Instituto Superior Tegnologico

TEMA DOCENTE ALUMNO TURNO CICLO

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Comercio Electrnico Anderson Blanco Jess Medrano Aquino ______________________________ ______________________________

2012
INDICE

INTRODUCCIN

COMERCIO ELECTRONICO

QU ES EL COMERCIO ELECTRNICO?

CMO NACI EL COMERCIO ELECTRNICO?

EL MERCADO ELECTRNICO

CMO EMPEZAR?

OPORTUNIDADES Y BENEFICIOS

CADENAS DE ENTREGA MS CORTAS O INEXISTENTES Y RESPUESTA RPIDA DE NECESIDADES REDUCCIN DE COSTES Y PRECIOS CONSIDERACIONES DE SEGURIDAD DIFERENCIA ENTRE MERCADO DIGITAL Y MERCADO FSICO CUL ES EL FUTURO DEL COMERCIO ELECTRNICO? TODOS TENDREMOS ACCESO AL COMERCIO ELECTRNICO? CONCLUSIONES

INTRODUCCIN

Cada da nos vemos ms involucrados en el remolino que llevar a todos al mar del conocimiento, alimentado por los grandes ros del saber y dentro de los cuales yacen todas las tecnologas que se estn desarrollando en los ltimos tiempos. Es as, que el Comercio Electrnico representa el avance de una tecnologa que cay por su madurez y que est acaparando la atencin del mundo entero, pero....qu ha llevado al mundo a tomar tanto inters?. Pues el mundo gira en torno a su desarrollo econmico, y sabemos perfectamente que en una economa de libre mercado, son agentes econmicos quienes determinan sobre la base de sus propias decisiones econmicas, cmo deben asignarse los recursos existentes. Es labor del estado, el tener un rol de carcter subsidiario, la cual debe dirigirse bsicamente a evitar que puedan producirse situaciones que atenten contra la propia dinmica del mercado. Tambin se conoce que el Comercio Electrnico se ha constituido en un elemento vital en el desarrollo y un instrumento esencial para la promocin del progreso econmico, cultural y tecnolgico a nivel mundial. En nuestro pas, el Comercio Electrnico est tomando fuerza y esto, gracias al proceso de privatizacin de nuestra economa, motivo por el cual se ha permitido que las tecnologas informticas adopten un desarrollo que hasta hace unos aos no era el esperado, es por ello que el desarrollo del mercado se ha convertido en el principal mbito de su crecimiento, pero esta tecnologa sigue siendo nueva an y en la medida en que crezca veremos lo importante que es y lo ser en nuestro medio.

COMERCIO ELECTRONICO

Qu es el Comercio Electrnico? Segn las definiciones que se dan con respecto al comercio electrnico, ste es cualquier tipo de transaccin comercial en la que ambas partes participan de forma electrnica, en lugar de realizar un

intercambio o contacto directo. Pero no se dice con esto lo que esencialmente

queremos decir acerca del tema, ya que en la prctica se ve, como si la necesidad de cambio y el avance de la tecnologa se juntaran para realizar un gran cambio en la modalidad de hacer negocios. El comercio electrnico es un medio que se ha caracterizado por un aumento en la capacidad de los suministradores, de la competitividad global y de las expectativas de los consumidores. Como respuesta a todo ello, el comercio a nivel mundial est cambiando gracias a esta influencia. Existen barreras que se estn superando con esta nueva modalidad de hacer comercio, sobre todo las estructuras jerrquicas tradicionales, adems de que se est erradicando las barreras entre divisiones empresariales. Gracias al comercio electrnico se hace posible y se puede soportar los cambios que estamos viendo en estos ltimos tiempos los cuales se estn dando a escala global, logrando que las empresas sean ms eficientes en sus servicios, y tengan mayor flexibilidad en sus funciones internas, tambin se permite que stas puedan entablar un contacto ms estrecho con sus proveedores, sin importar la localizacin geogrfica, ya que la distancia ya no es un obstculo para vender en un mercado global. La venta electrnica es una modalidad de Comercio Electrnico en la que un proveedor suministra los bienes o servicios que ste ofrece a un cliente a cambio de un pago.

Podemos citar como ejemplo a un cliente particular que realiza una compra ordinaria realizando el pago por va electrnica tambin en lugar de una empresa. Debemos tomar en cuenta que a pesar de que este caso especial tiene una considerable importancia econmica, es slo un caso particular del caso ms general de cualquier forma de operacin o transaccin comercial, la cual se lleva a cabo a travs de medios electrnicos. El avance de la tecnologa se est expresando en cambios que se estn dando en el comercio, pues ste ha creado toda una revolucin en el mercado. Se cometera un error si es que las empresas subestimaran esta nueva forma de negociar, vindola como una de las tantas formas de hacer un negocio. Cmo naci el Comercio Electrnico? La historia del comercio electrnico comenz hace ms de dos dcadas por parte de las empresas con la introduccin del Intercambio Electrnico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el envo y recibo de pedidos, informacin de reparto y pago, etc.). De igual modo el comercio electrnico, que est orientado al consumidor no tiene pocos aos porque tenemos conocimiento de lo que es un cajero automtico o una tarjeta de crdito, pues cada vez que se hace uso de una de estas modalidades se est realizando una transaccin de comercio electrnico. EDI Y ATM (Modo de Transferencia Asncrono), pero estos trabajan en un sistema cerrado y es por eso que se ajustan estrictamente a las medidas de la transaccin, siendo el medio de comunicacin ms conveniente entra ambas partes. En lo que respecta a la parte de Cliente-Servidor, por intermedio de la Wordl Wide Web, se ha establecido una nueva era, tomando y combinando las cualidades de carcter abierto que tiene Internet con una interfaz de usuario sencilla.

El Mercado Electrnico Hay conceptos que se deben conocer para estar ms familiarizados con el tema, y el Mercado Electrnico es uno de ellos. Pero qu queremos decir con Mercado Electrnico?. Estos se refieren por norma a ventas y subastas online, podemos poner de ejemplo mercados de comercio de stocks online, subasta online de ordenadores y otros artculos. El mercado electrnico est referido al mercado econmico que se encuentra en crecimiento, en donde los productores, intermediarios y consumidores interactan de alguna forma electrnica o por intermedio de un contacto digital. Los mercados fsicos son representados de forma virtual en el mercado electrnico y la economa digital se encuentra representada por medio de las actividades econmicas a cargo de este mercado electrnico. Cmo Empezar? Para comenzar participando en el Comercio Electrnico, y realizar Precio $899.99

transacciones a travs del mercado electrnico, siguiente: Nuestra participacin comienza teniendo presencia en el Web. (con una pgina informativa). Comercio Business-to-Business (Extranet, Red Compartida, se debe cumplir lo

Colaboracin). Comercio Business-to-Consumer (Internet, Seguridad, Certificacin).

Oportunidades y Beneficios

El comercio electrnico nos ofrece una serie de beneficios que van a hacer de nuestros negocios de mayor acogida en todo el contexto global, estos pueden ser algunos de los beneficios que ofrece: La mercadotecnia es ms barata. La respuesta es inmediata. El alcance es a nivel mundial. Reduccin de costos de manejo y procesos de documentos y transacciones. Desintermediacin de funciones. Intercambio de informacin en tiempo real. Personalizacin (mercadotecnia uno a uno).

Entre las oportunidades y beneficios que se ofrecen hay:

Presencia y Eleccin Global El comercio electrnico no tiene lmites geogrficos o nacionales, sino por la cobertura de las redes de ordenadores. Ya que las redes que tienen mayor importancia son de mbito global, este comercio da la oportunidad de tener una presencia global incluso, a los proveedores ms pequeos para as poder hacer negocios en todo el mundo.

El beneficio que brinda al cliente es la oportunidad de tener una eleccin a nivel global, ya que puede elegir entre todos los proveedores potenciales de un determinado producto o servicio, sin considerar la localizacin geogrfica de este ltimo.

Mayor Competencia y Mejora de la Calidad de Servicio La competencia es algo que el comercio electrnico permite alcanzar a los proveedores llegando a estar ms cerca de sus clientes. Por ejemplo, muchas compaas utilizan esta tecnologa para ofrecer un mejor soporte preventa y posventa, con el aumento en cuanto a la

informacin correspondiente a los productos, las guas de uso, respondiendo rpidamente a las consultas que los clientes hacen. Como consecuencia de ello el beneficio que se obtiene por parte del cliente es una mejora en la calidad del servicio.

Ajuste Generalizado, Productos y Servicios Personalizados El ajuste de los productos o servicios es otra ventaja, ya que la interaccin electrnica que existe con los clientes permite que los proveedores puedan tener informacin detallada de las necesidades individuales de cada uno.

El resultado de todo esto son los productos a medida, los que pueden tener comparacin con productos ofrecidos por especialistas pero a precios de mercado masivo. Un simple ejemplo de un almacn en lnea, diseado para lectores individuales, que en cada acceso enfatiza los artculos de inters y excluye los ya ledos.

Cadenas de Entrega ms Cortas o Inexistentes y Respuesta

Rpida de Necesidades

Se reducen a menudo las cadenas de entrega. Es decir los productos son vendidos directamente del fabricante al cliente, con esto se evita los retardos postales, los almacenamientos intermedios y los retrasos generados por la redistribucin. La contribucin del comercio electrnico no es hacer posible tal distribucin directa, lo que puede conseguirse usando catlogos en papel y encargos por telfono o carta, sino hacerla prctica en trminos de precio y tiempo.

El ejemplo extremo es el caso de productos y servicios que pueden ser distribuidos electrnicamente, en los que la cadena de distribucin puede suprimirse completamente. Esto tiene implicaciones masivas en la industria del ocio (pelculas, vdeo, msica, revistas, peridicos), para las industrias de la

informacin y la educacin (incluyendo todas las formas de publicidad) y para las empresas de desarrollo y distribucin de software.

El cliente se beneficia teniendo la posibilidad de obtener rpidamente el producto preciso que necesita, sin limitarse a los stocks actuales del distribuidor local.

Reduccin de Costes y Precios Uno de los grandes aportes del comercio electrnico es la reduccin de costes de transaccin. Debido a que la interaccin

humana implica un coste de transaccin comercial, el cual puede medirse en dlares, el costo de llevar a cabo una transaccin

electrnica puede demandar slo unas cuantas.

De aqu que, algunos procesos comerciales que implican interacciones rutinarias pueden reducir de costo substancialmente, lo que puede trasladar en reducciones substanciales de precio para los clientes.

Consideraciones de Seguridad

El comercio electrnico se encuentra en estos momentos creciendo de forma muy rpida, todava hay temas que estn en debate los cuales estn en espera de ser resueltos para obtener as todo el potencial que este nos ofrece.

Es as que tenemos:

Globalizacin: Las redes globales nos dan la oportunidad de establecer negocios con empresas que se encuentran en otro lado del mundo, y hacer de estos negocios algo tan simple, como si se hiciera con alguien que est en la calle del frente; pero como podremos apreciar no es suficiente slo la comunicacin, aunque necesaria, existen cosas que

son importantes y que debemos tener en cuenta, entre ellas Cmo pueden dos empresas de diferentes continentes saber de su existencia mutua y de los productos o servicios que necesitan u ofrecen?, Cmo puede una empresa conocer y comprender las tradiciones y reglas de negocio de algunos pases tan remotos, particularmente cuando estas reglas no suelen ser escritas?, Y cmo puede ser respetada y soportada la diversidad lingstica y cultural de una comunidad de usuarios global?

Estos son algunos de los temas que forman parte de la banda abierta de la globalizacin, que har del comercio electrnico global una realidad prctica.

Apertura Contractual y Financiera:

Como ejemplo pongamos el caso de una empresa del Per que ojea un catlogo electrnico de una empresa de Mxico, y realiza un pedido electrnico de un producto cuya distribucin es electrnica y que el pago es electrnico tambin.

Aqu, en este ambiente, se generan algunas incgnitas de temas fundamentales, que no han sido resueltos, y que tambin se deben considerar: Cul es la legalidad que nos ofrece un contrato que hasta cierto punto es oculto y establecido entre empresas? Cul es el Status legal de ese contrato?

Qu cuerpo jurdico lo recoge? Cmo puede ser hecho y confirmado el pago, dadas las diferentes prcticas y regulaciones financieras? Qu tasas e impuestos se aplicara a estos productos?

Cmo se cargan, controlan y recaudan estas tasas? Pueden resolverse los pagos y tasas por el simple procedimiento de mantener una manufacturacin electrnica en un tercer pas?

Propiedad:

Particularmente en el caso de bienes que pueden distribuirse electrnicamente, y pueden ser fcilmente copiados, la proteccin de la propiedad intelectual y de los derechos de copia representan un hito an por solucionar.

Privacidad y Seguridad: El comercio electrnico necesita apoyarse en mecanismos que sean eficaces para as poder garantizar la privacidad y la seguridad de las redes abiertas. Estos mecanismos deben proporcionar confidencialidad, autentificacin, esto es, permitir a cada parte que intervenga en una transaccin asegurar la identidad de la otra parte, fidelidad y no repudiacin, lo que significa, asegurar que las partes que intervengan en una transaccin no puedan posteriormente negar su participacin. Ya que el reconocimiento de mecanismos de seguridad y privacidad depende de una tercera parte cualificada (tales como el cuerpo gubernamental), el comercio electrnico requiere del establecimiento de un sistema de certificacin global.

Interconectividad e interoperabilidad:

Llegar a explotar todo el potencial del comercio electrnico necesita de acceso en un nivel mundial. Las empresas y los consumidores deben poder tener acceso a todas las organizaciones que ofrecen sus productos y servicios, sin tomar en cuenta la localizacin geogrfica o la red especfica a la que dichas empresas estn conectadas. Para esto, se debe tener una estandarizacin o normalizacin universal para la interconexin e interoperatividad de redes.

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Riesgo:

Un factor limitante para el crecimiento del comercio electrnico es la falta del recurso e iniciativas. Cabe la posibilidad de que muchas empresas, sobre todo pequeas, se encuentren en desventaja, lo que hara que simplemente queden marginadas en este tipo de posibilidades y oportunidades. Es por eso que crece la necesidad de promover iniciativas, realizar campaas publicitarias y dar a conocer ejemplos afortunados promoviendo la formacin y el entrenamiento.

Diferencia entre Mercado Digital y Mercado Fsico

Definitivamente los mercados Digital y Fsico tienen diferencias, pero no son ajenos a los mismos principios, los cuales rigen la mayor parte del mercado y mueven la economa mundial. Haremos una comparacin en lo que es la economa digital con la economa fsica, para as poder alcanzar una mejor comprensin de este nuevo mercado. La comprensin de la dinmica de mercado es importante, y para ello es necesario tener los conocimientos bsicos de la economa estndar. Hay algunas preguntas que deben ser respondidas como, El mercado electrnico es un mercado perfecto, el cual se encuentra libre de fricciones?

Los costes de transaccin llegarn a cero? Ser posible hacer de ste un mercado competitivo en el que los precios sern los ms bajos? Deber dejarse a este mercado marche solo y dejar que las predicciones que se tienen de ste se den solas?

Al parecer el mercado electrnico hace suponer que se trata de un mercado perfecto, en donde se exponen vitrinas de internacionales, en las que hay muchos vendedores y compradores internacionales, quienes poseen a su vez

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abundante informacin sobre los productos y el mercado siendo adems, un lugar donde no existen los intermediarios.

Todo hace pensar que ste es un mercado altamente competitivo y eficiente Pero si tomamos conciencia y evaluamos con mayor detenimiento, se ver que la bsqueda por parte del consumidor no es muy eficiente, esto es debido a que una base de datos completa y de fcil uso tendra un elevado costo, adems por que los vendedores no proporcionen a la informacin necesaria.

Aunque se piensa que los vendedores al por mayor y por menor no son necesarios, existen intermediarios que s se hacen necesarios para que el funcionamiento del mercado electrnico sea ms eficiente como autoridades de certificacin, centros comerciales electrnicos que garanticen la calidad de los productos, mediadores para los convenios y la resolucin de conflictos, etc., todos estos agentes agregan costes a la transaccin.

Cul es el futuro del Comercio Electrnico?

Se podr apreciar posteriormente que el Comercio Electrnico no ser una moda que pase pronto, por que como se percibe tiene consecuencias que rebasan las fronteras. Es probable que existan personas que no encuentren sentido en abrir una tienda Web; pero las tiendas Web no son el Comercio Electrnico ni la economa digital. Con el tiempo se desarrollarn nuevos tipos de vas de comunicacin, como nuevos navegadores y protocolos, tambin nuevas redes privatizadas, pero la Wordl Wide Web es la representacin de nuestra marcha imparable hacia la economa digital y la sociedad basada en el conocimiento. La tecnologa, la Web y otros medios o procesos son slo un camino para alcanzar la meta trazada.

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Todos tendremos acceso al Comercio Electrnico?

El Comercio Electrnico tiene procesos que se encuentran basados en los ordenadores personales, lo cual se debe a su origen de Internet, una red de ordenadores.

La primera fase de la expansin del Comercio Electrnico la podemos atribuir a la base instalada de usuarios de ordenador (mayor cantidad de usuarios conectados), la segunda fase tendr lugar cuando haya ms personas que puedan accesar a los ordenadores (va precios ms bajos de los ordenadores o a travs de dispositivos ms baratos). Posteriormente vendr la tercera fase la cual ser la ms importante, pues se predice que la expansin ser posible por aquellos que tengan un acceso global en la red y a travs de un medio distinto al del ordenador: el cual puede ser la radiodifusin o TV, TV por cable, o redes telefnicas y aplicaciones ms modernas.

Un uso ms amplio de estos medios de acceso barato representa la fase de llevar los ordenadores del centro de trabajo a la sala de estar de casa.

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CONCLUSIONES

Con el presente documento se trata de brindar un panorama general de lo que es el comercio electrnico, y mostrarlo como vehculo para la innovacin de nuevas tcnicas en el comercio.

Calificando de manera enftica a la importancia que este tiene desde el punto de vista de una perspectiva global. Se advierte que el impacto que est generando y que generar es arrollador, tanto en las empresas como en la sociedad en su conjunto.

El comercio electrnico es una tecnologa que se encuentra marchando, pero an quedan temas por ser resueltos. Y a pesar de que an quedan temas abiertos por resolver, el comercio electrnico ya est en marcha y adems de forma acelerada.

Esta nueva tecnologa est adquiriendo gran importancia debido a que las empresas estn teniendo una presencia electrnica bsica sobre la red global abierta, aprendiendo de la experiencia, siendo gradualmente ms sofisticada en el uso que hacen de las tecnologas.

Se debe recalcar que los sectores o niveles bsicos de comercio electrnico ya estn bien establecidos y soportados en soluciones normalizadas, a pesar de que los niveles ms avanzados de comercio electrnico enfrentan an retos sustanciales. Pero para conseguir la habilidad y maestra que se necesita en el comercio electrnico el cual ser vital para el mercado en el maana, es practicarlo hoy.

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BIBLIOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml

http://blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf

http://www.apece.org.pe/

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