10 - DECISO: INVESTIMENTOS EM NOVOS PRODUTOS

COMO DECIDIR SOBRE INVESTIMENTO EM NOVOS PRODUTOS E SERVIOS

So vrios os critrios que devem ser levados em considerao na hora de optar pela expanso do portflio de produtos e servios. No entanto, existem duas estratgias bsicas que quando adotadas

simplificam o exerccio da gesto.

Aproveitar-se da evoluo natural da linha de produtos de um determinado fabricante.

A tendncia natural que ao longo do tempo o produto baixe de preo em funo do aumento do volume vendido. A maioria das empresas acelera ou desacelera este processo conforme sua

estratgia de mercado. Este processo chamado de auto canibalizao.

Expandir o portflio agregando novas marcas, novos produtos e novos servios

As duas estratgias so importantes. Ora vale a pena observar cuidadosamente a evoluo natural de um determinado fabricante, o chamando roadmap, e recompor a corroso dentro da linha de

produtos do prprio fabricante, ora vale a pena buscar novos produtos base e novos produtos correlatos e assim desenvolver uma nova linha de faturamento incremental.

No exemplo acima, nota-se que o volume de vendas de notebook deve ultrapassar o volume de desktops nos prximos dois anos. O gestor de produtos, observando este ciclo, deve antecipar-se a

esta tendncia e criar novas linhas de produto focadas no modelo de uso da tecnologia. Ou seja, mobilidade.

Nesta fase, o mesmo gestor de produtos deve tambm refletir sobre o tipo de canal de vendas. Para notebook, diferentemente de desktops, a marca muito relevante e o canal de varejo oferece boas

marcas com timas condies de financiamento.

Como decidir sobre a evoluo do portflio de produtos e servios

Uma boa metodologia, seguindo na linha da simplicidade, criar um comit de produtos multidisciplinar que se rene regularmente. Contar com a presena de lderes de reas distintas aumenta a

eficincia da reunio que orbita sobre vrios aspectos do produto, contando com a propriedade do lder de cada rea especfica.

EXEMPLO:

O lder financeiro vai sempre focar na rentabilidade e no custo do produto.

O lder de produo vai sempre focar nas dificuldades de desenvolver e produzir.

O lder de vendas vai sempre reclamar do preo final do produto comparando com o do concorrente.

O lder de atendimento trar o feedback do cliente que liga no SAC.

O comit de produto multidisciplinar traz um valor incrvel ao debate sobre os critrios que devem ser levados em considerao. Esta uma base segura que deve ser

consultada antes, durante e depois de a empresa investir em um novo produto.

O comit, liderado pelo gerente de produtos, deve adotar notas e pesos para cada critrio definido como pr-requisitos obrigatrios pelo prprio comit.

Importante : Certifique-se de que os critrios escolhidos para o produto so os critrios estabelecidos pelo mercado, e no pela empresa nem pelo gerente de produto.

Nesta etapa, se voc faz parte do comit de produto, cobre informaes mercadolgicas e pergunte quais so os fatores crticos para que este produto seja bem aceito

pelo mercado.

Veja exemplo abaixo relacionado indstria editorial:

Neste caso, o exemplo servir para auxiliar o comit editorial a decidir sobre a edio de uma nova obra de um novo autor. Normalmente, neste processo, so apresentadas vrias alternativas.

Para cada obra apresentada, existe uma tabela como esta apresentada abaixo, em que cada membro do comit editorial avalia a relevncia dos dados, fatos, argumentos etc., que foram apresentados

pelo proponente que, neste caso, o gerente de uma rea de negcios.

A nota que culminar num veredicto final, representar o consenso do grupo.

Cdigo de conduta da reunio de comit de produto

Os critrios acordados pelo comit sero os nicos critrios que devero ser observados e debatidos durante a reunio que deve ser absolutamente focada na tomada de deciso.

Qualquer argumento que saia deste conjunto deve ser rejeitado pelo lder da unidade de negcio a fim de manter o foco e a eficincia da reunio.

Cada integrante do comit, stakeholder, deve se preparar para a reunio fazendo uma anlise prvia das opes e alternativas que sero apresentadas. de responsabilidade do lder, o gestor de

produtos, oferecer material para esta anlise prvia. Caso o lder no oferea o material previamente, sugira fortemente o cancelamento da reunio. Certamente, o comit no conseguir tomar uma

boa deciso conhecendo e analisando as alternativas simultaneamente.

Aps a anlise, o julgamento deve ser o mais factual possvel, para que a assertividade prevalea sobre intuio, feeling ou palpite.

A deciso se d pela mdia que ao somatrio dos pontos obtidos pelas notas multiplicadas pelo seu respectivo peso associado a cada critrio (veja tabela acima com exemplo - a mdia foi de 43).

O consenso sair naturalmente, se houver tentativa de arbitrar o julgamento. A recomendao pedir gentilmente sua retirada do comit e usar seu precioso tempo em outra tarefa mais relevante!