REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ

NCLEO - BARQUISIMETO

PLAN COMERCIAL

Participante: Sarai Ventura CI: 19.165.646 Zuliran Jimnez CI: 20.350.541 Betty Riera CI: 13674512 Prof: Ronald Ordoez

INTRODUCCION

El siguiente es un plan comercial que contiene un anlisis de mercado, tcnico y financiero, el cual tiene como intencin avalar un Proyecto dirigido a la prestacin de servicio en el rea de las artes grficas, a travs de la empresa Grficas M.R.M, c.a., ubicada en la Ciudad de Barquisimeto, Parroquia Catedral, Municipio Iribarren del Estado Lara, en donde es posible evaluar las condiciones de esta empresa para mejorar su tecnologa y por ende, su capacidad de competir con empresas del ramo establecidas en esta ciudad.

A tal efecto, se hace una resea de la empresa y promotores, se proponen los objetivos y metas, as como un estudio de mercado con el propsito de conocer las ventajas y desventajas que tiene esta organizacin con respecto a sus competidores y en base a ello fijar las estrategias de produccin, ventas y competitividad. mercadeo para su permanencia en

A su vez, se realiza un estudio tcnico que proporciona los datos necesarios para que se lleve a cabo todo el proceso productivo de forma eficiente y efectiva, de acuerdo a la calidad exigida por los clientes actuales y futuros, as como un anlisis financiero que permitir solicitar un crdito al Banco Industrial de Venezuela para la adquisicin de maquinarias y equipos necesarios dentro de un proyecto factible, con un monto, uso, justificacin y capacidad de cancelacin ajustados a los requerimientos monetarios para la obtencin de los recursos tecnolgicos solicitados, que garantizarn una rentabilidad reflejada en los mrgenes de ganancia que dicha empresa espera obtener a mediano plazo.

Presentacin de la empresa Nombre de la Empresa: Grficas M.R.M, c.a. Direccin: Calle 27 entre Carreras 24 y 25, Barquisimeto, Parroquia Catedral, Municipio Iribarren, Edo. Lara. Actividad Realizada: Empresa dedicada a actividades en el ramo de las Artes

Grficas: tipografa, litografa, diseo grfico por computadora, impresin de talonarios, tarjetas, afiches, revistas, franelas, gorras, llaveros y artculos relacionados, venta y distribucin de artculos de oficina y de serigrafa, y todo lo relacionado con las reas de publicidad y mercadeo, con un mercado dirigido a la zona centroccidental del pas, y muy especialmente a la poblacin de Barquisimeto, Estado Lara. Estructura Organizativa:

La Empresa presenta la siguiente estructura organizativa

Gerente General

Gerente Administrativo

Diseador Aspectos Legales:

Prensista

Arte Final

La empresa posee permiso de Seniat para la impresin de talonarios facturas para los contribuyentes del mismo, as mismo cumple con la cancelacin impuestos y

el registro computarizado de documentos impresos solicitado por esta misma institucin.

Situacin Actual:

En la actualidad la empresa trabaja con maquinarias y equipos propios y contando con un amplio mercado. Las proyecciones de la empresa permiten alcanzar en este momento un volumen de productividad de ms de 2000 talonarios terminados mensuales, con un total de 08 personas laborando en ella. Cuenta con 04 obreros y 04 empleados: un Gerente General, un Gerente Administrativo, 02 diseadores, 02 Operarios de maquina, 02 encargados de arte final.

A nivel gerencial dentro de la Empresa se ha puesto en prctica a partir de Julio del 2007 un modelo gerencial denominado gestin por competencia, con la asistencia tcnica de personal especializado dando apoyo en la capacitacin y desarrollo del recurso humano, para el mejoramiento del proceso productivo.

El servicio prestado est dentro de las normativas que exigen las empresas de artes grficas. Por otro lado, la empresa cumple con los requisitos de orden legal para su funcionamiento, tanto en el manejo del personal como en la realizacin de sus labores, creando las condiciones necesarias para que el personal trabaje con seguridad y brinde un servicio de calidad. Objetivos Empresariales: Prestar un servicio en el ramo de las Artes Grficas, publicidad y mercadeo, venta y distribucin de artculos, materiales y equipos de oficina y del ramo en general, con un mercado dirigido especialmente a la poblacin de Barquisimeto Estado Lara y zonas aledaas bajo las premisas de excelencia en la calidad de servicio y satisfaccin del cliente

Misin: Somos una Empresa dedicada a prestar servicios en el ramo de las Artes Grficas, publicidad y mercadeo, venta y distribucin de artculos de oficina,, materiales y equipos relacionados con el rea, dirigidos a la poblacin barquisimetana y zonas aledaas, incorporando los valores y principios que nos rigen en todas nuestras actividades, utilizando tecnologa, trabajo y esfuerzo colectivo y un

proceso productivo realizado bajo premisas de calidad, eficiencia y productividad.

Visin: Convertirnos en lderes del servicio en Artes Grficas, venta y distribucin de artculos de oficina, adems en la asistencia tcnica en publicidad y mercadeo, proyectando nuestros servicios a todo el Pas, manteniendo siempre el espritu creativo e innovador dentro de nuestra organizacin, con nuestros clientes, proveedores y comunidades en general.

Valores: Seriedad: Ofreciendo nuestros servicios en forma puntual y con el grado de exigencia de un cliente satisfecho. Etica: Considerando al capital humano como el recurso ms valioso con que cuenta la organizacin y al cliente como sujeto imprescindible para el desarrollo de nuestras actividades. Innovacin: Que tenemos dirigida al continuo crecimiento, aportando ideas para realizar mejor el trabajo. Flexibilidad: Respetando la opinin de clientes y socios en la exigencia para mejorar nuestra organizacin. Trabajo en Equipo: Desarrollando actividades en funcin del grupo y no de necesidades individuales.

Espritu de Superacin: Aportando un grano de arena en la formacin y engrandecimiento de nuestra familia y comunidades y al desarrollo y fortalecimiento del pas. Valor: Reconociendo en el cliente satisfecho la calidad de nuestros servicios. Estudio de Mercado

1.- Situacin Actual del Mercado en Artes Graficas:

La situacin econmica actual del pas ha trado como consecuencia

la

incorporacin y/o bsqueda de actividades econmicas que permitan salirle al paso, mediante la puesta en marcha de pequeas organizaciones que sean capaces de

resolver problemas econmicos presentes, todo esto dentro de un proceso de trabajo colectivo, de mejoramiento grupal y personal continuo en bsqueda del desarrollo de las comunidades dentro de las cuales acta.

El desarrollo y bienestar de las comunidades debe ir a la par de las transformaciones producto de innovaciones en las diferentes reas en las que se desenvuelve la sociedad. En este caso, el desarrollo acelerado del arte grfico dirigido a promocionar, publicitar, presentar y reconocer empresas y/u organizaciones en el mercado, ha dado paso a la presencia de nuevas tecnologas que unidas al recurso humano calificado capaz de hacer uso de ella, hacen posible estar a la par con los mecanismos que permiten satisfacer las necesidades de una sociedad cambiante en cualquier punto de nuestro pas. Este desarrollo de las actividades productivas con nueva tecnologa -adems de mejorar la calidad del producto obtenido-, puede resultar en aumento de costos de produccin lo que se reflejar en los precios de los servicios pagado por los clientes o usuarios.

De acuerdo a lo anterior, la presencia de una propuesta para el trabajo dirigido a las artes grficas a fin de satisfacer necesidades de servicio a bajo costo y de calidad y lograr obtener excedentes para la estabilizacin social y econmica de sus dueos y

trabajadores cuales realizarn labores en un sector productivo ya conocido mediante la organizacin flexible, con aporte de esfuerzo colectivo, puede ser un mecanismo viable para el logro de los objetivos de produccin y garanta de satisfaccin de exigencias de las comunidades.

Referido a las artes grficas, la misma se ha venido desarrollando progresivamente como actividad comercial debido a las necesidades de un mercado meta que solicita a diario mecanismos que identifiquen, promocionen sus empresas u organizaciones, que lo distingan de sus competidores; el uso de plantillas, controles o registros que deben ser llevados por las mismas de forma manual para la organizacin de sus actividades diarias y de oficina; diseos que garanticen el consumo de sus productos por el atractivo visual que de ellos se deriva, lo que ha permitido que este ramo se presente con mercado muy amplio, con grandes exigencias de parte de los clientes y con continuas innovaciones desde el punto de vista tecnolgico, que a su vez puede garantizar una rentabilidad econmica muy atractiva por la gran demanda de los servicios que esta ha venido ofreciendo.

2.- Justificacin

Es bien conocida la necesidad de desarrollar empresas que garanticen la estabilidad econmica, a la par de su contribucin en la produccin de nuevos y ms empleos para la poblacin. Con esta asociacin se podr aportar al pas el esfuerzo grupal productivo y satisfacer nuestra demanda. Los servicios que se ofrecen cumplirn con los requisitos de calidad pues los socios son conocedores del sector y contarn con equipos de alta tecnologa. Se podrn satisfacer las necesidades que derivan el accionar de estas asociaciones que quieren y pueden mantenerse productivas, mediante el apoyo econmico para darle frente a los costos de produccin inicialmente, pero que avalan el trabajo con productos a bajo costo y la generacin de puestos de trabajos que cumplan los requisitos de ley.

De igual manera, la motivacin de trabajo en conjunto, bajo responsabilidades y sueos compartidos, el deseo de crecimiento profesional, personal y de estabilidad econmica propias y colectivas dan paso a la idea de incursionar como cooperativa dentro del campo de diseo grfico y actividades complementarias, dentro de un mercado ms desarrollado y con grandes competencias como consecuencia del auge tecnolgico y la exigencia en la obtencin de un servicio de excelencia, lo cual motiva a la cooperativa a producir y desarrollarse, de forma tal que pueda ser reconocida por la satisfaccin en el servicio y por su relacin armnica con el cliente, permitiendo su permanencia en el tiempo y por ende, su consolidacin.

3.- Objetivos del Estudio de Mercado

Generales: Realizar el estudio de Mercado a la empresa Grficas M.R.M. c.a. para conocer las caractersticas presentes en el mismo y la factibilidad de la puesta en prctica de actividades en el rea de artes grficas. Evaluar las condiciones de mercado, tcnico y financiero de la Empresa Grficas M.R.M. c.a. que avalen la solicitud de crdito a un organismo pblico dentro del proyecto de produccin.

Especficos:

Conocer las ventajas competitivas y las debilidades de mercado, tcnicas y financieras presentes en la Empresa y su evaluacin referida a las necesidades de prestacin del servicio.

Adquirir tecnologa en base al estudio mercadolgico a travs de crdito solicitado a un organismo pblico para ser cancelado en un lapso de 5 aos, con un inters del 15%.

Consolidar la Empresa a la actividad econmica de la localidad, en un plazo de 01 ao.

4.- Metodologa para Recolectar la Informacin de Mercado

Informacin Primaria:

Entrevistas personales con Gerentes de Pequeas y Medianas Empresas de la Ciudad de Barquisimeto, con preguntas abiertas a la opinin de los entrevistados. Se analiz una muestra de 20 gerentes de locales comerciales ubicados en el permetro de las Parroquias Catedral y Concepcin del Municipio Iribarren, con el fin de conocer aspectos importantes de los clientes potenciales, entre estas: conocimiento respecto a lo que es una Empresa de artes grficas, deteccin de debilidades y fortalezas de misma, servicios solicitados. As como las posibilidades de captacin de nuevos clientes.

Entrevistas personales a clientes fijos de la Empresa, a fin de conocer aspectos referidos a preferencia y valoracin del servicio recibido, necesidades actuales y futuras, y posibilidades de incorporacin de nuevos servicios. Se tom una muestra de 20 clientes (personas jurdicas) y 20 clientes (personas naturales).

Visita e inspeccin directa a las empresas o microempresas competidoras. Se tom una muestra de 04 empresas ubicadas en el casco central de Barquisimeto, especficamente dentro de las parroquias Catedral y Concepcin en el Municipio Iribarren, con la finalidad de conocer el funcionamiento de los mismas, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades, tecnologa y personal utilizado en el proceso productivo.

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Otras fuentes de Informacin: Archivos la Empresa Grficas M.R.M. c.a. (Clientes), Listado obtenido a travs de las Pginas Amarillas (Competidores de la zona)

5.- Anlisis de la Informacin de Mercado

a.-Anlisis de los Consumidores:

Identificacin de los Consumidores: Clientes potenciales: Pequeas y Medianas Empresas y Organizaciones (Tiendas de ropa y zapateras, de alimentos, escuelas, institutos u organizaciones privadas, organismos dentro de la administracin pblica ubicados en el casco central de la Ciudad de Barquisimeto y zonas adyacentes).

Caractersticas generales:

Los clientes finales ubicados en la parroquia Catedral y Concepcin y zonas adyacentes de Barquisimeto Municipio Iribarren, poseen las siguientes caractersticas: son empresas relativamente jvenes, con actividad regional y local, la mayora no tiene un rea o departamento de publicidad y/o mercadeo en su organizacin. Este cliente final es quien en definitiva escoge el servicio que requiere, as mismo tiene potestad de escoger la empresa u organizacin de su confianza que le preste dichos servicios.

El cliente usuario posee niveles de exigencia que lo motivan a buscar buenos servicios considerando el valor monetario de los mismos por sus caractersticas y el destino u objetivo final el cual es poder promocionar y publicitar, as como la obtencin de todo lo referente a papelera necesarias para las actividades administrativas y de organizacin; espera a su vez recibir un buen trato, exige que sean escuchadas su opinin y sugerencias en la utilizacin del servicio como l lo desea y cmo lo requiere. As mismo exige un trabajo realizado en corto

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tiempo, seriedad en el servicio, prestacin de este en un lugar que mantenga las condiciones de higiene, seguridad y ambiente deseadas y en el permetro urbano (ubicacin). De ello depende en gran parte la frecuencia de utilizacin del servicio en el lugar escogido en caso de presentarse nuevas necesidades de uso, que podr ser influenciada por la experiencia personal vivida o por recomendaciones de terceras personas.

b.- Anlisis de la Competencia:

Identificacin de los competidores: Imprenta Comercial C.A., Industrias Grficas Monserrat C.A., Corporacin Grfica de Lara C.A., Representaciones Gutirrez C.A.,

Competidores: Caractersticas Generales:

Empresas dedicadas a las Artes Grficas y Publicidad. Todas ubicadas en el casco central de la Ciudad: Permetro entre Avenida Venezuela y Carrera 22, y entre las Calles 24 y 42, de Barquisimeto, Estado Lara:

La escogencia de esta muestra se basa en la ubicacin de los mismos dentro del permetro Central de Barquisimeto como una de las exigencias claves al momento de solicitar el servicio, debido a condiciones de cercana, vialidad, seguridad del servicio y de los clientes.

Aspectos Claves de los Competidores:

Fortalezas y Oportunidades: En general el 99% de los mismos posee diversidad de servicios: Impresin en papel, cartn, plstico, arte y diseos finales, impresin de revistas, afiches, libros; buena atencin al cliente, a proveedores y pblico en general. Responsabilidad en la prestacin del servicio, utilizacin de

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materia prima de buena calidad. Especializacin del personal. Ubicacin en locales comerciales con buena afluencia de pblico en general y en una zona comercial con excelentes vas que permite facilidad de acceso por parte de clientes y los proveedores; con una amplia cartera de clientes; horarios de trabajo de 08 horas promedio, buena tecnologa. Poseen adems experiencia de 10 a 15 aos de servicio, y con un promedio de 10 trabajadores.

Debilidades y Amenazas: Altos costos por alquiler, no poseen mecanismos de evaluacin de la satisfaccin del cliente, presentan falta de equipos y tecnologa en algunos pasos del proceso productivo (entre estos Mquina Fotolito y U.V) lo que hace necesario recurrir a otras empresas para realizar el acabado de los trabajos lo que genera aumento en el tiempo de espera e impaciencia en los clientes para obtener satisfacer su necesidad; gran cantidad de centros competidores dentro de un rea estrecha de accin.

c.- Anlisis de la Empresa:

Aspectos Claves de Competitividad:

Grficas M.R.M. c.a., garantiza un servicio que se encuentra dentro de los estndares especificados por los clientes hacia los cuales va dirigido.

La calidad del servicio ser garantizada por la presencia de alta tecnologa y el personal calificado. Todas las operaciones sern regidas por un control de calidad y efectuadas por todos los empleados en cada uno de los procesos. Para coadyuvar a ello se producir bajo normativas de produccin con manuales de funcionamiento y el apoyo de cursos de capacitacin de todos los socios y del personal en todas las actividades a realizar.

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El precio de los servicios de esta empresa, estar dentro de los parmetros presentados por las empresas competidoras en general. Luego de ser analizado el presupuesto y aceptadas las condiciones del cliente, no existirn recargos por parte de la organizacin para realizar el trabajo.

Tiempo de Realizacin: Grficas M.R.M, c.a. en su proceso productivo practicar el modelo de gestin por competencia que le permitir aumentar su productividad, por la eficiencia y eficacia que de ello se deriva. Este modelo exige la multifuncionalidad de todos el personal, la presencia de competencias que son las habilidades, conocimientos y actitudes para desempear las diferentes actividades y cargos y por ende realizar efectivamente todas las tareas. En este caso, todos los trabajadores estarn en la capacidad de realizar mltiples funciones dentro de parmetros establecidos, lo que imposibilita la detencin de las labores debido a escasez de personal o falta del mismo. Esto se manifestar en gran parte en el ahorro de tiempo desde que se solicita el servicio hasta que se realiza todo el trabajo exigido por el cliente.

Localizacin de la Empresa: La ubicacin de la empresa es una de sus fortalezas que permiten promover el servicio y la garanta del mismo. Se ubica en el rea urbana, en el casco central de Barquisimeto, con cercana a sus clientes actuales y futuros, lo que facilitar en traslado hacia la misma, con vas en buenas condiciones que favorecern su acceso, entre ellas la Avenida Venezuela, que permite el traslado de vehculos desde otros Municipios y ciudades ubicadas en este Estado. Su ubicacin estratgica permitir la relacin con empresas que suministran repuestos materiales y equipos, y otras dentro de este ramo; En caso de necesidad de traslado de los posibles clientes, el servicio de transporte pblico (un 90% de las lneas de taxis y autobuses) y Lneas Extraurbanas circulan a escasos metros de la misma.

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La atencin al cliente:

Esta es fundamental para la Empresa, por lo

cual se realizar una atencin personalizada. La metodologa de informacin y atencin al cliente se rige por un estricto control de las actividades realizadas respecto a los servicios solicitados, de forma individual, por la cual el cliente puede reconocer en qu parte del proceso se encuentra as como el tiempo de duracin de los trabajos y por ende la fecha aproximada de entrega en caso de no presentarse ningn problema en el proceso. La bsqueda de buenas relaciones comerciales con proveedores permitir mantener la armona necesaria para realizar un trabajo en conjunto y lograr la satisfaccin del cliente. Para ello se invitar a posibles clientes a visitar las instalaciones en forma peridica. La asistencia tcnica prestada a nuevos clientes sobre todo aquellos que no estn familiarizados con los servicios se considera primordial para la satisfaccin y mantenimiento del servicio. De igual manera se considerar la opinin y sugerencia del cliente respecto a lo que l desea y requiere mediante el uso de buzones de sugerencias y/o comunicacin verbal.

Horario:

Las labores se realizan en el horario comprendido de 8:00

a.m. a 5:30 p.m. de Lunes a viernes, adecuado a las condiciones del cliente. Se podrn hacen acuerdos entre clientes y la empresa para la atencin personal, en cuanto a la fecha y hora de recepcin y entrega de su trabajo.

Expectativas futuras: Se incorporar a mediano plazo de nueva tecnologa que mejorar an ms el proceso productivo, as como la incorporacin de nuevos servicios y la atencin de clientes en otros Estados vecinos a este.

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Avales:

La empresa se encuentra prestando el servicio en el rea de

artes grficas desde hace ms de cuatro aos, lo que permitir mantener la confianza sobre la prestacin de los servicios solicitados.

Debilidades y Amenazas en la Competitividad de Grficas M.R.M, c.a.

Debilidades:

No posee local propio, lo que genera mayores costos por arrendamiento. Necesidad constante de capacitacin del personal, producto del desarrollo de la tecnologa a utilizar, siendo ello importante a la hora de mantenerse en competitividad.

No posee maquinaria y equipo con mejor tecnologa teniendo que recurrir a otras empresas para realizar el acabado de los trabajos lo que genera aumento en el tiempo de espera y costos de produccin

Amenazas:

Proceso tecnolgico con un desarrollo y cambio continuo que conlleva a un constante reacondicionamiento y repotenciacin de los equipos Competidores establecidos en el mercado, que pueden fijar los precios de los servicios a los cuales deber adaptarse la empresa para mantenerse en competencia.

Altos costos de equipos y maquinaria con mayor tecnologa.

6.- Plan de Mercado

Estrategias del Servicio:

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El servicio prestado ser evaluado por los usuarios de los diferentes servicios en base a su satisfaccin. En este caso las estrategias estarn dirigidas a presentar un proceso productivo eficiente donde la calidad de los componentes se refleje finalmente en el servicio. De acuerdo a ello, se estimular al cliente para que se internalice con el proceso, conozca los equipos y materiales de calidad que son utilizados en los servicios. Reconozca la importancia que tiene el satisfacer su necesidad utilizando para esto mecanismos de opinin, evaluacin, retroalimentacin sobre el proceso productivo, utilizando bien sea buzones de sugerencia u otros medios de evaluacin dentro de la empresa.

Estrategias de Posicionamiento:

Proyectadas a consolidar a Grficas M.R.M. c.a., en el mercado competitivo. Dentro de las estrategias estar su mantenimiento a travs de promocin continua y mayor tecnificacin del servicio, de establecer relaciones armnicas con los clientes y proveedores. As mismo, la evaluacin de los clientes en cuanto a satisfaccin de su necesidad permitir la permanencia en el mercado.

Estrategias de Precio:

La empresa tendr una tabla de precios fijados de acuerdo al servicio prestado, produciendo a menores costos por reducir la cadena de comercializacin, aunque los precios deben ajustarse a los presentados por las empresas de la competencia, los cuales tienden a tener pocas variaciones de acuerdo al servicio y materiales utilizados, entre otros. El precio incluye costos de materiales y mano de obra, influenciados por complejidad del servicio, tecnologa utilizada, experiencia del personal, acabado del proceso, condiciones de tenencia del local, ubicacin, tiempo utilizado en el proceso productivo, entre otros. En caso de hacer ajustes se realizan previa consulta a al cliente y su deseo de mantener el servicio.

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Inicialmente se presentarn rebajas de precios para la introduccin del servicio a bajo costo, que luego se incrementarn trimestralmente hasta mantenerse en los precios ajustados a la competencia. En periodos de poca demanda se harn ofertas especiales de servicio ligado a los precios.

Estrategia de Ventas:

Est basada en promocionar los servicios de la empresa en corto plazo a nivel local.

Promocin publicitaria a travs:

Patrocinio de eventos cooperativos, deportivos y culturales a realizarse a nivel local, regional y nacional. Internet: Correo Electrnico, Pginas web. Tarjetas de presentacin, calcomanas autoadhesivas Volantes de presentacin Promocin directa a las Organizaciones y otras empresas ubicadas en el rea de influencia, a travs de cartas de presentacin de los servicios prestados. A travs de clientes satisfechos que promocionarn y recomendarn por experiencia propia las bondades de los servicios de la empresa.

PLAN DE OPERACIONES:

a.- Localizacin:

Calle 27 entre Carreras 24 y 25, Barquisimeto, Estado Lara. En un rea reconocida dentro de la comunidad como zona de actividad comercial servicios. y de

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B.-Tamao de la Cooperativa:

Es una organizacin con un nmero de 02 socios, con capacidad instalada de 01 equipo para Tipografa y Offset, en un rea de 350 m2.

C.-Servicios Prestados:

Grficas M.R.M. c.a., presta los servicios siguientes, los cuales estn estrechamente ligados:

1.- En el rea de Offset: Elaboracin e impresin de:

Talonarios Tarjetas Almanaques Hojas volantes Calcomanas Carpetas Cajas de papel Bolsas de papel Libros Folletos Afiches

2.- En el Area de Tipografa: Elaboracin e impresin de:

Tarjetas Numeraciones Cajas de papel

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Bolsas de papel Troquelado y perforacin de materiales

3.-En el Area de Serigrafa: Impresin de:

Franelas Gorras Llaveros Lapiceros Pancartas - Vallas

4.- En el Area de Publicidad y Mercadeo:

Diseos promocionales Artes finales Logotipos Publicidad mvil

d.- Descripcin del Proceso Productivo - Secuencias de las Operaciones:

Estos servicios tienen un conjunto de operaciones y tareas semejantes que se describen a continuacin:

Solicitud del Servicio: El cliente solicita el servicio de offset, serigrafa, tipografa, de mercadeo y promocin. Se le presenta al cliente la lista de precios y las diferentes actividades realizadas en cada rea.

Llenado de solicitud: Se llenan los formatos correspondientes al (los) servicio(s) requerido(s) los datos personales del cliente, direccin, telfono y

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correo electrnico con el fin de obtener una base de datos y servicios mayormente requeridos por el mismo.

Uso del servicio: Luego de obtener los datos en las diferentes reas se analizan los requerimientos, como lo son estilo, tipo de letra, y otros, se le asigna una fecha de recepcin y de entrega y se coloca en la carpeta de trabajos a realizar; en los casos donde el servicio lo permita se presta el servicio bien sea en el momento, o se le asigna fecha y hora correspondiente.

Cancelacin del Servicio: De acuerdo al servicio, tiempo, requerimientos, complejidad el cliente cancelar el monto indicado. Se llenan las planillas de facturacin y se retira el trabajo completamente realizado.

Secuencia de operaciones: Tipografa y Offset:

Recepcin: Se enumeran las caractersticas, se llenan los formatos, se abona por parte del cliente la mitad del valor total del servicio. Se asigna un tiempo suficiente al cliente para que revise el formato original y/o boceto, en caso de que este no traiga su original previamente diseado. Se designa el proceso productivo de acuerdo al tipo de trabajo (Para Offset para Tipografa).

Si se enva al Formato Tipografa: se realiza la siguiente secuencia de operaciones:

Montaje de Forma: se montan las formas (letras y nmeros individuales hechos en metal) de acuerdo a las especificaciones del cliente y luego se lleva a impresin de prueba para corregir, revisar e imprimir.

Diseo: se realizan formatos por parte del diseador utilizando bocetos, se hace una prueba para el cliente, para la impresin de las planchas o para el fotolito.

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Se utilizan en esta operacin computadoras, cuartos oscuros y pelculas (negativos).

Impresin: con la mquina tipogrfica previamente preparada se colocan las formas dentro de los apndices con tinta, se corrigen las impresiones de la mquina sobre el papel y se imprime de manera continua.

Si se enva al Formato Offset: Se preparan los lquidos repelentes de tinta, para que no se adhiera la misma a la plancha ni absorba tinta en reas fuera de lo escrito. Se coloca la plancha, se entinta, se corrigen presiones, humedad, velocidad, aire, chupn, absorcin de papel, pase del papel, se sacan pruebas de entintado, se imprimen maquetas (aproximadamente 100 hojas) y luego se realiza la impresin total. Se compara previamente con el diseo original de computadora o el provisto por el cliente segn los requerimientos del mismo.

Troquelado: Son formas que se le da a una hoja mediante troquel (hojilla) colocada de manera tal que bordee la impresin final de acuerdo al producto solicitado. Se utiliza una hojilla de acero inoxidable incrustada en una madera que hace que la mquina en vez de realizar impresiones con un cliset, corte el material. Se usa para bordear almanaques, etiquetas autoadhesivas, ovaladas o redondeadas.

Signado: Se realiza para marcar el sitio donde se hace el doblaje (gua) de un papel o cartulina ya impresos (con mquina tipogrfica), son formas constituidas por espacios blancos, lneas construidas con formatos de solo lneas que repujan el papel o la cartulina sin entintar la mquina.

Numerado: Utilizando la mquina tipogrfica, se montan numeradoras individuales. Se realiza la revisin de la mquina, se aceita y se hacen pruebas para garantizar el buen estado de impresin.

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Compaginado: Se realiza de forma manual ordenando las pginas impresas ya sea por orden numrico o por color construyendo juegos en base a la orden de trabajo.

Perforado: Usado fundamentalmente en talonarios, es el proceso de colocarle una lnea de aberturas al papel o cartulina para que al usarlo sea ms fcil su desprendimiento total o parcial y de manera ordenada. Se realiza con la mquina perforadora. Se puede realizar esta actividad con la mquina tipogrfica colocando un formato de hojillas que no imprime sino que corta el papel.

Pegado: Luego de emparejar el material impreso se procede a abrir ranuras a la cabeza del material, en todas las direcciones para permitir que la cola plstica o pega penetre milmetros de profundidad sobre el papel. Esta actividad se

realiza de forma manual. Al finalizar se toma un ejemplar de material impreso y se tensa para corroborar la calidad de pegado.

Engrapado: Se hace con la engrapadora manual, realizada generalmente por la misma persona que compagina y pega.

Refilado: Terminado el proceso de impresin, se limpian los bordes y/o empareja el trabajo terminado. En otros casos se lleva al tamao requerido por el cliente. Se realiza con una mquina refiladora con hojillas de acero o con la guillotina de acuerdo al grosor del producto.

Embalado: Se forra el trabajo terminado o se coloca en cajas de cartn para su posterior entrega al cliente.

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Cada uno de los pasos del proceso productivo ser precedido de un mecanismo de aseguramiento de la calidad.

Secuencia de operaciones: Serigrafa:

Recepcin: Se enumeran las caractersticas, se llenan los formatos, se abona por parte del cliente la mitad del valor total del servicio, se le asigna el tiempo de realizacin y de entrega estimado.

Diseo del Arte: Utilizando programas computarizados de acuerdo a las caractersticas determinadas en la orden de trabajo, se realiza el diseo computarizado y se imprime una muestra para correccin por parte del cliente.

Separacin de colores: Con el uso de programas computarizados y de acuerdo al nmero de colores requeridos en el diseo se separan los colores: Magenta, Amarillo, Fucsia, Negro. y se hace impresiones de prueba.

Preparacin de equipo Pantallas: Utilizando productos qumicos que permiten fijar el diseo en las pantallas. Se hacen pruebas con pintura para detectar errores y sitios donde no se haya fijado parte del diseo.

Estampado: Previa mezcla de pintura hasta lograr las tonalidades deseadas segn diseo original, se coloca una cantidad estimada de esta en el borde de la pantalla y se procede a realizar pases con la paleta sobre ella hasta lograr la penetracin de la pintura a travs de sus pequeos orificios y su pase al material plstico y/o tela.

Secado: Se realiza de forma natural (luz solar) o artificial (bombillas luminosas o ventiladores) para fijar la pintura en el material.

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Secuencia de Operaciones: Publicidad y Mercadeo:

Entrevista: Se planifica una reunin personalizada con el cliente de acuerdo a las necesidades de promocin, publicidad y mercadeo: Aplicando Tcnicas de mercadeo mix (precio, publicidad, promocin, perceptibles, producto, plaza) y en base a ello se planifican lo referente a: Lapso de trabajo, tcnica de

promocin, costos, medio de comunicacin a utilizar, entre otros.

Llenado de Formatos: Se recolecta informacin del cliente, de la actividad econmica realizada y necesidades de promocin, publicidad y mercadeo

Plan de Negocio: Se realiza un plan de negocio que recoge los aspectos tcnicos de mercado y financieros que garantizarn el xito de la campaa.

Revisin del Plan de Negocios: Se realiza un anlisis en conjunto cliente empresa referente las estrategias utilizadas y a la puesta en prctica del mismo.

Control y Evaluacin: A fin de conocer los resultados de la puesta en prctica del plan de negocios que incluye todas las tcnicas, estrategias, costos y beneficios de las actividades promocionales y de mercadeo.

e.- Maquinarias y Equipos Utilizados:

Los siguientes son las maquinarias y equipos que solicita la empresa a travs de crdito: MAQUINARIAS EQUIPOS PARA LAS LABORES
EQUIPO / MAQUINARIA CANT. DESCRIPCION PRECIO UNITARIO (Bs)

Mquina Litogrfica

01

Bicolor, Marca Miller Formato 54 y 120.000,oo 74 de ao 1976

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Maquina Uvedizadora Gullotina Grapadora Total

01 01 01

Con sistema uvedizado nueva.

45.000,oo

Marca Adast. M-80, automtica con 25.000,oo cama de aire Ao 1999 Elctrica 5.000,oo 195.000,oo

El siguiente inventario de maquinas, equipos y otros son los que posee Grficas M.R.M. c.a., utilizados en todo su proceso productivo: MAQUINARIAS EQUIPOS PARA LAS LABORES
EQUIPO / MAQUINARIA CANT. DESCRIPCION

Mquina Litogrfica Mquina Tipogrfica Guillotina Perforadora Caja con fuente tipo Computadora Scanner

01 01

Offset, Marca Gestetner, modelo 211 serial T2004. Marca Heidelberg, 1/8 pliego de impresin, Modelo 1960, serial T1102/7A incluye 04 numeradoras regresivas. De uso manual, marca Campeador, 01 pliego de corte, Modelo 122-sin serial De uso manual, Latham Mcchy c.c. Sin Serial De metal - Letras tamao 8,10,12,14 Celeron 900, 256 MB RAM, Red 10/100, Disco duro de 40 GB, CD Rom 52X. Marca Lexmark, con resolucin de 600 x 1200, interpolado 9600 x 9600- digitaliza a archivo, aplicacin fax y/o e-mail. HP1000

01 01 01 02 01

Impresora Lser Unidad Zip Quemador CD

EQUIPO

01 01 01

EQUIPO COMPLEMENTARIO
CANT. DESCRIPCION

Extinguidor de Fuego Telfono - Fax Juego de Sanitario Ventilador Interruptor de

02 01 01 02 01

Con capacidad de 15 PSI de presin. Marca siemmen, enva fax 6 segundos por pgina Con lavamano, bao

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Electricidad Tubera de Cableado

SERVICIO

01 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
CANT. DESCRIPCION

Electricidad Agua Aseo Telefona Fax - Internet

EQUIPO / MAQUINARIA CANT.

Trifsica, 220 voltios, todo el tiempo disponible Por tubera, 30 metros cbicos mensual, todo el tiempo disponible. Servicio semanal de aseo urbano pblico para el material de oficina. Aseo privado cada 02 das (para material de desecho y de reciclaje) Lnea comercial de CANTV - Intercable MAQUINARIAS EQUIPOS DE OFICINA
DESCRIPCION

Archivo 02 De madera pulida Sillas 04 En metal y tela acolchada Mesa de 02 En madera y metal computacin Estantes 02 En metal y vidrio Estantes 01 En metal Estantes 01 En metal y madera Mesones de 01 De metal y mrmol, con medidas 1.10 mts x 0.70 mts trabajo y 1.10 mts alto MATERIAL E INSUMOS PARA ACTIVIDADES OPERATIVAS Y OFICINA
EQUIPO DESCRIPCION

Plancha de cartn Tinta de Colores Pintura Cuatricromia Papel Papel Cartulina Cartulina Papel Cartulina Papel Papel

02 cajas de 100 unidades cada una 06 latas con colores primarios en litografa (Azul, magenta, amarillo, negro) 03 juegos 20 resmillas Bond 16 y Bond 20, color blanco 10 resmillas copia, a color (verde, rosado, azul, amarillo) 06 resmillas Bristol color blanco 02 resmillas de Hilo, de 200 gramos 04 resmillas Glasset, de 100 gramos 04 resmas Glasset, de 250 gramos 15 resmillas de Imprenta, Natural 30 resmillas de Imprenta, a color (verde, rosado, azul, amarillo)

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Cartn 10 resmillas cuatro en kilo Papel 200 pliegos De hilo, medidas 66 x 96 cm Tonner 02 para impresin a lser tinta negra Grapadora 05 grapadoras manuales Pegamento 01 galn cola plstica Plstico Balde 03 capacidad de 10 litros aproximadamente recipiente Hojillas para mquina refiladora, Rapidograf, Regletas, Jabn, Aceite, Papelera, Esponja, Esptulas, Limpiadores de algodn, Estopa Rodillo de prueba, Toallas, Equipo de proteccin (Mascarillas, lentes, guantes, audfonos)

ESTUDIO FINANCIERO

1.- SITUACION FINANCIERA ACTUAL DE LA EMPRESA

La empresa en la actualidad no posee las condiciones econmicas para lograr su autofinanciamiento en lo concerniente a la adquisicin de nueva maquinaria y equipo, por lo que realiza la solicitud de un crdito para la obtencin de un paquete tecnolgico (maquinarias y equipos), que le permitan mejorar su proceso productivo y por ende, aumentar su produccin y captar nuevos mercados.

Para garantizar la cancelacin del monto total del crdito, se presentan a continuacin las tablas grficas que incluyen todos los gastos y beneficios generados en el proceso productivo, a saber:

Necesidad de Inversin Servicio de la deuda Precios de los servicios ofertados Ingresos por servicios prestados Costos: mano de obra contratada, materia prima y repuestos utilizados, depreciaciones, servicios bsicos, administrativos, promocin, entre otros.

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Depreciacin de maquinarias y equipos Ingresos y Egresos Capital de trabajo necesario Flujo de Caja Flujo de Fondo Anlisis Valor Actual Neto y Tasa Interna de Retorno