UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES ESPECIALIZACIN EN MERCADEO PARA EMPRESAS

PLAN DE MERCADEO LANZAMIENTO DEL SERVICIO POST VENTA DE HERRAMIENTAS DE PERFORACION Y DEMOLICION

Mayra Bastidas Vernica Melndez Cruz Alejandro Moreno

Caracas, 5 de julio de 2011

INDICE

Introdurccion y Resumen Ejecutivo Misin, Visin, Estructura Organizacional Nombre del producto, Objetivo y Justificacin del Plan Descripcin del producto Anlisis del mercado y de la competencia Segmentacin del mercado Estrategias de Pocisionamiento Estrategias de Distribucion Estrategias de Precios Estrategias de Servicios Estrategia de publicidad Anlisis DOFA Anlisis y Proyecciones Financieras

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INTRODUCCION Y RESUMEN EJECUTIVO

El siguiente Plan de Mercadeo que se desarrollar, consiste en la creacin de una estrategia para lanzar una serie de servicios que permitirn una diferenciacin de la competencia de la lnea de productos de herramientas de perforacin y demolicin de Hilti Venezuela, respecto a las empresas que comercializan el mismo tipo de producto. Dicha estrategia se basa, en la necesidad de los consumidores al comprar este tipo de herramienta, principalmente en lo que respecta al servicio post venta. Para desarrollar dicho plan, en principio nos referiremos a las caractersticas de la empresa, estructura organizacional, lneas de productos, y la lnea en que se enfoca este particular plan. Definiremos los productos, caractersticas, atributos, y los consumidores a los que se dirige dichos productos. Realizaremos un anlisis del mercado, para conocer la competencia, para obtener la segmentacin de mercado, y escoger a que segmento nos dirigiremos. Concebiremos la o las estrategias, el precio, los medios para promocionar el producto, etc.

Utilizaremos herramientas de anlisis de mercado, como el anlisis DOFA; las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que tiene el producto para que las estrategias nos permitan alcanzar los objetivos planteados en este plan de mercadeo.

Finalmente, presentamos un anlisis y proyecciones financieras para hacer una prediccin del xito de las estrategias propuestas.

1- EMPRESA

1.1 Nombre de la empresa HILTI VENEZUELA, S.A 1.2 Misin Ofrecer soluciones a especialistas de la construccin, enfocndonos en una excelente calidad de servicio, con el objetivo de crear clientes llenos de entusiasmo por nuestra marca; para lo que contamos con un equipo profesional lleno de pasin por su trabajo. 1.3 Visin Consolidarnos como la mejor marca de herramientas de perforacin, demolicin, anclajes y soluciones para la construccin en general, lo cual conseguiremos con la comercializacin de productos de calidad que nos permitan crear un mejor futuro para nuestra sociedad. 1.4 Estructura Organizacional

Hilti es una empresa multinacional, con presencia en ms de 120 pases, cuya misin es proveer soluciones para la construccin en todas sus etapas, desde sus fases iniciales, hasta las fases finales de acabados; para ello cuenta con una amplia gama de productos. La estrategia para posicionar sus productos es la diferenciacin de la competencia, a travs de la calidad de servicio y la constante innovacin de sus lneas de productos. En el mercado Venezolano, la lnea de perforacin y demolicin, es una de las que tiene mas cantidad de competidores, marcas como Dewalt, Bosch, etc, tienen una amplia variedad de productos, por lo que es necesario destacarse en este sector para obtener una mayor participacin de mercado. Es por eso que este plan de mercado se enfoca, especficamente en esta lnea de productos, Hilti tiene como fortaleza, la venta consultiva, el servicio post venta, garanta de dos aos en sus equipos, tiempo en el cual el mantenimiento de la herramienta ser gratuito.

2. LNEA DE PRODUCTOS EN EL CUAL ENFOCAMOS EL PLAN DE MERCADEO. Sistemas de Perforacin y Demolicin Hilti

3. OBJETIVOS DEL PLAN Este documento tiene como objetivo disear un plan de mercadeo para el posicionamiento de los sistemas de perforacin y demolicin de Hilti, el cual consiste de una serie de productos, conformados por taladros, rotomartillos pequeos, rotomartillos combinados, rompedores y sus respectivos accesorios y consumibles.

El plan de mercadeo se desarrolla con la intencin de tener un mejor conocimiento del negocio, la competencia, conocer y aprovechar las oportunidades y los segmentos de mercado, investigar las necesidades de los usuarios y finalmente tomar decisiones acertadas 3.1. Nuestros objetivos son los siguientes:
Describir el producto. Identificar el segmento de Mercado ms idneo para nuestro producto.

Analizar el mercado y la competencia.

Crear estrategias de distribucin, precio, promocin, etc. Realizar anlisis DOFA. Precisar la estructura organizacional que llevara a cabo dicho plan de mercadeo

Asignar recursos para su ejecucin. El plan de mercadeo sirve de base para la programacin de otras reas de la empresa, buscando el cumplimiento de las metas y la rentabilidad financiera de la misma. Adems, da respuesta a las posibles necesidades que tiene el usuario del producto a travs de anlisis racionales del entorno.

4.- DESCRIPCIN DEL PRODUCTO 4.1 Lnea de Taladros Taladro 2 velocidades UD 30

Potencia de 650 W Perforaciones en metal y madera con dos velocidades Colocacin de tornillos en madera de gran dimetro. Diversidad de trabajos de atornillado. 6

Taladro percutor UH 700

Potencia de 710 W Perforaciones con percusin en mampostera y piedra natural. Perforaciones sin percusin en madera y metal. Perforaciones pasantes en placa, madera y plstico. Gran rango de trabajos de atornillado. Perforaciones limpias en mrmol gracias a su velocidad ptima y alta frecuencia de golpeo

BROCAS DE PERCUSIN (PARA MAMPOSTERIA Y CONCRETO) Broca de Percusin 4/75 mm Broca de Percusin 5/85 mm Broca de Percusin 6/100 mm Broca de Percusin 7/100 mm Broca de Percusin 8/120 mm Broca de Percusin 10/120 mm Broca de Percusin 12/150 mm Set de Brocas de Percusin

BROCAS HSS (PARA METAL) Broca HSS de Cobalto 3,0 mm Broca HSS de Cobalto 4,0 mm Broca HSS de Cobalto 5,0 mm Broca HSS de Cobalto 6,0 mm Broca HSS de Cobalto 8,0 mm Broca HSS de Cobalto 9,0 mm Broca HSS de Cobalto 10,0 mm 7

 Broca HSS de Cobalto 11,0 mm Broca HSS de Cobalto 12,0 mm Broca HSS de Cobalto 10,0 mm Set de Brocas HSS

BROCAS ESCALONADA (PARA MANDRIL DE CAMBIO RPIDO) Broca escalonada 4-20 mm Broca escalonada 10-40 mm

4.2 Lnea de Rotomartillos

Rotomartillo Nueva Generacin TE 2

Potencia de 650 W Perforaciones principalmente en concreto, mampostera y piedra Perforaciones en materiales como ladrillo, ladrillo hueco y mrmol Perforaciones ocasionales en metal y madera Atornillado y desatornillado

Rotomartillo multifuncional Nueva Generacin TE 2-M

Potencia de 600 W Perforaciones para anclajes y perforaciones pasantes en concreto y mampostera. Perforaciones en materiales frgiles de 3/16-1/2 (max. 7/8). Perforaciones en concreto, mampostera y piedra de 3/16-3/8 (max. 7/8).Perforacin en madera hasta 3/4. Perforacin de metal macizo hasta 1/2. Atornillado y desatornillado.

Martillo perforador a batera (Ion-Litio)TE 6-A Li

Potencia de 375 W Perforaciones para anclajes en concreto, piedra y mampostera . Perforaciones en metal y madera con el mandril de garras. Atornillado/desatornillado usando el adaptador Hilti TE-C. Consigue el mayor nmero de perforaciones por carga dentro de las herramientas de su categora

Rotomartillo ligeroTE 7-C

Potencia de 375 W Perforaciones de barrenos para anclajes y perforaciones pasantes en concreto, mampostera y piedra natural Cincelado ligero en concreto o para remocin de losetas Perforacin en materiales como madera y acero Perforaciones sin polvo con el sistema DRS (sistema de remocin de polvo opcional)

Martillo multifuncional TE 30-M-AVR

Potencia de 900 W Perforaciones en concreto y otros materiales base para anclajes y pasantes Trabajos correctivos de cincelado o acabado en concreto de forma ocasional Perforaciones en metal y madera

4.3 Lnea de Rotomartillos Combinados

Rotomartillo combinadoTE 40 AVR

Potencia de 1010 W Perforaciones en concreto, mampostera y piedra (rango de dimetro recomendado: 5/8-1) Trabajo de cincelado ligero en concreto y mampostera Cincelado ligero y restauracin Perforaciones con alto torque en madera hasta 1 y metal hasta 1/2

Martillo combinado TE 50
Potencia de 1050 W Perforaciones en concreto, mampostera y piedra con brocas TE- YX (SDS Max) Perforaciones a travs de paredes y techos para aplicaciones en el rubro elctrico y mecnico Cincelado ligero en concreto y mampostera Perforaciones para fijacin de varillas de construccin y anclajes de cargas medianas y pesadas

Martillo combinado TE 60
Potencia de 1200 W Perforaciones para anclajes y taladros pasantes en hormign y mampostera utilizando brocas TE-YX (rango ptimo de 5/8 - 1 1/4). Colocacin de anclajes. Cincelar en hormign, mampostera con cinceles TE-Y para rozas y pequeas aperturas.

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Martillo combinado TE 70-ATC

Potencia de 1600 W Perforaciones de 7/8 a 6 de dimetro para barrenos pasantes en concreto y mampostera Perforaciones para anclaje de cargas pesadas, 7/8 a 1 9/16 de dimetro Perforaciones pasantes de hasta 3 1/8 de dimetro Ranurado y demolicin con cinceles de punta y planos Perforaciones para huecos de apagadores de hasta 6 de dimetro Perforaciones con alto torque en madera hasta 1 1/4 y acero hasta 3/4 (requiere eje TE-FX BFH y mandril de cambio rpido sin llave)

4.4 Rompedores

Martillo rompedor TE 500-AVR

Potencia de 1100 W Trabajos moderados de cincelado en concreto y mampostera, especialmente en paredes y a techo Acanalado en concreto y mampostera Trabajos de reparacin en concreto Remocin de yeso y azulejos, ideal para acabados interiores Cincelado para tuberas en paredes y pisos

Demoledor TE 706-AVR
Potencia de 1200 W Demoliciones medianamente pesadas para pequeas aberturas Trabajos de correccin y demolicin de fachadas, principalmente en pared, ideal para quitar juntas 11

 Trabajos de renovacin y demolicin de relieves Demoliciones a pared arriba de la cintura

Rompedor TE 1000-AVR
Potencia de 1600 W Especficamente demolicin de concreto y mampostera Trabajos correctivos en aperturas de puestas y ventanas Apertura de pisos para tuberas e instalaciones Renovacin de pisos y muros en materiales cermicos

5.- ANLISIS DEL MERCADO Y DE LA COMPETENCIA HILTI abastece a la industria de la construccin con productos de tecnologa superior y soluciones innovadoras. HILTI Internacional se encuentra presente en ms de 120 pases con un equipo de trabajo de aproximadamente 20.000 personas. A nivel mundial se obtuvieron los siguientes resultados en las ventas para el 2010. Las ventas en Amrica Latina se incrementaron en 20%, en Asia/Pacfico se incrementaron en 8% y Medio Oriente y frica en un 12%. A pesar del difcil entorno local, la Regin de Norteamrica tambin registr un crecimiento de ventas significativo (+9%). en Europa (+6%). El crecimiento fue impulsado principalmente por los pases de habla alemana, donde la compaa ha seguido consolidar su posicin en el mercado. El crecimiento global, y el slido desempeo en comparacin con el mercado han sido muy positivos.

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HILTI es un fabricante y vendedor de herramientas de perforacin y demolicin, con productos de reconocida calidad a nivel mundial, empleados tanto en el hogar como en aplicaciones industriales. En el mercado local venezolano estn presentes varias marcas que pueden considerarse tradicionales en cuanto al posicionamiento en el segmento de herramientas para el hogar, donde predomina la decisin de compra basada en el precio. Entre estas encontramos: 1. Black & Decker 2. Skil 3. Bosh 4. Makita 5. Otras de fabricacin China En cuanto al segmento industrial, donde predomina la decisin de compra basada en la calidad, encontramos:
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1. Makita 2. DEWALT 3. Hitachi 4. Ryobi

5. Metabo

6. RIDGID 7. Otras

6. SEGMENTACIN DEL MERCADO El objetivo principal de segmentar un mercado es encontrar compradores potenciales con requerimientos y necesidades que satisfacer para incentivar el mercado y ganar futuros clientes. Hay dos segmentos claramente identificados en el mercado de herramientas elctricas. Por un lado encontramos el segmento de herramientas para el hogar, donde el concepto de Hgalo usted mismo impulsa el consumo de productos de utilizacin ocasional para trabajos livianos y por tanto la variable Precio es la que se impone en la decisin de compra. Por otro lado tenemos el segmento industrial, donde compra. El sector de la construccin, siempre ha sido un mercado muy dinmico y positivo para realizar inversiones, puede que actualmente algunos inversionistas no lo consideren as, debido a la inestabilidad de este sector y a la inseguridad jurdica que se presenta en el ambiente econmico venezolano. se requiere herramientas de

mayor rendimiento y potencia y la variable Calidad es la que determina la decisin de

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Sin embargo, si revisamos los planes del estado venezolano en lo que respecta a proyectos y propuestas de construccin, vemos que existe gran variedad de proyectos de diversas reas; como represas, complejos termoelctricos en todo el pas, ampliacin de refineras y por supuesto la misin vivienda. Esto no significa que no siga habiendo incertidumbre en el sector, efectivamente este riesgo sigue insistiendo, pero al revisar los indicadores del sector de la construccin que nos indica el Banco Central de Venezuela, pareciera que por lo menos en lo que va de ao, si se est cumpliendo la mayora de los proyectos, esto refleja un crecimiento en los ltimos 12 meses. Teniendo en cuenta, que segn los ltimos datos del BCV, la industria no petrolera, representa alrededor del 76% del PIB, y que la industria de la construccin, es de los principales generadores de empleo del sector, dedicarse al negocio de la distribucin de herramientas para este tipo de trabajos es una importante oportunidad. Hilti Venezuela, tiene alrededor del 7% de participacin del mercado en el pas, esto significa que las posibilidades de crecimientos son sumamente altas, ya que hay un importante porcentaje de mercado que se puede tomar.

Los productos Hilti son reconocidos, por su gran calidad, por lo que los

precios, siempre sern ms altos que los de la competencia. Esto ocurre en todos los pases donde Hilti est presente en el mercado, la razn de esto, es debido a que detrs de cada producto Hilti hay un importante proceso de investigacin y desarrollo, y adicionalmente cada herramienta Hilti, viene con adicional de servicio post venta, garanta por dos aos, mantenimiento gratuito por el tiempo de garanta y entrenamiento para el personal que compre la herramienta, todos estos factores estn incluidos en el precio de los productos.

De acuerdo a las lneas de productos de perforacin y demolicin, estos

estn dirigidos a segmentos especficos de la construccin, de acuerdo al tipo de tarea que se desempea y al tamao de los clientes. 7. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

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La principal estrategia para el posicionamiento estar basada en la calidad y los servicios de valor agregado que marcarn la diferencia en el mercado y permitir una ventaja competitiva. 7.1 Objetivos del posicionamiento:
Lograr un correcto posicionamiento de la marca Hilti

Ganar recordacin de Marca y evocacin por parte de la cadena de Distribucin y Usuarios Finales
Alcanzar un crecimiento sostenible a lo largo del tiempo Consolidar a Hilti como el proveedor nmero uno en el mercado de

Herramientas Elctricas manuales

Ofrecer un mezcla

de productos

acorde a la realidad del sector hogar y

profesional de nuestro pas, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos 7.2 Estrategia Las herramientas Hilti estn diseadas para durar. Pero incluso si aparece algn defecto, Hilti se har cargo gracias al Servicio Hilti de por Vida. De forma profesional, sin cargo alguno, por hasta dos aos del da de compra. Despus de este tiempo continuamos comprobando la calidad de nuestros productos ofrecindole un costo lmite en la reparacin hasta que contine utilizando su herramienta Hilti. Incluso le brindamos una garanta de por vida contra defectos de fabricacin. Esto solo certifica lo que sabemos, es nico en el ramo de la construccin. Sin costos hasta por 2 aos

Con las herramientas Hilti el Cliente se beneficia con cero costos de reparacin, hasta por 2 aos a partir de la fecha de compra. Esto incluye: Servicio de recoleccin y entrega de herramientas Costos de mano de obra
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 Reparacin o reemplazo de todas las partes defectuosas incluyendo refacciones Servicio de mantenimiento cuando as lo indique la luz de servicio Reparaciones, ajustes y chequeo preventivo despus de cada reparacin Costos limitados de reparacin de por vida

Despus de este periodo y por el resto de la vida, hasta un 30% despus de este periodo y por el resto de la vida hasta un 50%: Si el costo es menor a este lmite, usted solo pagar el monto correspondiente Adems:
3 meses sin costo en la reparacin efectuada, aplica sobre toda la

herramienta incluyendo partes elctricas Sin cargo por recoleccin Aplica slo a reparaciones facturadas Costos limitados de reparacin de por vida

Hilti repara o reemplaza, sin cargo alguno, todas las herramientas que tengan fallas como resultado de defectos de fabricacin o materiales durante toda la vida til del producto.

8- ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN La distribucin de estos equipos se realizar a travs de los representantes de ventas, la estrategia de Hilti en todos los pases que tiene presencia en el mercado, son las ventas directas y consultivas. A parte de los representantes de ventas, cuenta con una tienda en Caracas y un call center que recibe pedidos, estos pedidos se toman va telefnica y una vez finalizado el proceso de pago, se procede a enviar el producto a travs de MRW, otorgando tiempo de llegada del pedido de 24 horas.

Hilti lleva sus servicios hacia el Cliente

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Los Ejecutivos de Cuenta Hilti estn al

servicio del Cliente,

proporcionando

conocimientos en aplicaciones, ayudndolo a seleccionar el producto ptimo para su obra, ofreciendo soluciones para situaciones complejas y dando demostraciones en sitio de productos innovadores.

Servicio a Clientes toma los pedidos

Asesoramiento tcnico, toma de pedidos, elaborar cotizaciones, disponibilidad de inventarios e informacin de precios, coordinar una visita de un Asesor Tcnico Hilti en horario continuo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Lnea de fax abierta las 24 horas del da. Para reparar una herramienta con solo llamar se recoge su herramienta sin costo alguno. Hilti Center una tienda para comprar herramientas Hilti

Los productos se encuentran disponibles de forma directa respaldado por el conocimiento y experiencia del personal. Demostracin de algn producto de inters. Revisin y servicio de herramientas Hilti. Servicio de distribucin.

Entrega donde sea. Si la orden de compra llega antes de la 12:30 p.m., los plazos de entrega son: Para la gran Caracas usted recibir sus productos en 24 horas Para el resto del pas, se despachar ese mismo da con un plazo de entrega entre 24 y 48 horas. Plazo de entrega desde Hilti Center: Inmediato, sujeto a la disponibilidad de productos en Hilti Center. 9. ESTRATEGIA DE PRECIOS

Lnea de Taladros: Est conformada por equipos pequeos, de mximo rango de perforacin de 3/8, por lo tanto est dirigida a trabajos de pequea envergadura y empresas pequeas que se dediquen a los acabados, instalaciones, carpinteros,
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electricistas, etc., por este motivo, estos equipos tienen precios ms bajos de todas las herramientas de perforacin. Los precios sern los siguientes
Taladro 2 velocidades UD 30: Taladro percutor UH 700:

Bs. 1.250,00 Bs. 1.370,00

Lnea de Rotomartillos: Estos equipos tambin tienen un target de usuario pequeo, pero que posiblemente tenga que realizar perforaciones en materiales ms resistentes que requieran de mayor fuerza para sus trabajos, los precios de estos equipos variaran de acuerdo a su rango de perforacin.
Rotomartillo Nueva Generacin TE2: Martillo perforador a batera (Ion-Litio)TE 6-A Li: Rotomartillo ligero TE 7-C: Martillo multifuncional TE 30-M-AVR:

Bs. 2.500,00 Bs. 5.000,00 Bs. 7.500,00 Bs. 9.000,00

Linea de Rotomartillos Combinados y Demoledores: Estos equipos van dirigidos a grandes empresas que realizan trabajos que requieren de maquinaria pesada y que adicionalmente cuentan con varios obreros que manipularan el equipo. Estos productos tienen una serie de facilidades e innovaciones que hacen que su precio sea ms alto.
Rotomartillo combinado TE 40 AVR: Martillo combinado TE 50: Martillo combinado TE 60: Martillo combinado TE 70-ATC: Martillo rompedor TE 500-AVR: Demoledor TE 706-AVR: Rompedor TE 1000-AVR:

Bs. 12.000,00 Bs. 16.000,00 Bs. 18.000,00 Bs. 22.000,00 Bs. 24.000,00 Bs. 27.000,00 Bs. 29.000,00

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10- ESTRATEGIA DE SERVICIOS Soporte tcnico especializado, durante la vida til de las herramientas.

Servicio de pos-venta que ofrece los siguientes servicios: Servicio especializado al cliente Mantenimiento antes que una reparacin Costos menores de reparacin Seguimiento de su herramienta a lo largo de la vida til de la misma Atencin personalizada Recoleccin de sus herramientas a nivel nacional Entrega de sus herramientas en todos los estados sin costo Costo lmite de reparacin Servicio de por vida Servicio de pre-aprobacin

Asistencia profesional Asesoras y ventas personalizadas. Soluciones a aplicaciones especficas. Presentacin de las ltimas novedades Hilti. Demostraciones de sistemas y productos Hilti en obra

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11. ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD La estrategia publicitaria que se realiza para la empresa HILTI se ha planificado para los prximos 6 meses del ao en curso de tal manera que se logren los alcances en el target especfico. Target de nuestros productos es de ABC H 34 65 aos. Para la clasificacin de la publicidad se consideraron los productos segn sus categoras de las lneas: Lnea de taladros. Lnea de rotomartillos. Lnea de rotomartillos combinados Lnea de rompedores.

En este caso, se considera nuestra lnea lder, la Lnea de Taladros ya que son los de ms bajo costo y ms fciles de utilizar. A nivel publicitario se han realizado varias piezas diseadas para medios impresos para cada una de las lneas que reflejan las bondades y los beneficios de cada producto. Adems, se realizaron adaptaciones publicitarias para vallas y cuas radio solo para las lneas de Taladros y la lnea de Rotomartillos Combinados, por ser las que abarcan los principales productos de venta en el mercado. Los meses planificados para cada una de las piezas dependen de los eventos que se realizan en el ao como es Da del Padre, la Copa Amrica y en septiembre, octubre y noviembre por ser los meses en los cuales aumentan las ventas de los productos en HILTI para la construccin y remodelacin. En el anexo (1), se evalan los medios publicitarios para la planificacin del 2do semestre del ao de la siguiente manera:

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En los medios impresos se consideran los principales medios de comunicacin y las revistas dominicales encartadas con la finalidad que el mensaje publicitario llegue a todos los estratos sociales: El Universal y Estampas, El Nacional, Primera Hora y Todo en Domingo, Ultimas Noticias y Dominical Cabe destacar que no se considera la televisin nacional o por cable ya que es un producto especfico que se comercializa por catlogos y los costos de los canales no tienen alcance para la inversin publicitaria en nuestro target. Se considera la publicidad en las revistas especializadas en el entorno de la construccin ya que sus lectores son clientes directos de nuestros productos, como son:
Revista Inmobilia, tiene distribucin nacional e internacional encartada en los

principales diarios del pas y cuenta igualmente con una pgina web. Gua del Constructor EPA, es la revista de las tiendas EPA que tiene distribucin nacional y presenta un manual en los procesos de construccin para sus clientes y todos sus servicios. Se incluye un circuito de vallas distribuidas en las principales vas de la ciudad cercanas a algunas construcciones, como las del Metro de Caracas y complejos habitacionales por una duracin de 4 meses ininterrumpidos. Por otro lado, se recomiendan los principales circuitos radiales como son FM Center y Circuito X, ya que tienen emisoras distribuidas a nivel nacional. Las principales pginas de internet especializadas que ms visitan los clientes de nuestros productos son:
El Portal de la Cmara Venezolana de la Construccin, es una Asociacin que

fomenta y desarrolla la industria de la construccin en el pas. www.cvc.com.ve

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 La pgina de Inmobilia, organizacin que ofrece promocin y publicidad en el

sector inmobiliario y construccin en pases latinoamericanos y en Europa. www.inmobilia.com

Construpages,

directorio

orientado

la

industria

de

la

construccin.

www.construpages.com
Dataconstruccin, empresa de servicios en el mercado nacional que realiza

publicaciones tcnico-comerciales para ingenieros, arquitectos y constructores. www.dataconstruccin.com

Las tarifas utilizadas para la planificacin fueron consideradas segn los meses del ao 2010 con aumento de 32% de la inflacin en los costos publicitarios a nivel nacional.

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ANEXO 1

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12. ANLISIS DOFA 11.1 Fortalezas

HILTI es una marca emblemtica y de reconocimiento en el mercado mundial. Respaldo de calidad y garanta al pertenecer al Grupo HILTI Internacional

Respaldo de una amplia red de servicios tcnicos. Marca de calidad y de constante innovacin. 11.2 Oportunidades
Ganar Market Shareen el mercado.

Ganar reconocimiento de marca Posibilidad de lanzar nuevas familias de productos. 111.3 Debilidades
Percepcin de marca solo para sector industrial.

Falta de enfoque de estrategia de comunicacin. Ingreso de constantes marcas por parte de las grandes cadenas de distribucin y o importadores. Inestabilidad poltica, econmica y social.

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13. COSTOS E INVERSION

Precios Cdigo 1 1,1 1,1,1 1,1,2 1,1,3 1,1,4 1,1,5 1,1,6 1,1,7 1,1,8 1,1,28 1,2 1,2,1 1,2,4 1,2,5 1,2,6 1,3 2 2,1, 2,2 2,4 3 Descripcin Activos Fijos Activos Fijos Tangibles Equipos de oficina (computadoras) Impresoras Escritorios Sillas Mostradores Fotocopiadora y fax Archivos Anaqueles para equipos Total Activos Fijos Tangibles Activos Intangibles Estudios Economicos Patentes y Registro, costos de importacion Campaa Publicitarias Total Activos fijos Intangibles Total Activos Fijos Capital de Trabajo Mano de Obra Alquileres Total Capital de Trabajo Total Inversion Inicial Meses Meses 45 2 7.000 315.000,00 20.000 40.000,00 355.000,00 813.165,00 Unidad Cantidad (Bs.F. / U) Valor (Bs.F.)

Equipo Equipo Mobiliario Mobiliario Mobiliario Equipo Mobiliario Mobiliario

20 3 30 30 2 2 2 5

7.000 140.000,00 2.000 6.000,00 1.500 45.000,00 600 18.000,00 3.000 6.000,00 1.800 3.600,00 10.000 20.000,00 1.000 5.000,00 243.600,00 7.000,00 50.000,00
* Monto mensual

Estudios Registro Campaas

1 1

7.000 50.000

1* 158.765 263.830,00 215.165,00 432.516,00

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14. PROYECCION DE VENTAS

Aos Ventas de Herrmientas 2011 2012 2013 2014 2015 10.134.736 11.148.210 12.263.031 13.489.334 14.838.267 Reparaciones de herramientas 4.343.480 4.777.828 5.255.611 5.781.172 TOTAL 14.478.216 15.926.038 17.518.641 19.270.505

6.359.289 21.197.556

15. UTILIDAD
Ingresos 14.478.216,00 15.926.037,60 17.518.641,36 19.270.505,50 21.197.556,05 Gastos 3.342.000,00 3.743.040,00 4.192.204,80 4.695.269,38 5.258.701,70 Utilidad Bruta 11.136.216,00 12.182.997,60 13.326.436,56 14.575.236,12 15.938.854,34 ISLR Utilidad Neta

3.897.675,60 7.238.540,40 4.264.049,16 7.918.948,44 4.664.252,80 8.662.183,76 5.101.332,64 9.473.903,48 5.578.599,02 10.360.255,32

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