Proyecto Diseo y Desarrollo de un Plan de Marketing Territorial como estrategia de fortalecimiento del Desarrollo Local en 3 regiones de Colombia (Complejo

Cenagoso de la Zapatosa, Hoya del Rio Suarez, Zona Norte del Valle del Cauca)

Plan de Marketing Territorial NORTE DEL VALLE

Diciembre de 2011
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PLAN DE MARKETING TERRITORIAL NORTE DEL VALLE NORTE DEL VALLE DEL CAUCA
EDWIN DARIO GOMZ PARRA Gerente ADEL Metropolitana GERMN MANUEL ARGUELLO Director del Proyecto ANGLICA LILIANA SILVA FRANCO Coordinadora del Proyecto JUAN MANUEL GARZN Profesional de apoyo a la Comunicacin y Visibilidad MIGUEL NGEL LINEROS Coordinador Tcnico Regional MARIA EUGENIA VIDAL CARDONA Profesional de Enlace Institucional Colaboradores del Proyecto- Consultores en Marketing Territorial ROMEO COTORRUELO MENTA VICTOR GORGA CASSINELLII Auxiliares de Investigacin: ESTEFANI PRADA JENNIFER MONTES GARCA KATHERINE JAIMES Msc. SUSAN CRISTINA SANCHZ CHAPARRO Equipo De Diseo CISP: CARLOS FERNANDO VILLA Asesor senior JUAN CARLOS ARISTIZABAL Diseador CAMILA VELEZ Investigadora MONICA ARANGO Comunicadora 2

Apoyo flmico y audiovisual: JERSON RICARDO URIBE MEJA Estudiante Mercadeo y Publicidad UDES LUCIANO GARCA Director del Centro de Produccin Audiovisual INTEP Entidades de Cofinanciacin: UNIN EUROPEA MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO Programa DELCO Entidades Colaboradoras: GOBERNACIN DEL VALLE MARTHA ILIANA VALENCIA C. Profesional enlace proyecto DELCO-BRUT INFIVALLE CLAUDIA GONZLEZ OSPINA Gerente CISP- COMITATO INTERNAZIONALE PER LO SVILUPPO DEI POPOLI GERMAN GALLEGO RED ADELCO ZOILO PALLARES VILLEGAS Asesor de desarrollo local PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO-PNUD MAURICIO KATZ ASESOR DESARROLLO LOCAL Contactos Adel Metropolitana Tel: 6432220 - 6432205 Cll 42 # 48-11 UNAB. www.adel.org.co marketing@adel.org.co Bucaramanga, Col. Se promueve la reproduccin parcial o total de este documento sin fines de lucro y citando la fuente. 2012 3

Tabla de Contenido
1 METODOLOGA APLICADA .................................................................................................................7 1.1 Diseo de Matrices .....................................................................................................................7 Matriz uno: Posibles ejes de Comunicacin de la Regin. ..................................................8 Matriz dos: Direccionamiento estratgico de identidad e imagen .....................................9 Matriz tres: Comunicacin interna y externa (identidad e imagen) .................................10

1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.3 1.4

Elaboracin de fichas de los elementos claves de la subregin: ..............................................11 Planteamiento del plan de mercadeo: .....................................................................................12 imagen visual de marca regin: ................................................................................................12

2 LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN PLAN DE MARKETING TERRITORIAL EN LA ZONA NORTE DEL VALLE ..........................................................................................................................13 2.1 2.2 2.3 PRESENTACIN.........................................................................................................................13 ANTECEDENTES ........................................................................................................................13 Resultados MATRIZ UNO: ejes de Comunicacin de la Regin. ................................................14 Diferenciales del Norte del Valle ......................................................................................14 Pblico objetivo: ...............................................................................................................18 Ejes de comunicacin de la regin....................................................................................19 Visin del Norte del Valle del Cauca .................................................................................19

2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4

2.4 Resultados MATRIZ DOS: direccionamiento estratgico de identidad e imagen para la regin del Norte del Valle del Cauca ...............................................................................................................20 2.4.1 2.4.2 2.5 Requerimientos previos ...................................................................................................20 Competencia: ...................................................................................................................21

Resultados MATRIZ TRES: comunicacin interna y externa......................................................23 Medios de comunicacin internos: ..................................................................................24 4

2.5.1

2.5.2 2.6 2.7

Medios de comunicacin externos: ..................................................................................25

EJES DE COMUNICACIN Y PROGRAMAS DE MARKETING .......................................................28 FASES DE PUESTA EN MARCHA DEL PLAN DE MARKETING TERRITORIAL: ................................28 Fase uno: planeacin ........................................................................................................29 Fase dos: preparacin.......................................................................................................31 Fase tres: implementacin ...............................................................................................34 Fase cuatro: consolidacin ...............................................................................................36

2.7.1 2.7.2 2.7.3 2.7.4 2.8 3

PRESUPUESTO ..........................................................................................................................37

IMAGEN VISUAL MARCA TERRITORIAL .............................................................................................43 3.1 3.2 Delimitacin: ............................................................................................................................44 Presentacin.............................................................................................................................45

CONCLUSIONES ................................................................................................................................47

PLAN DE MARKETING TERRITORIAL COMO ESTRATEGIA DE FORTALECIMIENTO DEL DESARROLLO LOCAL EN LA ZONA NORTE DEL VALLE DEL CAUCA La regin Norte del Valle del Cauca se caracteriza por su riqueza natural, su potencial econmico representado en la variedad de frutas y verduras, cultivo de viedos, y el desarrollo de una importante industria turstica que aprovecha los atributos naturales, paisajsticos y arquitectnicos del territorio. Es una regin de importancia cultural y artstica a nivel nacional, anudada al carcter emprendedor, trabajador, alegre y hospitalario de sus habitantes, que posibilita el desarrollo de importantes empresas y la atraccin de inversiones, turismo y posicionamiento a nivel nacional e internacional. El potencial competitivo anteriormente mencionado, justifica el desarrollo de un Plan de Marketing Territorial para la regin, como una herramienta en la gestin y promocin de sus atributos y como estrategia de posicionamiento y diferenciacin con otras regiones del pas. El presente documento expone, la metodologa aplicada para el diseo del Plan de Marketing y los lineamientos para su posterior implementacin, los objetivos y fases del Plan, los ejes de comunicacin del Plan de medios y las acciones para la puesta en marcha de la estrategia de posicionamiento y promocin del territorio.

METODOLOGA APLICADA

Para el diseo, desarrollo y validacin de las matrices se establece una mesa de discusin integradas por expertos en cada tema, quienes se encargarn de diligenciar las matrices bajo la supervisin y orientacin de los coordinadores regionales. La validacin de las matrices y recoleccin de informacin, se hizo a travs de los siguientes mecanismos 1. Recoleccin de informacin de documentos iniciales: lnea base, informe de notoriedad, diagnstico de identidad e imagen territorial 2. Visitas de reconocimiento al territorio que incluyeron a. Entrevistas a expertos regionales b. Focus group c. Mesas de trabajo local d. Observacin y recoleccin de material impreso y material POP 3. Encuestas web a travs de redes sociales twitter y facebook 4. Focus group externo realizado en Medelln con personas de diferentes reas, potenciales visitantes o inversionistas de la zona (empresarios, ecoturistas, jvenes viajeros) 5. Taller de verificacin y validacin de los adelantos realizados, con presencia de actores claves del desarrollo de la regin

1.1 DISEO DE MATRICES

Bajo la asesora de expertos internacionales se disean tres matrices para la regin del Norte del Valle, como insumos necesarios para la construccin del Plan de Marketing Territorial. Cada matriz recoge informacin sobre los posibles ejes de comunicacin de la regin, el direccionamiento estratgico de identidad e imagen y el mapa de comunicacin interno y externo. El equipo de trabajo se reuni para analizar y extraer, los elementos fundamentales que deba conocer para lograr formular un plan que respondiera a las necesidades de la regin y que adicionalmente, fuera prctico y ejecutable por los actores clave del desarrollo local y regional. De esta manera, se identificaron los siguientes factores, que deban ser validados y recopilados desde las diversas fuentes de informacin.
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1.1.1 Matriz uno: Posibles ejes de Comunicacin de la Regin.

Todas las acciones de comunicacin, ya sea a travs de los atributos naturales y paisajsticos, los smbolos y valores del territorio, como de la actividad de las empresas, instituciones y personalidades relevantes, deben ser seleccionadas y alineadas con los Ejes Estratgicos de Comunicacin resultantes de esta matriz. Los aspectos a validar para la definicin de los ejes de comunicacin es que comunicar y a quien. As los vectores de la matriz son DIFERENCIALES REALES de la regin y PBLICO OBJETIVO. a. Diferenciales reales de la regin: Smbolos, valores, atributos naturales y paisajsticos, actividades productivas y culturales modernas y tradicionales, que tuvieran poca competencia directa en el mercado nacional. Esta identificacin de los diferenciales de la regin, permite la orientacin de la estrategia hacia la comunicacin y difusin de esos diferenciales, siendo un elemento de atraccin importante para el pblico que se identificara como pblico objetivo y permitiendo de esta manera identificar un pblico que este verdaderamente interesado en consumir las alternativas que ofrece la Zona Norte del Valle. De estos diferenciales se busc identificar los siguientes elementos: Naturales y paisajsticos Actividades tradicionales y modernas: productivas y culturales Smbolos: elementos de identidad (gastronoma, eventos) Valores b. Pblico objetivo: En general el plan de marketing territorial busca atender necesidades de tres grandes pblicos: Habitantes del territorio, turistas e inversionistas. Sin embargo, dentro de la introduccin del plan es preciso iniciar con grupos mas especficos de audiencia sobre los cuales se trabajarn acciones prioritarias de marketing territorial a corto y mediano plazo. Para seleccionar estos grupos objetivos iniciales se parte de la identificacin de los diferenciales de la regin y la identidad y deseos de orientacin del plan por parte de los actores internos. Esta identificacin, se hizo a partir del anlisis de elementos como: Tipo de personas que desean atraer dentro de cada pblico
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general Que busca y le interesa a ese pblico objetivo Necesidades de ese pblico

1.1.2 Matriz dos: Direccionamiento estratgico de identidad e imagen

Una vez identificados los diferenciales que se tienen, se requiere construir una visin conjunta de territorio, es decir un acuerdo de lo que la regin es y sobre lo cual valida su identidad, y lo que se quiere proyectar, encontrar y recibir desde el punto de vista externo (Imagen). Es decir, esta matriz indaga sobre lo que se debe comunicar para la construccin de identidad en lo local y lo que se debe comunicar para la construccin de imagen con los pblicos externos. Para la construccin de identidad local se requiere alcanzar unos requerimientos previos de orden competitivo y de alineacin de estrategias de comunicacin locales. Este vector lo denominamos REQUERIMIENTOS PREVIOS y son los elementos que la institucionalidad local debe fortalecer para potenciar el sentido de pertenencia y alcanzar un nivel de competitividad deseable para el territorio. De otra parte para la construccin de imagen con los pblicos externos, debemos identificar aquellos territorios con los que la regin compite en la atraccin de turistas, inversionistas y visitantes para seleccionar los diferenciadores mas efectivos del territorio frente a estos. Este vector lo denominamos COMPETENCIA. a. Requerimientos previos: Dentro de una estrategia de marketing territorial una regin es como un producto, necesita definir sus atributos diferenciales y responder a las expectativas de sus consumidores con calidad. Las regiones nunca se construyen totalmente, no son un producto terminado sin embargo deben contar con condiciones mnimas o requerimientos previos para sus habitantes logren un adecuado nivel de vida y para que turistas e inversionistas se sientan atrados frente a otros territorios. Si no se cuenta con estos elementos y condiciones necesarias, no solo para atraer, sino para fidelizar a los potenciales consumidores de la regin, tanto visitantes y turistas, como inversionistas; que no estn resueltos an y sin los cuales no se adecuado ejecutar una estrategia de mercadeo, pes podran generar en el consumidor final anticuerpos y una precepcin negativa que desestabilizara la estrategia convirtindola en una amenaza.
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Estos requerimientos se agrupan en las siguientes categoras: REQUERIMIENTOS PREVIOS Construccin de identidad local: Es decir el conocimiento interno de la regin por parte de sus habitantes y un sentido de pertenencia que permita avanzar en la atraccin de otros pblicos. Condiciones competitivas: Dentro de las que se tienen infraestructura, servicios de salud, sofisticacin de empresas y servicios, fortaleza de las instituciones existentes entre otros. Servicios Tursticos: calidad y variedad de operadores y servicios tursticos y complementarios tales como estado de vas, conectividad digital, acceso a medios electrnicos de pago, cajeros entre otros. Servicios para la inversin: Existencia de una organizacin territorial o un sistema del territorio para el apoyo y atraccin de inversiones en la regin. Voluntad poltica y adelantos realizados: tanto de los actores pblicos como privados para la valoracin del territorio. De igual forma Compromiso para la implementacin de las acciones que se deriven del Plan.

b. Competencia: Con el fin de lograr un direccionamiento estratgico que permita ejecutar acciones acordes al pblico y diferenciales de la competencia, era necesario conocer cuales son los principales competidores de la zona tanto en materia turstica, como productiva, para lo cual se indag por las competencias en campos como COMPETENCIA Turstica directa Turstica indirecta Turstica invisible Sector productivo

1.1.3 Matriz tres: Comunicacin interna y externa (identidad e imagen)

Estableciendo dos estrategias para el mercadeo del territorio, interna y externa es necesario generar un plan de medios y unas rutas y lneas de comunicaciones claras y efectivas. Es decir
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nos interesa que se dice y quien lo dice. Por lo tanto los vectores para esta matriz son PERCEPCIN DE LA ZONA y MEDIOS DE COMUNICACIN. se requiere el conocimiento de los medios de comunicacin que circulan en la regin y en el mercado externo cercano (Nacional), los ms consumidos y de mayor importancia, as como los momentos y espacios de comunicacin ms relevantes y los medios que consume y prefiere el pblico objetivo. a. Percepcin de la zona: Cmo se ven internamente y cmo la ven externamente?, por lo cual se busc informacin que respondiera a los siguientes tems, los cuales se condensan en el Estudio de Notoriedad, realizado por la ADEL Metropolitana PERCEPCIN DE LA ZONA Elementos que generan orgullo Elementos que genera vergenza Qu dicen los medios de comunicacin acerca de la zona Qu le dice el nombre Norte del Valle Avances en materia de marketing territorial

b. Medios de comunicacin: Cules son los medios internos ms consumidos y cules los externos ms consumidos por el pblico objetivo? Para ello se solicit la base de datos de medios internos y se hizo una seleccin de medios masivos y especializados segn el target de consumo, con el fin de seleccionar los medios adecuados para tener en ellos presencia de marca territorio

1.2

ELABORACIN DE FICHAS DE LOS ELEMENTOS CLAVES DE LA SUBREGIN:

Se determina un listado de los elementos claves que tiene la regin y que han sido identificados en los diagnsticos iniciales. Para cada elemento se elaboran unas fichas de informacin clave las cuales describen el elemento, las actividades que realiza o que estn relacionadas con dicho elemento, la influencia, las estrategias de promocin y comunicacin, la imagen de marca, los segmentos hacia los que se dirige y finalmente las propuestas de los consultores expertos y de la entidad ejecutora del proyecto.

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1.3

PLANTEAMIENTO DEL PLAN DE MERCADEO:

Con base en las matrices resultantes se cuenta ya con los ejes de comunicacin definidos para la regin y con el portafolio de atributos distribuidos en los programas de marketing de smbolos, valores, atributos naturales y paisajsticos y actividades productivas y culturales tanto tradicionales como modernas. De manera complementaria fijamos las etapas de implementacin del plan en un horizonte a 4 aos, definimos un presupuesto gua y planteamos un plan de medios inicial para el posicionamiento de la imagen visual de marca como estrategia de construccin de identidad territorial y apropiacin del plan por parte de los actores locales. La comunicacin interna y externa del Plan de mercadeo permite presentar las caractersticas diferenciales y el potencial endgeno de la regin. El diseo e implementacin del plan de medios interno y externo se dirige a diversos pblicos, la propia poblacin que habita o que est afectada por el territorio (interno) y la poblacin externa que puede tener inters de inversin, turismo y/o disfrute y conocimiento de las riquezas y atractivos de cada regin (externo).

1.4

IMAGEN VISUAL DE MARCA REGIN:

Para el diseo de la imagen visual de marca regin para el territorio se debe tener en cuenta que dicha imagen es una accin de comunicacin de carcter estratgico que se enmarca en el Plan de Mercadeo Territorial, para que sea coherente y coordinada con los objetivos del Plan. La imagen visual se determina por la construccin de un logotipo con un lema que sea capaz de transmitir a la sociedad en general y a los pblicos objetivo, la imagen que se desea proyectar de cada regin. En esta actividad se desarrolla un manual de imagen visual corporativa que establece las aplicaciones de la imagen en el conjunto de soportes de acciones y actuaciones para la comunicacin de mercadeo territorial que se incluyen en el Plan. As mismo, en este manual se establecen las relaciones de convivencia y prelacin de esta imagen visual con las imgenes visuales incorporadas en la comunicacin del Portafolio de Recursos y Activos clave identificados en el Plan.

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LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN PLAN DE MARKETING TERRITORIAL EN LA ZONA NORTE DEL VALLE

NORTE DEL VALLE DEL CAUCA: PRSPERO Y DIVERSO

2.1 PRESENTACIN

En el marco de la ejecucin del proyecto Diseo y Desarrollo de un Plan de Marketing Territorial como estrategia de desarrollo local en tres regiones de Colombia (Complejo Cenagoso de la Zapatosa, Hoya del Rio Suarez y Norte del Valle del Cauca), el cual es realizado por la Adel Metropolitana con el apoyo de la Unin Europea y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a travs del programa DELCO y de entidades colaboradoras como CISP, PNUD, RED ADELCO, y entidades locales como la Gobernacin del Calle e INFIVALLE, se presenta a continuacin el Plan de Marketing Territorial para el Norte del Valle del Cauca. El presente documento, pretende otorgar a los actores encargados de su ejecucin, herramientas y lineamientos bsicos que les permitan hacer operativas acciones de divulgacin, preparacin interna y mercadeo externo, que posibiliten a la zona Norte del Valle del Cauca en Colombia, darse a conocer en el entorno nacional e internacional, desde su identidad territorial y sus potencialidades, con el fin de atraer visitantes, turistas e inversionistas a la regin, afianzando su desarrollo. Constituye este pues, un punto de partida desde el cual actores clave y lderes de la regin, pueden hacer operativo un plan de mercadeo territorial que posibilite el logro de objetivos de posicionamiento y divulgacin de la zona. Despus del proceso de anlisis de informacin, visitas, entrevistas, focus group y todo lo hasta aqu descrito en cuanto a la metodologa de recopilacin de informacin, estas son las conclusiones que el equipo de trabajo de Marketing Territorial extrae, y que considera son las lneas de accin bsicas para la consolidacin de un plan duradero en el tiempo y que realmente logre los objetivos planteados.

2.2

ANTECEDENTES

Durante la reunin de retroalimentacin del presente plan de Marketing, en la que se presentaron los avances iniciales a los actores claves del territorio, convocados por la Adel Metropolitana, de manera participativa se concert que toda la estrategia de marketing
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territorial tendra como punto de partida los avances del Plan de Turismo REGIN BRUT, que se ha ejecutado hasta el momento y por lo cual se han incorporado en el presente Plan, los elementos que en materia de promocin territorial y de turismo se han adelantando. Lo anterior ha dado como resultado un cambio importante en la denominacin de la zona y la imagen corporativa, puesto que de manera concertada con los participantes en las diferentes mesas regionales y grupos focales, se acord que el nombre Regin BRUT (Bolvar, Roldanillo, La Unin y Toro) no incluye a todos los municipios de la zona, adems no fue bien evaluado por el pblico externo. Por ello se lleg la conclusin de llamar a la zona por su nombre original: NORTE DEL VALLE DEL CAUCA e incorporar al nombre de la marca, un slogan que hablara de sus principales diferenciales: PRSPERO Y DIVERSO Se encontr adems una necesidad importante de trabajar por un cambio de percepcin de marca, por lo que actualmente el nombre NORTE DEL VALLE es asociado con elementos como narcotrfico e inseguridad. De esta manera, se requiere entonces que el discurso y las piezas comunicativas, inviten a cambiar esa percepcin y a mostrar la transformacin de la zona y su verdadera vocacin como destino seguro, diverso y competitivo; tanto para la diversin, como para la inversin. 2.3 RESULTADOS MATRIZ UNO: EJES DE COMUNICACIN DE LA REGIN.

2.3.1 Diferenciales del Norte del Valle As, para la zona Norte del Valle del Cauca y de acuerdo a la metodologa propuesta tenemos en primer lugar una seleccin de los diferenciales o atributos de la regin que condensamos en el siguiente cuadro. Esta seleccin obedece a diferentes anlisis hechos sobre el territorio para entender el SER del norte del Valle y puede ampliarse a medida que la regin as lo defina. Sin embargo, es importante anotar que un paso fundamental para el fortalecimiento de la identidad local es lograr un conocimiento del propio territorio respecto a estos atributos mencionados que an en la regin no se observa de forma contundente. Estos diferenciales son la base para sobre ellos definir al territorio ante propios y pblicos externos.

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DIFERENCIALES

Documentos de Anlisis: Lnea base informe de notoriedad Diagnstico de identidad e imagen Entrevistas a expertos locales, focus group, mesas de trabajo Encuestas web, observacin directa.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Represa Sara BRUT viedos Fundacin Pacha Mama, (caminatas ecolgicas) voladero La aurora (parapente) Reserva natural cerro azul parque Los Katos granja educativa en San Antonio, Capilla Colonial de Nuestra Seora de Chiquinquir, llamada La Ermita, La Iglesia San Sebastin por poseer la Lmpara de Cristal de Roca, Apiario Hospedaje El Corral Hawai Vnicola Grajales Hotel Los Viedos Quinta de Navarro Embalse de Guacas Santuario Ecce Hommo Comistrajes de la abuelita Capilla San Juan Bautista Distrito de Riego Capilla de San Jos Trapiche Panelero Ro Cauca Cerro de las tres cruces. Museo Rayo La Ermita El maestro Omar Rayo Iglesia de San Sebastin Santuario Ecce Hommo Cerro de las 3 Cruces Cultivos de Uva INTEP Grajales ASORUT 15

Atributos naturales y paisajsticos

Smbolos

Actividades productivas

Valores

Actividades culturales

1. Cadena Hortifruticola (Uva, repollo, caf, maz, papaya, granadilla, la mora, lulo, tomate de rbol, guayaba manzana, guayaba pera, guayaba coronilla y la guayaba comn, el meln y los ctricos frutas y hortalizas en general), 2. Panela 3. Miel 4. Ganadera extensiva, tambin se destaca la produccin de leche 5. La piscicultura 6. Cultivo de caa de azcar, caa panelera 7. cultivos semestrales, caf, y especies menores, pltano, sorgo, la pitaya y la sandia 8. Turismo 1. Importancia a la tradicin y el respeto de formas sociales heredadas, Carcter cordial y amable de sus gentes 2. Vocacin agrcola 3. Trabajo duro 4. la solidaridad 5. Sentido de pertenencia con el territorio 6. productividad, 7. emprendimiento, 8. liderazgo, 9. religiosidad 10. Valoracin de la cultura 1. Encuentro de Mujeres Poetas 2. Mundial de Parapente 3. Festival de cine en Toro 4. Fiesta del Divino Ecce Hommo en Bolvar 5. Fiesta del Agua en Bolvar 6. Fiesta de los Antojos en Bolvar 7. Fiesta Patronal de San Sebastin 8. Feria del Retorno en Argelia Carnaval de la Uva y el Vino

Asi, a partir de estos 50 diferenciales surge este primer portafolio PRIORIZADO seleccionando 8 de estos atributos naturales y paisajsticos, valores, smbolos y actividades productivas y culturales que refleja el ser o la identidad del norte del Valle del Cauca y que sern los atributos INICIALES para la construccin de identidad y proyeccin de imagen: Smbolos: 1. Museo Rayo: la importancia del Museo Rayo no slo como entidad encargada de la exhibicin y conservacin de la obra de arte latinoamericana, sino adems por extender sus
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intereses en la divulgacin y enseanza de las artes y la organizacin de diversos encuentros y concursos tursticos. 2. Marca Grajales: el reconocimiento de la empresa Grajales que se pese a su proceso de extincin contribuyo durante muchos aos en la sostenibilidad del empleo local. Valores: 3. Resilencia: o la capacidad de enfrentar la adversidad sin perder de vista la alegra, la vocacin por el trabajo duro y el sentido de pertenencia por la regin. 4. Amabilidad: el carcter hospitalario y amabilidad de sus gentes que facilita la atraccin de turistas y visitantes. Atractivos Naturales y paisajsticos: 3. Los viedos: el reconocimiento del territorio como principal regin vitivincola del pas (en especial por la actividad productiva de la uva en el municipio de La Unin). 4. Cultivo de frutales: el cultivo de frutales de diversidad y caracterstico sabor por la riqueza del suelo y la variedad de climas. Actividades productivas y culturales tradicionales y modernas: Mundial de Parapente: la realizacin del Mundial de Parapente, que se ha convertido en un importante evento de promocin de la regin a nivel internacional y que rene a cerca de 100 participantes nacionales y extranjeros, constituyndose en un evento nico a nivel nacional. Encuentro Nacional de Mujeres Poetas: Encuentro nico a nivel nacional que anualmente es organizado por la poeta gueda Pizarra, viuda del Maestro Omar Rayo, quien ha liderado el propsito de reconocer la obra artstica de la mujer en Colombia y obras alusivas al gnero femenino. Los anteriores atributos han sido previamente identificados en el Diagnstico Competitivo y de identidad e imagen de la regin, como resultado de la bsqueda de informacin secundaria, realizacin de entrevistas a expertos locales y los resultados de encuestas y sondeos a los habitantes. As mismo, se pueden encontrar en diversos diarios de circulacin regional y nacional, diversas noticias que corroboran el conocimiento de la regin por estos elementos.

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2.3.2 Pblico objetivo:

Entrevistas, focus group, mesas Encuestas web, Observacin PBLICO OBJETIVO de trabajo directa y focus group externo Pblico que desean Ecoturismo, agroturismo, atraer empresarios de sector hortofrutcola y artesanal Familias con gusto por la naturaleza Empresarios del sector hortofrutcola Empresarios sector artesanal Artistas Turismo religioso Que espera encontrar el Comodidad, ruta de la uva, Ecoturismo, rumba, pblico riqueza agrcola, diversin, recorridos culturales e cultura histricos, uva, viedos, paisajes, bordados Calidad en los productos, posibilidades de responder al mercado internacional, innovacin tecnolgica Necesidades de ese Cambio en la percepcin de pblico imagen, buen servicio, buenas condiciones hoteleras, buenos estndares de calidad en frutas y verduras, innovacin tecnolgica En este tem los resultados se apoyaron en las entrevistas personales y en los focus group realizados, en los cuales se identificaron como pblico objetivo, los siguientes grupos:
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1. Dentro del sector interno inicialmente validar la estrategia con empresarios de la cadena del turismo y de la cadena hortofrutcola para fortalecer la identidad territorial y replicar la estrategia a nivel local. A nivel externo los siguientes pblicos objetivos: 2. Ecoturistas 3. Familias colombianas de estratos 4,5 y 6 con gusto por la naturaleza. 4. Empresarios del sector hortofrutcola y artesanal con potencial inversionista. 5. Comunidad de artistas o pblico con demandas culturales y/o religiosas. 6. Deportistas nacionales e internacionales de parapente o aventureros con gusto por este deporte.

2.3.3 Ejes de comunicacin de la regin

Como resultado de esta matriz, Los ejes de comunicacin sobre los que se trabajar la puesta en valor de estos atributos son: 1. Regin Prspera: Afianzando en sus valores tradicionales de trabajo duro, de enfrentar la adversidad y buscar, afianzado en las vocaciones agrcolas, una tierra que brinda prosperidad a quien la habita o quien la conoce. 2. Regin Diversa: cultural, deportiva, campestre pero tambin urbana por su gran conectividad. Una regin que crece productivamente, referente del departamento por su apuesta a la asociatividad y a la pequea empresa como facto de desarrollo econmico y vigente nacionalmente por su oferta cultural.

2.3.4 Visin del Norte del Valle del Cauca

El Norte del Valle del Cauca quiere a 2016, ser identificada a nivel interno y externo por su ser una regin:

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1. Diversa, tanto por su vocacin productiva, su oferta turstica y cultural, como por la presencia de costumbres y tradiciones germinadas en la regin por la presencia de inmigrantes. 2. Prspera, que crece da a da, no solo en aspectos productivos y econmicos sino en trminos de bienestar social incluyente. 3. Caracterizada por ser epicentro cultural del occidente del pas y referente para poetas y artistas plsticos. 4. Con proyeccin nacional por ser regin lder en el cultivo de hortalizas y frutales de calidad. 5. Cohesionada como regin a travs del turismo, sus cadenas productivas y el carcter amable y abierto de sus habitantes.

2.4

RESULTADOS MATRIZ DOS: DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE IDENTIDAD E IMAGEN PARA LA REGIN DEL NORTE DEL VALLE DEL CAUCA

2.4.1 Requerimientos previos

Para consolidar estrategias de marketing territorial duraderas, es fundamental avanzar en la consolidacin de unos requerimientos previos o factores condicionantes, que permitan avanzar en el fortalecimiento de la competitividad regional y en la definicin y apropiacin participativa de la identidad regional. Estas son acciones que sin embargo que pueden ser construidas al ir implementando acciones punta de lanza de marketing. Ms importante, y para avanzar en la resolucin de estos factores condicionantes, es a corto plazo es definir concertadamente la estrategia de implementacin del plan y en segundo lugar un responsable directo de su ejecucin. Previo a la ejecucin del plan y como resultado de este proyecto se gestiona el ACUERDO DE VOLUNTADES, o pacto territorial cuyo objetivo es posibilitar la continuidad del proceso a partir de una trabajo conjunto de todos los actores del desarrollo local. La viabilidad de avanzar en la construccin del plan de marketing territorial para la zona Norte del Valle del Cauca depende entonces de: 1. Construccin de identidad local, Es decir el conocimiento interno de la regin por parte de sus habitantes y un sentido de pertenencia que permita avanzar en la atraccin de otros
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pblicos. Un aspecto clave para avanzar es dejar atrs el imaginario colectivo sobre una zona violenta y mas all que eso que la realidad corresponda a esa visin. A travs de este trabajo fue evidente la percepcin de algn sector de la opinin pblica que el nombre de la regin Norte del Valle denotaba una relacin insuperable entre narcotrfico y la regin. Sin embargo la experiencia nacional e internacional ha mostrado que se puede avanzar en la construccin positiva a partir de una imagen previa negativa. Ese es el reto para la regin. De otra parte la regin cuenta con un portafolio amplio de diferenciales y smbolos reconocidos a nivel nacional como el museo Rayo y los cultivos hortofruticulas especialmente la uva que facilitan construir identidad. 2. Mejoramiento de las condiciones competitivas de la regin y fundamentalmente entre ella el nfasis en infraestructura, cobertura y calidad de servicios de salud y educativos y apoyo a la sofisticacin e innovacin de empresas y servicios. 3. Fortalecer la calidad de los servicios tursticos, haciendo nfasis en conectividad y promocin digital, bilingismo, y sistemas de aseguramiento de calidad para los operadores. 4. Servicios para la inversin, definir la existencia de una organizacin territorial o un sistema del territorio para el apoyo y atraccin de inversiones en la regin. 5. Voluntad poltica y compromiso tangible tanto de los actores pblicos como privados para la valoracin del territorio. De igual forma Compromiso para la implementacin de las acciones que se deriven del Plan.

2.4.2 Competencia:
Con referencia al turismo y enfocando inicialmente la estrategia de atraccin al mercado regional (habitantes de ciudades capitales cercanas: Cali, Pereira, Manizales y Armenia) as como a la capital del pas. Para estos pblicos la demanda turstica esta enfocada a: i. Destinos de sol y playa ii. Destinos religiosos: Celebraciones religiosas, arquitectura religiosa. iii. Turismo Deportivo: Aventura y prctica de deportes extremos. Este tipo de turismo permite potenciar la atraccin de turistas internacionales. iv. Ecoturismo: Ecolgico, agroturismo, turismo comunitario. v. Turismo de negocios: Congresos y convenciones, transacciones comerciales y giras empresariales. vi. Turismo Cultural: Histrico, Gastronmico, Ldico, festivo, costumbres y tradiciones. Este tipo de turismo constituye una opcin clave para la promocin de la regin y atraccin de turistas nacionales.
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COMPETENCIA Turstica directa

Entrevistas, focus group, mesas de trabajo Destinos con playa y mar, eje cafetero

Turstica indirecta Sector productivo

Encuestas web, Observacin directa y focus group externo San Gil, Barichara, Eje cafetero, destinos con playa y mar en Colombia, Buga, regin cundiboyasence, Destino de ecoturismo como Costa Rica El resto del Valle, eje cafetero, Antioquia

El anlisis de este item invita a la reflexin acerca de las posibilidades de los principales competidores, resultado de los procesos de entrevistas personales y focus group, que revelaron la preferencia de otros destinos mejor preparados en infraestructura y con precios ms bajos. Resaltaron los precios que ofrecen destinos internacionales cuyos vuelos y hospedajes son menos costosos que los destinos internos en Colombia. Es por esto que se invita a mirar en la competencia, a potenciales aliados donde mutuamente se promocionen y apoyen las iniciativas de posicionamiento regional, tales como las marcas El Valle Nos Toca o Destino Paraso Para las inversiones la regin privilegiar aquella enfocada a sus cadenas productivas priorizadas hortofrutcola, artesanas y lcteos y que fortalezca al pequeo y mediano empresario. Es necesario inicialmente para esta atraccin de inversiones establecer alianzas estratgicas con entidades de orden regional y nacional que promueven la inversin tales como Cmaras de Comercio regionales, Proexport, artesanas de Colombia entre otros, as como con agremiaciones nacionales e internacionales con experiencia en el fortalecimiento de sus cadenas productivas con capital externo.

22

2.5

Resultados MATRIZ TRES: comunicacin interna y externa Encuestas de Entrevistas web, e , focus Observaci group, n directa y mesas de focus group trabajo externo de

PERCEPCIN DE LA ZONA

Linea base

Diagnstico informe de identidad notoriedad imagen

Elementos Biodiversidad, que generan productividad orgullo , cultura

Sentido pertenencia, capacidad de trabajo y emprendimiento hechos relacionados con el narcotrafico Noticias sociales y culturales, problemas de orden pblico, violencia, narcotrfico, noticias negativas en medios internacionale s

Elementos Desempleo, que genera violencia, vergenza corrupcin, inseguridad, narcotrfico Qu dicen los medios de comunicaci n acerca de la zona

Narcotrfic o

Qu le dice el nombre norte del valle

Diversidad cultural, riqueza natural

Biodiversidad, Narcotrfic Narcotrfic cultura, arte, o o amabilidad Cartel del Cartel del Norte del Norte del
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agricola Avances en Red de materia de turismo BRUT marketing El Valle Nos territorial toca Destino Paraiso

Valle

Valle

la Zona Norte del Valle es notoria a nivel internacional, desafortunadamente su imagen es mayoritariamente negativa como resultado de amplios cubrimientos noticiosos referentes al flagelo del narcotrfico. Cambiar la imagen negativa va de la mano con un cambio de la realidad local, si el territorio, sus actores locales, ya avanzan o han cambiado esa realidad local presentada en los medios, el cambio de imagen es cuestin de tiempo. Se percibe en los medios locales que esa es la dinmica del territorio. De ser as a travs de esfuerzos conjunto de pblicos y privados, con el apoyo del gobierno regional y central es viable de acuerdo a la experiencia internacional, capitalizar esa notoriedad inicialmente negativa para transformarla en una nueva experiencia para las audiencias nacionales e internacionales. Este proyecto apunta en esa direccin. Algunas estratgias son la consecucin de free press y publicaciones por parte de legitimadores de opinin, acerca de la verdadera cara del Norte del Valle, sus potencialidades, posibilidades y todo lo que ofrece al turista e inversionista.

2.5.1 Medios de comunicacin internos: Magazn 15 minutos Coordinaciones de prensa de las alcaldas Municipales Diario Occidente (Cali) Diario El Pas (Cali) Peridico El Crucero Cartago Noticias Diario El Colombiano El Tabloide

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2.5.2 Medios de comunicacin externos: Los pblicos objetivos deben alcanzarse en sus contextos cotidianos, de ah la importancia de genera recordacin de la regin y puesta en valor de sus diferenciales a travs de un plan de medios en las ciudades capitales definidas como el mercado inmediato para la regin estas son Bogot, Cali, Pereira, Manizales, Armenia. Se menciona a continuacin algunos medios nacionales que pueden ser tiles para la promocin y difusin del territorio y para los cuales se deben desarrollar piezas publicitarias centradas en los 8 diferenciales del portafolio priorizado:

PERIDICOS
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27.

REVISTAS
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.

El Tiempo (Bogot) La Repblica ( Bogot) Bogota Daily (Bogot) Diario Deportivo (Bogot) El Espectador (Bogot) Portafolio (Bogot), economa y negocios Deporte y Negocios ( Bogot) Prensa Verde (Bogot) El Malpensante (Bogot) La Crnica del Quindo (Armenia) La Libertad (Barranquilla) El Heraldo (Barranquilla) Vanguardia Liberal (Bucaramanga) El Universal (Cartegena de Indias) La Opinin ( Ccuta) El Envigadeo (Envigado y Sabaneta) La Nacin (Huila) El Nuevo Da ( Ibagu) La Patria (Manizales) El Mundo (Medelln) El Colombiano (Medelln) Diario del Huila (Neiva) La Nacin (Neiva, Huila) El Diario del Otn (Pereira) La Tarde (Pereira) El Liberal (Popayn, Cauca) El Nuevo Da (Tolima)

Actualidad Colombiana (Bogot) Semana (Bogot) Cromos (Bogot), inters general, en espaol Cromos inters general Dinero (Bogot) Dinero finanzas La Nota Econmica economa La Hoja de Medelln (Medelln), inters general Revista Diners El Tabloide (Tulu) Tiempos del Mundo (Bogot) Soho Portafolio ( Bogot) P & M Publicidad y Mercado Nuevo Estadio Diario Deportivo Epgrafe cultura El Grafito cultura La Autopista arte y cultura El Mundo al Instante periodismo Multirevistas Editores S.A. Salud Colombia salud

25

28. 29.

El Tabloide (Tulu, Valle del Cauca) Valledupar Hoy (Valledupar)

AGENCIAS DE NOTICIAS

EMISORAS DE RADIO
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

ERBOL Agencia de Noticias Nueva Colombia AP Colombia

26. 27. 28.

Super Estacin Columbia (Bogot) 88.9 La Z (Bogot) 92.9 La FM (Bogot) 94.9 El Mundo Diners (Bogot) 96.3 Oxigeno (Bogot) 97.4 Radio Activa (Bogot) 97.9 Radiodifusora Nacional Joven (Bogot) 99.1 FM Amor Estreo (RCN) (Bogot) 99.7 Caracol Cadena Estereo (Bogot) 99.9 Radio Caracol (Bogot) 810 AM Corazon Estereo (Bogot) 100.4 Caracol Cadena Bsica (Bogot) 100.9 Tropicana Stereo (Bogot) 102.9 FM Olmpica Stereo (Bogot) 105.9 FM RCN Radio (Bogot) 770 AM RCN Internacional (Bogot) 610 La Mega (Bogot) 770 Caracol Cadena Bsica (Bogot) 810 Radiodifusora Nacional de Colombia Internacional (Bogot) 9635 UM-FM (Manizales, Caldas) 96.7 Oxigeno (Cali, Valle del Cauca) 93.1 Clsica (Cali, Valle del Cauca) 94.3 La X (Cali, Valle del Cauca) 96.5 La Z (Cali, Valle del Cauca) 101.5 Univalle Estereo 105.3 FM (Universidad del Valle, Cali, Valle del Cauca) 105.3 Radio Q (Cali, Valle del Cauca) 1160 Radio Mara (Cali, Valle del Cauca) 1260 Radio nica (Cali, Valle del Cauca)
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1480 29. Radio Bolivariana F.M. (Medelln, Antioqua) 92.4 30. FM Sinigual (Medelln, Antioqua) 93.3 TELEVISION
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

MEDIOS EN INTERNET
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Cadena Uno Canal A Canal RCN Caracol Televisin RTV Televisin Sky Televisin Satelital Teleantioquia Telearmenia Canal Capital Telepacifico Olympica TV (Barranquilla) TeleMedellin (Medellin) DirecTV Colombia EPM TV (Medelln) TV Cable (Bogot)

Facebook YouTube Twitter Google+ Va Alterna RadioNet (Bogot) Prensa Net Enlajugada.com ftbol, suplemento deportivo en lnea de El Pas, Cali Farandula.com InET (hackers) InternetAldia.com (internet) Latin-It (informacin tecnolgica)

El Plan de medios debe vincular como mnimo 3 medios de los aqu propuestos, de manera simultnea enfocados de la siguiente forma: 1. Opinin pblica y pblico general: fundamentalmente para construccin de identidad en el mbito regional y enfocado a medios como televisin, prensa, radio y vallas. 2. Enfocar la estrategia hacia los pblicos objetivos ya identificados utilizando dos tipos de mensajes complementarios: Emocionales con elementos como canciones, poemas, relatos, y racionales con testimonios, informes investigativos medios especializados para artistas y ecoturistas. La seleccin del tipo de medio a pautar depende del tipo de pblico al que se quiere llegar. Inicialmente se propone la difusin de la imagen visual de marca territorial para el norte del valle asociada a la difusin del portafolio prioritario de diferenciales del territorio y con el objetivo de construir identidad con el pblico local con nfasis a los empresarios y personas
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relacionadas con la cadena del turismo y hortofrutcola. Es importante contar con el apoyo permanente de profesionales de una agencia de publicidad que disee todos los mensajes, con un apoyo permanente en la comunidad, basado presente plan de marketing y bajo la direccin de un comit de marketing territorial para la regin que represente los sectores pblico, productivo y social. 2.6 EJES DE COMUNICACIN Y PROGRAMAS DE MARKETING

PROGRAMA Marketing Marketing de atributos Marketing de naturales y paisajsticos de valores Smbolos

EJES DE COMUNICACIN 1. Norte del Valle del Cauca, Regin Prspera 2. Norte del Valle del Cauca, Regin diversa

Marketing de actividades productivas y culturales

Para el marketing territorial de la zona Norte del Valle del Cauca, hemos definido dos ejes de comunicacin y 4 programas de marketing. En el cuadro anterior se observa la relacin entre ejes y programas. Es posible comunicar la regin con su connotacin de prspera utilizando diferenciales de los programas smbolos, valores y actividades y si se quiere comunicar la regin como diversa los programas a emplear son atributos naturales y paisajsticos y smbolos. Para el pblico inversionista se sugiere hacer nfasis en el primer eje de comunicacin, para el turista se sugiere hacer nfasis en regin diversa. Para la poblacin residente se sugiere iniciar con estrategias de comunicacin que fortalezcan los valores y el conocimiento de los smbolos locales para fortalecer el sentido de pertenencia.

2.7

FASES DE PUESTA EN MARCHA DEL PLAN DE MARKETING TERRITORIAL:

La implementacin de un Plan de Marketing Territorial, tal y como est siendo concebido este, supone la planeacin de estrategias y acciones duraderas en el tiempo que logren el posicionamiento de la zona en el entorno nacional e internacional. Es por esto, que adicional a la implementacin de un plan de endomarketing y uno de marketing externo, se sugiere el
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diseo de estrategia por fases de accin, con una duracin inicial de 4 aos y unos objetivos claros en cada etapa, as:

2.7.1 Fase uno: planeacin

Duracin aproximada: 6 meses Durante el desarrollo de esta fase se pretende consolidar equipos de trabajo, definir el plan a ejecutar y realizar todas las actividades que lleven a la definicin de alianzas, voluntades polticas, consecucin de recursos y planeacin de estrategias que permitan el desarrollo del mismo. Adems, comenzar la etapa de difusin de comunicaciones, para lo cual es necesario actualizar e implementar un plan de medios, acorde para los objetivos de difusin. Adems, en esta fase los actores locales ms representativos de la regin, asumen a travs de un Acuerdo de Voluntades, espacio de concertacin formal entre los actores pblicos, privados y sociales de la regin, los siguientes compromisos: i) Apropiar, difundir y actualizar el Diagnstico de Competitividad, Identidad e Imagen desarrollado para el Norte del Valle del Cauca, como una herramienta de fortalecimiento y promocin de la identidad e imagen local. ii) Promover la inclusin de los lineamientos derivados del Plan de Marketing en los Planes de Desarrollo Departamentales y municipales. iii) Dar cumplimiento al Plan de Medios para la difusin de la imagen visual de marca regin como factor clave para la construccin de identidad e imagen local. iv) Alinear las estrategias de comunicacin institucional con los lineamientos de identidad e imagen del territorio que son el resultado de este proceso. v) Conformar una mesa de Marketing Territorial que agrupa a los sectores pblicos y privados para que apoyen tcnica y financieramente la implementacin de las estrategias del Plan de Marketing, y que estar bajo la administracin del Comit PROADEL y las Gobernacin del Valle. vi) En el marco de esta mesa de Marketing Territorial, adherir otras entidades e instituciones para que asuman los compromisos de este Pacto Territorial y de esta forma la estrategia de Marketing Territorial sea implementada por todos los actores del territorio. vii) Las mesas de Marketing Territorial instaladas adaptarn de manera concertada las modificaciones o ampliacin de estos compromisos, si los considera necesarios.
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De manera complementaria, para darle vigencia a este acuerdo de voluntades, es fundamental la Conformacin del equipo de trabajo, enfocado especficamente a la implementacin del plan de marketing territorial. Desde este proyecto sugerimos la conformacin de este equipo tcnico desde una entidad bajo la figura de consorcio, asociacin, red entre otras- segn los actores pblicos, privados y sociales del territorio lo decidan; que vele por la ejecucin del plan y que se dedique nica y exclusivamente al posicionamiento de la zona. Este equipo de trabajo, debe estar conformado, como mnimo por: Director (a) o Coordinador (a) general

Representantes de las diferentes entidades aliadas Para el caso del Norte del Valle, dicha entidad puede ser un Comit PROADEL para la regin, el cual ya se est gestionando, a travs del apoyo de las alcaldas locales y de la Gobernacin del Valle. Dentro de las acciones de planeacin a desarrollar se sugieren: 1. El Diseo de plan de formacin para el adecuado conocimiento de la zona entre los actores internos. 2. La planeacin de campaa de divulgacin interna y cultura ciudadana que permita a los residentes prepararse para ser buenos anfitriones. 3. Entrega de la imagen visual de marca territorio a instituciones y empresas para su utilizacin de acuerdo a los criterios que establezca la entidad encarga del seguimiento y coordinacin del plan de marketing en la zona Norte del Valle del Cauca. 4. La delimitacin de rutas y seleccin de las ms importantes entre las 19 establecidas por el plan regin BRUT. 5. La Identificacin de nichos de mercado y posibilidades de atraccin de inversin. 6. La realizacin de lobby poltico que logre la incorporacin del plan dentro de los programas de gobierno de los municipios. 7. El establecimiento de alianzas y firmas de convenios con entidades de la zona y organismos de cooperacin nacional e internacionales para la promocin conjunta del territorio como herramienta de desarrollo local.
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8. La planeacin de participacin en eventos comerciales y ruedas de negocio nacional e internacional. 9. El diseo de lnea base de medicin del impacto en la transformacin cultural y en los resultados del plan (plan de investigacin y sistematizacin de la experiencia). 10. El planteamiento del plan de Formacin del personal encargado de la ejecucin del plan en materia de promocin territorial. 11. La socializacin y presentacin del proyecto en diversos escenarios y a diversos actores clave del desarrollo local, con el fin de comprometer alianzas y afianzar voluntades 12. La Produccin de material POP, videos, spots entre otros en asocio con agencia de publicidad. 2.7.2 Fase dos: preparacin Duracin aproximada: 6 meses Se trata de un periodo de preparacin y formacin interna y de diseo y produccin de material externo que permita contar con todas las herramientas suficientes para la divulgacin de la zona y cambio en la percepcin de la imagen. Continuar con la accin comunicacional. prepararse internamente y disear la estrategia externa. Es decir fortalecer la identidad territorial a travs de la difusin de los diferenciales de la regin logrando su reconocimiento y apropiacin por la comunidad local como base para la construccin posterior de imagen territorial. Comenzar la accin de posicionamiento tanto funcional como competitivo. El funcional se refiere a la difusin de marca, de modo tal que el pblico objetivo y la opinin pblica conozcan esa marca, el competitivo se refiere al elemento diferenciador que jalona la compra de la marca regin. A partir de esta fase el equipo de trabajo debe fortalecerse asi: Comunicador (a) investigador (a) Diseador (a) Publicista Web Mster Community Manager
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Este equipo de trabajo deber enfocarse en la definicin y planeacin de cronograma y presupuesto especfico de acciones PREPARATORIAS de marketing dentro de los ejes de comunicacin propuestos Prspero y Diverso tanto para el mercadeo interno (construccin de identidad) como para el mercadeo externo (construccin de imagen). Estas acciones planeadas por el equipo gestor deben ser ejecutadas por los actores de la regin (pblicos, productivos y sociales) comprometidos en el acuerdo de voluntades o pacto territorial. De igual forma cada una de las acciones de marketing a emprender debern alinearse a los ejes de comunicacin propuestos empleando los diferenciales seleccionados desde este plan. La difusin de la regin a partir de otros mensajes comunicativos o con atributos no concertados distorsiona la estrategia de posicionamiento y crea confusiones entre los pblicos receptores del mensaje. Dentro de estas acciones se proponen:

MERCADEO INTERNO O ENDOMARKETING 1. Socializacin del proyecto y el plan entre los diferentes pblicos internos: lderes, empresarios, jvenes, guas, legitimadores de opinin. 2. Ejecucin del plan de formacin para actores clave en la implementacin del plan: cadenas de turismo y hortofrutcola, inicialmente, que garantice el conocimiento interno de la zona y sus potencialidades, y formacin de competencias en materia de servicio, estndares de calidad en el sector turstico y productivo y preparacin de productores para el cumplimiento de lineamientos de calidad. 3. Preparacin de hostales y hospedajes familiares que respondan a las necesidades de ecoturistas y familias. 4. Incidencia poltica para la ejecucin de proyectos que pretenden mejorar las condiciones de infraestructura vial de la zona, cobertura tecnolgica. 5. Consolidacin de cooperativa hortofrutcola que vele por la regulacin de precios, consecucin de negocios conjuntos, programa de formacin entre otros. 6. Preparacin de sectores productivos: vincola, lcteos, panela, artesanal entre otros para dar respuesta a los requerimientos del mercado internacional.

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7. Conformacin de grupos de divulgacin encargados de activar estrategias de voz a voz y activar mecanismos como redes sociales, con el fin de comunicar el discurso definido, a los grupos objetivo establecidos. 8. Concurso gastronmico con el fin de rescatar la gastronoma tradicional y consolidar el plato tpico para la regin, en alianza con importantes chefs como Leonor Espinoza o escuelas de gastronoma e investigacin gastronmica 9. Viajes de familiarizacin para personas de la zona: tour para actores claves del desarrollo, miembros de grupos de divulgacin y lderes de la regin. Que sean ellos los primeros conocedores de lo que se va a divulgar. 10. Campaa meditica interna: valindose de los medios, espacios y momentos de comunicacin propios de la regin, en la que se invite a la preparacin interna de la zona y donde se divulguen de manera emocional y reiterativa, los mensajes concertados para la divulgacin de la zona 11. Diseo de software y metodologa de investigacin, que permita realizar una correcta medicin del impacto de lo ejecutado y sistematizar el proceso como experiencia a replicar en espacios acadmicos y generar publicaciones que plasmen los logros y aprendizajes de la experiencia. 12. Consolidacin de comercializadora de frutas que agrupe a los pequeos productores. 13. Creacin de puntos de informacin turstica y econmica en la zona en asocio con cajas de compensacin familiar y alcaldas.

MERCADEO EXTERNO 1. Diseo y produccin de material audiovisual y POP de promocin turstica y econmica como videos, brochare, volantes, testimoniales, postales, suvenir, camisetas, sombrillas, entre otros. 2. Diseo de stand adaptable a la participacin en varios tipos de eventos que permita estar en lugares amplios y en lugares pequeos con un importante impacto visual y generacin de experiencias para el visitante, que o sea
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nicamente informativo sino que en l el visitante pueda probar algo de lo que ofrece la zona al visitante, turista e inversionista. 3. Diseo e implementacin de vallas y avisos en el territorio como fuera de l. 4. Diseo de sealizacin, infogrficos y mapas para el residente y turista. 5. Planeacin plan de medios que vincule 3 tipos de medios al tiempo con mensajes emocionales para radio y tv y racionales para prensa, web y redes sociales. 6. Formacin y entrenamiento de 3 tipos de voceros entre lideres representativos y reconocidos de la zona: tursticos, empresariales y artsticos. 7. Difusin de la estrategia entre lderes de opinin del pas para lograr la publicacin de contenidos de la zona en medios del pas que motiven la opinin pblica 8. Creacin de pgina web con contenidos actualizables. 9. Creacin de portales en redes sociales como Facebook, Twitter,Youtube entre otros con generacin de hashtags o conceptos clave del discurso 10. Lobby para invitar a documentalistas y productores de cine, a realizar pelculas y documentales en la regin. 11. Produccin de banco de imgenes y videos con fotgrafos y camargrafos profesionales. 12. Diseo de Plan de promocin y medios para los dos principales eventos seleccionados en la presente propuesta: Encuentro Mundial de Mujeres Poetas y Mundial de Parapentismo. 13. Publicacin de informacin en lugares clave como guas tursticas del pas.

2.7.3 Fase tres: implementacin

Duracin aproximada: un ao.
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Es el periodo de lanzamiento y ejecucin de toda la estrategia y el plan de marketing diseado y preparado durante las fases anteriores, con elementos importantes y transversales de medicin del impacto y evaluacin de resultados. Las acciones aqu propuestas son: ENDOMARKETING 1. Continuacin de la implementacin del plan de formacin interna para actores claves del desarrollo y grupos de difusin ahora enfocado a grupos ms diversos. 2. Charlas, conferencias y participacin en simposios y eventos acadmicos con la socializacin de la experiencia. 3. Ejecucin de plan de medios en medios internos 4. Agendas de medios y ruedas de prensa para logro de free press en medios regionales. 5. Promocin y venta de material POP entre habitantes de la zona en puntos de informacin turstica y econmica y en eventos y actividades de relaciones pblicas. 6. Estrategia de activacin de voz a voz. 7. Implementacin de metodologa de investigacin diseada durante la fase previa. 8. Ejecucin de obras de mejoramiento de infraestructura vial intermunicipal. 9. Implementacin de la campaa de formacin en cultura ciudadana con el apoyo de autoridades y la ciudadana. 10. Incorporacin del plato tpico elegido en el concurso, en los restaurantes de la zona.

MERCADEO EXTERNO 1. Ejecucin de plan de medios en medios nacionales y regionales.

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2. Actualizacin permanente de pgina web y redes sociales con noticias, concursos, invitaciones, videos, testimoniales, mensajes de participacin, logros, entre otros. 3. Participacin de clster y sectores productivos en misiones comerciales. 4. Participacin del sector productivo en ruedas de negocio nacionales y al menos una internacional. 5. Participacin en eventos acadmicos nacionales y al menos uno internacional, con ponencias sobre la experiencia ejecutada en la zona. 6. Realizacin de al menos 3 fam tryp o viajes de familiarizacin durante cada ao, donde se invite a potenciales inversionistas a conocer la zona. 7. Realizacin de 1 fam tryp anual para periodistas tursticos del pas, que garantice la publicacin de contenidos en medios nacionales y medios especializados en turismo. 8. Viaje de voceros designados al exterior, con el fin de conseguir hermanamientos entre regiones y lugares de la zona, con otros territorios similares en otros pases. 9. Agenda de medios con voceros designados en Bogot, para la promocin y divulgacin del Encuentro de Mujeres Poetas y el Mundial de Parapentismo. 10. Invitacin con pago de gastos de traslado y sostenimiento, a periodistas nacionales y al menos uno internacional por evento, al Mundial de Parapentismo y Encuentro de Mujeres Poetas en Roldanillo 11. Ejecucin plan de medios de ambos eventos internacionales 12. Distribucin de material POP y material informativo en lugares clave como cmaras de comercio del pas, hospedajes de zonas como Buga, eje cafetero, regin cundiboyacense, hoteles de Cali, Bogot y Medelln, clubes familiares y centros recreativos.

2.7.4 Fase cuatro: consolidacin Duracin aproximada: dos aos

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Las estrategias implementadas durante la fase tres, debern mantenerse en el tiempo con una importante inversin en materia de difusin y mercadeo, con el fin de mantener la recordacin y sostener la estrategia. Esta etapa es clave en la consolidacin del plan, debido a que una campaa que no se sostenga en el tiempo, puede representar a largo plazo la prdida de esfuerzos y recursos. : Reforzar el conocimiento que se ha generado con el posicionamiento de marca en los entornos regional y nacional, cambiando la percepcin de imagen actual. Consolidar la estrategia a nivel nacional e iniciar de manera planificada el posicionamiento internacional.

2.8 PRESUPUESTO
El presente presupuesto constituye un punto de partida y valores netos e ideales en la ejecucin de acciones, todos estos valores pueden variar segn se logren articulaciones, alianzas, negociaciones, cooperacin, canjes, entre otros.

PRESUPUESTO PLAN DE MARKETING TERRITORIAL ZONA NORTE DEL VALLE PUNTO DE PARTIDA FASE UNO VALOR RUBRO UNITARIO CANTIDAD TOTAL EQUIPO DE TRABAJO Director $ 4.000.000 6 $ 24.000.000 ADMINISTRATIVOS arriendo $ 500.000 6 $ 3.000.000 servicios pblicos $ 300.000 6 $ 1.800.000 impuestos $ 800.000 6 $ 4.800.000 gastos de representacin $ 350.000 6 $ 2.100.000 caja menor $ 250.000 6 $ 1.500.000 transporte $ 700.000 6 $ 4.200.000 TOTAL FASE UNO $ 41.400.000 FASE DOS
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EQUIPO DE TRABAJO Director comunicador investigador diseador publicista web master - community manager ADMINISTRATIVOS arriendo servicios pblicos impuestos gastos de representacin caja menor transporte LOGISTICA reuniones de socializacin pblico interno plan de formacin actores clave personal de apoyo en preparacin turstica reuniones con sector productivos gastos operativos grupo de difusin material promocional concurso gastronmico premio concurso gastronmico viajes de familiarizacin para pblico interno

$ 4.000.000 $ 2.300.000 $ 2.000.000 $ 2.300.000 $ 1.500.000 $ 500.000 $ 300.000 $ 800.000 $ 350.000 $ 250.000 $ 700.000

6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

$ 24.000.000 $ 13.800.000 $ 12.000.000 $ 13.800.000 $ 9.000.000 $ 3.000.000 $ 1.800.000 $ 4.800.000 $ 2.100.000 $ 1.500.000 $ 4.200.000 $0

$ 350.000 $ 1.200.000 $ 500.000 $ 350.000 $ 550.000 $ 1.500.000 $ 5.000.000 $ 400.000

6 25 6 6 6 1 1 40

$ 2.100.000 $ 30.000.000 $ 3.000.000 $ 2.100.000 $ 3.300.000 $ 1.500.000 $ 5.000.000 $ 16.000.000

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definicin de investigacin y software reuniones comercializadora de frutas creacin puntos de informacin turstica personal de atencin en puntos de atencin turstica produccin de video brochure material impreso postales spot de radio stand participacin en ferias entrenamiento de voceros pagina web fotografas TOTAL FASE DOS FASE TRES EQUIPO DE TRABAJO Director comunicador investigador diseador publicista web master - community manager ADMINISTRATIVOS arriendo servicios pblicos

$ 4.500.000

$ 4.500.000

$ 350.000 $ 20.000.000

6 3

$ 2.100.000 $ 60.000.000

$ 1.200.000 $ 20.000.000 $ 1.900 $ 2.500 $ 180 $ 3.000.000 $ 4.500.000 $ 800.000 $ 4.500.000 $ 4.500.000

18 1 5000 5000 100000 1 1 3 1 1

$ 21.600.000 $ 20.000.000 $ 9.500.000 $ 12.500.000 $ 18.000.000 $ 3.000.000 $ 4.500.000 $ 2.400.000 $ 4.500.000 $ 4.500.000 $ 320.100.000

$ 4.000.000 $ 2.300.000 $ 2.000.000 $ 2.300.000 $ 1.500.000 $ 500.000 $ 300.000

12 12 12 12 12 12 12

$ 48.000.000 $ 27.600.000 $ 24.000.000 $ 27.600.000 $ 18.000.000 $ 6.000.000 $ 3.600.000

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impuestos gastos de representacin caja menor transporte LOGISTICOS plan de formacin actores clave viajes a charlas y conferencias evento de lanzamiento interno plan de medios internos agendas de medios campaa interna plan de medios externos vayas y avisos misiones comerciales viajes internacionales fam tryp empresarios fam tryp periodistas viajes voceros agenda nacional plan de medios eventos viajes internacionales voceros cubirmiento periodistas nacionales eventos cubrimiento periodistas internacionales eventos distribucin material evento lanzamiento TOTAL FASE TRES FASE CUATRO

$ 800.000 $ 350.000 $ 250.000 $ 700.000

12 12 12 12

$ 9.600.000 $ 4.200.000 $ 3.000.000 $ 8.400.000

$ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 12.000.000 $ 500.000 $ 350.000 $ 60.000.000 $ 5.000.000 $ 4.500.000 $ 35.000.000 $ 8.000.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 5.000.000 $ 8.000.000 $ 4.000.000 $ 8.000.000 $ 8.000 $ 20.000.000

50 4 1 40 5 1 80 20 2 4 15 5 4 20 2 4 4 1200 1

$ 60.000.000 $ 4.800.000 $ 12.000.000 $ 20.000.000 $ 1.750.000 $ 60.000.000 $ 400.000.000 $ 90.000.000 $ 70.000.000 $ 32.000.000 $ 37.500.000 $ 12.500.000 $ 10.000.000 $ 100.000.000 $ 16.000.000 $ 16.000.000 $ 32.000.000 $ 9.600.000 $ 20.000.000 $ 1.184.150.000
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EQUIPO DE TRABAJO Director comunicador investigador diseador publicista web master - community manager ADMINISTRATIVOS arriendo servicios pblicos impuestos gastos de representacin caja menor transporte LOGISTICOS plan de formacin actores clave viajes a charlas y conferencias plan de medios internos agendas de medios campaa interna plan de medios externos vayas y avisos misiones comerciales viajes internacionales fam tryp empresarios fam tryp periodistas viajes voceros agenda nacional plan de medios eventos viajes internacionales voceros

$ 4.000.000 $ 2.300.000 $ 2.000.000 $ 2.300.000 $ 1.500.000 $ 500.000 $ 300.000 $ 800.000 $ 350.000 $ 250.000 $ 700.000

24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24

$ 96.000.000 $ 55.200.000 $ 48.000.000 $ 55.200.000 $ 36.000.000 $ 12.000.000 $ 7.200.000 $ 19.200.000 $ 8.400.000 $ 6.000.000 $ 16.800.000

$ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 500.000 $ 350.000 $ 60.000.000 $ 5.000.000 $ 4.500.000 $ 35.000.000 $ 8.000.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 5.000.000 $ 8.000.000

50 8 80 4 2 40 20 4 8 30 10 8 40 4

$ 60.000.000 $ 9.600.000 $ 40.000.000 $ 1.400.000 $ 120.000.000 $ 200.000.000 $ 90.000.000 $ 140.000.000 $ 64.000.000 $ 75.000.000 $ 25.000.000 $ 20.000.000 $ 200.000.000 $ 32.000.000
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cubirmiento periodistas nacionales eventos $ 4.000.000 cubrimiento periodistas internacionales eventos $ 8.000.000 distribucin material $ 8.000 TOTAL FASE CUATRO TOTAL PRESUPUESTO A 4 AOS

8 8 2400

$ 32.000.000 $ 64.000.000 $ 19.200.000 $ 1.552.200.000 $ 3.097.850.000

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IMAGEN VISUAL MARCA TERRITORIAL

La globalizacin y la ampliacin de la competencia mundial, han reestructurado los fundamentos econmicos y sociales revalorizando lo local, facilitando la evolucin de las herramientas de comunicacin y propiciando una nueva etapa del marketing sustentado en los territorios. Las regiones deben gestionarse con criterios similares a los de las empresas, deben asumir riesgos, promover iniciativas e innovar. Segn el Plan de Marketing Territorial de Santander, desarrollado por la Adel Metropolitana, los Territorios perciben que el BRANDING (Construccin de marca) es una poderosa herramienta que les ayuda a incrementar el turismo y el comercio, atraer inversiones y aumentar su presencia y reputacin cultural y poltica. El marketing territorial es una estrategia encaminada a disear acciones para la promocin econmica de un territorio como parte importante de una estrategia de desarrollo local, concebido para articular y gestionar un proceso complejo e integral de comunicacin de ideas y mensajes que contribuyan a viabilizar y optimizar el desarrollo competitivo de una regin. Para esto cada regin se proyecta y visibiliza con razones claras de preferencia para visita e inversin, posicionando la zona con los elementos culturales que la representan e identifican, generando ingresos adecuados para el sostenimiento de la actividad y el mejoramiento de la zona. Un plan de marketing territorial es sostenible en la medida que exista la participacin activa de todos los actores, pblicos, privados y comunitarios, cada uno con actividades especficas que permitan su buen desarrollo. Prueba de ello, son las numerosas experiencias alrededor del mundo que han demostrado como los territorios, pueden enfrentar las crisis globales a partir de la construccin colectiva y desarrollo de denominaciones de origen y marcas territoriales, las cuales son usadas como agregaciones de valor que poseen los productos para su comercio. Por lo tanto, la Marca Territorial se puede considerar como parte integral de una estrategia de Marketing territorial, vinculada a la imagen que proyecta a la regin a nivel nacional e internacional para alcanzar un posicionamiento estratgico, contribuyendo marcadamente a la delimitacin del perfil competitivo. La Marca Territorial se sustenta en la imagen, la cual es una representacin mental de una regin, un perfil estructural de atributos que define un territorio en sus diferentes dimensiones, es vender el territorio desde un plano comunicativo que se concentra en la definicin, formacin y potenciacin de la identidad e imagen corporativa del
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territorio, para satisfacer las necesidades de residentes, turistas e inversionistas y contribuir al mejoramientos de la calidad de vida al mismo tiempo. Lo anterior, es parte de las diferencias del territorio en cuanto a actividades econmicas predominantes, cultura, historia, ecosistemas, entre otros aspectos. Un marca territorial no es solamente su imagen visual (logotipo) es el concepto que desarrollamos como pblico cuando evocamos un territorio. 3.1 DELIMITACIN:

El presente documento define las lneas de accin y el manual de imagen con las polticas de uso de la Marca Regin. Para el territorio la imagen visual de marca territorial debe enfocarse hacia dos pblicos generales: Interno (endomarketing ) y Externo( marketing externo.) El trabajo de endomarketing o mercadeo interno es importante para la visin que el territorio tiene sobre si mismo, mejoramiento de las condiciones mnimas para atraer turistas e inversionistas y mejorar entre los habitantes de la zona, el conocimiento que tienen de su propia cultura, sus races, aspectos geogrficos que la hacen atractiva, diferenciales con respecto a otras zonas, conocimiento de las estrategias a implementar y discursos definidos para la proyeccin del territorio. El Endomarketing se enfoca hacia la preparacin interna de la zona para recibir al turista e inversionista, el conocimiento del sector y sus potencialidades, estrategias de lobby poltico que comprometan al sector gubernamental con una importante inversin en promocin de la zona, las estrategias de articulacin intersectorial, y el fortalecimiento y creacin de clusters productivos. Para el mercadeo externo se invita a organizar grupos segn potencialidades que adelanten acciones de capacitacin en mercadeo y mercadeo del turismo y del territorio, inicialmente con funcionarios de las autoridades de los municipios de la regin, y simultneamente, lderes y legitimadores que posteriormente sean facilitadores de los dems, sosteniendo estos programas en el tiempo, sin suspenderlos para mantener el inters de todos y proyectar estrategias que tengan resultados a mediano y largo plazo. Para el logro de los objetivos del mercadeo externo, se invita a conformar grupos de divulgacin por reas, generando una clara conciencia de lo que es y puede divulgarse, elementos de atraccin y sostenimiento del turismo y de los inversionistas. Adems, se invita a determinar las reas de accin inicial, sumando las dems a medida que se van obteniendo logros, complementando las acciones sin suspender las actividades. Otras acciones importantes se refieren a la vinculacin de los medios de comunicacin nacionales seleccionados para free press o divulgacin gratuita a travs de crnicas, noticias positivas, reportajes y entrevistas en los medios de divulgacin y
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posterior uso de ellos en las actividades comunicacionales de estimulacin, segn el plan de medios que se propone; implementacin del plan de medios en medios nacionales y regionales y el anlisis comparativo de otras zonas y sus estrategias de mercadeo territorial.

3.2 PRESENTACIN

La imagen resultante de este proceso de definicin del plan de marketing territorial es la siguiente:

La imagen visual consta de 3 grandes elementos que estn dispuestos de forma horizontal. En la parte lateral izquierda aparece el nombre de la regin distribuido en 3 lneas de texto y con una gradacin de color azul que denota frescura, sobriedad y contrasta con los colores clidos de los otros componentes del logotipo. Se trabaj una tipografa sin serifas o de palo seco que otorga sencillez al trazo, facilita la lectura y a travs de la combinacin mayscula minscula en el texto se denota espontaneidad y proximidad con el concepto que se expresa, en este caso el nombre de la regin.

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En la parte lateral derecha y con mayor peso visual un grafismo geomtrico conformado por 7 rombos en gradacin de tamao de norte a sur y en tonalidades diversas. Esta composicin grfica, fundamentada en la superposicin de figuras, la definicin de espacios internos y la proyeccin de espacio tridimensional aportada por la sombra de los elementos centrales evoca la esttica del maestro Omar Rayo figura sobresaliente de la regin. La imagen es la abstraccin de un racimo de uvas, fruta cuyo cultivo est presente en el paisaje del Norte del Valle y constituye un referente bsico de la regin a nivel nacional. De igual forma la composicin creada con figuras que se enlazan, que se presentan de diversos tamaos y colores, referencian el sistema productivo local caracterizado por la presencia de pequeas y medianas empresas que trabajan de forma articulada y hacia un mismo objetivo. La disposicin de la composicin inclinada e impulsada hacia la parte superior entrega dinamismo al logotipo y ejemplifica el crecimiento de la regin pasando del color rojo al verde que
traduce esperanza y confianza en el futuro. Finalmente se incluye el slogan prspero y diverso en un tipo de letra manuscrito y en color rojo que denotan vitalidad y entusiasmo. Complementario a este plan de mercadeo esta el manual de uso corporativo de la marca as como un plan de medios para el posicionamiento inicial de la marca.

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CONCLUSIONES Tomando como referencia el diagnstico de Competitividad y de identidad e imagen, realizado por la Adel Metropolitana, se han identificado los aspectos potenciales de capacidad endgena que tiene el Norte del Valle del Cauca, a saber, sus atributos naturales y paisajsticos, sus principales actividades productivas, su actividad artstica y cultural, sus ventajas competitivas y sus smbolos, valores y notoriedad e imagen como territorio. El Plan de Marketing tiene en cuenta adems, los resultados de las mesas regionales, grupos focales, entrevistas y encuestas web que permitieron validad como elementos de punto de partida para la implementacin de la estrategia de posicionamiento los siguientes atributos diferenciales: los viedos, el Museo Rayo, la uva, los cultivos de frutales, la empresa Grajales, el carcter amable de la poblacin local, el Mundial de Parapente y el Encuentro nacional de mujeres Poetas. A partir de estos elementos se han definido las lneas de accin para la puesta en marcha del Plan, a travs del desarrollo de 4 fases: Planeacin, preparacin, Implementacin y consolidacin. Para cada fase se han definido un conjunto de acciones de endomarketing y marketing externo para potenciar la identidad de los Nortevallecaucanos y optimizar la imagen de la regin en un horizonte de 4 aos, mediante la actuacin coordinada de actores estratgicos de los sectores pblico, privado y social, a travs de la firma de un Pacto Territorial. El Plan incluye los criterios de comunicacin en medios internos y externos y de diseo de la identidad visual de Marca Norte del Valle, as como las pautas de financiacin de ejecucin de cada etapa, para la realizacin del Plan de Marketing. El proceso requiere de la activa participacin de la comunidad local y del liderazgo y apropiacin del sector pblico para su consolidacin y la creacin de condiciones acordes a las necesidades competitivas de la regin. La sostenibilidad del Plan, en este sentido, debe ser COMPROMISO DE TODOS y estas en constante seguimiento y evaluacin del cumplimiento de las acciones diseadas en el presente Plan. Mayor informacin disponible en la pagina web: www.adel.org.co

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