Agenda de Conectividad

Instituciones Operadoras del Sistema de Aprendizaje Tutorial SAT

OL09 Taller de mantenimiento preventivo y correctivo

Objetivo
Garantizar que los tutores y tutoras, as como otras personas de los grupos SAT beneficiados estn preparados para realizar actividades de mantenimiento bsico preventivo y correctivo de los equipos recibidos en donacin

Descripcin General
Este taller parte del supuesto que los participante son capaces de instalar los equipos y conocen las partes bsicas (en caso contrarios es necesario realizar antes el taller OL08 Taller de instalacin) Este taller introduce a los participantes en los principios generales del mantenimiento preventivo de los equipos y presenta algunos elementos para que puedan hacer tareas simples de mantenimiento correctivo. Ante todo busca que las personas responsables de los equipos estn en capacidad de reconocer los problemas del computador y saber cmo actuar en los casos ms comunes, as como cundo y a quin pedirle ayuda. El taller ha sido diseado para el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos en un espacio adecuado trabajar cmodamente con varios aparatos, permitiendo incluso abrirlos. Se espera que trabaje juntos los diferentes tutores de los grupos SAT beneficiados. Si estas condiciones no se dan se puede adaptar la metodologa a las circunstancias especficas de las institucin SAT.

Duracin
5 horas (se puede hacer en un da trabajando 2,5 horas en la maana y en la tarde)

Participantes
El tutor o tutora de cada uno de los grupos SAT beneficiados y, eventualmente, otra persona que est dispuesta a asumir el rol de administradores de la sala (un egresado del SAT o un estudiante con algunos conocimiento previos de uso de computadores). Bsicamente el mismo grupo que particip en el taller de instalacin

Recursos
Locativos Una sala de cmputo con equipos instalados y que permita la concentracin en el trabajo. Un lugar que cuente con espacios cmodos alrededor para que las personas puedan hacer el trabajo en subgrupos. Un aula o saln con mnimo equipos e impresoras, pueden ser donadas por CPE o de la institucin SAT. Es importante que por lo menos uno de los equipos se pueda destapar Tablero o papelgrafo Agenda de la capacitacin

Informticos Papelera

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Estrategia de Acompaamiento Pedaggico

Marcadores Papel peridico Documentos

Cuadernos o libretas para tomar notas Guas para las actividades

Cartilla Solucin a Problemas frecuentes Centros de Reacondicionamiento CPE Documento OL04 Gua prctica de equipos Documento AP01 Gua para la administracin AP03 Planilla de mantenimiento AP04 Formato de asignacin AP05 Hoja de vida AP06 Planilla de software Portafolio de la Estrategia de Acompaamiento Pedaggico a Grupos SAT Las herramientas bsicas para destapar un equipo (destornilladores de pala y estrella) Segn recursos disponibles, son responsabilidad de la institucin SAT

Herramientas Refrigerios

Cuadro descriptivo general del taller

Actividad
Presentacin 30 minutos

Objetivos
Dar a conocer los objetivos, la metodologa y la agenda que se desarrollar

Actividades
Presentacin de los talleristas Presentacin de participantes Entrega de agendas Presentacin de objetivos y reglas del taller Lluvia de ideas sobre la necesidad de mantenimiento en electrodomsticos, herramientas, etc. Visualizacin a partir de experiencia de otros de los problemas que implica no hacer mantenimiento a los computadores En tres grupos cada uno realiza una tarea: Armar el rompecabezas: la defragmentacin A que te pillo error: el Scandisk La gripa del computador el temido

Recursos
Agenda para cada participante

Reflexin inicial hacia el mantenimiento preventivo 30 minutos

Ambientar y motivar las dos jornadas del taller Sensibilizar en torno a la importancia del mantenimiento

Tablero, marcadores

Mantenimiento de software 60 minutos

Realizar las tareas de mantenimiento de software rutinarias

Por lo menos tres equipos OL04 Gua prctica de equipos Cartilla Solucin a Problemas frecuentes Centros de Reacondicionamiento CPE

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virus Socializacin 30 minutos Aclarar los conceptos de estn detrs de las tareas que se realizaron y compartir la experiencia Exposicin de los grupos contando los pasos necesarios para realizar cada tarea Debate y preguntas Dentro del computador: por grupos se destapa la caja del CPU se identifican las partes internas y la forma en que estn conectadas Por grupos se toman varios de los problemas se describen, se revisa la informacin disponible sobre ellos, sus posibles y las soluciones ms adecuadas para cada caso Exposicin de los grupos contando los pasos necesarios para realizar cada tarea Debate y preguntas Evaluacin colectiva Acuerdos sobre nuevos talleres (opcional) Formatos de evaluacin por participante OL04 Gua prctica de equipos Cartilla Solucin a Problemas frecuentes Centros de Reacondicionamiento CPE Equipos OL04 Gua prctica de equipos Cartilla Solucin a Problemas frecuentes Centros de Reacondicionamiento CPE OL04 Gua prctica de equipos Cartilla Solucin a Problemas frecuentes Centros de Reacondicionamiento CPE

El interior del computador 60 minutos Conocer las piezas que componen el interior del computador, identificar sus funciones y los sntomas asociados a un problema con uno de ellos

El carrusel del hardware 60 minutos

Identificar algunos de los problemas ms frecuentes en los computadores y aprender la forma de atenderlos (ver lista ms abajo)

Socializacin 20 minutos

Aclarar los conceptos de estn detrs de las tareas que se realizaron y compartir la experiencia

Tablero, marcadores

Conclusin 10 minutos Cierre del taller

Lista de los problemas ms frecuentes de hardware La CPU no arranca La CPU no enciende El disco duro est fallando El computador no da sonido El computador esta lento y se bloquea Los CD de msica no suenan El teclado presenta fallas El mouse esta fallando Aparecen pantallas azules con mensaje de error La impresora no funciona La unidad de drive no funciona El monitor esta fallando El computador pide la hora y la fecha cada vez que se arranca

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Estrategia de Acompaamiento Pedaggico

Reflexiones tiles para el taller

Los recursos informticos son donados para mejorar las condiciones del trabajo educativo y el principal uso que se les va a dar es en procesos educativos. Sin embargo, como todas las cosas, los equipos no estn exentos de presentar problemas. La mejor manera de manejar los posibles problemas es prevenirlos, esa es la labor principal del mantenimiento por eso se le dice preventivo. Algunas veces a pesar del mantenimiento preventivo se presentan los problemas y es necesario enfrentarlos. Los equipos de los grupos SAT estn instalados en zonas alejadas de los centros urbanos mayores donde no es muy frecuente encontrar personas altamente calificadas en la reparacin de equipos, por eso es indispensable que el tutor y las dems personas que se involucren en la responsabilidad del manejo y mantenimiento del computador tengan una capacidad mnima para lidiar con problemas frecuentes. El taller no pretende que estas personas se conviertan en expertos sino que sepan identificar los problemas, describirlos adecuadamente y buscar la informacin pertinente para solucionarlos en la documentacin disponible.

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