MBA Executivo

PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Prof. MsC. Aristeu Silveira

Prof. MsC. Edinelson Azevedo

ii

Sumrio
1. ORIENTAES GERAIS......................................................................................................1
1.1 ETAPAS DE TRABALHO.................................................................................................................1

iii

1. Orientaes Gerais
1.1 Etapas de Trabalho
1. Descrio da organizao
2. Anlise estratgica
3. Anlise do macro-ambiente
4. Anlise do setor
5. Anlise da concorrncia
6. Analise do ambiente interno
7. S.W.O.T
8. Formulao dos objetivos estratgicos
9.

Formulao da estratgia

10.Implementao e controle estratgicos

1- A DESCRIO DA EMPRESA OU UNIDADE DE NEGCIOS

I.1 - Fundamentos Estratgicos da Organizao (ou unidade de negcio)
A Descrio da Empresa
A) Descrio da empresa. Indique o nome da empresa, setor de atuao, ramos de
atividade e localizao geogrfica.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
B) Estgio de desenvolvimento. Indique se a empresa nova ou j estabelecida, a poca
de sua fundao.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
C) Produtos e Servios. Relacione os produtos ou servios que a empresa vende / pretende
vender, esta relao pode ser genrica para uma empresa com vrios produtos, ou
especfica, para uma empresa com apenas alguns produtos.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
D) Indique os mercados-alvo em que a empresa / Unidade de negcios atua.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Segmentao de Grupos de Clientes atuais Potenciais (Por porte, Tipo de Controle, Poder
de Compra, Faixa Etria...).

Grupo 1: ________________________________________________________________
Grupo 2: ________________________________________________________________
Grupo 3: ________________________________________________________________
Grupo n: ________________________________________________________________
Relacione os atributos de valor (qualidade, confiabilidade, conforto, convenincia) que a
organizao entrega / deve entregar aos seus clientes;
Grupo 1: ________________________________________________________________
Grupo 2: ________________________________________________________________
Grupo 3: ________________________________________________________________
Grupo n: ________________________________________________________________

E) Concorrentes principais e distribuio do mercado. Indique os principais concorrentes e

a atual diviso do mercado e sua participao relativa (MARKET-SHARE).
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

F) Operaes. Faa um esboo das principais caractersticas operacionais da empresa,

sede, filiais, SITES, principais distribuidores ou fornecedores.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

II.- ANLISE ESTRATGICA

2. Anlise dos stakeholders

A. Identificao dos Grupos de Stakeholders (Controladores, Colaboradores,

Clientes, Fornecedores, concorrentes,...) Ordenar segundo a importncia.

Grupo 1:
Grupo 2:
Grupo 3:
Grupo 4:
Grupo N:

Especificar os critrios usados pelos Stakeholders para avaliar a performance

da organizao.

Grupo 1:
Grupo 2:
Grupo 3:
Grupo 4:
Grupo N:

3. Resumo de Desempenho (caso a organizao j exista)

Perspectiva

Indicadores

Financeira

Faturamento
Lucratividade

2 anos atrs

Ano Anterior

Ano em curso

Outros relevantes
Participao no mercado
Mercado/ cliente

Novos clientes
Satisfao dos clientes
Eficincia operacional

Aspectos Internos

Produtividade
Eficcia
do
Qualidade

Sistema

de

Reteno de pessoas-chave
Satisfao
Aprendizado e
Inovao

Comprometimento
Eficcia de treinamento

4 - Anlise cadeia de valor e das competncias centrais

Cadeia de Valor - Designa a srie de atividades relacionadas e desenvolvidas pela
empresa para satisfazer as necessidades dos clientes, desde as relaes com os
fornecedores e ciclos de produo e venda at fase da distribuio para o
consumidor final. Cada elo dessa cadeia de atividades est ligado ao seguinte. Esta
uma metodologia usada pela consultora McKinsey, sistematizada e popularizada por
Michael Porter, que permite decompor as atividades (divididas em primrias e de
suporte) que formam a cadeia de valor.
Por outro lado, algumas vezes, as atividades essenciais (aquelas atividades que so
crticas para que sejam atingidos os objetivos da empresa) podem ser chamadas de processos.
Elas envolvem um conjunto de atividades operacionais, diversos nveis organizacionais e
prticas gerenciais. Assim, elas so os processos que precisam ser executados para que a
empresa exista (Bennis e Mische, 1995).

Famlia de processos
Administrao geral

Definio de viso, misso, coordenao da anlise e formulao estratgicas;

Desenvolvimento de lideranas
Gerncia de contas
Comunicaes internas
Projees econmicas e setoriais

Manufatura.

Gesto da qualidade
Planejamento da capacidade
Planejamento da produo
Controle de estoques
Suprimentos
Distribuio

Marketing

Definio de preos:
Gesto de canal
Introduo de produtos
Pesquisa de marketing
Planejamento de propaganda

Educacionais

Desenvolvimento de habilidades
Educao do consumidor
Desenvolvimento gerencial

Desenvolvimento de tecnologia

Pesquisa e desenho
Avaliao de tecnologia
Seleo de novos produtos
Definio de padres
Gesto de projetos
Teste de prottipos

Financeiros

Gesto de oramento empresarial

Planejamento de investimentos
Acompanhamento do desempenho
Gesto de crdito de clientes
Gesto de caixa
Desmobilizao de ativos

Organizacionais

Planejamento e gesto de pessoas

Programa de demisso voluntria

Recrutamento e seleo
Avaliao de desempenho
Promoo

Legais

Regulamentao.
Registro e controle de patentes

De aliana

Gesto de parcerias
Joint ventures

Comerciais

Incentivos e recompensas para fora de vendas

Marketing direto
Gesto de filiais

Gerenciamento de linha de produto

Gesto de produto especfico

Consultoria
Outsourcing

De suporte ao cliente

Suporte tcnico
Gesto de instalaes
Garantia
Reparo

Processos / atividades de suporte

Administrao geral
Gesto Financeira
Gesto de pessoas

Gesto contbil /tributria

Outras relevantes
Processos / atividades principais

Logstica de
entrada

Operaes
/manufatura

Distribuio

Marketing/
vendas

Fluxo de valor
4.1 Competncias e recursos - chave.
Inventrio Preliminar dos Recursos e Competncias-Chave

Recursos e
Competncias
1

Gesto
Estratgica do
Negcio

Gesto
Financeira

Gesto de
Marketing

Descrio
do
item
/Justificativa
de
sua
importncia
Processo de ao gerencial
sistemtica e contnua que visa
assegurar

Instituio,
simultaneamente: (1) senso de
direo e continuidade a longo
prazo; e (2) flexibilidade e
agilidade
no
dia-a-dia.
Focaliza o potencial de
desempenho
futuro
da
instituio.
Trata-se da gesto financeira
da empresa, por meio de
instrumentos de planejamento,
controle, previso e ajustes
dos recursos e necessidades.
a competncia em gerenciar
o negcio sob o viis
Marketing.
Trata
dos
processos
envolvendo
o
Planejamento de marketing e
as aes estratgicas e tticas

Anlise situacional (atual)

Ps-venda

Gesto de
Vendas
/Comercializa
o

Gesto da
Tecnologia da
Informao

Gesto de
Pessoas

Gesto e
Tcnicas de
Produo /
Operaes

Gesto do
Canal de
Suprimentos /
Logstica de
Entrada

Gesto da
Distribuio de
produtos/
servios
Gesto de
Sistemas de
Garantia da
Qualidade

10

envolvendo o Marketing Mix.

Trata do domnio das tcnicas
de venda, da estratgia
comercial, da percepo de
oportunidades de realizar
negcios e do conhecimento
do comportamento do cliente.
Trata da gesto dos recursos
de TI e do uso da informao
para gerenciar o negcio
atravs de relatrios gerenciais
(SIG). Envolve tambm o uso
de softwares que facilitem a
integrao entre as vrias
reas da Organizao e entre
organizaes participantes na
cadeia de suprimentos
Trata do conhecimento sobre
seleo,
motivao,
desenvolvimento, reteno de
colaboradores.
Diz respeito ao domnio dos
processos
produtivos/
operacionais, do planejamento
e controle da produo/
operaes, etc
Trata do conhecimento sobre a
logstica de entrada. Gesto de
fornecedores, procedimentos
de aquisio, de recebimento
de insumos, embalagens,
servios, material de uso e
consumo, etc necessrios
operao da organizao.
Trata do conhecimento sobre a
gesto da distribuio de
produtos e servios
Trata do conhecimento dos
conceitos e
tcnicas para
garantia da qualidade de
produtos e servios. Busca a
melhoria
contnua
e
padronizao dos processos de
negcio
para
garantir
conformidade com o que foi
planejado e oferecido aos
clientes.

11 Gesto Contbil O planejamento tributrio

e Tributria
um conjunto de
sistemas legais que visam
diminuir o pagamento de
tributos. O contribuinte
tem
o
direito
de
estruturar o seu negcio
da maneira que melhor

10

lhe parea, procurando a

diminuio dos custos de
seu empreendimento, inc
12

Gesto do
Conhecimento e
Inovao

13

Gesto da
Manuteno de
Instalaes,
sistemas e
equipamentos

14

Gesto de
alianas
Estratgicas e
parcerias

15

Infra- estrutura
para operaes

16

Gesto do
relacionamento
com clientes

17

Gesto da
responsabilidad
e scio
ambiental

18

Gesto da

A Gesto do Conhecimento
passa, essencialmente, pelo
compartilhamento
dos
conhecimentos
individuais
para
a
formao
do
conhecimento organizacional.
necessrio ter mecanismos
para
que
as
pessoas
compartilhem com a demais.
Motivao uma questochave.
Trata-se
da
gesto
da
disponibilidade
e
confiabilidade dos sistemas e
equipamentos, por meio de
instrumentos de planejamento
(Programas de manuteno
preditiva e preventiva ),
controle de ocorrncias,....
Por meio da Gesto de
parcerias e de alianas
estratgicas as organizaes
podem desenvolver novas
atividades,
iniciar
novos
projetos, abrir frentes de
atuao, fortalecer projetos em
andamento, ampliar o leque de
conhecimentos,
captar
recursos, economizar. Por
meio das alianas e parcerias,
uma organizao pode superar
suas lacunas e preencher
espaos importantes onde no
to forte.
Diz respeito as condies das
instalaes e infra-estrutura
para operar sem impactos
negativos nos resultados finais
em termos de qualidade,
flexibilidade,
agilidade,
custos, conforto, segurana....
Trata da competncia em
mapear os clientes estratgicos
e buscar sua satisfao e
fidelizao organizao, por
meios
de
mecanismos
institucionais que garantam
perenidade na relao.
Trata da competncia em
gerenciar iniciativas e projetos
de cunho social e ambiental
evitando impactos negativos
para sociedade
Trata da competncia em

11

Capacidade
instalada
19

Modelo
organizacional,
flexibilidade e
velocidade nas
tomadas de
decies e de
resposta as
demandas de
mercado

20

Estilo de
liderana e
postura dos
lderes
Outros
relevantes

21

gerenciar
a
capacidade
instalada, evitando ociosidade
e gargalos quando ocorrem
picos de demanda.
Mecanicista / Burocrtica
Organizada para Estabilidade.
Modelo japons, de trabalho
em
equipe,
com
a
disseminao de idias que
vo de baixo para cima na
hierarquia da organizao.
Modelo matricial, que conjuga
elementos
dos
modelos
anteriores,
concentrando-se
nas decises compartilhadas
Rede Orgnica.
Organizada para flexibilidade
Trata da forma como os
lderes se comportam no
exerccio de suas atribuies.
Outros aspectos relevantes
para a organizao em funo
de seu setor de atuao, seu
foco de negcio,....

5. ANLISE MACRO AMBIENTE

Narrativa sobre cenrio referncia (provvel);

Identificao das tendncias no cenrio provvel, mapeamento das oportunidades e
ameaas;
Narrativa sobre um cenrio alternativo.

Principais etapas:

Identificar e descrever precisamente as incertezas crticas sistmicas;

Examinar cada incerteza e definir que estados bsicos ela pode assumir;
Introduzir restries para eliminar
combinaes inconsistentes;
Efetuar combinaes alternativas,
respeitando as restries.

II.2 - Anlise do Micro-ambiente

O modelo para anlise estrutural da indstria, complementando com a introduo de aspectos
relativos anlise das caractersticas internas organizao. Neste caso adotaremos o modelo
Porter para tal anlise. A base desta metodologia a anlise dos cinco vetores competitivos
que atuam sobre um segmento industrial e de suas implicaes estratgicas. A vantagem

12

competitiva surge, fundamentalmente, do valor que uma empresa consegue criar para seus
clientes e que ultrapassa o custo de fabricao da empresa. O valor superior provm da oferta
de preos mais baixos do que os da concorrncia por bens equivalentes, ou pelo fornecimento
de bens que compensem um preo mais alto.
Estas regras esto englobadas em cinco vetores competitivos, a saber:

Entrada de novos concorrentes

Ameaa de produtos substitutos
Poder de negociao dos fornecedores
Poder de negociao dos clientes
Rivalidade entre os concorrentes
VETORES SETORIAIS

peso
relativo

ATUAL
ALTA

MDIA

FUTURO
BAIXA ALTA

MDIA BAIXA

Am. de novos concorrentes

Rivalidade entre concorrentes
Poder dos aliados estratgicos
Poder de neg. dos clientes
Poder de neg. dos fornecedores
Disponibilidade de substitutos

Anlise da Concorrncia
Divida seus concorrentes em grupos, baseado na semelhana entre as empresas; situe sua
empresa em um dos grupos junto com os concorrentes diretos; analise cuidadosamente;
analise mais detalhadamente seu grupo.

Empresa analisada
GRUPO A
GRUPO C

GRUPO B

GRUPO D

11. Anlise das Capacidades dos Concorrentes

13

Nessa etapa faremos uma avaliao dos atributos que a concorrncia usa em sua estratgia de
negcios.

Atributos Competitivos

Concorrentes
Nossa
Empresa

Concorrente
direto 1

Concorrente
direto n

Grupo B

Qualidade dos produtos

Preo e Condies de. Pagamento
Distribuio
Ouros relevantes

Avaliao:
Pssimo, Ruim, Regular, Mdio, Bom, Excelente.
(0)
(10)

9. Anlise das Estratgias dos concorrentes:

Descreve em linhas gerais as principais aes estratgicas dos concorrentes.
Concorrentes
Concorrente 1
Concorrente 2
Concorrente 3
Concorrente N

Macro - aes estratgicas

10. Identificao das principais ameaas e oportunidades

Ameaa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Oportunidades:
10
11
12
13

Grupo N

14

14
15
16
17
18
19
20

11. Avaliao das ameaas e oportunidades

Atrat. - Atratividade ( Impacto positivo na Organizao)

12. Anlise dos Recursos-chave e Competncias essenciais

1. De que recursos dispomos, para cumprir a misso e atingir nossos objetivos?
2. Que caractersticas internas so identificadas como foras ou fraquezas para o

cumprimento da misso?
3. Quais so as causas destas foras e fraquezas?

Identificao da Importncia para organizao: ser realizada em funo das necessidades de

gesto das atividades/ processos chaves na cadeia de valor e dos recursos necessrios para o
desempenho da organizao. Esses atributos devero ser classificados como extremamente
importantes, muito importantes, importantes.....Usaremos o critrio mencionado atribuindo
valores porcentuais aos atributos, que devero somar 100%. Importncia para a Organizao
Moderado, Alto, Muito alto, CRTICO

15

A anlise do ambiente interno o esforo sistmico e metdico de ampliao de

conhecimento dos elementos da Organizao em relao ao sistema em que ela est situada.
um esforo dirigido a aumentar o conhecimento que se tem da Organizao, sua performance
financeira, seus empregados, seus produtos, sua estrutura organizacional, seus concorrentes e
seus clientes.
Adotaremos as seguintes definies, a respeito dos componentes do diagnstico estratgico:

Pontos fortes so variveis internas e controlveis, que propiciam uma

condio favorvel para a empresa em relao ao ambiente;

Pontos fracos so variveis internas e controlveis, que provocam uma

situao desfavorvel para a empresa, em relao ao seu ambiente;

Importncia para o
Setor
Baixo Moderado Alto






























Subsistema
Gerncia
Organizao
Base de Clientes
Pesquisa e
Desenvolvimento
Operaes
Marketing e Vendas
Distribuio
Situao Financeira
TI / Sist. De
Informao
Outros relevantes

Nossas Capacidades e Recursos

Ruim





Mdio Bom Excelente






































SWOT.
13.1 - SWOT: Capacidade Defensiva
Que pontos fortes podem ajudar a organizao, de modo a atenuar o impacto da ameaa
sobre a mesma?

16

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
AMEAAS

MACRO AOES DEFENSIVAS

1
2
3
4
5
6
7
8
9

13.2 SWOT: VULNERABILIDADES

Que pontos fracos podem prejudicar a organizao acentuando o impacto da ameaa
sobre a mesma?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

17

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
PONTOS FRACOS

MACRO
AES
VULNERABILIDADES

DE

MELHORIA

INTERNA

PARA

REDUZIR

13.3 SWOT: Alavancas

Que pontos FORTES podem ajudar a organizao, de modo a alavancar as
OPORTUNIDADES?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

18

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
OPORTUNIDADES

MACRO ACES PARA ALAVANCAR OPORTUNIDADES

10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

20

13.4 SWOT: Restries

QUE PONTOS FRACOS
OPORTUNIDADES?

PODEM

RESTRINGIR

CAPACIDADE DA ORGANIZAO

A ALAVANCAR AS

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

19

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
MACRO ACES DE MELHORIA INTERNA PARA REDUZIR RESTRIOES

Direcionamento Estratgico
15. INDICADORES ESTRATGICOS (BSC)
Financeiros:

20

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Mercado/ cliente
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Aspectos Internos
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Aprendizado e Inovao

21

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

15.A - OBJETIVOS ESTRATGICOS

Financeiros:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Mercado/ cliente
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Aspectos Internos

22

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Aprendizado e Inovao
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

FORMULAO DA ESTRATGIA
16. Estratgia Corporativa ou Institucional
Viso 200X: foco no futuro;
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Misso: escolha dos domnios de atuao , modo de operao e diferenciais;

23

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Valores corporativos;
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

24

16. A ESTRATGIA COMPETITIVA

Diferenciais Competitivos
_____________
_____________

___________
___________

Clientes

_____________
_____________

_____________
_____________

IMPLEMENTAO DA ESTRATGIA

Barreiras de
nvel 1

25

Equipe e Cronograma da Implementao

18. P

LANO

GERAL

19. O P
S

ROJETOS

Planos de ao.

DE

METAS

ESTRATGICOS;