GESTIN FINANCIERA

Misin: Identificar costos involucrados, monitorear y si es necesario recuperar los costos de proveer servicios de TI.
Objetivos: Proveer una administracin efectiva (en trminos de costos) de los activos de TI y los recursos utilizados para proveer servicios de TI Poder identificar claramente los costos de los servicios de TI y atribuir estos costos a los servicios que se le estn brindando a los clientes de la organizacin Asistir a la gerencia en decisiones de inversiones en TI proporcionando casos de negocios detallados para cambios a los servicios de TI

Palabras Claves
El Modelo de Costos es un marco referencial en el cual

todos los costos conocidos pueden ser registrados y asignados a clientes , actividades u otras categoras especficas Varios tipos

Costos por servicios, por cliente o localidad Definir el Costo Unitario para los servicios (transacciones, minutos, etc.) Independiente del volumen de operacin Dependiendo del uso de los recursos

Costos fijos:

Costos variables:

Palabras Claves
Costos Directos Puede ser asignado directamente a un

producto, servicio, centro de costos o departamento Costos Indirectos Costos incurridos al hacer un producto, proveer un servicio, o llevando un centro de costos o departamento (usualmente llamados overheads)
Costos de Capital Activos Fijos (pueden ser depreciados) Equipo de computacin Edificio y planta Paquetes de software Costos Operacionales Overhead (renta, seguro, etc.) Personal Mantenimiento de equipo de computacin y software Servicios de consultora o cargos por alquiler de equipo Cargos por licencias de software

Calidad y Coste
Proporcionar Servicios de TI a un costo razonable:
Calidad Capacidad Disponibilidad Rendimiento Recuperacin ante un desastre Soporte. Coste Gasto Inversin Requisitos del Cliente El coste y la calidad deben alinearse con las necesidades de los usuarios con relacin al negocio.

TIPOS DE COSTE
Unidad de costo de Equipamiento Servidores Elemento de Coste Impresoras Unidad de costo de Software Base de datos Elemento de Coste Aplicaciones Sistemas operativos Unidad de costo de Instalaciones Oficinas Almacenes Elemento de Coste Laboratorios de pruebas

ACTIVIDADES
Presupuestar pronosticar y controlar los gastos de

fondos Contabilidad de TI llevar las cuentas de la manera en que se gastan los fondos (particularmente la habilidad de identificar costos por Cliente, servicio y actividad) Fijacin de precios / Facturacin cobrarle a los Clientes por servicios brindados (opcional)

Nota: La Responsabilidad es usualmente compartida con el rea Financiera

CICLO FINANCIERO

Elaboracin de Presupuestos
Habilita a una organizacin a:
Pronosticar el dinero requerido para brindar

servicios de TI para un periodo determinado Garantizar que el gasto real pueda ser comparado con el gasto pronosticado en cualquier punto Reducir el riesgo de gastar excesivamente Garantizar que los ingresos estn disponibles para cubrir el gasto pronosticado (en los casos que se cobre)

Contabilidad de TI
Habilita a una organizacin a:
Dar cuenta del dinero gastado en proveer servicios

Calcular el costo de proveer servicios de TI a clientes

internos y externos Realizar anlisis costo-beneficio o Retorno de la Inversin (ROI) Identificar los costos de cambios Valor actual de activos (depreciacin)

Fijacin de precios / Facturacin

Habilita a una organizacin a: Recuperar los costos de los servicios de TI de los clientes del servicio Operar la organizacin de TI como una unidad de negocio si es requerido Influir la conducta de Usuarios y Clientes Definiciones:

Facturacin diferencial cobrar tarifas variables para influenciar la utilizacin de servicios Facturacin ficticia presentar una factura a los clientes por servicios utilizados, sin cobrar por ellos

Polticas de Precio
Precio de mercado el precio cobrado por

proveedores externos Tasa Actual (Going rate) comparable a otras organizaciones internas Costo ms costo mas un porcentaje x Costo coste total de propiedad (TCO) Precio fijo precio negociado por un periodo fijo

Polticas de Cobro
Deben ser simples, justas y realistas
El cobro es una decisin de poltica de negocio

Los requerimientos de sistemas de cobro son impactados

por cuatro factores:

Nivel de recuperacin de gastos requerido Deseo de influenciar el comportamiento de los Clientes y Usuarios Habilidad de recuperar conforme a consumo Control del mercado interno

Los clientes nicamente valoran lo que tienen que pagar Una vez que los Clientes tienen que pagar van a demandar valor por su dinero

Mtricas
Reportes mensuales de: Costo total desglosado por negocio Anlisis de costo por lnea de servicio Ingresos por unidad de negocio Costos y recuperacin de costos comparado al presupuesto Costos proyectados y recuperacin de costos Recomendaciones para cambios Inversiones futuras requeridas

Beneficios
Habilidad de tomar decisiones de los servicios que van a ser

brindados con base en evaluaciones de efectividad de los costos por servicio Proveer informacin para justificar gastos de TI Habilita a la gerencia a presupuestar de forma ms eficiente Habilidad de evidenciar consumo alto o bajo de servicios en trminos financieros Habilidad de realizar evaluaciones formales de los servicios de TI y planear inversiones basadas en recuperacin de costos y beneficios de negocio Asignar mejor los costes de los servicios de TI que se dan a los clientes internos y externos. Habilidad de recuperar costos de TI de una manera justa y equitativa

Posibles Desafos de Implementacin

La contabilidad de TI depende de informacin provista por otros

procesos tanto dentro como fuera de la Administracin de servicios de TI la cual no puede estar disponible rutinariamente y de este modo introduce atrasos adicionales Las estrategias y objetivos de una organizacin pueden no estar bien formulados y documentados y los pronsticos de requerimientos de Capacidad pueden no ser atinados El proceso puede volverse tan elaborado que el costo del sistema exceda el valor de la informacin producida Las unidades de negocio pueden utilizar TI de manera menos eficiente para reducir costos Los clientes pueden escoger buscar servicios alternativos ms baratos Incumplimiento en los SLAs puede resultar en reembolsos La contabilidad de costes es a menudo una nueva disciplina en TI Personal con experiencia combinada en contabilidad y TI es poco frecuente

COSTOS
Costos Administrativos y de organizacin asociados

con la planificacin, introduccin y puesta en marcha del proceso. Costos de herramientas necesarias (hardware y base de datos)