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FabioAlbertoGonzlezSalgado RegentedeFarmacia UniversidadNacionalAbiertayaDistancia(UNAD) Colombia AtencinFarmacutica Atencin Farmacutica UniversidadNacionaldeCrdoba COLFACOR Argentina
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Para Reflexionar... Reflexionar Hasta ahora, clientes; Hasta Desde ahora, pacientes
Jos R bi Gl J Rubio Glvez Manual de la Nueva Farmacia Madrid, 1999
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Para Reflexionar... Reflexionar Si sigues haciendo Si lo que siempre has hecho, q p Seguirs obteniendo lo que siempre has obtenido
Lair Rivero
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No Farmacolgico
Mdico
Auto medicacin
Medicamento
Vendedor Farmacia
Venta
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SerHumano
Paciente
Sntoma
No Farmacolgico
Mdico
Farmacutico
Automedicacin Responsable
Atencin Farmacutica
Medicamento
Farmacutico
Seguimiento
Salud Satisfaccin
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ModalidadesdelaAF Modalidades de la AF
LaAFpuedeclasificarseendosmodalidades La AF puede clasificarse en dos modalidades AtencinFarmacuticaGlobal Comprendeatodoslospacientes,cualquiera C d d l i l i queseasuproblemadesalud AtencinFarmacuticaagruposderiesgo Pacientescrnicos,ancianos,polimedicados,etc , ,p ,
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DISPENSACIONVSAF
Actual
Producto Acercar el producto al consumidor El servicio complementa el producto Los productos generan ingresos xito = No. de rdenes Espacio para almacenar p p y vender Calidad medible en menor falla Orientar
Futuro
Servicio Acercar el profesional al paciente El producto complementa el servicio La Asistencia genera ingresos xito = Resultados de salud Espacio organizado segn la p g g necesidad del paciente Calidad como exigencia del proceso Asistir
Linda Strand en el Encuentro sobre AF, Madrid, 1998. MinSanidad y Consumo y Colegio de Farmacuticos de Madrid
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Enestareadebenirlosttulosacadmicos correspondientes.
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RECOMENDACIONES
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RECOMENDACIONES
Compartir las experiencias para fortalecer la Compartirlasexperienciasparafortalecerla motivacinindividual,mejorarlashabilidades ydestrezas y destrezas
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RECOMENDACIONES
Practicar a diario la AF capacitarse asistir a PracticaradiariolaAF,capacitarse,asistira seminarios,mostrarresultados. Aprender con los pacientes Aprenderconlospacientes
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RECOMENDACIONES
Sobrepasar los impedimentos como: Sobrepasarlosimpedimentoscomo:
Tiempo Erogacin Faltadepersonal C Capacitacin it i
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RECOMENDACIONES
La autoconfianza a la hora de comunicarnos Laautoconfianzaalahoradecomunicarnos conotrosprofesionalessanitarios
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RECOMENDACIONES
SOBRE TODO SOBRETODO Comunicacinconelpaciente
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Reflexin
Laprofesinfarmacuticacumplesu La profesin farmacutica cumple su compromisosocial,cuandocomprendequeva msalldesucomponentetcnicoyseenfoca ms all de su componente tcnico y se enfoca encontribuiramejorarlacalidaddevidadel pacienteylacomunidad paciente y la comunidad
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Qutipodeasistenciadesdela farmaciacomunitaria? f
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ProblemasRelacionadosconelUsode losMedicamentos(PRUM) l d ( )
CorrespondenacausaspreveniblesdeProblemasRelacionadoscon Medicamentos,asociadosaerroresdemedicacin(prescripcin, M di t i d d di i ( i i dispensacin,administracinousoporpartedelpacienteocuidador), incluyendolosfallosenelSistemadeSuministrodeMedicamentos, relacionadosprincipalmenteconla relacionados principalmente con la ausenciaenlosserviciosdeprocesos administrativosytcnicosque garanticenlaexistenciade garanticen la existencia de medicamentosquerealmentese necesiten,acompaadosdelas caractersticasdeefectividad,seguridad, caractersticas de efectividad seguridad calidaddelainformacinyeducacin necesariaparasuusocorrecto.
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ProblemasRelacionadosconlos Medicamentos(PRM) d ( )
Cualquiereventoindeseablequepresentael Cualquier evento indeseable que presenta el paciente,yenelqueestinvolucradoose sospechaqueloesteltratamiento sospecha que lo est el tratamiento farmacolgicoyqueinterfieredemanerarealo puedeinterferirconlaevolucindeseadadel puede interferir con la evolucin deseada del paciente
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RESULTADOS
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Resultados
Resultadosdeseguimientodurante36mesesa Resultados de seguimiento durante 36 meses a pacientesenestratomediobajoenSoacha(Cund)
Diabticos Hipertensos Dislipidemicos p Sobrepeso Total 80 160 90 120 450 Resultadopositivo Resultadopositivo Resultadopositivo p Resultadopositivo Resultadopositivo 50 150 40 40 280 (62,50%) (83.33%) ( (44.44%) ) (33.33%) (62.22%)
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Resultados
Pacientes asistidos
Resultados positivos p
27%
18%
14% 14%
18%
20%
35%
54%
Diabeticos Hipertensos Dislipidemicos Sobrepeso
Diabeticos
Hipertensos
Dislipidemicos
Sobrepeso
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Resultados
Encasiel90%deloscasosobservados,se En casi el 90% de los casos observados se detectaronproblemasdeeficaciaporuso inadecuadodelmedicamento,porloquese inadecuado del medicamento por lo que se disearonfolletosparaloscasosms comunes(diabetes,hipertensin,sobrepeso, comunes (diabetes hipertensin sobrepeso dislipidemias),yseorganizaroncharlas individualesyenalgunoscasosencompaa individuales y en algunos casos en compaa defamiliaresqueestuvieranacargodel cuidado. cuidado
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Resultados
Lacomunidadharecibidoconagradolos La comunidad ha recibido con agrado los programas,sehavaloradomejoreltrabajoyhemos recibidocolaboracindeotrosmiembrosdelequipo q p desalud,queahoraformanpartedenuestrogrupo deapoyo(odontlogo,fisioterapeuta,optmetra, dietista,psiclogo,enfermera),sinembargoel equipomdicohacolaboradopoco,aunquenohan entorpecidolafuncinysucomentariosepuede entorpecido la funcin y su comentario se puede clasificarcomoaceptable.
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Otros Servicios
Adicionalmenteenelconsultoriodefarmaciael Adicionalmente en el consultorio de farmacia el Regentedespejadudassobre: Interacciones y reacciones adversas Interaccionesyreaccionesadversas. Dosificacinynormasdeutilizacin Consejodefarmaciaensntomasmenores Consejo de farmacia en sntomas menores Pautasdietticas Toxicologa Toxicologa
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Dndolo D d l a conocer
Q Que lo conozcan La placa de identificacin a la entrada del establecimiento permite id ifi all Di i identificar Director T i y llo posiciona Tcnico ii socialmente
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Al i ingreso
Ana Rocio a oc o
Regente de Farmacia
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Conelreadeatencinalpblico p
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Fidelizacin
Programas empresariales de atencin Programasempresarialesdeatencin farmacutica Campaas publicitarias Campaaspublicitarias Educacinalospacientes Educacin a los dependientes Educacinalosdependientes Brigadasexternas A Apoyoinformtico i f ti Publicacionesacadmicas
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BIBLIOGRAFIA
GuadepautasbsicasenAF.AndreaPaura.Programade AFdelColegiodeFarmacuticosdeProvinciadeBsAs, Argentina,2001 ManualdelaNuevaFarmacia.JosRubioGlvez.Editorial DazdeSantos,MadridEspaa,1999 AF,Principios,instrumentosyexperiencias.PedroArmando ycol.SEFAD Colfacor,Crdoba,Argentina,2001 AFenfarmaciacomunitaria.Faus Dader ycol. Pharmaceutical Care Espaa,1999 El ejercicio de la AF. Cipolle R, Strand, L. Morley P. Mc Graw ElejerciciodelaAF.Cipolle R,Strand,L.Morley P.McGraw Hill,2000 Asistenciayconsejofarmacutico.FabioA.GonzlezS. Asofarnors,Ccuta.2007 Asofarnors Ccuta 2007
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Gracias !!!
Fabio Alberto Gonzlez Salgado (+57) 315 35 78 506 Skype fabioalbertogonzalez yp g www.farmaciaregente.es.tl fabioalberto@colombia.com