Investigacion de Operaciones Ingenieria de Sistemas

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FACULTAD DE INGENIERA
CUADERNOS DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES
VOLUMEN 1
Tema: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS
Notas de apoyo para las asignaturas:

1. Investigacin de Operaciones I.
2. Tcnicas de Investigacin de Operaciones
ING. BONIFACIO ROMAN TAPIA
Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________
NDICE
I. Concepto de sistema I.1 Definicin I.2 Clasificacin
II. Evolucin del estudio de los sistemas II.1 Teora General de los Sistemas II.2 Corriente de los Sistemas
III. Mtodo sistmico III.1 Problema III.2 Los diferentes enfoques III.2.1 Metodologa de los sistemas III.2.2 Modelo conceptual III.2.3 Mtodo de los sistemas III.3 Anlisis de un sistema
Glosario
Bibliografa
_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS
CONCEPTO DE SISTEMA
1.1 .- Definicin
En la actualidad el trmino sistema se aplica en forma genrica para designar casi a cualquier ente el cual est formado por elementos fsicos o no, y que estn agrupados y estructurados de determinada manera que forman un conjunto definido y especfico. As decimos: sistema escolar, sistema educativo, sistema de transporte, sistema poltico, sistema social, sistema numrico, etc. Al hablar de un sistema nos referimos a la forma como un conjunto de elementos llevan a cabo una funcin con un objetivo determinado. Es decir, que estos elementos interactan entre s, para un fin comn.
La idea de sistema viene de las ciencias biolgicas, debido a los trabajos del bilogo Ludwing von Bertalanffy, quien describiera este concepto en su obra Teora General de los Sistemas.
En cada disciplina, acorde con los problemas que enfrenta, se tiene una concepcin particular de sistema, con sus propias definiciones, principios, supuestos e hiptesis. Pero luego se da un movimiento que las rene, y establece un parentesco mutuo.
El concepto de sistema ha tenido varias definiciones de acuerdo a la consideracin del analista en su campo, aunque todas se relacionan y enfocan a lo mismo.
En aos recientes surgieron dos tendencias en este sentido: una fue que cada disciplina reclamaba el concepto de sistema como parte de su campo, en tanto que la otra fue que se debera poder identificar, extraer y reformar algunos conceptos bastantes generales de sistemas, de forma relativamente fija con respecto a estas disciplinas. A continuacin se anotan algunas de ellas. [6, p. 233] Es una entidad que consiste de partes interdependientes (M. A. Crdenas: 1978). Un todo complejo, un conjunto de cosas o partes conectadas, un departamento de conocimientos o conviccin, considerado como un todo organizado.(Oxford English Dictionary). Conjunto ordenado de procedimientos, relacionados entre s, que contribuyen a realizar una funcin. Es una serie de funciones, pasos o procedimientos con una colocacin tal, que permiten obtener un resultado predeterminado. Es un conjunto de partes, elementos, componentes o funciones interrelacionados, que juntos conducen a un fin especfico.[7,p.4]
Forma o manera como un elemento o conjunto de elementos lleva a cabo una funcin con un objetivo determinado. (Ochoa Rosso: 1982). Un sistema es un conjunto de elementos que interactuan entre s, con el fin de alcanzar un objetivo comn.
Donde: Elemento.- Partes o componentes del sistema. Interactuar.- Relacionarse entre s (punto de enlace). Objetivo.- Fin hacia el cual se dirige la actividad. Un sistema es un conjunto de objetos, junto con sus relaciones entre ellos y entre sus atributos. Donde: Los objetos son las partes o componentes del sistema ilimitados en su variedad (por ejemplo, son objetos abstractos de admitida validez, las variables matemticas, ecuaciones, reglas, leyes y procesos). Los atributos son las propiedades de los objetos. Las relaciones son aquello que enlaza al sistema en su conjunto. (Hall y Fagen: 1956).
Stanford Optner (1956) define los conceptos de objeto, atributo y relaciones de la siguiente manera, complementando las de Hall y Fagen. Objetos: Son los parmetros de los sistemas: Entrada, Salida, control del feedback y restriccin. Cada parmetro del sistema puede tomar una variedad de valores para describir un estado del sistema.
Atributos: Son las propiedades de los parmetros objeto. Una propiedad es una manifestacin externa de la forma en que el objeto se conoce, observa o introduce en el proceso. Los atributos caracterizan a los parmetros del sistema, haciendo posible la asignacin de valores y una descripcin dimensional. Los atributos de los objetos pueden alterar el resultado de una operacin en el sistema. Relaciones: Son los vnculos que enlazan objetos y atributos en el proceso del sistema. Se postulan relaciones entre todos los elementos del sistema, entre sistemas y subsistemas, y entre dos o ms subsistemas.
Como se puede ver, las distintas definiciones de alguna forma estn referidas a lo mismo, por lo que se puede adoptar cualquiera, sin embargo se propone la siguiente, por sencilla y fcil de entender:
SISTEMA: Es la integracin de un conjunto de elementos u objetos (fsicos o abstractos) que se relacionan entre s con un propsito comn.
La siguiente figura trata de ilustrar el concepto de sistema con sus elementos internos cuya naturaleza de stos es diversa de acuerdo al medio donde pertenezca el sistema en cuestin..
SISTEMA S
E
b
Fig. I.1. Representacin esquemtica de un sistema con la interrelacin entre sus elementos.
Donde: E = Entrada S = Salida a, b y c son los elementos del sistema. Todo sistema tiene integridad, esto es, de alguna forma todo elemento del sistema se encuentra relacionado, al menos, con otro elemento, y esto tiene un efecto sobre el comportamiento general del sistema.
El comportamiento particular de un conjunto de elementos no explica el comportamiento general de todo el sistema.
Todo elemento del sistema tiene sus atributos, esto es, sus propiedades.
Cabe mencionar que existen principios generales que se mantienen para todos los sistemas, sin importar la naturaleza de sus elementos o bien la relacin entre ellos; referente a esta ltima se puede describir al sistema como una relacin entrada a un proceso y su salida correspondiente, en otras palabras, existe un flujo
que atraviesa el sistema, dicho flujo puede ser de informacin, materia, energa, etc.(Fig. I.2)
Proceso Entrada
Sistema
Flujo de informacin energa o materia
Salida
Fig.I.2. Representacin esquemtica de un sistema simple
De igual manera estas relaciones se pueden extender a los subsistemas (Fig. I.3)
SISTEMA
Entrada Subsistema 1 Subsistema 2 Subsistema 3 Salida
Fig. I.3 . Representacin esquemtica de un sistema simple con sus elementos como subsistemas.
Entrada
Sistema
Salida
Retroalimentacin
Fig. I.4 Representacin esquemtica de un sistema con retroalimentacin _____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia
Entrada
Sistema
Salida
Retroalimentacin y Control Fig. I.5 Representacin esquemtica de un sistema con control en la retroalimentacin.
Se llama elemento de un sistema a la unidad bsica que interactua con los dems elementos del sistema y que tiene una funcin dentro del sistema. A su vez esta unidad bsica puede ser un sistema por si misma que al pertenecer a un sistema mayor se la denomina subsistema.
Subsistema.- Los objetos pertenecientes a un sistema pueden considerarse partes del ambiente de otro subsistema. La consideracin de un susbsistema implica un conjunto nuevo de relaciones. Es posible que el comportamiento del subsistema no sea completamente anlogo al del sistema original. Bertalanffy (1950) se refiere a la propiedad del orden jerrquico de los sistemas: sta es simplemente la idea antes expresada en cuanto a la particin de los sistemas en un subsistema, podemos afirmar que los elementos de un sistema pueden ser sistemas de orden inferior (Bertalanffy 1968).[2, p... ]
10
I.2. -CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS.
La forma como se lleva a cabo la funcin de un sistema la conforman los siguientes componentes:[7, p.31]
1. Los elementos que intervienen en la funcin, ya sea en forma activa o pasiva. 2. Los elementos que no intervienen en dicha funcin. 3. Los elementos que se ven afectados directa o indirectamente por la actividad productiva. 4. La liga entre los elementos que intervienen. 5. El mecanismo utilizado para desarrollar la funcin. 6. La bondad con que el sistema desarrolla la funcin. 7. Los recursos que utiliza para la funcin.
A continuacin se describen los diferentes conceptos en la clasificacin de los sistemas:
De acuerdo a su cambio de posicin en el tiempo: esttico o dinmico
Esttico Sistema Dinmico
11
Sistema esttico: Es definido por la geografa y anatoma del universo. Es una representacin de un sistema en determinado punto en el tiempo [9, p.1189].
Sistema dinmico: Aquellos que tiene ciertos movimientos necesarios. Es una representacin de como evoluciona un sistema a travs del tiempo.[9, p.1189]
De acuerdo a su discrecionalidad en: discreto o contnuo
Discreto Sistema Continuo
Sistema discreto: Es aquel en el cual las variables de estado cambian slo en puntos discretos o contables en el tiempo. Un banco es un ejemplo de sistemas discretos ya que las variables de estado cambian slo cuando llega un cliente, o cuando un cliente termina sus trmites y se va. Estos cambios tienen lugar en puntos discretos en el tiempo.[9, p.1188]
Sistema continuo: Es aquel en el que las variables de estado cambian en forma continua a travs del tiempo. Un proceso qumico es un ejemplo. En este caso, el estado del sistema
12
vara continuamente a travs del tiempo. Estos sistemas se modelan en general mediante ecuaciones diferenciales.[9, p.1189]
De acuerdo a su interaccin con su medio ambiente: abierto o cerrado.
Abierto Sistema Cerrado
Sistema abierto: La mayor parte de los sistemas orgnicos son abiertos, lo cual significa que intercambian energa con sus ambientes. Consideremos una computadora digital como un sistema abierto, ste existir en estado si proveemos formas altas de energa como la energa elctrica, la energa humana para el mantenimiento, las piezas de repuesto, etc. y si eliminamos formas bajas de energa tales como el calor o las lmparas gastadas.
En esta condicin como su insumo en forma de datos y un programa de direcciones, transformando los datos como lo especifique el programa y presentando los resultados como su producto.
Es un auxilio poderoso el anlisis de lo sistemas abiertos mediante el reconocimiento de sus aspectos de red. Los sistemas de transporte, comunicacin, tuberas y distribucin de energa tienen caractersticas de una red.
13
Sistemas cerrados:
Un sistema es cerrado si no hay importacin o exportacin de informacin, calor o materiales fsicos, y por ende no hay cambio de componentes. Un ejemplo es una reaccin qumica que ocurre en un recipiente sellado o aislado; este ejemplo sugiere que uno de los usos del concepto de un sistema cerrado es la simplificacin del modelo fsico y su adecuacin para el anlisis. El que un sistema dado sea abierto o cerrado depende de la porcin del universo que se incluya en el ambiente.
Por ejemplo la segunda ley de la termodinmica es universalmente aplicable a los sistemas cerrados; slo parece ser violada por los aspectos orgnicos. Sin embargo, la segunda ley sigue aplicndose al sistema orgnico y su ambiente.
Por la certidumbre de sus resultados se clasifican en probabilsticos y determinsticos.
Probabilstico Sistema Determinstico
14
Sistema Probabilstico: Los modelos de sistemas que se basan en las probabilidades y en las estadsticas y que se ocupan de incertidumbres futuras. Los sistemas probabilsticos no usan valores precisos y determinados, y se desconoce el resultado final que el sistema arrojar.
Sistemas Determinsticos: Son modelos de sistemas cuantitativos que no contienen consideraciones probabilsticas. Los sistemas determinsticos usan valores precisos y determinados, y se conocen de alguna manera los resultados finales del sistema.
Otra clasificacin es la de Stafford Beer (1959).
Determinista Sistema Probabilista
Simple
Complejo
15
De acuerdo a su origen se clasifican en naturales y humanos.
Naturales Sistemas Humanos Productivos No existentes Sociales Existentes
Sistemas naturales: Son todos aquellos creados por la naturaleza. Podemos llegar a pronosticar su comportamiento aplicando el mtodo cientfico. Ejemplos que utilizamos para ejemplificar estos sistemas son: la lluvia, las estaciones del ao, el sistema planetario solar, etc. [ 7 ]
Sistemas humanos: Son aquellos diseados por el hombre. (El hombre con mentalidad sistemtica, describe y explica los fenmenos, altera y predice su comportamiento y los crea).
Como se puede observar, los sistemas pueden caer en ms de una clasificacin.
Por ejemplo: un sistema puede ser humano, abierto y determinstico; o puede ser natural, abierto y probabilstico; etc., pero la clasificacin ms importante es la de sistemas humanos y naturales ya que todos los sistemas con los que tenemos contacto o estn hechos por el hombre o estn hechos por la naturaleza. Cabe
16
mencionar que las otras clasificaciones se realizan cuando ya esta bien definido si el sistema es humano o natural.
Los sistemas pueden ser fsicos o conceptuales; pueden incluir entes materiales y existir en el espacio-tiempo real, o pueden incluir conceptos como componentes. Los sistemas se pueden clasificar tambin en formas tales que describan el grado y tipo de compromiso humano implicados.
Los sistemas, sean fsicos o conceptuales, se pueden considerar como poseedores de una estructura o morfologa, es decir, de un ser soportando cambios internos (endgenos) en el tiempo; y en el caso de sistemas abiertos, soportando cambios irreversibles externos (exgenos) en el tiempo.
El sistema es algo ms que la suma de sus subsistemas.
Un sistema se clasifica de acuerdo al inters de estudios y siempre se podr subir o bajar el nivel de resolucin para definir un sistema mayor o menor. Ahora bien, qu supone el tamao de un sistema?.
1. El medio ambiente del sistema. Es el conjunto de todos los sistemas que se relacionan con l. El inters en su estudio debe ser mnimo que influya en el funcionamiento del sistema de inters, lo que lleva a considerarlos como parte del sistema mismo.
2. El propio sistema definido en un determinado nivel de resolucin.
17
3. Los subsistemas del sistema. Son partes del conjunto que manifiestan una cierta riqueza de intercomunicacin y que los distingue de las otras partes del sistema como un todo, pero claramente son parte del sistema ms amplio.
4. Los elementos del sistema (o componentes). Las ms pequeas partes del sistema, el ms bajo nivel de detalle que se puede considerar: es de inters su conducta, pero no su estructura.
Boulding (1956) clasifica a los sistemas en orden de complejidad jerrquica, a saber; vase la siguiente grfica donde el nmero uno es el nivel ms bajo en complejidad y es definido por la morfologa del universo hasta llegar al nivel nueve que comprende lo ltimo, lo absoluto y lo no explicable o entendible.
Nivel 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Dinmico
Trascenden tal
Social
Humano
Animal
Gentico Social Abierto
Mecanismo de control
Esttico
A continuacin se da una breve explicacin de cada sistema de acuerdo a su nivel.
1. Sistema Esttico. Es definido por la geografa y anatoma del universo.
2. Sistema dinmico. Aquellos que tienen ciertos movimientos necesarios.

18
3. Sistemas con Mecanismos de Control. La transmisin y la interpretacin de informacin es parte esencial.
4. Sistema Abierto. Aqu la vida comienza a diferenciarse de lo sin vida.
5. Sistema Gentico-Social. Es tipificado por las plantas y domina al mundo emprico de la botnica.
6. Sistema Animal. Es caracterizado por una incrementada movilidad, por un comportamiento teololgico, y una expectacin propia.
7. Sistema humano. El individuo humano es considerado como un sistema.
8. Sistema Social: Su universo emprico es la vida humana y la sociedad con su complejidad y riqueza.
9. Sistema Trascendental: Comprende lo ltimo, lo absoluto y lo inentendible.
La clasificacin dada hasta aqu no pretende ser exhaustiva, pero s ver que la clasificacin que se haga de un sistema siempre va a estar influenciada por la formacin del analista responsable del estudio, dependiendo adems del grado de su capacidad de abstraccin y del nivel de resolucin que se necesite.
19
II EVOLUCIN DEL ESTUDIO DE LOS SISTEMAS

En los inicios del siglo XX y sobre todo despus de la Segunda Guerra Mundial surgen varias disciplinas que se agruparon y se bautizaron con nombres como sistemas, teora de sistemas, investigacin de operaciones, pensamiento sinttico, enfoque de sistemas, etc. La aplicacin de estas disciplinas se di en un amplio campo del conocimiento, entre estos, la investigacin biolgica (donde tuvo sus inicios con Bertalanffy), la electrnica, administracin, ingeniera, economa, psicologa, entre otras.
En la literatura sobre sistemas se encuentran ttulos como: Anlisis de sistemas, enfoque de sistemas, ingeniera de sistemas, administracin cientfica, teora general de sistemas, investigacin de operaciones, tcnicas de simulacin, teora de la informacin, ciberntica, etc. Como se puede ver hay una diversidad de nombres para las corrientes de sistemas, para muchos sto crea confusin no sabiendo si algunas son disciplinas puras o bien son combinacin de algunas otras o, incluso, cul contiene a cul. Ante esto surge la preocupacin y necesidad de que quienes trabajen en estas corrientes hablen un mismo lenguaje para poder comunicarse en los mismos trminos.
La teora de los sistemas no surgi del esfuerzo de la ltima guerra sino que se remonta a mucho ms atrs y tiene races muy distintas del hardware militar y cuestiones tecnolgicas afines.
Buckey (1967) afirma que la moderna teora de los sistemas, aunque surgida a partir del esfuerzo de la ltima guerra, puede verse como culminacin de un basto cambio de punto de vista.
20
La Teora General de los Sistemas (TGS) es tambin frecuentemente identifcada con la ciberntica y la teora de control. Esto es asimismo incorrecto. La ciberntica, como teora de los mecanismos de control en la tecnologa y la naturaleza, fundada en los conceptos de informacin y retroalimentacin, no es sino parte de una Teora General de los Sistemas; los sistemas cibernticos son un caso especial de los sistemas que exhiben autorregulacin. [p 2 ]
2.1 Teora General de los Sistemas

Bertalanffy, en los trabajos que llev a cabo, clasific y estructur de tal manera a los sistemas biolgicos en un todo organizado, y observ que en otras reas del conocimiento (biologa, psicologa, sociologa, etc.) se introducen tambin conceptos que dan la idea de un estudio de integralidad, totalidades, sistemas; lo que l denomin organizaciones. Observ tambin que leyes y modelos parecidos se presentan en reas diferentes del conocimiento, de sto surge el concepto de isomorfismo, explicando que si bien los factores y elementos causales difieren, tienen los mismos principios por los cuales estn gobernados. Estas similitudes estructurales o isomorfismos en reas del conocimientos distintas hacen que se piense en estructurar a los sistemas en La Teora General de Sistemas(TGS).
Bertalanffy sustenta la legitimidad de una teora ya no de sistema biolgicos o de cualquier clase particular, sino una teora de los principios universales aplicables a las organizaciones en general, sea cual sea la naturaleza de sus elementos.
En los aos 50s el comportamiento de la realidad se representaba mediante modelos

puramente matemticos o tericos con resultados no del todo satisfactorios. Para
21
remediar esto, Buolding (1956) propone tambin la Teora General de Sistemas como un esqueleto de la ciencia que proporciona un marco o estructura a los sistemas.
La teora de sistemas aparece en un momento donde las distintas disciplinas tericas (Fsica, Biologa. Sociologa, etc.) se encontraban resolviendo problemas especficos, afectndose con esto el proceso del conocimiento, ya que la especializacin se haca ms necesaria para poder resolver problemas particulares. Las subdivisiones interdisciplinarias crecan cada vez ms y la prdida de la comunicacin entre ellas apareca ocasionando disgregacin del conocimiento.
La T.G.S. pretenda desarrollar un tipo general de percepcin de informacin de tal manera que se pudiera crear una comunicacin continua entre los distintos cientficos y especialistas.
La T.G.S. surge inmediatamente despus de un movimiento interdisciplinario el cual dio origen a disciplinas hbridas como la Psicologa Social, Biofsica, Bioqumica, etc.
La inquietud de Bertalanffy y de Boulding se vio satisfecha cuando en 1956 tomaron parte en la fundacin de la Society for the Advancement of General Systems Theory, que un ao despus tom el nombre de Society for General System Research(Phillip E. Hicks, pag. 72).
La Sociedad para la Investigacin General de Sistemas fue organizada para impulsar el desarrollo de sistemas tericos aplicables a ms de uno de los compartimentos tradicionales del conocimiento. Sus funciones principales son:
22
1. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y fomentar provechosas transferencias de un campo a otro.
2. Estimular el desarrollo de modelos tericos adecuados en los campos que carecen de ellos.
3. Minimizar la repeticin de esfuerzos tericos en diferentes campos.
Formas para obtener la estructura de un sistema.

Existen dos maneras de obtener la estructura para la T.G.S.:
a). Buscar en las distintas disciplinas fenmenos comunes en cada una de ellas y crear los modelos tericos asociados a estos fenmenos. Para esto se manejarn conceptos como poblacin, medio ambiente e individuo, crecimiento e interrelaciones entre individuos.
b). Dentro de un sistema analizar la estructura de organizacin de cada uno de sus elementos, y desarrollar un nivel de abstraccin (tomar lo relevante) del elemento.
Existen aspectos acadmicos de la teora de sistemas, de los cuales se poda ensear en tres niveles de formalizacin:[4, p.239]
23
1. Principios Desarrollar el anlisis y diseo teniendo constantemente presente al sistema como un todo.
Suponer la existencia a priori de relaciones internas entre elementos, subsistemas y relaciones externas con el medio ambiente del sistema. Estar preparados para relaciones inesperadas o latentes, aparte de las sugeridas por la rutina, experiencia, simple sentido comn e intuicin.
Reconocer de manera explcita los postulados o acciones que influyen en el diseo de sistemas.
2. Mtodos Los mtodos o procedimientos expresan un estilo relativamente normativo las reglas mejor conocidas del arte y a veces se expresan en manuales editados. Por lo que hace a los sistemas suele explicar cmo se distribuyen los distintos pormenores con respecto al tiempo, al espacio y a la administracin.
3. Tcnicas Por tanto, se relacionarn las estructuras complejas con sus elementos e interacciones. Son tpicas: los mtodos de programacin, la simulacin con computadoras, las tcnicas de confiabilidad, seguridad y de capacidad de mantenimiento.
Algunos de los trminos y conceptos ms usuales en la TGS son: sistemas abiertos y cerrados, organizacin, equifinalidad, homeostasia, estado estable, regulacin, equilibrio, entropa e isomorfismo y consiste fundamentalmente en la clasificacin
24
de los sistemas, con un grado de integracin a la organizacin que comprende cada sistema.
Definicin de TGS
Una forma sencilla y fcil de entender como definicin de Teora General de Sistema es la siguiente:
La Teora General de Sistemas es un campo lgico-matemtico, cuyo principal objeto es la formulacin y derivacin de aquellos principios que en general se conservan en los sistemas.
II.2 Las corrientes de los sistemas.

Existen adems de una clasificacin de sistemas , nuevas corrientes que han nacido por complemento o por necesidad en las diferentes definiciones y agrupaciones de sistemas, de tal forma que han marcado un nuevo enfoque hacia la teora general de sistemas.
La corriente de los sistemas duros.

En el campo de la solucin de problemas, es el rea en la que el pensamiento sistmico ha alcanzado mayor popularidad. Incluye disciplinas como la investigacin de operaciones, anlisis de sistemas, ingeniera de sistemas y lo que se ha dado en llamar el pensamiento de sistemas suaves. Lo que une a estas
25
disciplinas, entre otros lazos, es el tener como centro de inters la solucin de problemas o, si se prefiere, el apoyo a la toma de decisiones.
La relacin que guardan las disciplinas de la corriente terica y las citadas en principio es escasa, ya que su origen es distinto y no existe una vinculacin significativa durante su desarrollo. Sin embargo, quienes ms han contribuido a dicha asociacin son los mltiples autores que buscan apoyarse en la teora general de sistemas para dar soporte terico a sus planteamientos.
La corriente de los sistemas suaves.

La corriente de sistemas suaves surge en la dcada de los 70 y agrupa una serie de autores como P. B. Checkland (Metodologa de sistemas suaves), C. W. Churchman (Mtodos de inquirir), R. L. Ackoff (Planeacin interactiva), C. Eden (Mapeo cognoscitivo), R. O. Mason e I. I. Mitroff, entre los ms importantes. Estos autores, en general parten de algunas consideraciones acerca de las limitantes o puntos dbiles de los enfoques de sistemas duros para formular sus propiedades.
La denominacin de sistemas duros y sistemas suaves se debe a Checkland, quien emplea el primer trmino para referirse a la investigacin de operaciones, anlisis de sistemas e ingeniera de sistemas, mientras que el segundo lo aplica inicialmente a su propio trabajo; sin embargo, esta forma de referencia en poco tiempo gana aceptacin y el trmino de sistemas suaves cubre el trabajo de otros autores, cuyos planteamientos guardan cierta similitud con los de Checkland.
26
En el caso de los enfoques de sistemas suaves, se argumenta que muchos problemas no pueden tratarse en forma de sistemas duros, ya que las situaciones son ms inciertas y tan slo establecer qu se desea, constituye en s un problema.
En resumen, las caractersticas ms relevantes de los enfoques de sistemas suaves son:
a). El nfasis en el proceso metodolgico de investigacin de las situaciones problemticas, buscando antes que nada el aprendizaje.
b). El manejo plural de los problemas.
c). El intento de incorporar aspectos conductuales y sociales. [4, p.53]
Peter B. Checkland en su metodologa de sistemas suaves no se orienta a indicar en exclusiva cmo mejorar una situacin, sino tambin a definir qu es lo que debe mejorarse, de tal modo que establecer cul es el problema que se enfrenta constituye una parte importante de la estrategia de solucin.
Su metodologa est constituida por un mosaico de actividades a travs de las cuales se gana conocimiento acerca de la situacin y se exploran los posibles cursos de accin. Su metodologa es la siguiente:
1). Situacin problemtica inestructurada. 2) Situacin problemtica expresada. 3) Definicin relevante de raz de sistemas relevantes.
27
4) Modelos conceptuales. 5) Comparacin de 4 y 2. 6) Definicin de cambios factibles y deseables. 7) Accin para resolver el problema o mejorar la situacin. [4, p. 63]
III MTODO SISTMICO

En las referencias bibliogrficas sobre sistemas, se puede encontrar mtodos para la solucin de problemas desde la perspectiva del enfoque sistmico. Cada autor y pensador sistmico propone un mtodo o su mtodo, que puede ser un tanto diferente a los dems, pero en esencia los mtodos son parecidos, y dan una secuencia lgica para el desarrollo del entendimiento y comprensin del problemasistema hasta el planteamiento de una solucin.
III.1. El concepto de problema

Antes de hacer la descripcin bsica de algunos mtodos de sistemas, es conveniente definir lo que es un problema.
Por lo general se sabe, o se da por entendido, el significado del vocablo problema, pero, como se puede definir lo que es un problema?.
Si se toma en consideracin que quienes tienen un problema lo sufren, son los seres vivos, y la magnitud y afectacin est en relacin directa a la sensibilidad del individuo o de los individuos involucrados directa e indirectamente. Con respecto al ser humano, se puede decir que:
28
Un problema es una sensacin de insatisfaccin.
Otra forma de definirlo es:
Un problema es una contradiccin entre un estado real y un estado deseado de las cosas.
bien:
Un problema es una situacin distorsionada de la realidad.
Las condiciones mnimas necesarias y suficientes para la existencia de un problema son: [4, p52] 1. Un individuo que tiene el problema: el tomador de decisiones. 2. Un resultado deseado por el decisor: el objetivo. 3. Al menos dos cursos alternativos de accin con desigual eficiencia. 4. Un estado de duda acerca de qu seleccin hacer, un ambiente o contexto del problema. Lo anterior da lugar a los siguientes tipos de problemas: problemas de sistemas productivos, problemas de creacin que son especficos de los sistemas no existentes, problemas de operacin y problemas de magnitud , estos dos ltimos aparecen cuando ya existe el sistema. Dentro de los problemas de operacin estn los problemas de correccin y los problemas de mejoramiento. Y en los problemas de magnitud se presentan los problemas de expansin y de contraccin. [ 7, p. 11]
29
La siguiente seccin tratar en forma breve de dar un bosquejo de las diferentes corrientes metodolgicas para resolver problemas con un enfoque sistmico.
En el anlisis de sistemas el problema a resolver consiste en lo siguiente:
Teniendo un estado inicial y un objetivo por alcanzar, definimos cul es la mejor alternativa. Charles Hitch realiz un planteamiento como a continuacin se describe:
1. Uno o varios objetivos por alcanzar. 2. Tcnicas, instrumentos o sistemas alternativos que permiten alcanzar el objetivo. 3. Los costos o recursos requeridos por cada sistema. 4. Un modelo o varios modelos, el marco matemtico, lgico o conjunto de ecuaciones que muestren la interdependencia entre objetivos,
instrumentos, ambiente y recursos. 5. Un criterio que relaciona los objetivos con los costos y recursos, para la eleccin de la mejor alternativa.[4, p.44]
30
III.2 LOS DIFERENTES ENFOQUES
III.2.1 METODOLOGA DE SISTEMAS1
En su libro Enfoque de Sistemas Miguel A. Crdenas propone una metodologa para la solucin de problemas con el enfoque sistmico, indicando que:
Un anlista que utiliza el mtodo cientfico en general no es sinnimo de un verdadero analista de sistemas.
Los requisitos fundamentales para iniciar la implantacin de un anlisis de sistemas son:
La primera etapa consiste en la formacin de un grupo interdiciplinario de trabajo, una vez realizado lo anterior es definir el ambiente dentro del cual se desarrollar el sistema.
Una segunda etapa es la definicin de las fronteras, alcances u objetivos del mismo. Ahora los objetivos del sistema deben ubicarse dentro del ambiente identificado, slo as se podrn definir en trminos realistas y concretos. Aqu se deber revisar muy bien el anlisis del ambiente hasta lograr comprender su dinmica.
Como una tercera etapa debemos tener en cuenta la definicin de los recursos del sistema dependiendo si se modificar el sistema existente, o si no existe y se crear.
1 CRDENAS, Miguel A. El enfoque de sistemas Estrategias para su implementacin. LIMUSA. 1978 _____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia
31
La cuarta etapa es la integracin conceptual de los tres elementos anteriores: ambiente, objetivos y recursos.
Ya definidos los principales elementos de un sistema, se pasa a una fase de modelacin, la representacin de los elementos (matemticas, analgicas, fsicas, digitales, etc.). Podra formularse un modelo generalizado que se aplique a cualquier realidad y estos elementos podran ser:
* Estructura organizacional * Flujos de informacin * Procedimientos * Ambiente de decisin
Habiendo logrado la representacin conceptual del sistema, se desarrolla y para esto requerimos una metodologa.
Se define como una metodologa al plan de accin que ofrece direccin, orientacin y enfoque para el logro de un objetivo.
Para una buena prctica en la metodologa existen dos aspectos bsicos para lograrlo: la programacin de subobjetivos y la programacin de actividades.
Donde un subobjetivo se define como un componente o porcin de un objetivo. Esto significa que existe un conjunto nico de subobjetivos que definen el objetivo global, pues ste podra descomponerse en varias formas y generar diferentes grupos de subobjetivos. Esto no cambiar en ninguna fase de la metodologa.
32
La metodologa que se requiere para el desarrollo de un sistema debe ser la misma, tanto en la situacin en que el sistema ya existe como en la que no existe; lo que s vara es el tipo de actividades que se requerira en uno y otro caso.
Cuando el sistema no existe, hay que crearlo; cuando existe hay que modificarlo para lograr uno mejor, la metodologa tendra el mismo objetivo.
La metodologa de sistemas es equivalente a una estrategia de accin continua que se aplica a cualquier sistema, independiente de la etapa de evolucin en la que se encuentre, sta es una caracterstica del enfoque de sistemas.
Una metodologa no necesariamente es determinista; es decir, que se podran considerar estrategias con objetivos y actividades probabilsticas. Se argumenta que la realidad nunca es determinista y que su descripcin debera basarse en probabilidades.
El enfoque de sistemas requiere de una metodologa probabilstica; as se podrn cumplir los objetivos con mayor efectividad.
La ingeniera de sistemas es un proceso de cambio gradual, ya que desde su arranque va sufriendo cambios.
La metodologa de sistemas tiende hacia la implantacin de procedimientos y cambios, promueve una evaluacin continua del mismo, permitiendo adaptar constantemente los diferentes componentes y haciendo uso mximo del concepto de prueba-error.
33
Por procedimientos se entiende un conjunto de actividades interrelacionadas que satisface cierta funcin, la sistematizacin del procedimiento involucra el establecimiento de un conjunto de mtodos para efectuar las actividades; mientras la automatizacin implica el uso de mquinas para realizar estas actividades.
Una metodologa de sistemas consiste en:
1. Identificacin del sistema actual. 2. Identificacin de los requerimientos. 3. Diseo del nuevo sistema. 4. Implantacin y evaluacin del nuevo sistema.
Existen tres fases estratgicas para aplicar la metodologa:
1. Mejorar el proceso en la toma de decisiones. La desventaja sera en la cantidad de tiempo que se necesita, por la intervencin de los ejecutivos.
2. El sistema es un conjunto de subsistemas operativos entrelazados, orientados a una tarea u objetivo particular.
3. Esta estrategia es parecida a la anterior, excepto que el sistema se divide en subsistemas funcionales de acuerdo a la estructura del organigrama de la institucin. Debe evitarse lo mayor posible la creacin de ms de un grupo central de trabajo.
Para el desarrollo del sistema es conveniente efectuar una serie de seminarios, cada participante har un repaso intensivo del carcter de su disciplina profesional, cada
34
miembro seleccionado de la institucin deber hacer un repaso de las principales caractersticas del rea funcional con la cual l est familiarizado, de tal forma que el grupo de trabajo pueda iniciar la integracin de una imagen conceptual preliminar del sistema gerencial.
Es difcil identificar las cualidades que el coordinador debe tener, ste debe ser capaz en todo momento de motivar a su gente para trabajar ms eficazmente.
El grupo de trabajo que puede identificar los problemas bsicos del sistema y detectar las interrelaciones detalladas entre las operaciones de los subsistemas, generalmente logra su cometido en cuanto al mejoramiento de la efectividad global del sistema.
III.2.2. EL MODELO CONCEPTUAL2:

Arturo Fuentes en su obra citada en la referencia, indica que en la mayora de los casos en la solucin de problemas los sistemlogos se han enfocado a metodologas para desarrollo de esquemas metodolgicos para orientar el proceso de solucin de problemas y al desarrollo de tcnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, pero que se descuidado el desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como sistema, y precisa la conveniencia de la consideracin de esta ltima lnea de desarrollo para obtener una mejor perspectiva en el conocimiento del funcionamiento de un objeto, problema o fenmeno.
FUENTES Zenn, Arturo. El enfoque de sistemas en la solucin de problemas. La elaboracin del modelo
conceptual. Cuadernos de planeacin y sistemas. Vol.4. DEPFI. UNAM. 1993.
35
Para entender un tanto el ser de la metodologa de los sistemas, se entiende que la forma tradicional de la solucin de problemas es la aplicacin del mtodo cientfico ( o enfoque analtico), que consiste en aislar las partes del todo para ver como funciona cada una de ellas por separado, y con esto tratar de entender el comportamiento del todo (reduccionisno-macanicismo-determinismo).
El enfoque analtico sigue un proceso que consta de tres etapas:
a) Aislar y dividir en partes lo que se desea entender. b) Tratar de entender cmo trabajan las partes. c) Reunir el conocimiento de las partes para entender el comportamiento y propiedades del todo.
Para entender esto, se procede a subdividir tantas veces como sea necesario, posiblemente hasta llegar a partes ltimas (reduccionismo).
Cuando no se pude separar introducimos relaciones causa-efecto (mecanicismo), causas que son necesarias y suficientes para los efectos (determinismo).
El enfoque sistmico parte de que un sistema esta compuesto por dos o ms elementos que tienen las siguientes caractersticas:
a) las propiedades o el comportamiento de cada elemento del conjunto tiene un efecto en las propiedades o comportamientos del todo;
36
b) las propiedades o el comportamiento de cada elemento y la forma en que efectan al todo dependen de las propiedades y comportamiento de al menos otro elemento del conjunto;
c) cada subgrupo posible exhibe las dos propiedades anteriores.
Un sistema que es divisible desde el punto de vista estructural, resulta indivisible desde una perspectiva funcional, ya que los conjuntos son interdependientes.
En el pensamiento sistmico existe la tendencia de ver los sistemas como parte de sistemas mayores (expansionismo). Esto da el siguiente mtodo:
a) El todo que se desea entender es conceptualizado como parte de un todo mayor;
b) Se busca el comportamiento y caractersticas del todo mayor;
c) El todo se explica de acuerdo con el papel e influencia que tiene el todo ms amplio.
Las partes o subsistemas no son consideradas por separado sino en interaccin con otras partes.
Como alternativa a la relacin causa-efecto, el enfoque sistmico adopta una relacin producto-producto. En esta relacin un productor es necesario pero no suficiente para el producto.
37
Un modelo cualitativo del proceso de solucin de problemas es el modelo diamante, ( vase la figura ):
B modelo conceptual Conceptualizacin A situacin problematica Abstraccin y Simplificacin C modelo formal
Validacin
Retroalimentacin
Implantacin D Solucin
Alimentacin y Manipulacin del modelo
A:. Situacin problemtica. En este nivel los problemas se perciben y plantean a partir de sus manifestaciones ltimas, formando una serie de imgenes y pensamientos desorganizados y parciales que son insuficientes para explicar el porqu de los problemas y los efectos previsibles de distintos modos de accin.
B:. Modelo Conceptual. Es una representacin grfica, escrita o mental elaborada por el analista y que emplea como marco de apoyo para situar y ordenar sus percepciones, para fijar la estructura del problema, delimitar el rea de inters y decidir qu aspectos son relevantes y cules no.
38
Los modelos conceptuales son importantes porque obligan a ordenar el conocimiento y dan bases ms slidas para el debate, cuando ste es requerido.
La construccin de los modelos conceptuales es un proceso iterativo gobernado por la subjetividad y una profunda intuicin, partiendo de imgenes que ganan precisin conforme se adquiere mayor conocimiento.
C:. Modelo Formal
Consiste en un conjunto de smbolos elaborados conforme a cierto sistema terico, que requiere habilidades analticas y poder de abstraccin para establecer las relaciones y variables significativas, se debe verificar su grado de correspondencia con la realidad y evitar que salgan de un nivel prctico.
D:. Solucin
Esta actividad aspira a la deduccin de las consecuencias de distintos modos de accin, para as apoyar la toma de decisiones y la integracin de las estrategias de cambio.
CONSTRUCCIN DEL MODELO CONCEPTUAL.
Se conocen tres formas consideradas bsicas en la construccin de modelos para la representacin de un sistema y stas son:
39
a) La concepcin estructural, b) La concepcin de la caja negra, y c) La concepcin funcional
Concepcin estructural:
Para conocer el objeto y explicar sus propiedades basta con: Identificar las partes o componentes del sistema objeto Conocer las caractersticas de las partes Establecer el patrn de relaciones entre las partes Reunir esta informacin y de ah deducir las propiedades y comportamientos del sistema total.
Concepcin de caja negra
El objeto es visto como una entidad que recibe ciertos insumos y los transforma en un producto, empleando para su representacin diagramas de bloques, llamados tambin de caja negra porque en un primer nivel de anlisis no se establece cmo se lleva acabo el proceso de transformacin.
Insumo o entradas
PROCESO DE TRANSFORMACION
productos o salidas
40
Concepcin funcional:
Esta concepcin est basada en la actividad principal que desarrolla el sistema y en las actividades individuales que realizan los subsistemas o elementos del sistema de inters, por lo que habr de definir las actividades del sistema que se relacionan hacia el exterior y aquellas que se dan al interior entre los subsistemas o elementos.
Guia para la construccin del modelo conceptual:
Primera etapa:(basada en la concepcin de caja negra) Hacer una breve descripcin de la problemtica que se enfrenta. Definir cul o cules de las funciones, de entre las que se atribuyen al sistema objeto, se relacionan con el problema planteado (se entiende por objetosistema cualquier entidad, sea de manufactura o de servicios., y como funcin, el producto final del proceso ejecutado por el sistema-objeto). Establecer las visiones del mundo desde las cuales debe ser analizado el problema. Aqu se habr de considerar hacia quin va dirigido el resultado final del sistema (usuario), y el analista o coordinador general tendr que encaminar los esfuerzos de los involucrados en el problema-sistema hacia la satisfaccin de los requerimientos del dueo del problema, a fin de que la funcin del sistema sea la esperada.
41
Segunda etapa:(basada en la concepcin funcional) Definir el sistema de actividades que se requiere para cumplir la funcin atribuida al sistema objeto, teniendo presente la visin del mundo adoptada. Establecer las interconexiones en subsistemas hasta alcanzar el nivel de detalle requerido. En el caso de que se tengan varias funciones y/o visiones del mundo, se recomienda elaborar un sistema de actividades distinto para cada una de ellas.
Tercera etapa: (basada en la concepcin estructural) Una vez que se han formulado los sistemas y subsistemas de actividades, estos modelos se usarn como base para definir qu propiedades y qu elementos deben ser observados y estudiados para explicar el
comportamiento del sistema.
42
III.2.3 MTODO DE LOS SISTEMAS3
Para encontrar solucin a los problemas se necesita tener un proceso estructurado, es decir, tener una secuencia ordenada de las partes de un todo. De esta forma, al hablar de Mtodo de los Sistemas nos referimos al Proceso estructurado de Solucin de problemas de sistemas.
Es importante remarcar que para encontrar la solucin a los problemas es necesario tener la capacidad de aprender de los problemas particulares sus caractersticas generales, y para ello se recurre a los generalistas. Por otro lado, se tiene que existen distintos tipos de sistemas, por lo tanto, se presenta una gran variedad de problemas con estructuras y soluciones diferentes que solo pueden ser analizados por especialistas, ya que una sola persona o equipo no puede proporcionar todas las soluciones.
Esta situacin ha dado lugar a la aparicin del enfoque de sistemas que parte de la condicin de que cualquier problema debe analizarse asociado al concepto de sistema. Este enfoque consiste en una forma de pensar y de razonar en la que se abarca el todo, sin olvidarse de sus partes, y en el que se consideran las interacciones entre dichas partes, entre las partes y el sistema y entre el sistema y su medio ambiente.
El enfoque de sistemas es la estructura de anlisis fundamental para el analista de sistemas.
3 Ochoa Rosso, Felipe. El mtodo de los sistemas. DEPFI. UNAM 1983. _____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia
43
El enfoque de sistemas requiere de la revisin constante y la adaptacin continua de la institucin que permitan minimizar problemas administrativos, tcnicos, humanos, etc., para lo cual es necesario un grupo interdisciplinario permanente dentro de la organizacin. El resultado del enfoque de sistemas es un mayor rendimiento de recursos a largo plazo y un logro ms efectivo de los objetivos que se persiguen.[3, p. 9]
La imposibilidad de trasladar el mtodo cientfico a la realidad compleja da pie a que surja el mtodo de los sistemas como medida complementaria para enfrentar la realidad. Existen varios mtodos sistmicos que se aplican dependiendo de las condiciones en las que se encuentre el sistema.
El mtodo de los sistemas propone dos mtodos para la solucin de problemas en los sistemas, stos son el mtodo de planeacin, generalmente aplicado para los sistemas no existentes y el mtodo operacional para sistemas que ya existen.
El problema del sistema ser descomponer la tarea global en el espacio y tiempo; descomponer respectivamente el sistema en subsistemas hasta un nivel de complejidad que se puede confiar a un especialista, fraccionar el ciclo de vida del proyecto en fases, para encarar gradualmente las incgnitas del sistema.
Sea cual sea la magnitud, tipo, o clase de un sistema, ste debe tener una estructuracin de las relaciones que tienen que existir entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales necesarias para su funcionamiento, es decir, tienen una organizacin respaldada y complementada por la informacin.
44
Todos estos factores antes mencionados dan origen a la aparicin del entorno, que son los limites que tendremos para la actuacin del sistema.
No todos los sistemas son iguales, cada uno tiene caractersticas peculiares que lo distinguen de los dems, mas sin embargo se pude obtener lo esencial de varios sistemas para la deteccin de problemas.
Se proponen dos mtodos sistmicos que se emplean en la solucin de problemas de sistemas; dichos mtodos son: el mtodo de planeacin y el mtodo operacional.
El mtodo de planeacin
El mtodo de planeacin es empleado cuando se emprende la tarea de crear un nuevo sistema; los pasos a seguir en este mtodo son:
1) Ubicacin del sistema.- Para ubicar adecuadamente al sistema productivo se requiere del tratamiento de ste en tres dimensiones, que son la temporal, la espacial y la sectorial.
2) Anlisis del entorno .- Se refiere al estudio de las componentes para conocer los elementos especficos que conciernen al sistema en cuestin.
3) Elaboracin de sistemas alternativos.- En esta fase se requiere de la creatividad del diseador para la elaboracin de alternativas, lo cual marca
45
una de las principales diferencias entre el mtodo de los sistemas y el mtodo cientfico, por el simple hecho de crear al objeto. Es una fase en la que se sintetizan los diversos aspectos logrados mediante el anlisis del entorno.
4) Evaluacin ex-ante de diseos alternativos.- Se hace un juicio acerca de los impactos que las diferentes alternativas producen en los diversos sectores del sistema, es decir, se evalan los diseos alternativos obtenidos en la fase anterior.
5) Seleccin .-Se trata de elegir la mejor opcin. La seleccin involucra cuatro elementos bsicamente. El primero se refiere al conjunto de alternativas por seleccionar, el segundo se refiere al grupo decisor, el tercero es el objetivo u objetivos que se persiguen, y por ltimo, el cuarto consiste en el grado de conocimientos que se tenga de la realidad o la actualidad que se adopte ante ella.
6) Implantacin .- Es la fase en la que el sistema es materializado, tomando en cuenta que el mundo presenta cambios constantes, por ello, al implantar un sistema se tiene que hacer una nueva revisin de los elementos significativos que hayan variado, a fin de proceder a las correcciones finales de diseo.
7) Operacin y control .- Una vez implantado el sistema, existe un perodo que transcurre desde la puesta en marcha de las operaciones hasta que estas son ejecutadas satisfactoriamente, al cual se le llama fase de operacin. Ya en plena actividad productiva, la fase de control est dirigida hacia el logro de los objetivos planteados, haciendo las modificaciones pertinentes para que el sistema funcione y se adapte a los cambios repentinos.
46
El mtodo operacional.
El mtodo operacional se emplea cuando no se estn cumpliendo las operaciones satisfactoriamente, el objetivo es llegar a controlar el sistema, siendo que para lograrlo se tienen que ejecutar previamente ciertas fases.
Las fases que componen este mtodo son:
1)Ubicacin del sistema .- Incluye los tres niveles del mtodo anterior: ubicacin temporal, sectorial y espacial.
2) Anlisis del sistema existente .- Consiste en desagregar las componentes para conocer los elementos especficos que conciernen al sistema en cuestin.
3) Evaluacin ex - post de los resultados del sistema .- Es afirmar e informar si el sistema marcha bien o no con respecto a los objetivos que se persiguen.
4) Diagnstico del comportamiento del sistema. Consiste en determinar el estado del sistema actual, planteando las causas por las cuales se encuentra as y definir las relaciones que guardan las partes del mismo.
5) Identificacin de opciones alternativas de correccin o mejoramiento.Elegir las mejores opciones para solucionar el problema.
6) Evaluacin ex - ante de opciones .- Se transmite un juicio generado en la comparacin de los posibles resultados que se obtendrn con cada opcin,
47
respecto de los objetivos o marcos de comparacin que se establezcan para ello.
7) Seleccin .- Es una fase en que se toma la decisin de implantar la opcin que ms satisfaga.
8) Implantacin de la opcin seleccionada. Esta fase cumple con la tarea de realizar las operaciones con perturbaciones mnimas.
9) Control.- Consiste en minimizar o anular de ser posible los cambios internos que desven las situaciones reales de las deseadas.
Los dos sistemas vistos aparentemente no tienen relacin entre si, sin embargo, con ambos mtodos es factible construir lo que pudiera denominarse ciclo de solucin de sistemas productivos, ya que en ocasiones se debe hacer una composicin de ambos.
Como se puede apreciar, existen varios mtodos sistmicos para la solucin de problemas desde el punto de vista de sistemas, y de alguna forma todos conservan en su estructura metodolgica una similitud. Habra que analizar el problemasistema y decidir cul mtodo es el ms edecuado de acuerdo a la formacin del coordinador general del proyecto.
En general una de las formas para dar solucin a los problemas es la siguiente:
1.-Identificacin del problema. 2.-Delimitar -acotar- el problema. 3.-Anlisis del problema.

48
4.-Propuesta de alternativas. 5.-Discriminacin de alternativas. 6.-Modelado de la mejor alternativa seleccionada. 7.-Prueba del modelo. 8.-Ejecucin o implantacin. 9.-Control de resultados. 10.- Mantenimiento.
En el punto 9, si los resultados no fueran los esperados, hay que revisar hacia atrs y etapa por etapa, con la finalidad de detectar donde se pudo cometer algn error, para su correccin.
En la siguiente tabla se da un ejemplo del desglose de un sistema para su estudio, entendiendo las caractersticas y funciones de los elementos del sistema. Apartir de aqui, habr que buscar las relaciones entre los elementos para dar una explicacin del funcionamiento integral del sistema de que se trata.
49
Ejemplo de anlisis de un sistema
Desglosar en sus componentes a una licuadora elctrica
SISTEMA
ELEMENTOS
CARACTERSTICAS
FUNCIONES
MEDIO AMBIENTE
L I C U A D O R A
Base. Cable.
Vaso
asa del vaso
E L C T R I C A
Aspas.
Motor.
Ventilador.
Perilla o teclas de control.
Contenedor. Favorecer el torbellino al licuar Facilitar la maniobra de quitar y colocar el vaso en la base de de la licuadora. Filosas. Material de Cortar, moler o acero. Disposicin picar los alimentos. alabeada. Elctrico, potencia Propocionar adecuada movimiento de rotacin a las aspas. Forma alabeada, Jalar aire hacia el material acero o motor para plstico. refrigerarlo. Aislante, graduada, Regular la velocidad maniobrable. del motor.
Dureza. De metal o pltico Flexible, conductividad, aislamiento. Superficie interna corrugada. Traslcido Fuerte, ergonmica material liviano.
Servir de soporte para el motor. Conducir la electricidad A T M O S F E R A
50
GLOSARIO
AXIOMA: Principio o proposicin tan clara y evidente que no necesita demostracin.
COMPLEJIDAD: Dcese de lo que se compone de elementos complejos o diversos. Conjunto o unin de dos o ms cosas. Nmero compuesto de una parte real y una parte imaginaria
CONCEPTUAL: Sistema filosfico que defiende la realidad y legtimo valor de las nociones universales y abstractas en cuanto son conceptos de la mente, aunque no les conceda existencia positiva y separada fuera de ella. Es un medio entre el realismo y el nominalismo.
DETERMINISMO: Doctrina respecto a la cual todo hecho obedece a una ley (tiene una causa), o lo que es lo mismo: los fenmenos estn relacionados necesariamente segn leyes rigurosas. Niega la influencia personal sobre la determinacin y la atruibuye a la fuerza de los motivos. El determinismo implica por tanto un mecanismo.
DICOTOMA: Prctica condenada por la recta deontologa, que consiste en el pago de una comisin por el mdico consultante, cirujano o especialista, al mdico de cabecera que ha recomendado a un cliente.
En lgica, mtodo de clasificacin en que las divisiones solo tienen dos pares.
51
EMPIRISMO: Es cualquier postura filosfica que niegue la existencia de conocimientos innatos (Locke), o bien, que indique la necesidad de poner continuamente en prueba fctica cada verdad o conocimiento.
Las corrientes mas arraigadas del empirismo son el sensualismo y el asociacionismo. En cierto sentido el empirismo puede ser opuesto al racionalismo, pero por otra parte no niega el hecho del poder de la razn, indicando simplemente los lmites (aspecto negativo); adems de las posibilidades (aspecto positivo).
ENTROPA: Magnitud fsica que multiplicada por la temperatura absoluta de un cuerpo da la energa degradada, o sea, la que no puede convertirse en trabajo si no entra en contacto con un cuerpo mas fro.
La entropa es una magnitud muy importante en el estudio de la termodinmica, sobre todo en los ciclos trmicos, por las aplicaciones tericas que trae consigo.
Adems permite valorar la capacidad del sistema para realizar un trabajo externo.
En una mquina termodinmica, el trabajo se realiza nicamente cuando existe una diferencia de temperatura entre dos termostatos. Ejemplo, entre una caldera y el medio ambiente.
ESTRATEGIA: Tcnica que se ocupa de la potenciacin y del empleo de todas las fuerzas de un estado para procurar el mximo a la poltica nacional, y en caso
52
de conflicto armado, aumentar las posibilidades de victoria y disminuir las de la derrota.
ESTRUCTURALISMO: Sistema intelectual de moda en nuestros das, que consiste en descubrir bajo los hechos observados la razn oculta de su apariencia o estructura, entendiendo por estructura lo que revela el anlisis en una totalidad en cuanto a sus elementos y sus mutuas relaciones.
El estructuralismo puede entenderse como el mtodo, esto es, el plan a seguir para la construccin de un objeto o como concepcin ideolgica aplicada a la antropometra, economa, lingstica, sociologa, etc. aunque podra aplicarse a cualquier campo porque puede abordar todos los problemas.
HEURSTICO: Es el arte de inventar, buscar o investigar documentos o fuentes histricas.
En economa, es el mtodo de direccin en la empresa que consiste en eliminar al principio muchas posibilidades de accin alternativas seleccionando nicamente unas pocas (consideradas las mejores). Hecha sta seleccin, se analizan las alternativas elegidas para obtener la solucin ptima.
En pedagoga, es el mtodo de educacin que a base de preguntas trata de que los educandos hallen por si mismos las respuestas.
HIPOTTICO: Perteneciente a la hiptesis o que se funda en ella. Gnero. Conjunto de fenmenos patolgicos que ocurren al mismo efecto total.
53
PARADIGMA: En el mbito de la filosofa platnica es el modelo sobre el que se forjan las cosas sensibles, o bien su arquetipo, eterno y permanente, opuesto a su naturaleza transente.
En lgica el paradigma designa el esquema ejemplar que hay que presentar al alumno, a fin de que tenga un idea al menos general del objeto del anlisis, si es demasiado complejo.
En Gramtica y lingstica es el modelo seguido en la declinacin de una palabra o la conjugacin del verbo. Las formas verbales fundamentales en su estructura constituyen a su vez el paradigma del verbo (indicativo, presente, perfecto, participio pasado e infinitivo presente).
PARADOJA: Especie extraa u opuesta a la comn opinin y al sentir de los hombres.
POSTULADO: Proposicin cuya verdad se admite sin pruebas, base en ulteriores razonamientos. Supuesto que se establece para fundamentar una demostracin, una teora o un cuerpo de doctrina.
PRAGMTICO: Doctrina filosfica que mantiene que el pensamiento existe para accin; que el conocimiento verdadero es el que es til; que los efectos prcticos de cualquier doctrina son el nico criterio para juzgar la verdad.
PROCESO: Transcurso de tiempo. Conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno. Evolucin de una serie de fennemos.
54
TCTICA: Arte que ensea a poner en orden las cosas. Conjunto de reglas que se ajustan a las operaciones militares. Sistema que se emplea hbilmente para seguir un fin.
TAUTOLGICO: Repeticin de lo mismo mediante expresiones distintas. En lgica una expresin se denomina tautolgica, si es verdadera por motivos formales, es decir, si es siempre verdadera sea cual sea el valor de la verdad de los elementos componentes. En lgica a partir de Wittgenstein, son denominadas tautolgicas todas las proposiciones clsicas lgicamente verdaderas.
TELEOLGICO: Teora filosfica que analiza la interpretacin de los fenmenos o partes de estos.
El trmino fue propiamente analizado por Kant, pero ya anteriormente en la especulacin filosfica haba sido introducido el criterio de analizar la naturaleza considerndola organizada al principio de finalidad.
El teleologismo se haya implcito en Anaxgoras, Scrates y Platn.
El pensamiento expreso de una teleologa, se remonta histricamente que pona el telos o finalidad como la primera de las causas y consideraba el alma de lo viviente como entelequia, gracias a lo cual el ser vivo lleva en s mismo prescrita su meta desde el origen; todo el universo tendera al primer motor como a su fin. Tambin el pensamiento cristiano acepta la interpretacin teleolgica de la naturaleza, la cual no esta enteramente en oposicin con el
55
determinismo y el mecanismo natural, puesto que las leyes de stos ltimos deben considerarse como simples medios para la realizacin del fin.
En el pensamiento de Santo Toms la teleologa se haya implcita en el concepto de ordenador inteligente del cosmos; a veces sin embargo el teleologismo puede relacionarse con sistemas filosficos no testicos sino inmanentistas como en el caso del pantesmo de Espinoza.
TEOREMA: Proposicin cientfica demostrable mediante razonamientos, partiendo de proposiciones intuibles pero no demostrables (postulados) o bien establecidas por convencin o bien demostradas ya precedentemente por otros teoremas.
Los teoremas pueden ser directos, en los que el razonamiento llega a la demostracin de la tesis a travs de una serie de silogismos partindose indirectamente de la hiptesis, e indirectos o por reduccin al absurdo, en los que se parte negando a la tesis para llegar a la conclusin de que tal negacin lleva a la contradiccin con la hiptesis, por esto la tesis no puede ser negada (porque se vera negada la hiptesis) esta debe considerarse vlida.
Figura del pensamiento que consiste en emplear expresiones o frases que envuelven contradiccin.
56
BIBLIOGRAFA.
1.- Buolding Kennet General Systems Theory, the Skeleton of Science. Management. Sci, de 1956. 2.- Bertalanffy Ludwin Von Teora general de Sistemas Edit. Siglo XXI, 1968 3.- Crdenas, Miguel A. El Enfoque de Sistemas Edit. LIMUSA. Mxico, 1. Edicin, 1978. 4.- Fuentes Zenn, Arturo El pensamiento sistmico (caracterizacin y principales corrientes) Serie: Cuadernos de Planeacin y Sistemas, Vol.3. DEPFI. Facultad de Ingeniera (UNAM). Mxico, 1. Edicin, 3. R. 1993. 5.- Fuentes Zenn, Arturo. El enfoque de sistemas en la solucin de problemas, la elaboracin del modelo conceptual. Serie: Cuadernos de Planeacin y Sistemas, Vol.4. DEPFI. Facultad de Ingeniera (UNAM). Mxico, 1. Edicin, 3. R. 1993. 6.-Hicks E. Philip. Introduccin a la ingeniera industrial y ciencias de la administracin CECSA Mxico, 1a . Edicin 1980 7.- Ochoa Rosso , Felipe. Apuntes: El Mtodo de los Sistemas DEPFI. Facultad de Ingeniera (UNAM). Mxico, 2. Edicin. 1983. 8.- Thierauf - Grosse. Toma de decisiones por medio de Investigacin de operaciones LIMUSA. Mxico, 1. Edicin. 1972, 7. R. 1981. 9.-Wayne L. Winston. Investigacin de operaciones (Algoritmos y aplicaciones)2a. Edicin. Grupo Editorial Iberoamrica Mxico, 1994, 10.- Zavala Flores, Victor. Apuntes: Ingeniera de Sistemas Mxico, 1989.

Investigacion de Operaciones Ingenieria de Sistemas

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Investigacion de Operaciones Ingenieria de Sistemas

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FACULTAD DE INGENIERA

CUADERNOS DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES

Tema: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS

Notas de apoyo para las asignaturas:

2. Tcnicas de Investigacin de Operaciones

ING. BONIFACIO ROMAN TAPIA

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

I. Concepto de sistema I.1 Definicin I.2 Clasificacin

_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

El comportamiento particular de un conjunto de elementos no explica el comportamiento general de todo el sistema.

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

Fig.I.2. Representacin esquemtica de un sistema simple

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

I.2. -CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS.

A continuacin se describen los diferentes conceptos en la clasificacin de los sistemas:

De acuerdo a su cambio de posicin en el tiempo: esttico o dinmico

Esttico Sistema Dinmico

_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

De acuerdo a su discrecionalidad en: discreto o contnuo

Discreto Sistema Continuo

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

De acuerdo a su interaccin con su medio ambiente: abierto o cerrado.

Abierto Sistema Cerrado

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

Por la certidumbre de sus resultados se clasifican en probabilsticos y determinsticos.

Probabilstico Sistema Determinstico

_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

Otra clasificacin es la de Stafford Beer (1959).

Determinista Sistema Probabilista

_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

De acuerdo a su origen se clasifican en naturales y humanos.

Naturales Sistemas Humanos Productivos No existentes Sociales Existentes

Como se puede observar, los sistemas pueden caer en ms de una clasificacin.

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

El sistema es algo ms que la suma de sus subsistemas.

2. El propio sistema definido en un determinado nivel de resolucin.

_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

A continuacin se da una breve explicacin de cada sistema de acuerdo a su nivel.

1. Sistema Esttico. Es definido por la geografa y anatoma del universo.

2. Sistema dinmico. Aquellos que tienen ciertos movimientos necesarios.

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

3. Sistemas con Mecanismos de Control. La transmisin y la interpretacin de informacin es parte esencial.

4. Sistema Abierto. Aqu la vida comienza a diferenciarse de lo sin vida.

7. Sistema humano. El individuo humano es considerado como un sistema.

9. Sistema Trascendental: Comprende lo ltimo, lo absoluto y lo inentendible.

_____________________________________________________________________________________ Ing. Bonifacio Romn Tapia

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

II EVOLUCIN DEL ESTUDIO DE LOS SISTEMAS

Fundamentos de Sistemas. Concepto de Sistema __________________________________________________________________________________

2.1 Teora General de los Sistemas