos que ya tiene la organizacin para trabajar una nueva estrategia comunicativa. 4.8. Otras consecuencias de la problemtica Otra consecuencia de la problemtica detectada es que la organizacin est alejada de la una de los objetivos que deben cumplir los museos: ser referentes culturales para el pblico, se puede apreciar esta actitud en la constante alusin que se hace a la falta de recursos econmicos que tienen. Consideran que ser el recurso monetario el que les ayudar a solventar la ausencia de pblico, que ser la ayuda de las instituciones gubernamentales y privadas lo que les suplir las visitas, pero

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siempre en torno a una visin mercantil como principal eje de trabajo. Dejando de lado la proyeccin cultural y de investigacin que deberan buscar.

5. Propuesta de estrategia comunicativa para el MARTE

5.1. Cmo resolver el problema desde la comunicacin estratgica? Ante los problemas encontrados en el diagnstico se considera que es la inapropiada aplicacin de algunos aspectos de la estrategia de comunicacin que tienen lo que principalmente debe resolverse, para ello se plantean tres reas estratgicas con las que se puede trabajar tomando en cuenta los pblicos afectados, los canales y materiales utilizados, los mensajes proyectados y las alianzas con diversos grupos. 5.1.1 Primer rea estratgica: recursos para generar identidad cultural Identificacin precisa de los pblicos que se quiere atraer al museo, la organizacin conoce que los usuarios constantes que consume las actividades del museo son las escuelas, colegios, universidades y organizaciones artsticas que lo hacen por cumplir un requisito acadmico y no por la importancia o valor que tengan el arte y
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la cultura en su desarrollo integral. La organizacin deben trabajar el valor de la identidad cultural como uno de los ejes relevantes en sus mensajes.

Aunque los recursos econmicos con los que cuenta MARTE son limitados, segn lo expresa una representante de esta institucin, es necesario plantearse una estrategia de comunicacin partiendo de los recursos con los que cuenta el museo.

Como institucin generadora de cultura en el pas debe plantearse atraer otros pblicos meta ms amplio, que sera la poblacin en general, con poco o nulo inters en conocer del arte. Se propone difundir todas las actividades que ofrece el museo (culturales, musicales, espectculos de moda, muestras, talleres, restaurante, salones para reuniones).

Mostrar cul es el valor histrico y simblico que tiene y representa cada muestra o exposicin ubicando a esos pblicos de forma interactiva en la historia, qu importancia tiene ese pblico dentro de la muestra, qu aporte podra dar a la actividad, como se identifica con cada tramo o recorrido del museo. 5.1.2. Segunda rea estratgica: mensajes, soportes y canales culturales efectivos

Resolver el problema de promocin y difusin del museo desde varios canales, para generar inters en el pblico meta y general. Uso de soportes menos caros y con los que ya se cuentan, que causen ms impacto y presencia de la imagen del museo.
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Generar inters hacia otras exposiciones variadas o formas de arte en las que interacten los asistentes poco habituados a los productos culturales de los museos. Enviar mensajes amables que permitan a los pblicos observar el arte como un medio ms de diversin y esparcimiento familiar o individual.

Incentivar en el pblico asistente la importancia que tiene la cultura, se puede iniciar esto durante las visitas guiadas dejando un tiempo previo al recorrido para hablar con los pblicos y anunciarles las actividades prximas a desarrollar, para que cada uno de los asistentes sean replicadores de la informacin y motiven a otros a visitar el museo. 5.1.3. Tercer rea estratgica: vinculando medios de comunicacin con la cultura

Vnculos ms frecuentes, fluidos y de alianzas con los medios de prensa, radio y televisin para promover las actividades del museo. Es importante considerar la gestin de entrevistas con miembros de la organizacin que reciban a periodistas cada cierto tiempo, enviarles reseas acompaadas de fotografas de muestras recientes para mantener la presencia del nombre y el mensaje cultural del MARTE en los medios de difusin masiva , solo que utilizando el soporte de la internet se hace la invitacin a los medios y se les hace saber en la convocatoria de prensa cul es el objetivo de la actividad y la importancia de la misma, aqu se debe plantear el da de la semana en que se realizar el evento, para esto se sugiere programarlo para un fin de semana, que es cuando los medios tienen menos pautas de cobertura de otras actividades y requieren llenar espacios en sus peridicos o espacios
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informativos. Que los medios se vuelvan los replicadores y legitimadores de estas actividades.

Invitar a los periodistas y editores a un recorrido para que conozcan la importancia de la cobertura que hacen de las actividades del museo. Hacerles ver que son parte vital del proceso de adquisicin de cultura del pas.

Crear alianzas con instituciones como el Ministerio de Turismo (Mitur) para que promueva al museo como espacio de sano esparcimiento. Un ejemplo de cmo esto puede atraer al pblico es la campaa promocional llamada Pueblos vivos, que producen algn atractivo para las personas.

Establecida la alianza con Mitur el MARTE debe proporcionar toda la informacin de las actividades que tiene programado realizar en mediano plazo, las exposiciones con las que cuenta, el valor histrico y simblico que cada una de las muestras existente representa, para que la institucin la promocione.

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5.2. Esquema sintetizador de la estrategia comunicativa propuesta (Esquema 2)

reas estratgicas comunicativas propuestas

Primera rea estratgica Identidad cultural, valores simblico, histrico, educativo.

Segunda rea estratgica Promocin, difusin, mensajes, replicadores, imagen, impacto

Tercera rea estratgica Radio, prensa y TV, Internet, proyeccin, alianzas.

Flujo continuo de pblicos diversos al museo

5.3. Justificacin de la propuesta El valor simblico, histrico y educativo que los museos tienen en el desarrollo integral de las personas est estrechamente relacionado con los medios de comunicacin y el impacto que estos tienen en la difusin y generacin de mensajes. Es as como se ha considerado la necesidad de elaborar una estrategia de comunicacin que apoye la aplicacin de herramientas estratgicas de comunicacin que logren influir en los pblicos para visitar e interactuar con frecuencia en los museos.

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Especficamente, el Museo de Arte de El Salvador (MARTE) posee una invaluable coleccin pictrica de arte nacional que guarda significativos elementos de la identidad nacional y que deben ser aprovechados por las diferentes generaciones de salvadoreos. A pesar del importante significado cultural, social y educativo que tiene, la organizacin considera que no es suficiente la cantidad de personas interesadas en conocer las actividades que realiza. Es por ello que se propone valerse de diversas alianzas, canales, soportes y mensajes para producir continuamente en los pblicos la necesidad de informarse sobre temas cultural de gran relevancia para su proceso de crecimiento integral como ciudadanos. El arte ayuda a mejorar y sensibilizar la mente, los sentidos y la conducta y, por lo tanto, a actuar y ver el mundo que los rodea de otra forma. Este aspecto es determinante para cambiar conductas agresivas y mejorar las relaciones sociales e interpersonales. Tambin, genera autoestima e identidad con el tiempo y el espacio que ha tocado vivir, a partir de all podrn haber cambios en la sociedad, esa la valiosa labor que desempean los museos en la vida de las personas. Por lo cual, se considera que la estrategia de comunicacin que se propone contribuir a establecer contactos ms directos entre pblicos y museo, ha desmitificar los espacios fsicos de los museos como zonas prohbas, sino a interesar en conocer la historia, a incentivar a los medios de comunicacin a ser reproductores de cultura, a los vnculos sociales y econmicos a contribuir con el desarrollo de la nacin y al pblico en general a formar grupos ms instruidos y conscientes de la realidad. En suma, la visita a los museos acerca ms a los humanos a la humanidad.
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5.4.Aplicacin de acciones de la propuesta La aplicacin de las acciones, dinmicas y eventos de actividades corresponderan a las primera y segunda reas estratgicas comunicativas, que permitir proyectar el trabajo que el MARTE realiza en sus instalaciones y fuera de estas para beneficiar, entretener, informar y educar al pblico asistente. Recordemos que la principal funcin de esta accin es producir inters en el pblico para que visite el museo. Acciones: Promocionar el museo a travs de las exposiciones itinerantes, para que aquellas personas que no estn interesadas en el arte quieran conocer el museo, esto se puede hacer en hoteles, centros comerciales concurridos, escuelas o colegios. Aqu ser necesario hacer un sondeo de las actividades o eventos de los lugares y coordinar con los encargados de la administracin de estos espacios para realizar el evento. Mantenerlos informados continuamente de las actividades que se realizan en el museo, no perder el contacto con ellos, hacerles llegar la papelera, brochures y otros elementos interesantes que el museo ya cuenta.

Establecer alianzas con otros museos y la escuela de artes para la promocin cultural. Cmo hacerlo? el museo tiene la tarea de indagar cules son los colegios, universidades y e instituciones pblicas que ofrecen carreras de arte, para que el caudal de visitas se ampli y se puede firmar convenios para que los estudiantes puedan hacer trabajo social en el museo. El museo les proporcionar la

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capacitacin. Ser atractivo para los estudiantes si el museo les extiende una carta con firma y sello, que indique que han realizado las horas sociales.

Multiplicar la informacin de las capacitaciones a travs de los jvenes estudiantes que han realizado trabajo social y estn por retirarse. Este procedimiento evitara invertir en recursos humanos tcnicos para que vuelvan nuevamente a capacitar a los siguientes grupos. Al mismo tiempo pueden brindar esta informacin a otras personas que quieran ser guas del museo, por ejemplo, las personas jubiladas que estn aptas fsicamente para realizar el recorrido es un grupo muy interesante para que sean reproductores de la informacin del museo.

Convocar conferencias de prensa cada vez que haya una nueva muestra, enviar las invitaciones a todos los medios de comunicacin posibles de radio, prensa y TV, independientemente que cubran notas culturales. Hacerse acompaar por alguna autoridad del ministerio de educacin o cultura para que apadrine el evento. Es importante generar inters y expectativa en la prensa, para que haya presencia del MARTE en los medios de comunicacin.

Posicionar el mensaje de educacin, identidad y valor simblico e histrico de las muestras que el museo posee en la prensa escrita a travs de reportajes, entrevistas o notas breves para proyectar la imagen del museo como difusor de la cultura.

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5.5.Herramientas comunicativas de la propuesta Los elementos que se utilizarn para elaborar los soportes, herramientas y medios de comunicacin corresponderan a combinacin de las estrategias segunda y tercera, en este punto es necesario considerar la variedad y diversidad de medios de comunicacin y canales, para colocar en diferentes puntos el mensaje que se quiere transmitir. Recordemos que se debe centrar siempre el mensaje en atraer al pblico al museo.

Enfatizar el slogan del MARTE: Una mirada no basta, aunque es sugerente ser necesario hacerlo ms visual y amigable en el contenido de la pgina web, por ejemplo exponer las colecciones y hacer pequeas descripciones de valor histrico, poca de la creacin, el autor y qu valor simblico tiene.

Considerar cambiar el diseo y los colores de la pgina web, la disposicin de los espacios debido a que recibe una cantidad considerable de visitantes (entre 10 a 12 mil). Hay que tomar en cuenta a los diferentes pblicos. Especialmente a los ms jvenes que son un grupo importante de la poblacin, que frecuentemente los fines de semana visita los centros

comerciales, pero no los museos. Invitarlos e incentivarles la curiosidad a travs de una pgina activa e interesante, despertar la curiosidad en ellos con imgenes ms frescas. Los recursos para cambiar la pgina puede obtenerse a travs de un concurso entre los estudiantes de las carreras de redes o
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sistemas para que diseen la pgina y el soporte tcnico. Con esto se conseguir proyectar a la institucin en los medios de comunicacin y el pblico y mantener constante vnculo con las instituciones educativas.

Dinamizar

la

pgina

web

anunciando

las

actividades

en

vallas

electrnicas, para estos se sugiere que cada imagen o contenido sea visible por lo menos 30 segundos y luego pase a la siguiente, aqu se puede colocar notas breves que anuncien eventos anteriores o prximas actividades,

combinadas por supuesto con imgenes, tanto de las representaciones artsticas existentes, como fotografas de un evento.

Interactuar con los cibervisitantes a la pgina del museo, aunque tiene algo parecido a lo sugerido anteriormente, posee escasas imgenes y son repetidas en todos los link de acceso a las diversas reas que se presentan de entrada en este sitio. Por ejemplo si un visitante le da clic a exhibiciones temporales se va a encontrar con fotografas de eventos en donde se observan a personas y no lo referente a la muestra o aparece una galera de exposiciones en la que no se logra determinar lo que se anuncia.

Crear un espacio slo para nios pequeos (entre cinco a 12 aos) para que conozcas el museo a travs de la pgina web, con un lenguaje ms cercano a ellos, mostrando las partes del museo que les pueda interesar.

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Dejar un buzn de sugerencias para que el pblico opine sobre el museo, las muestras que exhiben o lo que le gustara ver. Hacerlos formar parte de las actividades y decisiones que toma el museo, produce inters y sentido de pertenencia.

Elaborar pequeas encuestas con preguntas interesantes sobre la visita que realiz el pblico o lo que le gustara ver durante la visita, esto permitir medir si usarn o estn interesados en visitar otras reas del museo como tienda, restaurante, salas.

Darle nfasis a las otras reas del museo a travs de fotografas atractivas (tanto el la pgina web como en Facebook) para que este se convierta en zonas de paseos. La idea ser cambiar el rostro del museo como un lugar aburrido y montono. El mensaje debe ser siempre claro, dinmico y atractivo cuando se invite al museo.

Vender espacios laterales en la pgina web aprovechando la riqueza visual que tiene un museo, para obtener recursos econmicos. Crear alianzas con otros museos de Centroamrica y el mundo para colocar el enlace o link del museo para que se conozca su labor en otras partes del mundo. Servir para proyectar la imagen del museo, su labor educativa y cultural y para promocionar la organizacin entre los turistas.

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Recursos audiovisual, se hace una grabacin donde se narre el inicio del museo sus objetivo, visin y misin, para introducir a los asistentes sobre las exposiciones con las que cuenta, la historia de cada lienzo, el artista, que representa esa o aquella obra para la cultura del pas y destacar las caractersticas de algunas para generar inters.

Gestionar al menos una entrevista en radio y TV (canal 10, 8 o en programas matutinos de variedades, programas culturales) para motivar al pblico a visitar el museo, se recomienda llevar claro el mensaje que se quiere transmitir, los objetivos y valores culturales, simblico e histrico del museo. Acompaarlos de imgenes de vdeo del museo, mencionar las otras reas que dispone para visitar y entretenerse en familia.

Distribuir carteles o poster en restaurantes o cafs de artistas, universidades y colegios anunciando las actividades ms destacadas del mes del museo para que haya presencia y se recuerde continuamente la imagen de la organizacin. El costo es bajo, se puede buscar patrocinios con empresas de bebidas o almacenes que les proyecta a ellos tambin como incentivadores de la cultura. En los carteles hay que elaborar un mensaje atractivo con colores y formas sugerentes a la vista de pblicos variados. Nuevamente mostrar calidez y desmitificar el sentido tradicional que se tiene de los museos.

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Abrir una cuenta de tweeter como apoyo para difundir informacin del da de las actividades o recordar las muestras y acciones que realiza el museo en la web.

5.6. Espacios comunicativos de la propuesta

Internet y Facebook, tweeter: Los espacios de Facebook y tweeter podran ayudar mucho a la difusin inmediata y continua de informacin sobre el museo.

Radio: Medio efectivo para generar presencia a mediano plazo en un segmento de la poblacin. Es importante destacar siempre el mensaje de valor simblico, cultural e histrico que posee el museo.

Prensa escrita: Medio ms permanente de informacin donde se busca que se difunda informacin detallada de las actividades e historia del museo.

Televisin: Medio que tiene presencia ms impacto, pero es rpida, por ello se recomienda hacer visitas peridicas a los programas familiares, juveniles y culturales. Hacer uso de un vdeo atractivo.

Revistas: Medio permanente de difusin de mensajes, el museo pude pedir a revistas que viene en los peridicos o revistas de universidades un espacio

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para motivar a los pblicos a visitarlos. Puede hacerse dos o tres veces al ao.

Catlogos: Medio visual muy importante para mostrar la belleza del museo y la obra que all se guarda. El museo cuenta con catlogos que debe distribuir entre sus vnculos, personal clave en instituciones privadas y

gubernamentales.

Brochures: Medio poco eficaz para la mayora de pblicos, pero puede ser distribuido en restaurantes, universidades, hoteles para generar presencia e informar de las actividades del museo. El museo ya cuenta con este recurso, pero debe distribuirlo en el pblico que paga por entrar al museo, para que no se desperdicie.

Carteles: Medio que ayudar a proyectaren un segmento de estudiantes, universitarios y artistas. Debe ser atractivo y llamar la atencin, se debe cuidar dnde se va a colocar para evitar que el cartel no cumpla su funcin.

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5.7. Canales de comunicacin de la propuesta

El siguiente canal se refiere a las personas que estarn encargadas de ser los transmisores de la informacin del museo, por lo tanto, habr que poner mucho cuidado en la imagen e informacin que proyecten del museo.

Personal administrativo que se encarga de poner en prctica la estrategia de comunicacin: deber estar plenamente identificado e informado de los principales objetivos que se quieren lograr para que pueda trasmitir a los otros empleados del museo. Este personal es clave, porque incentiva, motiva y verifica los objetivos.

Guas del museo: personal de diferentes edades, entusiasmados por la informacin que van a brindar, ser recomendable hacerles pruebas con frecuencia para saber si estn al da con la informacin. La forma de comunicar el mensaje del museo de be ser siempre optimista y con palabras cercanas a la gente, que todos entiendan lo que dicen sobre la muestra.

Personal de recepcin: personal amable y conocedor de las actividades que se realizan en el museo, para que se conviertan en transmisores de la informacin. Ellos sern un canal vital para establecer buena comunicacin y efectiva con los periodistas y otros vnculos.

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Encargado de las comunicaciones con los medios: personal (puede ser una persona hombre o mujer) con conocimiento cultural apropiado para representar el museo, que sepa lo que sucede en el mundo de los museos en Latinoamrica y el mundo. Que emita el mensaje y los objetivos del museo con claridad, que sea el representante d e la imagen del museo, por lo tanto, debe mostrarse abierto, moderno para ofrecer la apertura del museo a muchos pblicos.

Encargados de medios de comunicacin electrnicos: personal (un hombre o mujer) que se encargue de mantener al da la informacin del museo en la pgina, con mente innovadora y con conocimientos de arte para imprimirle este sentido a lo que en la pgina que quiere mostrar.

5.8. Evaluando resultados de la propuesta En este apartado se especifica la forma en cmo se le dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos propuestos, el desarrollo de la aplicacin de la estrategia y la concretizacin de cada actividad. Verificar desarrollo y cumplimiento de las tres reas de estrategias comunicativas.

Medir cantidad de mensajes y visitas a medios de comunicacin radio y prensa realizados y que fueron efectivos. Hacer archivo con las cintas grabadas. Luego revisar con el encargado (canal) de difundir el mensaje si mencion los objetivos propuestos.

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Contabilizar y hacer un dossier de las pginas en prensa escrita, revistas y catlogos en que apareci la informacin del museo.

Elaborar un registro con los datos de los estudiantes y guas que terminaron la capacitacin y los resultados que se obtuvieron.

Elaborar un cuadro comparativo de visitas al museo antes de iniciada la aplicacin de la estrategia, durante y despus para tener un registro del flujo del pblico asistente y hacer los ajustes correspondientes a la estrategia.

Reunirse cada mes con los encargados del museo (director, administracin) para realizar observaciones al desarrollo de la estrategia.

Reunirse cada semana con los encargados de llevar el mensaje para intercambiar impresiones del proceso de la estrategia. Realizar ajustes a la estrategia si es necesario.

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6. Conclusiones
La conclusin que puede resumir este documento es que el museo tiene una funcin educadora y fomenta la identidad histrica de un pueblo, pero ms all de eso abona al crecimiento de la persona como sujeto que se comunica. Por ello, es importante que se haga un anlisis sobre la aplicacin de estrategias de comunicacin que posibiliten este intercambio comunicativo entre los pblicos y los museos, desde una visin diferente. 1. Considerando al pblico como clientes a los que se les debe ofrecer informacin atractiva y que responda a la necesidad que tengan de conocer lo que hay en el museo, no como un acto obligatorio, sino como un acto de eleccin propio. 2. Transferirles la informacin por medio de diversos canales de informacin (medios tradicionales y Tics), debido a que estn constantemente conectados a estos medios. En otro aspecto de estas conclusiones es importante destacar la relacin que los museos deben mantener con los vnculos: medios de comunicacin y otras organizaciones, para lograr que su mensaje se mantenga presente en los medios, tambin para proyectar otra forma de percibir la funcin del museo. Dado que los medios son los que transforman la percepcin que se tiene de la realidad, sern perfectos aliados para lograr enviar mensajes que cambien la idea que los pblicos tienen de los museos. Finalmente, aplicar la estrategia de comunicaciones sin temores a fragmentar la imagen que los museos han venido proyectando, sino ser atrevidos y utilizar mltiples medios para lograr el objetivo: asistencia de pblico al museo.

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Bibliografa
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Anexos
Entrevista (ANEXO 1)
Mlida Porras de Arrieta (Directora de Mercadeo del museo MARTE) Cmo se promueve el museo? Partamos del hecho que el museo no tiene un presupuesto de promocin como usted conoce en cualquier empresa o institucin siempre tienen presupuesto para la promocin y nosotros siendo una institucin privada sin fines de lucro a duras penas logramos cubrir nuestras necesidades, entonces no vamos a apartar ninguna parte de ese presupuesto para hacer promocin pagada, bsicamente el museo se apoya en las redes sociales, ya tenemos ms de 10 mil fans y nuestra pgina web que cada cierto tiempo tratamos de darle un refrescamiento. El ao pasado se lanzo la nueva presentacin de nuestra pgina web y de ah carteleras semanales que mandamos a los medios de comunicacin con la esperanza de que alguno de ellos tenga a bien anunciar o promover nuestro quehacer cultural. Nos apoyan varias radios como la radio Clsica, la fundacin Clip que es un medio digital, a veces la UCA que ha hecho algn reportaje de nuestra exhibicin y los medios escritos que desgraciadamente cada vez tiene menos espacios para hablar sobre el acontecer cultural y artstico en El Salvador. Hace muchos aos se contaba con un buen espacio en la prensa pero lo redujo, el Diario de Hoy lo amplio pero el ao pasado cambi toda la imagen del peridico y la parte que le toca a arte se redujo porque hoy se llama Escenario y arte y escenario es lo que mas llama al lector que son las noticias de Holliwood, entonces nos cuesta muchsimo la parte de produccin. Ante esto ustedes qu han actividades han realizado para promoverlo de otra forma? La promocin que hacemos es buscar colegios para que vengan sus estudiantes a visitar el museo tratamos de hacer otro tipo de actividades como por ejemplo, la celebracin de dos grandes conciertos en el ao que eso de alguna forma para la gente que no sabe donde es el museo vienen por primera vez porque son conciertos gratis que son al aire libre estos son con la sinfnica y el coro nacional con los villancicos, pero desgraciadamente en nuestro pas todo lo que se trate de promocin va el dinero de por medio y no lo tenemos. Qu tipo de pblicos los visita? Digamos que mas del 40% de las visitas son estudiantes de instituciones publicas y privadas, el museo tiene un convenio con el Ministerio de Educacin que nos da cierta cantidad de dinero al ao para traer a estudiante de centros educativos pblicos adems, se esta en contacto con los colegios privados para que se acerquen a los nios al museo y de ah son estudiantes universitarios y pblico en general que realmente este interesado en el arte ya que con ellos no hay que hacer mucha promocin. El problema es cmo llegamos al pblico que no tienen esa semillita de amor por el arte para eso todava no hemos encontrado la llave mgica tal vez ustedes nos la dan. Nos visitan de educacin media y bachillerato aunque nos visitan tambin pequeos y estudiantes universitarios y con respecto al pblico en general es bien variante y los podramos clasificar entre 30 a 60 aos ms o menos. Es ms tenemos un convenio con el Ministerio de Salud y una vez al mes viene un grupo de adultos mayores. Cul es el flujo de visitantes al museo? Es un promedio como de 3 mil 300 a 3 mil 500 al mes ah estoy incluyendo a los estudiantes, esto no tiene que ver con los eventos privados es solo la gente que viene al museo y o actividades que son meramente institucionales como los conciertos, una pasarela de modas al ao ese tipo de actividades los contabilizamos porque tenemos el museo abierto y la gente entra.

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Que espacio o muestras es el ms visitado? Ah va a depender porque si vienen la gente va a ver la exposicin permanente de arte salvadoreo que es una exposicin permanente entre comillas porque es variante ya vamos a tener 10 aos de existencia y esta es la tercera exposicin de arte salvadorea le llamamos permanente porque es de salvadoreos lo que si hacemos es cambiarla cada cierto tiempo para que se pueda hacer una nueva lectura del arte salvadoreo. Por ejemplo la exposicin de arte que abrimos el ao pasado que se llama Al comps del tiempo hay un cuadro que tambin estuvieron en las dos exposiciones anteriores en religiones y puntos cardinales pero es con otra lectura la lectura que hace el curador de cmo se desarrollo el arte en El Salvador es diferente, pero de repente tenemos por ejemplo en El Salvador Escenario de insurreccin como es una exposicin ms histrica tambin ha halado gente, eso depende quiz hay una exhibicin que es la que hala gente pero eso no quiere decir que no van a ir a ver las otras. Cmo se da el proceso de gua dentro del museo? Bueno a ellos se les tiene toda la maana o tarde planeada se divide en grupos que primero pasan a taller y los otros van a las visitas guiadas dependiendo del tamao del grupo se les da a todos y todas una visita guiada y un taller y otras actividades que van ligadas a la exposicin. Cul es el soporte en el que se promociona el mus? Solo redes, no tenemos dinero para otro tipo de campaas y a travs de trpticos que damos a la entrada, pero no a cualquier gente le interesa el brochoure porque lo dejan tirado en la basura. Cundo fue la ltima campaa de promocin? La ultima campaa fue en el 2007, gracias a un convenio con la alcalda y con una agencia de publicidad y se pusieron una serie de mupis con algunos de los cuadros de pintores salvadoreos repartidos en toda la ciudad, hemos intentado volver a tocar puertas pero no hemos tenido respuesta porque es una campaa cara que va desde el alquiler e impresin de los mupis y nosotros no contamos con fondos para eso. En definitiva se nos han ocurrido un montn de cosas pero al final siempre nos topamos con el problema de siempre no hay presupuesto, entonces optamos entre ir a pedir presupuesto para una campaa mejor pedimos patrocinio para que nos ayuden a montar una exposicin, porque eso es caro. Qu otras actividades realizan? Tenemos curso de lecturas, cursos libres, cada dos meses tenemos con el grupo de Profesionales por el Arte un tipo de membreca al ao en el que se cobran $100 dlares al ao y reciben como charlas pero hay de todo desde danza hasta charlas que tengan que ver con el arte. Entonces tratamos de abril el museo con una serie de actividades que vayan un poco relacionadas con el arte pero tampoco tiene que ser cultura. Para los nios hay talleres sabatinos por la maana y por la tarde y tambin a medio ao tenemos cursos para los nios que estn fuera de clases a si mismo, para los que salen en noviembre. Cules son las proyecciones que tienen a corto o mediano plazo? Obviamente nuestra proyeccin es que el museo va a seguir aunque todos los que estamos aqu nos vayamos y en cuanto a exposiciones tenemos todo programado de aqu a tres aos, que si ahora viene alguien a solicitarnos un espacio no lo encontrar. Cmo promovernos ah volvemos a lo mismo porque si yo logro conseguir a un donante que me done 20 mil dlares yo lo voy a invertir en mejorar las instalaciones pero no en publicidad. Desgraciadamente el presupuesto para publicidad sale demasiado caro. Cada cunto tiempo tienen exposiciones? La de arte salvadoreo es de 5 aos y montar una exposicin de esta estamos hablando que para montar una exposicin es cara estamos hablando de unos 60 a 70 mil dlares las salas temporales dependiendo de la exhibicin se cambia, pero tenemos un promedio de tres al ao entre y las temporales o itinerante son 6.

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Los fondos para estas exhibiciones se hacen a travs de coordinacin con embajadas como Espaa y la embajada de Suiza, estas exposiciones no nos cuesta nada, solamente el montaje, porque reamente no estamos en la capacidad de traerla de otros pases porque solo lo que es transporte y seguro mdico nos cuesta una millonada. Son las embajadas las que nos ofrecen exposiciones previamente evaluadas porque no se pondr cualquier cosa, Mxico es otro pas que ayuda mucho en traer exposiciones. Cmo se promocionan las exposiciones de las embajadas? Lo que hacemos es contactar a los medios, a veces invitamos a una conferencia de prensa general pero si siento que el tema no va a llamar mucho la atencin contacto el Diario de Hoy que son los que mas nos responden entonces ya lo manejo como una exclusiva para EDH que yo ya se que si EDH lo publica en exclusiva los otros no lo sacaran, me garantizo por lo menos una pgina a costa de que convoco a una conferencia y solo me viene uno o dos medio como los televisivos no a excepcin de canal 10 pero quin ve el canal 10, hoy que estamos promoviendo el concurso para participar en la bienal del arte centroamericano a realizarse en Panam si nos cubren porque el banco Promerica nos esta patrocinando ah si nos voltean a ver porque este banco es un anunciante y quienes convocan son ellos porque si no cubren les retiran los anuncios entonces cuando hay una empresa que es la anunciante ah si nos cubren. Cada cunto se actualiza la pgina web? La pgina web se esta actualizando constantemente cuando hay una exposicin se quita y se pone la otra, anunciamos a travs de esta todo una serie de actividades ah metemos todo lo que esta pasando por ejemplo nosotros tenemos un proyecto con el museo de las Amricas en Washington en donde hay 64 nios participantes de Sensuntepeque, Ciudad Victoria, Intipuca y Chirilagua, ya hicieron la segunda visita y tienen talleres todos los fines de semana. El facebook lo actualizamos diariamente y la pgina web cada vez que hay algo que sea noticia la ponemos inmediatamente, hay una persona que esta a medio tiempo encargada de las redes. Hay interaccin con el pblico cmo respondes estos? Si claro el facebook nos proporciona un informe, y por ejemplo en esta sema se tuvieron 104 like que no esta mal y tenemos ya un poco arriba de 10 mil fans en las redes que tampoco es despreciable. Donde no hemos logrado medir, de esos 10 mil obviamente no todos son activos no sabemos como medirlo porque las redes sociales son una maravilla para estarse comunicando y que la gente se mantenga informada pero realmente los hacemos venir? Qu das son los que ustedes reciben mas visitas? Es en los das de semana pero sobre todo cuando tenemos las visitas guiadas pero hay da en que solo tres personas vienen y los domingos nosotros abrimos gratis y nos viene un promedio de 100 personas y esto que lo hemos anunciado a diestra y siniestra que el domingo las visitas al museo son gratis y solo por rebalse tenemos un poco mas de visita. Las personas guas estn a disposicin para cada visita? No los guas son voluntarios entonces cuando vienen estudiantes de centros escolares para los del Ministerio de Educacin si se tienen guas pagadas y uno de los tantos proyectos que se tienen pensados es realizar un acuerdo con la Universidad Matas Delgado para que los estudiantes de turismo hagan sus horas sociales aqu para que trabajen como gua de museos los domingos, pero el problema es que al terminar la practica ellos se van y uno necesita invertirle unas 3 semanas de capacitacin porque no solo es pararse sino entender todo lo de arte.

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Imagen de la Pgina web actual del museo (ANEXO 2)

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Lista de conceptos (ANEXO 3)

Medio de Comunicacin Tradicionales: El trmino Medio de Comunicacin Tradicional se deriva del trmino del latn medus, este hace referencia al instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional o de comunicacin. Usualmente se utiliza el trmino para hacer referencia a los medios de comunicacin masivos (MCM, medios de comunicacin de masas o mass media en ingles); Pero si tenemos en consideracin que los medios de comunicacin son instrumentos en constante evolucin, desde la primera forma de comunicarse entre humanos que fue la de los signos y seales empleados en la prehistoria, hasta los medios audiovisuales ligados a la era de la electricidad (primera mitad del siglo XX) y a la revolucin de la informtica y las telecomunicaciones (revolucin cientfico-tcnica o tercera revolucin industrial -desde la segunda mitad del siglo XX-), cada uno de ellos esenciales para las distintas fases del denominado proceso de globalizacin. Es por eso que hoy en da al hacer referencia a los Medio de Comunicacin Tradicional los entendidos en el rea de las comunicaciones como personas ajenas a este rubro se refieren a los medios masivos ms comunes como: Prensa escrita Radio Televisin Tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICS) Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, tambin conocidas como TIC, son el conjunto de tecnologas desarrolladas para gestionar informacin y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologas para almacenar informacin y recuperarla despus, enviar y recibir informacin de un sitio a otro, o procesar informacin para poder calcular resultados y elaborar informes. Las TIC son herramientas terico conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan informacin de la forma ms variada. El uso de las TIC representa una variacin notable en la sociedad y a la larga un cambio en la educacin, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar conocimientos.
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Donacin de Pautas Esta figura o accin corresponde al hecho donde una organizacin ya sea de carcter pblico o privado que cuenta con un cierto nmero X de pautas que han sido propagadas y consideradas en el presupuesto anual de la institucin en cuestin con la finalidad de anunciarse en los diferentes medios de comunicacin; brinda o dona en son caritativo estas pautas a otra organizacin o entidad que no cuenta con los fondos suficientes para poder pautar en los Medio de Comunicacin Tradicional.

Patrimonio cultural Conjunto de bienes muebles e inmuebles que debido a su valor y significado cultural deben ser protegidos y transmitidos a las generaciones futuras. Es importante que estos bienes sean protegidos, difundidos, estudiados y transmitidos a generaciones futuras. Identidad cultural Se entiende por identidad a todos aquellos elementos que permiten identificarnos, caracterizamos, mostrar que tenemos en comn y que nos diferencia de otros pueblos, razas o territorios. Valor histrico Es determinado por la existencia de representaciones artsticas como fuentes materiales visuales para la reconstruccin del pasado.

Valor simblico Representacin y mecanismo de construccin de las caractersticas propias de los individuos, las comunidades y las naciones donde se generaron. En ese sentido, una pelcula, un libro o un disco compacto no son solo mercancas, son tambin vehculos para el desarrollo de la imaginacin y la creatividad, bases para la innovacin social y tecnolgica. Cultura La cultura es el conjunto de formas y expresiones que caracterizarn en el tiempo a una sociedad determinada. Por el conjunto de formas y expresiones se entiende e incluye a las costumbres, creencias, prcticas comunes, reglas, normas, cdigos, vestimenta, religin, rituales y maneras de ser que predominan en el comn de la gente que la integra. Tambin,
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el mismo trmino sirve para denominar la educacin y habilidades que dispone un individuo, personalmente y por afuera de ese todo que resulta ser la cultura.

Museos Del latn musum, un museo es un lugar donde se guardan y exhiben colecciones de objetos de inters artstico, cultural, cientfico, histrico, etc. Suelen ser gestionados por instituciones sin nimo de lucro que intentan difundir los conocimientos humanos. Museo existen, de todas formas, museos privados con fines de lucro. En cualquier caso, los museos se dedican a investigar, conservar y exponer colecciones que tienen un valor cultural. En la antigedad, este tipo de colecciones se guardaban en templos y slo eran exhibidas en ocasiones especiales. Tambin existan colecciones privadas en manos de la aristocracia, que las expona en sus jardines o residencias para que sean apreciadas por sus visitantes. El museo, tal como lo conocemos en la actualidad, surge en el Renacimiento. Estas entidades suelen contar con una plantilla de profesionales, formada por curadores, restauradores, analistas y personal de seguridad, entre otros. Adems de contar con un espacio fsico y fijo para sus instalaciones, algunos museos realizan exposiciones itinerantes: de este modo, llevan sus colecciones a distintas partes del mundo y amplan su pblico. En la actualidad, se conoce como museo virtual a un museo que realiza exposiciones mediante medios digitales. De este modo, una pgina web, un CD-ROM o un DVD pueden albergar obras digitalizadas para que sean disfrutadas por la sociedad.

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