Administrao de Sistemas de Informaes I

Conceitos Iniciais: Dados, Informao, Sistema, Sistema de Informao

AULA 1

Prof Josenito Oliveira

REGRAS DE CONVIVNCIA
1. Programar o CELULAR para o modo SILENCIOSO e NO ATEND-LO NO RECINTO 2. Participar e perguntar 3. Observar os HORRIOS 4. No CONVERSAR de modo que atrapalhe a aula.
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Escada da Motivao

INTRODUO
Revoluo Cientifica Necessidade de explicaes sobre os fenmenos da natureza. Necessidade de amplificar o poder de produo (fora fsica). Necessidade de amplificar o poder do pensamento.

Revoluo Industrial

Revoluo da Informao

Administrao e Tecnologia
As empresas utilizam a tecnologia como ferramental para:
Resoluo de problemas; Melhorar o controle; Melhorar o fluxo de informaes; Melhorar o processo de tomada de decises.

Assim as empresas necessitam de um profissional que possa compreender e aplicar melhor a tecnologia nos seus processos.
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INTRODUO
Reclamaes comuns dos executivos: H muita informao de mercado do tipo inadequada e poucas informaes adequadas; As informaes ficam to dispersas dentro da empresa que exigem grande esforo para localiz-la e integr-las; As informaes importantes s vezes so retidas com exclusividade por outros executivos; As informaes importantes geralmente chegam tarde; e As informaes muitas vezes no so confiveis.
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INTRODUO
Para atender a essa situao de maneira adequada, o executivo necessita de sistemas de informao eficientes, que processam grande volume de dados gerados e produzem informaes vlidas. Essas informaes devem propiciar a identificao dos problemas e das necessidades organizacionais nos vrios nveis da empresa, bem como fornecer subsdios para avaliar o impacto das diversas decises a serem tomadas pelo executivo.
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INTRODUO
Os executivos, em suas tarefas dirias, tratam com dados, que geralmente so escassos quando relevantes ou excessivos quando dispensveis. medida que aumenta a complexidade interna da empresa e no ambiente em que ela atua, o processo de tomada de deciso tende a tornar-se, tambm, mais complexo.
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CONCEITO
Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si s, no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao. um conjunto de letras, nmeros ou dgitos que isoladamente no transmitem nenhum conhecimento.

CONCEITO

Informao: o dado trabalhado que permite ao executivo tomar uma deciso.

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Dados versus Informao

Dados: Registros de uma transao de negcio. Medidas objetivas dos atributos de entidades (pessoas, coisas, eventos). So a matria-prima para o processamento realizado pelos SI. Analogia dos tijolos: quantas coisas diferentes se pode construir com eles?
Campo do Nome Registro da Folha de Pagamento

Arquivo da Folha de Pagamento

Banco de Dados Pessoal

Informao: Mensagem com objetivo de influenciar o comportamento do receptor (seja ser humano ou mquina). Dados revestidos de significncia / valor, o qual depende de um contexto. o produto acabado do processamento realizado pelo SI. E o Conhecimento ?

O que Informao para a sua Empresa?

Para o IBGE, ...

A produo de bananas foi de 5T. A produo de bananas no RJ foi de 5T. A produo de bananas no RJ, em 2006, foi de 5T.
O que diferencia uma sentena da outra? Por que apenas a ltima foi considerada como uma informao?

Dimenses da Qualidade da Informao

Tempo Prontido: fornecida qdo. necessria Aceitao: atualizada qdo. fornecida Freqncia: fornecida sempre que necessria Perodo: abrange passado, presente e futuro Preciso: isenta de erros Relevncia: foco nas necessidades dos receptores e das situaes especficas Integridade: informao completa Conciso: apenas o que for necessrio ser fornecido Amplitude: alcance amplo ou estreito; foco interno ou externo Clareza: de fcil compreenso Detalhe: modo detalhado ou resumido Ordem: seqncia de organizao da informao Apresentao: narrativa, numrica, grfica etc. Mdia: eletrnica, impresso, vdeo, foto, etc.

Contedo

Forma
BRIEN: fig. 1.7

Transformao de dados em informaes

Sistemas de Infomao Gerenciais, Laudon, K. C. / Laudon, J. P.

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Conceitos
Conhecimento a informao trabalhada e estruturada por pessoas ou recursos computacionais, possibilitando a gerao de cenrios, simulaes e oportunidades O conceito de conhecimento complementa o de informao com valor relevante e porpsito definido Pode ser definido como percepes humanas tcitas ou inferncias computacionais

Conceitos de Sistemas
Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo. Sistema grupo de componentes interrelacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum recebendo insumos (entradas do sistema) e produzindo resultados ( sadas do sistema ) em um processo organizado de transformao
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Componentes de um sistema
Objetivos

Entradas

Processo de Transformao

Sadas Controle e Avaliao

Retroalimentao
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Conceito de Sistema (em geral)

Ambiente

Sinais de Feedback Sinais de Controle

Sinais de Feedback

Controle pela Administrao

Sinais de Controle

Entrada de Matria-Prima Fronteira do Sistema

Processo de Produo

Sada de Produtos Acabados

Outros Sistemas

Ambiente de um sistema
o conjunto de elementos que no pertencem ao sistema, mas qualquer alterao no sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer alterao nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema. Exemplo:
Mercado de Mo de obra Governo Fornecedores Sistema Financeiro Comunidade Concorrncia Consumidores

Empresa

Sindicatos

Tecnologia

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Ambiente de um sistema

Folha de So Paulo, 23 de julho de 2003

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Ambiente de um sistema

Folha de So Paulo, 08 de abril de 2001

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Ambiente de um sistema

Folha de So Paulo, 02 de novembro de 2005

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CONCEITO
Sistema de informao: o processo de transformao de dados em informaes. E, quando esse processo est voltado para a gerao de informaes que so necessrias e utilizadas no processo decisrio da empresa, diz-se que esse um sistema de informaes gerenciais.

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Conceitos
Sistema Gerencial o processo administrativo (planejamento, organizao, direo e controle) voltado para resultados. Sistema de Informaes Gerenciais (SIG) o processo de transformao de dados em informaes que so utilizadas na estrutura decisria da empresa, bem como proporcionam a sustentao administrativa para otimizar os resultados esperados.
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Esquema (interao: informao/processo decisrio):

Fontes de informao interna Fontes de informa o externa

Informao relevante para decises

Efeito sobre ambiente (externo) Tomada de deciso Efeito sobre empresa Comparao com os padres

Ao corretiva necessria

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Relatrios Gerenciais

So os documentos que consolidam, de forma estruturada, as informaes para a tomada de decises.

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Relatrios Gerenciais
Os relatrios gerenciais tm a finalidade de fornecer informaes precisas e pontuais, capazes de auxiliar na melhor tomada de deciso, conforme objetivos e estratgias da organizao.

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Relatrios Gerenciais
Os relatrios gerenciais podem ser apresentados de diversas maneiras: Convencional relatrio fsico, dossi. Moderno boletim eletrnico via e-mail, pgina na web, etc.

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Relatrios Gerenciais
A estrutura dos relatrios gerenciais pode ser diversificada de acordo com a atividade desenvolvida pela organizao e com as informaes e tpicos que lhes so relevantes para o processo decisrio.

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Relatrios Gerenciais
De modo geral, a estrutura dos relatrios composta pelos itens: Nmeros:refletem o momento atual e o anterior para Grficos: facilitam o entendimento do cenrio atual
atravs da exposio visual.

fim de anlise das evolues e involues e apresentam a situao desejada.

Comentrios: minimizam a divergncia na

interpretao das informaes apresentadas.

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Relatrios Gerenciais
Decises/Aes: expressam os procedimentos
adotados pelo executivo.Podem representar possibilidades alternativas a serem adotas no desenvolvimento dos trabalhos.

Resultados: expressam a meta (ou metas) a ser

(serem) alcanada atravs das aes e decises com base nas informaes representadas pelos nmeros, grficos, etc.
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Relatrios Gerenciais
Modelo geral de relatrio:
PLANOS RELATRIO GERENCIAL REA: ASSUNTO: NMEROS DATA __/__/__ N

GRFICOS

COMENTRIOS DECISES/AES: RESULTADOS:

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Informaes Gerenciais
As informaes gerenciais podem ser tipificadas em : Sistemas de Padres; Sistemas de Oramentos; Sistema Contbil.

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Informaes Gerenciais
Sistema de Padres
Modelo de avaliao e informao de eventos econmicos, relativos a um produto ou servio mensurados em determinada data de mercado. Esse sistema elabora e faz a manuteno da ficha-padro do orado e do realizado para cada produto ou servio, a partir de dados que correspondem a especificaes, medies, pesquisas, lavantamentos e outros, efetuados em conjunto pela engenharia e controladoria e que levam em conta diretrizes, polticas, metas e procedimentos estabelecidos pela 34 empresa.

Informaes Gerenciais
Sistema de oramentos
Modelo de mensurao que avalia e demonstra, sob um formato contbil, as projees de desempenhos econmicos e financeiros peridicos de uma empresa como um todo e das unidades que a compem, que deveriam resultar da execuo dos planos de ao por ela aprovados. Esse sistema associa dados fsicos relativos ao volume total de produtos que devero ser produzidos e vendidos com os padres das receitas,custos e despesas, elaborando os oramentos de cada rea.

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Informaes Gerenciais
Sistema Contbil
Modelo de balanceamento entre as relaes dinmicas que mantm com seu ambiente externo regulado por normas e procedimentos rigidamente estruturados e o equilbrio requerido por seus subsistemas operacionais. Esse sistema reconhece os dados provenientes dos eventos ocorridos no ambiente externo, mensura cada um fsica e/ou financeiramente, de acordo com sua natureza operacional, financeira ou econmica, e acumula os dados no banco de dados da empresa. 36

Integrao entre sistemas

Controladoria Contabilidade Contas a Receber Anlise de Carteira Oramento Produo Marketing

Planejamento de Lucros
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Integrao entre sistemas

Sistema de padres
Politcas, metas Procedimentos estabelecidos Fichas Padro Prod.

Especificaes, pesquisas Levantamento

Elabora FichasPadroprod./serv

Gesto Econmica Transaes Econmicas especificaes Natureza Plano de contas Destino Transaes mensuradas

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Integrao entre sistemas

Base de dados Plano de Transaes Financeiras Classificao Mensurao Acumulao Gesto Financeira

contas
Sistemas contbil e Sistema de oramento

Transaes mensuradas

Anlise de desempenho

Relatrios gerenciais

Anlise De resultados Outros relatrios demonstrativos

Banco de Dados Eco/finac Or/real

Extrai relatrios Sistema de oramentos Sistema contbil

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Integrao com os demais sistemas de informao

HR
W SATI

SAP
comum que as empresas integrem diversos sistemas especializados para compartilhar informaes.

APO

BW
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Sistema de informao - Utilidades Integrar sistemas Desenvolver processos de negcios consistentes Preparar-se para futuras necessidades de negcios Tempo real Tomada de decises Acesso a informao Economia
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Modelo de Sistemas de Informao com Tecnologia da Informao

Modelo de decisrio convencional

O modelo convencional ou trivial necessita constantemente de controle, avaliao e implementao Esse modelo trata dados para serem transformados em informao e conhecimento Os conhecimentos gerados possibilitam aos gestores tomarem as decises (atos mentais) e em seguidas executar as aes (atos fsicos) As aes geram resultados positivos ou negativos, retroalimentando o ciclo decisrio

Modelo de decisrio convencional

Modelo decisrio dinmico

Nesse modelo a necessidade informaes geram novos dados a serem trabalhos visando a gerao de novas informaes e novos conhecimento Portanto esse parte do princpio da necessidade de informao para gesto de negcios ou atividades organizacionais

Modelo decisrio dinmico

Perfil do profissional de SI
Necessidade de:
Bom conhecimento de tecnologia; Capacidade de fcil relacionamento com pessoas; Conhecimento sobre negcios e processos organizacionais.

Atua no desenvolvimento de atividades que vinculam a administrao de empresas e tecnologia. Tambm conhecido como CIO ou Analista de Informao.
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Analista de Informao: Funes

Antecipar-se ao concorrente. Saber antes o que vai virar notcia. Conhecer o mercado melhor do que ningum. Planejamento Estratgico. 50 maiores empresas do mundo possuem cargo para Analistas de Informao

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O que o Analista de Informao precisa?

Ter grande facilidade em trabalhar com informtica Ter conhecimentos em Sociologia, Antropologia e Administrao. Segundo Mrio Kempenich da Strategia Consultoria Empresarial 80% das informaes esto disponveis no mercado, no preciso ser um espio para descobr-las e saber colet-las.
Sistemas de Informao Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista 49

CIO
Chief Information Officer Chefe Executivo de Informaes Sua funo:

Analisar a organizao; Definir corretamente seus problemas; Identificar misses; Identificar campos de atuao; Identificar relaes internas; Desenvolver estudos e alternativas de coleta de dados; Definir a melhor forma de armazenamento de dados; Definir a melhor forma de utilizao dos dados.
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Administrao, Tecnologia e Globalizao

A Globalizao, em seus pontos positivos e negativos, no teria xito se a tecnologia no fosse empregada. O dinamismo imposto por ela exige uma maior agilidade de resposta que s pode ser conseguida com o uso de TI. A melhoria das Tomada de Deciso pode ser amplificado com o uso de TI, melhorando o tratamento e a organizao das informaes geradas pela empresa.
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Fases da Revoluo da Informao

Informtica isolada:
Falsos donos dos dados; Profissionais que necessitam da informao tinham acesso restrito a ela.

Informtica distribuda:
Aparecimento de PCs; Grandes batalhas de paradigmas nos profissionais de tecnologia; Dados podem ser processados em qualquer mesa onde tenha um computador.
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Fases da Revoluo da Informao

Informtica amigvel:
Ambiente grfico; Internacionalizao de programas; Redes e Internet; Necessidade de profissionais com viso integrada de tecnologia e negcios.

Concluses:
Profissionais de tecnologia saem da posio de Donos dos Dados para Profissionais de Suporte. Aparecimento de Profissional que utiliza tecnologia para promover Vantagem Competitiva. 53

Referncias Bibliogrficas
STAIR, RALPH M. Princpios de sistemas de informao. Rio de Janeiro: LTC Editora, 2002. OBRIEN, JAMES A. Sistemas de informao e as decises na era da Internet. So Paulo: Saraiva, 2004. LAUDON, KENNETH C. e LAUDON, JANE P. Sistemas de informao gerenciais: administrando a empresa digital. So Paulo: Prentice Hall, 2004. DAVENPORT, THOMAS H. e PRUSAK, LAURENCE. Conhecimento empresarial: como as organizaes gerenciam seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistemas de Informao. So Paulo: Saraiva, 2008. REZENDE, Denis Alcides. Sistemas de Informaes Gerenciais - Guia prtico para projetos
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