FATOR HUMANO: CULTURA DA PERFORMANCE

FATOR HUMANO

Cultura da performance

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IMAGEM: YARA MITSUISHI

idia de que os indivduos devem se tornar integralmente responsveis por suas prprias carreiras, destino e sucesso parte de um credo que est na origem de uma nova cultura empresarial. Nessa cultura, valores como empreendedorismo, iniciativa, performance e autonomia foram eleitos como essenciais para demarcar a linha entre sucesso e fracasso. Este artigo analisa os fundamentos desse credo e identifica algumas de suas principais conseqncias.

por Pedro F. Bendassolli GV-executivo

H mais de cem anos, um dos filsofos mais influentes do ltimo sculo advertia seus contemporneos sobre a chegada de um indivduo totalmente liberto dos valores morais. Nietzsche acreditava que este indivduo seria capaz de responsabilizar-se integralmente por sua prpria vida,

desvencilhando-se de todo tipo de obrigao para com a tradio, os costumes e a religio. O tempo passou e a profecia nietzschiana parece ter se realizado. Uma rpida anlise de alguns de nossos mais recentes hbitos culturais suficiente para demonstrar que

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o indivduo parece ser hoje o senhor soberano de seu destino. Tomemos, por exemplo, o caso da carreira profissional; hoje, o indivduo que a escolhe, e no seus pais, amigos, chefes ou professores. Tampouco parece concebvel para o indivduo permanecer em uma mesma empresa a vida toda, entregando a esta o curso de sua carreira; a permanncia em um emprego depende de decises que maximizem seus interesses e desejos. O exemplo anterior certamente no constitui caso isolado. Ele revela o surgimento de um novo credo, segundo o qual os indivduos devem se tornar empreendedores de suas prprias vidas. Este artigo ir, em um primeiro momento, apresentar os principais fundamentos desse novo credo ligado cultura de negcios; e, em um segundo momento, discutir suas principais conseqncias, tanto negativas quanto positivas.

da famlia em que o indivduo nascesse, sua vida estaria decidida. Ora, se o indivduo deve construir sua identidade sem, para isso, contar com os referenciais dados pela tradio cultural a que ele pertence, como ele ir se orientar? De acordo com o socilogo francs Alain Ehrenberg, o indivduo conta hoje com duas fontes de orientao e inspirao que substituem o papel tradicional da cultura: a empresa e o esporte. O resultado dessa combinao o surgimento do culto performance e de uma nova cultura a ela associada.

Altar profano. Para Ehrenberg, a forma como as sociedades ocidentais vem a empresa mudou nas ltimas trs dcadas (ver Quadro). A empresa deixou de ser vista apenas como um lugar de explorao, smbolo extremo do capitalismo de concentrao de renda, para se tornar um modelo a ser imitado. O mesmo aconteceu com os antigos chefes, que se transformaram em lderes Mestres do destino. Um dos fundamentos do novo cree em modelos de realizao para todos. De fato, os exedo da cultura de negcios que o indivduo deve assumir a cutivos so hoje vistos como indivduos que incorporam responsabilidade integral por sua prpria vida. Isso tem como caractersticas valiosas, tais como esprito empreendepressuposto a perda da influncia da tradio e dos valores a dor, iniciativa, ousadia, eficincia e autonomia. ela ligados. Falar em tradio equivale a falar em cultura, que Essa transformao ocorreu em paralelo transforpode ser definida como um conjunto de regras e valores que mao no mundo dos esportes. Ao mesmo tempo em que oferecem aos indivduos referenciais de orientao consideos esportes so hoje conduzidos como negcios, as emrados seguros. O que esse novo credo apregoa que os indipresas se baseiam em modelos similares aos que regem a vduos no devem contar mais com esse suporte cultural. O competio esportiva. Com isso, diversos princpios coindivduo ser bem-sucedido medida que conseguir consmuns na linguagem das organizaes vm dos esportes, truir uma identidade pessoal que no dependa de nenhuma materializados em expresses tais como superar limites outra coisa que no seja sua prpria ao pessoal. e vencer os adversrios. No Brasil, temos vrios Um dos fundamentos do novo credo da cultura exemplos de esportistas emde negcios o de que o indivduo deve assumir presrios, que so respeitados e vistos como modelos de a responsabilidade integral por sua prpria vida. conduta. Esses indivduos so comumente apresentados como casos de sucesso pesEle deve ser o empreendedor de si mesmo. soal, pessoas que venceram com esforo, dedicao e disciplina. Tais modelos induzem as pessoas a acreditar que Um segundo fundamento desse novo credo o fato o importante assumir riscos, enfrentar desafios e vende que a identidade pessoal no mais uma coisa que cer obstculos por conta prpria. Acredita-se que, ao agir algum adquire, mas sim constri. Essa premissa difeassim, o sucesso vir naturalmente. rente da que existia em uma poca na qual, dependendo

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tambm trazer conseqncias positivas. No Brasil, onde Os perigos da excelncia. Tais valores, e os comos servios pblicos so caros, ineficientes, corporatiportamentos a eles associados, geram diversos impactos. vistas e autocentrados, a mentalidade gerencial, com A primeira conseqncia do culto performance o foseu conjunto de valores relacionados performance, mento do que o socilogo norte-americano Frank Furedi pode contribuir para a modernizao dessas instituichamou recentemente de cultura da terapia. Na medida es e para o oferecimento de servios de melhor quaem que o indivduo tem de reinventar-se a cada momenlidade populao. to, seja na sua carreira ou na sua vida pessoal, ele precisa contar com a ajuda de especialistas. O papel desses especiaNum contexto como o brasileiro, em que as listas oferecer apoio, na forma de terapia, coaching ou consulestruturas estatais so caras, ineficientes, toria. A cultura da terapia problemtica em duas situaes: corporativistas e autocentradas, a mentalidade primeiro, quando torna o indivduo dependente do apoio esgerencial, com seu conjunto de valores pecializado; e, segundo, quando reduz e simplifica as causas relacionados eficincia, pode contribuir de problemas a questes purapara a modernizao dessas instituies. mente individuais. A segunda conseqncia do culto performance relaciona-se Outra conseqncia positiva da disseminao de vacom a presso por resultados. Executivos e outros profislores ligados performance a possibilidade de um prosionais devem estar, a todo momento, em estado de vigicesso de transformao cultural mais abrangente. Alguns lncia e prontido. Indivduos expostos a tal condio popesquisadores apontam que um trao forte de nossa culdem vir a desenvolver quadros de estresse e, eventualmentura o paternalismo. Em algumas empresas locais, o te, patologias graves por exemplo, depresso. paternalismo se manifesta em formas rgidas de controle A terceira conseqncia relaciona-se aos atritos redos funcionrios, que reagem com baixo comprometisultantes das prticas empreendedoras. Ao mesmo temmento e baixo estmulo inovao. Em tais condies, po em que existe uma forte presso pelo individualismo valores associados performance podem gerar impactos empreendedor, que leva busca da diferenciao pessoal sobre a cultura organizacional, levando substituio de e da competio entre pares, ocorre uma outra presso, estilos anacrnicos de gesto por estilos mais abertos e contra mudanas do status quo e pela adoo de procesparticipativos. sos de acomodao grupal. Tal condio acentuada no Brasil pelo carter personalista que marca nossas relaContextos hbridos. Embora se possa afirmar que o es. Por isso, o sucesso individual depender em granculto performance represente o esprito da poca, no de medida da capacidade de estabelecer redes e cultivar se deve assumir que se trata de um modelo monoltico. relaes. As presses contraditrias podero gerar atriNas empresas brasileiras, encontramos todo tipo de situatos, conflitos e trazer resultados negativos para os indio. Em um extremo, temos empresas anacrnicas, prativduos e para a organizao. cando modelos ainda focados no conceito de comando e controle, prprio do incio do sculo passado. No outro Coexistncia de humores. Entretanto, ao estimuextremo, temos organizaes que absorveram totalmente lar valores voltados para a auto-realizao e o empreos novos valores, colhem os frutos, porm tambm paendedorismo, a cultura do culto performance pode

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gam preo alto por suas conseqncias negativas. Entre elas, temos todo tipo de caso, sendo o mais comum aquele no qual o discurso foi modernizado, embora as prticas ainda no o tenham acompanhado.

Pedro F. Bendassolli Prof. de psicologia na Universidade Paulista Doutorando em Psicologia Social na USP E-mail: pedrofernando@terra.com.br

Novos humores
Em entrevista exclusiva GV-executivo, o socilogo francs Alain Ehrenberg fala sobre seu livro, que ser lanado brevemente no Brasil, e sobre o novo humor que caracteriza a cultura empresarial de nossos dias. Qual a principal questo discutida no livro O culto performance? O objetivo do livro explicar que o culto performance uma maneira de enfrentarmos as transformaes ocorridas na noo de igualdade. Em outras palavras: toda sociedade democrtica possui princpios para resolver a contradio entre o justo e o injusto, entre igualdade de princpios e desigualdades reais: de oportunidades, de renda e de acesso ao poder. A sociedade francesa do ps-guerra, por exemplo, baseava-se em um modelo de igualdade que opunha concorrncia e justia, ou seja, era uma sociedade que buscava limitar as conseqncias negativas da concorrncia, preservando a justia na distribuio de recompensas e sanes. No entanto, ao longo da dcada de 1980, a sociedade francesa se converteu aos valores da concorrncia, da competio e da conquista. Esportistas, aventureiros, inventores, profissionais autnomos, trabalhadores abrindo suas prprias empresas e outros combatentes tornam-se figuras populares. Um novo modelo de igualdade apareceu, um que fazia com que o que era considerado justo era um produto direto da concorrncia. Pois exatamente isso que representa a competio esportiva: ela a nica atividade social que encena a unio harmoniosa da concorrncia com a justia. Ela a prpria imagem do que uma igualdade justa. Roberto da Matta mostrou muito bem isso em relao ao futebol no Brasil. Os novos objetos de identificao e as novas normas tinham como elemento comum o fato de que samos do mundo da disciplina para entrar no da autonomia. O que caracteriza esse novo humor, ou estado de esprito? Penso que trs mudanas caracterizam esse novo estado de esprito. Primeiro, o proprietrio de empresa, smbolo tradicional da dominao dos fortes sobre os fracos, pelo menos entre ns, na Frana, escolhido como modelo de conduta para todos, ou seja, considerado um modelo a ser imitado. Em segundo lugar, o consumo, que era a encarnao da massificao da classe mdia e da alienao das classes populares na dcada de 1960, recicla os valores dos movimentos de libertao da dcada de 1970 e se transforma num vetor de realizao pessoal. Por ltimo, o campeo esportivo, que at ento era um heri annimo entre as classes populares, redefinido como um smbolo de excelncia social. Na Frana, essas mudanas acontecem na dcada de 1980. A dupla utopia tradicional da esquerda, a sociedade assistencial e a alternativa ao capitalismo, no corresponde mais realidade de uma sociedade em que se difundem, ao mesmo tempo, o ideal do sucesso social e o temor da excluso. O que mudou na Frana nos ltimos anos? O pas se tornou mais empreendedor? Hoje, empreender se tornou o nico modelo de conduta possvel. Em contrapartida, as desigualdades se mantm, embora tenham mudado de estilo e de formato. H hoje um novo debate sobre as desigualdades, pois em um mundo que promete, antes de qualquer coisa, o sucesso individual, as desigualdades so cada vez mais encaradas como uma falha pessoal. As expectativas aumentaram, mas no as possibilidades de realiz-las. Na prtica, sabemos que a realidade da vida social no funciona com base em uma concorrncia justa. Por isso h um ceticismo entre os trabalhadores com respeito ao tipo de contrato social promovido pelo novo estilo de igualdade, com base no qual eles tm de se aplicar no trabalho em troca da segurana de emprego e de uma carreira na empresa, ou seja, eles tm de trazer sua alma para trabalho, e no apenas seus braos e suor. Existe um sentimento crescente de precariedade, que atinge no somente os mais frgeis ou menos qualificados, mas tambm a classe mdia e os estratos superiores da sociedade. A ascenso do voto de protesto da extrema direita e da extrema esquerda na Frana exprime exatamente esse medo de enfrentar o futuro sem uma rede de proteo.

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