Contentas 1-Presentacin de los promotores: .................................................................................................................................. 3 2- Introduccin: ................................................................................................................................................................. 3 3-Concrecin de ideas:...................................................................................................................................................... 3 3-1 Nombre de la empresa: ..............................................................................................................................................

3 3-2 descripciones de las actividades a desarrollar:................................................................................................... 3 4-promotores del proyecto:.............................................................................................................................................. 3 5-eleccin de forma jurdica: ............................................................................................................................................ 4 5-1Tramites para su constitucin: ................................................................................................................................ 4 6-tipo de producto ofrecido:............................................................................................................................................. 5 6-1.productos y servicios: ............................................................................................................................................. 5 7-anlisis del merado: ....................................................................................................................................................... 5 7-1 anlisis DAFO: ......................................................................................................................................................... 6 8-Segmentacin del mercado: .......................................................................................................................................... 7 8-1Concentracin del mercado: ................................................................................................................................... 7 8-2 zona geogrfica: ...................................................................................................................................................... 7 El clima de MARBELLA es templado, claramente mediterrneo. Se caracteriza por un fuerte calor en verano, inviernos suaves y una estacin seca............................................................................................................................ 7 Cartera de servicios: ................................................................................................................................................ 11 Otras facilidades.......................................................................................................................................................... 12

1-Presentacin de los promotores:

Este proyecto va a estar realizado por el alumno SABRI ISMAIL del centro de estudios CENEC en el modulo de proyecto empresarial de 2 curso del ciclo superior de Administracin y Finanzas.

2- Introduccin:
Surgi la idea de agencia de viajes de una aficin que tena desde mucho tiempo, entre las personas que me ha influido en la creacin de este tipo de empresa es mi to que mi convencido. y que tiene el mismo proyecto que est ya en marcha en marruecos. Entre los objetivo que quiero alcanzar con la puesta de me futura empresa es la independencia, auto ocupacin e investigar en Espaa el pas ms generoso que yo conocido, ser responsable que se manifiesta de dar lo ms valioso que tengo que es el tiempo. En la empresa que quiero montar tiene que ofrecer unos servicios de organizacin de viajes de todo lo que vas a necesitar el cliente de reservacin de hotel y de restaurantes de buena calidad con precios ms con venables dentro y fuera del territorio espaol Tambin buscar lugares geogrficos vrgenes Entre las novedad que voy a traer a este sector es ofrecer a mis clientes un viaje de los lugar visitados con transportes mltiples (avin, tren, coche a todo terreno, bicicletas).

3-Concrecin de ideas:

3-1 Nombre de la empresa:

VIAJES ISMAIL; surgi este NOMBRE
de una fusin entre la dos palabras claves VIAJES y ISMAIL, ISMAIL es me

nombre que quera siempre ponerlo en nombre de mi empresa, y VIAJES que es la actividad que realiza mi empresa

3-2 descripciones de las actividades a desarrollar:

Mi empresa se sita dentro del sector turstico, y nuestras ofertas y servicios que se dirigen a todas los segmentos sociales que incluyen los jvenes y tambin los ansanos. Aadimos que nuestra entidad planifica en futuro de adoptar nuevas tcnicas para desarrollar nuestras actividades

4-promotores del proyecto:

Nmero de trabajadores previstos: Para comenzar mis actividades tengo planeado de contratar siete personas tituladas en el sector turstico con nivel alto de ingls y francs con experiencia al menos 1 ao en el sector

Me funcin en la empresa es la direccin y ocuparme de toda la contabilidad de mi empresa.

5-eleccin de forma jurdica:

Mi Nueva Empresa est pensada para los proyectos empresariales ms pequeos y ms concretamente para facilitar su constitucin, y puesta en marcha, de una manera rpida y con plenas garantas jurdicas. Los elementos ms innovadores del Estatuto de mi Nueva Empresa son los siguientes: Es una especialidad de la Sociedad de Responsabilidad Limitada (SL). Se permite la Sociedad Limita Nueva Empresa Unipersonal. El procedimiento de constitucin puede ser telemtico o presencial y lo eligen. Mi capital social mnimo es de 60.000 y el mximo de 110.000 . El objeto social es genrico para permitir una mayor flexibilidad en el desarrollo de las actividades empresariales sin necesidad de modificar los estatutos de la sociedad.

5-1Tramites para su constitucin:

1- Debes presentar un proyecto de escritura de constitucin de la Sociedad y sus estatutos. 2- Debes tener un certificado del Registro de la Propiedad Industrial que acredite la solicitud de nombre comercial y rtulo del establecimiento e informe previo de antecedentes registrales. 3- Debes pagar una fianza que depender del tipo de agencia que quieras abrir: mayorista, minorista, mixta... 4- Debes realizar un estudio de viabilidad econmico-financiera de la futura empresa proyectada. Estos son los datos generales para cualquier aclaracin estoy a tu disposicin.

6-tipo de producto ofrecido: 6-1.productos y servicios:

En ISMAIL-VIAJES tomamos el compromiso de atenderle como a nosotros nos gusta que nos atiendan. Y seguimos el pro verbo que dice: el cliente es el rey y el mundo a sus pies y frente a sus ojos Tambin nuestro compaa promete a llevar el cliente al destino que el elija en cualquier medio de transporte en los 6 contenientes la playa, calor, selva, desierto, ciudad, campo.. Y cualquier ocasin vacacional, , cruceros, lunas de miel, singles, grupos de incentivos , negocios, estudiantes, tercera edad y tambin paquetes para hacer turismo de descanso, negocios aventura, cultural, ecolgico, religioso grupal, individual, fin de curso, , de salud, diversin familiar

7-anlisis del merado:

Espaa se mantiene, en el ao 2009, como el tercer destino turstico a nivel mundial, por detrs de Francia y EE.UU. La industria turstica espaola est considerada como uno de los principales sectores estratgicos del pas, que aporta al PIB, casi tres veces ms que la agricultura, ganadera y pesca, teniendo un peso similar al de la construccin y al de la industria. La configuracin como Macro-sector, establece un complejo sistema de relaciones entre los mltiples agentes involucrados en la actividad turstica. Estos agentes lo constituyen los clientes, proveedores, intermediarios, dinamizadores y otros agentes vinculados a la actividad turstica. Entre estos agentes se crean relaciones de dos tipos: econmicas y sociales. Ambas relaciones determinan y condicionan la actividad del sector. Veamos este Mapa de relaciones entre los agentes del macro-sector

7.1 incidencia en el entorno: ecolgico, tecnolgico y social:

El entorno ecolgico: Es el fundamento del turismo, pues las condiciones naturales determinan en muchos casos la existencia del turismo, constituyen su componente esencial y condicionan ciertos tipos de demanda. Son terribles las consecuencias de una poltica turstica equivocada en el ncleo receptor y los efectos sobre el medio del turismo incontrolado. pero no tiene por qu ser as, existen ejemplos para afirmar que el turismo puede ayudar a preservar espacios naturales o embellecer pueblos y ciudades, slo es necesario buscar un equilibrio adecuado entre desarrollo turstico y proteccin al medio ambiente potenciando el turismo q se adapte a la naturaleza y no al contrario. Esta es la filosofa del Desarrollo Sostenible que propugna la proteccin del medio como requisito bsico para la planificacin turstica. El entorno tecnolgico: Trata de la tcnica aplicada al sector turstico: en transporte (aviacin y ferrocarril han avanzado mucho y han acercado los ncleos emisores y receptores), ingeniera y arquitectura innovadora y creativa (aplicada en la promocin y desarrollo de resorts o complejos tursticos), en la informtica aplicada a sistemas de distribucin y gestin interna de las empresas tursticas...

En el entorno social: Incide porque desde que apareci el Turismo de masas se ha convertido el Turismo en un fenmeno social de primer orden en el que influyen aspectos culturales, la necesidad de relacionarse con otras personas o conocer nuevas costumbres e idiomas. En ocasiones el impulso viajero es un factor esnobista o de emulacin. Tambin se produce un fenmeno de aculturacin a travs de la invasin turstica, la influencia cultural de los turistas sobre la poblacin de los ncleos receptores en ocasiones provocan prdida de identidad en dichos ncleos. Tambin incide en las relaciones sociales entre los turistas de los pases emisores y los habitantes de los pases receptores, producindose intercambios de hbitos y pautas sociales, mejor conocimiento entre los pueblos, siendo un elemento fundamental de paz y concordia entre ellos.

7-1 anlisis DAFO:

Despus de analizar el mercado espaol podemos ahora analizar mi empresa ISMAIL-VIAJES con el mtodo DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) y que me permite a identificar la idea de negocio, y evaluar un conjunto de variables externas e internas que pueden influir positiva o negativamente en el desarrollo de me proyecto empresarial

FORTALEZA: Se cuenta con recursos propios Se situara en un lugar estratgico como Mlaga que es un destino turstico Se cuenta con personal cualificado OPORTUNIDADES: Existe poca competencia (pocas agencias de viajes) Demanda insatisfecha El estado apoya a la inversin al sector turismo (promocin turstica) El marketing directo y selectivo. DEBILIDADES: La falta de una buena planta turstica en la regin Falta de promocin a nivel local La competencia AMENAZAS:

Tramite complicado y engorroso para obtener el permiso de funcionamiento Los impuestos Disminucin de ingresos

8-Segmentacin del mercado: 8-1Concentracin del mercado:

ISMAIL-VIAJES situada en la comarca de la costa del sol, se encuentra situada en el centro de Marbella, donde el visitante puede obtener toda la informacin turstica que necesite

8-2 zona geogrfica:

El clima de MARBELLA es templado, claramente mediterrneo. Se caracteriza por un fuerte calor en verano, inviernos suaves y una estacin seca. MARBELLA y sus alrededores se encuadran en un rea caracterizada por una climatologa bien definida, marcada por una estacin seca y de fuerte calor, junto a una estacin invernal suave y con moderadas precipitaciones. Este tipo de clima es propiamente dicho Mediterrneo Subtropical, El conjunto de caractersticas climticas de Marbella es influenciado por la Sierra Blanca, el Estrecho de Gibraltar, el mar y la LATITUD Estos factores orogrficos determinan temperaturas, precipitaciones, nubosidad y horas de luz. La particular ubicacin geogrfica de MARBELLA, regala a la ciudad un clima suave y estable durante todo el ao. Esta es sin duda una de las razones del xito de la ciudad como destino de vacaciones.

99-1 Identificacin de las necesidades de informacin y establecimiento de objetivos y empleo de resultados de la investigacin comercial:

Viajar una palabra que significa mucho por la humanidad, viajar es cambiar un lugar a otro con el atencin de desfrutar de los paisajes y la naturaleza y urbanismo de otros lugares . Me intencin es llevar mis clientes a unos parasos que tiene nuestro tierra con unos medios mas convenibles, pero es un poco complicado de saber lo que piensa cada uno, tambin el gusto de cada uno, Como la gente elija su favorita agencia de viajes, con qu medios con que prefiere viajar cada uno,

Son preguntas claves en este apartado para que nuestra empresa (ISMAIL-VIAJES) tenga xito y satisfar la necesidades de cada cliente y cada nivel de vida de cada uno. Por eso la idea de hacer una encuesta es ms inteligente y ms profesional para ayudarme a satisfacer las necesidades del mercado

9-2cuestionarios :
1. Indquenos aproximadamente Cuntos viajes realiza al ao?

2. Cuntos de estos viajes los gestiona a travs de una agencia de viajes?

3. Siempre acude a la misma agencia de viajes? Si No

4. Qu es lo que ms valora a la hora de elegir una agencia de viajes frente a otras? (Marque tantas opciones como considere oportuno) Cadena a la que pertenece al agencia Variedad de servicios ofertados Variedad de servicios ofertados Precio Garanta Regalos promocionales Otro (por favor, especifique) Experiencias anteriores Servicio de atencin al cliente

5. Finalidad Negocios / Profesional Ocio / Turismo Compromiso Familiar

Estudios Otros

6. Cmo viaj Ud.?

7. Cul o cules fueron las razones por las que acudi a [INTRODUZCA AGENCIA DE VIAJES] para organizar este viaje? (Marque tantas opciones como considere oportuno) Conseguir un mejor precio favor, especifique) Reducir la incertidumbre sobre el viaje Reducir el tiempo de bsqueda Acceder a una Otro (por

mayor variedad de destinos y/o servicios

8. Atencin recibida por parte de nuestro personal 1 Fue atendido en tono amable y corts Sus preguntas fueron contestadas puntualmente Todas sus solicitudes fueron atendidas Dispuso del material necesario para informarse Los servicios y destinos ofertados se ajustaron a a sus deseos y necesidades El tiempo dedicado por nuestros agentes fue suficiente 2 3 4

9. Servicio de transporte contratado 1 Puntualidad Atencin recibida 2 3 4

Limpieza Comodidad

10. Alojamiento contratado 1 Ubicacin Limpieza Atencin recibida Servicios disponibles 2 3 4

11. Volvera a confiar en [INTRODUZCA AGENCIA DE VIAJES] para organizar sus prximos viajes? Si No

12. Recomendara [INTRODUZCA AGENCIA DE VIAJES] a un amigo o conocido para organizar sus viajes? Si No

13. En caso de que su respuesta sea negativa, indquenos por qu

10- estrategia de marketing:

1- El plan de marketing : El plan de marketing turstico persigue la convergencia entre los intereses de la c de turismo de los de las empresas de sector valenciana apoyndose en el nuevo escenario surgido con la crisis y la generalizacin de las nuevas tecnologas y redes sociales s y el objetivo ltimo es favorecer y destitucin como destino turstico de primer orden a nivel mundial para incrementar la competitiva de nuestro sector La principal utilidad del pan de marketing turstico radica en el estudio que realiza sobre la comunicacin y marketing para evitar actuaciones redundantes Costosas y necesarias la segmentacin de mercados y la retroalimentacin entre las estrategias comunicativas comercializadora y de creacin de producto permiten definir con claridad que productos y que mercados son interesantes y siguiendo esos parmetros actuar en consecuencia

2- Productos o servicios : En este punto tenemos Clasificacin del producto de los servicios: Su objetivo principal es desarrollar, promover y comercializar, con productos propios exclusivos, las modalidades turstico - culturales que ofrece el Caribe y en particular el destino Cuba, y de esta forma satisfacer las ms diversas exigencias de los viajeros. Cartera de servicios:

Viajes a la carta ptimas soluciones y combinaciones de viajes en todo el archipilago cubano y la regin caribea. Arreglos VIP Servicios y atenciones especiales de principio a fin, con un tratamiento exquisito adecuado a sus intereses. Programas culturales Ofertas de programas para conocer la riqueza cultural cubana y del Caribe. Eventos y festivales Opciones para satisfacer cualquier inters profesional o espiritual. Programas mdicos avanzados Los grandes avances de la medicina cubana a disposicin del gran pblico. Colecciones temticas de viaje Descubra Puros y Destinos en Concierto, Aventuras Motor y otros viajes temticos. Talleres y cursos artsticos Opciones para adquirir habilidades en bailes, msica y plstica. Intercambios deportivos Oportunidades para jugar en equipo mltiples deportes. Observacin de aves Viajes especializados para conocer y observar las aves endmicas de Cuba. Paquetes de buceo Inmersiones para especialistas o cursos para aficionados en los fondos marinos cubanos y caribeos. Paquetes de golf Ofertas para jugar golf en atractivos campos de golf de la regin.

Bodas y lunas de miel Arreglos para bodas, lunas de miel o renovacin de votos en destinos e instalaciones seleccionadas. Congresos e incentivos Organizacin y soluciones efectivas para congresos e incentivos con mltiples facilidades. Aventuras y ecoturismo Caminatas, escalamiento, ciclo turismo y paseos fluviales por los campos de Cuba. Multidestinos Saltos hacia otros destinos del Caribe y Centroamrica para conocer ms de la regin.

Otras facilidades

Diseo y confeccin de medios impresos y digitales para eventos y convenciones. Postales y suvenir afines con los viajes. Guas de opcionales y entretenimiento. Pster para grupos e incentivos. Servicios profesionales de fotografa y video. Excelencias Travs cuenta con el respaldo contractual de Paradiso , organizacin de viajes del Ministerio de Cultura de Cuba, as como de otros receptivos, grupos hoteleros internacionales y lneas areas regulares que operan en Cuba y el Caribe. Tiene representaciones del Grupo Excelencias en el Caribe y Centroamrica, y trabaja en estrecha colaboracin con un gran nmero de instituciones como la Oficina Regional de Cultura para Amrica Latina y el Caribe de la UNESCO, PNUD y Asociacin Caribea de Cuba. Excelencias Travel contar con el canal Combo Caribe donde se puede combinar Cuba con el Caribe o el Caribe con Cuba.

3. precio estrategia de precio:

Equipaje especial (gestin en el aeropuerto) Equipo de golf Bicicleta Equipo de esqu Snowboard Equipo de pesca Equipo de tiro con arco Buceo 50 Kitesurf 50 Parapente 50 Ala delta 50 Surf 50 Bastones 50 Canoas 50 Windsurf 50 50 50 50 50 90 90

Para equipajes deportivos que no estn en este listado, consulte con nuestras oficinas de

Cochecito de beb: 0 euros Animales (perros o gatos) Animales en cabina 30 Animales en bodega 50

Condiciones de pago:

El pago se realiza EN EFECTIVO el da de la primera visita o por transferencia bancaria de antemano. Se admiten drham o su equivalente en euro estadounidenses segn el curso de cambio actual. Descuento o promocin:

La promocin consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un servicio, a los consumidores, as como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisicin.

Publicidad: Hay muchas maneras y mtodo para publicidad nuestro proyecto, Los mtodos ms comunes por los que la AGENCIA DE VIAJE es promocionada incluyen: Comerciales de televisin Medios impresos Anuncios panormicos Eventos patrocinados Posicionamiento de servicio en pelculas y programas de televisin Internet Radio Peridico Carteles Retribucin: Los canales de distribucin de nuestros servicios sern mediante Internet, Mediante Internet ellos nos pedirn presupuestos y nosotros con la direccin que nos dejen les mandaremos los propios y ellos elegirn el que deseen. Si vienen a nuestra agencia all les atender una seorita que les mostrar las distintas ofertas, presupuestos y sugerencias y desde all se podr tramitar todo para comprar nuestro servicio. Adems nosotros enviaremos publicidad a institutos y colegios y si nos llaman para realizar cualquier pregunta nosotros les atenderemos y si es necesario iremos all para hablar y negociar con el director del centro. Como hemos dicho antes hay varios tipos de clientes, as que al reto de clientes que no deseen un viaje de estudios les atenderemos en nuestra agencia o por Internet.