Los caf Internet, escenarios plausibles para desarrollar habilidades informativas

Anglica Beltrn - Lozano

Universidad del Quindo Facultad de Ciencias Humanas Programa Ciencia de la Informacin y la Documentacin, Bibliotecologa y Archivstica Armenia 2012

Los caf Internet, escenarios plausibles para desarrollar habilidades informativas

Anglica Beltrn - Lozano

Trabajo presentado al Docente: Cesar Alberto Aristizabal Valencia Asignatura: Investigacin III

Universidad del Quindo Facultad de Ciencias Humanas Programa Ciencia de la Informacin y la Documentacin, Bibliotecologa y Archivstica Armenia 2012

Ganga. Vendo caf internet acreditado, en el centro, muy barato Aviso Clasificado

1. No hay nada imposible cuando se quiere

Cada da es ms comn ver en los negocios de caf internet, cibercaf o cyberchat avisos de venta, permuta, o gangazo en miras de deshacerse de este negocio que ha perdido rentabilidad, al lado del boom de la venta de minutos y fotocopias a doble cara. Lo que alguna vez se crey unos de los negocios ms apetecidos, sustentados en la red, hoy tambala ante las posibilidades de acceso cada vez ms econmicas y variadas, amn de los dispositivos mviles y las seales omnipresentes del wi-fi.

La necesidad de reinventarse, trae consigo la necesidad de fusionar elementos de otro orden, as mismo, surge la necesidad de ofrecer servicios extras, variados o novedosos que anclen nuevos usuarios y mantengan la fidelidad de los usuarios habituales. Podra creerse que una versin alternativa a los caf Internet sera la evolucin a Centros de Informacin tipo Telecentros 2, Locutorios3 o Lan-houses4. As, y por qu no, adems de los servicios tradicionales, es vital

Segundo mandamiento de la atencin al cliente. (Lpez, 2001).

Un telecentro es un lugar pblico de encuentro y aprendizaje cuyo propsito es ampliar las oportunidades de desarrollo de grupos y comunidades en situacin de pobreza, facilitndoles el acceso y uso efectivo de las TIC. (Wikipedia, http://es.wikipedia.org/wiki/Telecentro)
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Un locutorio o centro de llamadas es un local comercial que ofrece el servicio de llamadas telefnicas, generalmente por un coste inferior al que esas llamadas tendran realizadas desde una cabina en la va pblica, desde un telfono mvil o desde una residencia. Las llamadas internacionales, asimismo, suelen ser ms econmicas. (Wikipedia, http://es.wikipedia.org/wiki/Locutorio)
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LAN house um estabelecimento comercial onde, semelhana de um cyber caf, as pessoas podem pagar para utilizar um computador com acesso Internet e a uma rede local, com o principal fim de acesso informao rpida pela rede e entretenimento atravs dos jogos em rede ou online. (Wikipedia, http://pt.wikipedia.org/wiki/LAN_house)

repensar el concepto de Caf Internet desde pticas de construccin ciudadana. Aqu un breve ejemplo de lo que puede llegar a ser un locutorio5 en la ciudad de Espaa: En ese sentido, entendemos y proponemos entender el locutorio como estacin de relaciones, como un lugar de paso y fluido en el que su amalgama de elementos, entre los que sobresalen pero no slo sus TICs diversas, facilitan e incluso promueven el establecimiento de conexiones vinculares, de forma momentnea o temporal, con intensidad dbil o fuerte y de caractersticas globales, al establecerse esos puentes de relacin y vinculacin, cualesquiera que sea su fuerza y su temporalidad, con la localidad de llegada de sus usuarios/as y con las de procedencia. (Martnez, L., Pearanda-Clera, M., Vtores, A. e iguez-Rueda, L.2011, p.13)

Aunque nuestro contexto no es de primaca inmigrante, s lo es, de grupos de personas que buscan espacios alternativos para reunirse, divertirse y aprender en torno a un caf y por qu no? a un televisor con videojuegos. Un proyecto llevado a cabo en Iznjar Crdoba, permite a los adultos mayores, otro contexto de esparcimiento. Me refiero al proyecto de el Hogar del jubilado en Espaa. - Vale la pena leer las actividades propuestas en esta secuencia didctica -.

Por simplicidad se puede suponer, que son los jvenes los usuarios primarios de estos sitios. En Brasil, por ejemplo, las Lan-houses son espacios alternativos para la celebracin de cumpleaos. Claro, que este es un evento bsico, si vemos, como sealan Ronaldo Lemos y Paula Martini, que el aspecto ms interesante del fenmeno lan-house es que existe un claro potencial de que se transformen en un lugar para servicios ciudadanos, de e-goverment e inclusive de educacin. Los dueos de lan-houses mencionan que, en la maana, hay pocas personas usando las computadoras, mientras los chicos estn en la escuela. Al mismo tiempo, los miembros de la comunidad siempre consultan a los dueos sobre cursos de capacitacin, por ejemplo, si hay alguien que pudiera ensearles a usar la computadora. (2009).

Adems de los servicios habituales los locutorios se han vuelto punto de encuentro de algunos inmigrantes, all se puede comparar desde la marca de chiclets nacional, banderas, y disponer de tablones de anuncios con ofertas de empleo y citas.

2. Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar

2.1 Desarrollo de habilidades Informativas Durante varios aos se ha intentado definir las Habilidades Informativas, sobre todo por bibliotecarios o profesionales relacionados con la bibliotecologa, y hay ms similitudes que diferencias entre estas definiciones (Owusu-Ansah, 2003. Citado en Lau, 2007, p.12). La ms comunmente utilizada y citada es la adoptada por la Asociacin Bibliotecaria Americana, ALA (American Library Association), 1998: para ser un individuo con habilidades informativas (alfabetizado informacionalmente), una persona debe ser capaz de reconocer cuando necesita informacin y tener la habilidad para localizar, evaluar y utilizar efectivamente la informacin necesaria. Los individuos con habilidades informativas son aquellos que han aprendido a aprender (2004). Y saben cmo aprender porque saben cmo est organizado el conocimiento, cmo encontrar informacin, y cmo usar la informacin de tal modo que otros puedan aprender de ellos (Byerly/Brodie, 1999. Citado en Lau, 2007, p.12).

Subyace en el prrafo anterior, los elementos para justificar que existe la necesidad de aprender, de estudiar desde otros enfoques y desde otros espacios. Por esto, se sugiere que los Caf Internet pueden verse como lugares propicios para aprender y desarrollar habilidades informativas. Sera interesante convertir estos espacios en simulaciones de Bibliotecas. Espacios abiertos para compartir un caf, programar conferencias, leer un libro o alguna revista especializada. Un espacio abierto para que adems de el chat y los usos sociales. los estudiantes puedan hacer investigaciones en la red, y reclamar bonos para talleres. Se me ocurre: - Uso de programas especficos - Redaccin de textos - Clases personalizadas en diferentes asignaturas.

Noveno mandamiento de la Atencin al cliente (Lpez, 2001)

Por ltimo, Una reflexin inversamente proporcional se halla en la voz de elViandate: Si vemos las Bibliotecas como a un Caf Internet, pues en eso lo convertiremos! ser que tenemos que replantear la funcin de la biblioteca y del biblitoeclogo en la comunidad? S Creo que las personas involucradas en el mundo de la informacin, en especial los profesionales, debemos tomar una actitud ms activa en cuanto a la formacin de las personas en el buen uso de los nuevos recursos y herramientas que garanticen el acceso a la informacin, manteniendo y transmitiendo una posicin crtica adems de promover la participacin de las personas sobre los derechos y deberes que tienen como ciudadanos en el uso de la informacin que a ellos concierne.

Los profesionales de la Informacin pueden hacer viables proyectos de diversa escala y entregar conocimiento como complemento a otros bienes. Con algo de creatividad, ganas y conexin banda ancha se puede tener el entable para un negocio de construccin ciudadana.

Bibliografa

El_Viandante (2011). Sobre el libre acceso en las Bibliotecas: internet y otors demonios I. En Nomono. Recuperado el 07 de mayo de 2012 desde http://blog.nomono.co/tag/formacion-ciudadana/ Lan House. (s.f). En wikipedia. Recuperado el 07 de mayo de 2012 desde http://pt.wikipedia.org/wiki/LAN_house Lau, Jess (2007) Directrices sobreDesarrollo de habilidades informativas para El aprendizaje permanente. (Trad. Ros, Migul ngel). Recuperado el 07 de mayo de 2012 desde http://bit.ly/J2cyv6 Lemos, Ronaldo y Martini, Paula (2009). Lan Houses : una nueva ola de inclusin digital en Brasil. Recuperado el 07 de mayo de 2012 desde http://es.globalvoicesonline.org/2009/09/27/lan-houses-unanueva-ola-de-inclusion-digital-en-brasil/ Locutorio(s.f). En wikipedia. Recuperado el 07 de mayo de 2012 desde http://es.wikipedia.org/wiki/Locutorio Lpez, Carlos (2001). Los diez mandamientos de la atencin al cliente. En Gestiopolis. Recuperado el 07 de mayo de 2012 desde http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no12/10mandamientosatncliente.htm Martnez, L., Pearanda-Clera, M., Vtores, A. e iguez-Rueda, L. (2011). Los locutorios como espacios de integracin: las tecnologas de la informacin y la comunicacin en la construccin de redes e identidades. Psicoperspectivas, 10 (1), 243-270. Recuperado el 07 de mayo de 2012 desde http://www.psicoperspectivas.cl

Pavn Rabasco, Francisco. (s.f). El cibercaf como otro lugar de encuentro para personas mayores : nuevas tecnologas en el hogar del jubilado de Iznjar (Crdoba- Espaa) y en un centro de da de Caxias do Sul (Brasil). Recuperado el 07 de mayo de 2012 desde http://www.uib.es/depart/gte/edutec01/edutec/comunic/TSE29.html Telecentro (s.f). En wikipedia. Recuperado el 07 de mayo de 2012 desde
http://es.wikipedia.org/wiki/Telecentro