INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE CALKINI

Nombre de la asignatura:

Estadstica y Control de

Calidad
Carrera: Ingeniera en Sistemas Computacionales. Clave: MTC-1014 Hrs. teora - Hrs. prctica - Crditos: 2 - 3 - 7
EN EL ESTADO DE CAMPECHE

TEMARIO
U N I D A D

RAMIRO JOSE GONZALEZ HORTA A r q u i t e c t o

Control de calidad.
3.1. Evolucin de la Calidad. 3.2. Conceptos e Importancia de la Calidad 3.3 Filosofas del control estadstico de procesos 3.4.Costos de la Calidad 3.5 Cadena Cliente-proveedor 3.6 Mejoramiento y control de calidad en las organizaciones 3.7 Inferencia en la calidad del Proceso.

Control de calidad.
3.1. Evolucin de la Calidad. 3.2. Conceptos e Importancia de la Calidad 3.3 Filosofas del control estadstico de procesos 3.4.Costos de la Calidad 3.5 Cadena Cliente-proveedor 3.6 Mejoramiento y control de calidad en las organizaciones

3.7 Inferencia en la calidad del Proceso.

Inferencia estadstica
Es el proceso mediante el cual una muestra es analizada y, con base en la informacin que sta proporciona, se infiere, se deduce o se concluye sobre lo que est sucediendo en una poblacin. En otras palabras, la inferencia estadstica es un proceso que nos seala los aspectos contenidos en una poblacin, utilizando nicamente la informacin de una muestra. Por ejemplo, en el caso de la empresa que desea conocer el nivel de calidad que tienen los 2000 artculos producidos diariamente y que acude a realizar un muestreo de 100 artculos es un proceso conocido como inferencia estadstica. El uso de la inferencia estadstica tiene grandes ventajas. Al utilizar nicamente una muestra representativa, en lugar de un censo, se puede recolectar informacin de una manera gil, sencilla y ms econmica. Adems, en algunas ocasiones, las estimaciones obtenidas de la muestra son ms precisas que la informacin obtenida de una poblacin. Lo anterior se atribuye a los errores que frecuentemente se cometen en la elaboracin de un censo.

Medidas descriptivas, parmetro, estadstico

Las medidas descriptivas son indicadores expresados mediante una frmula matemtica que permiten conocer, de manera resumida, la informacin o las caractersticas relevantes de una muestra o una poblacin. Cada medida descriptiva tiene una funcin particular y nos muestra las propiedades que tiene el conjunto de datos que estamos analizando. Los trminos parmetro y estadstico se encuentran muy relacionados con los conceptos de poblacin y muestra. Un parmetro es una medida descriptiva de una poblacin, obtenida con informacin contenida en un censo. Un estadstico es una medida descriptiva que es obtenida de una muestra, como puede ser una medida descriptiva emanada de un conteo rpido, una encuesta o una inspeccin aleatoria. Por ejemplo, las proporciones de mujeres y hombres en nuestro pas obtenidas mediante la informacin del Censo de poblacin del ao 2000, son parmetros, mientras que las proporciones de hombres y mujeres en nuestro pas obtenidas con informacin de un conteo rpido son estadsticos.

Variable cualitativa, continua

cuantitativa,

discreta

Se ha sealado que los datos poseen caractersticas o valores con los cuales podemos distinguirlos entre s. Las variables son las caractersticas con las que identificamos los datos en estudio y generalmente son sealadas por las ltimas letras del abecedario, por ejemplo, x, y, z o w. Como su nombre lo seala, las variables adquieren diversos valores, es decir, no son constantes. Por ejemplo la edad, peso, estatura, gustos y preferencias de los consumidores; as como los precios y los costos de un artculo, el rating de un programa de televisin, los niveles de produccin o

las quejas que recibe una compaa, son variables que adquieren diversos valores. Las variables pueden clasificarse en variables cualitativas y variables cuantitativas, y stas ltimas se clasifican a su vez en variables continuas y variables discretas.

Las variables cualitativas

son aquellas caractersticas de inters que manejan datos cualitativos; es decir, que sus valores expresan un nivel de calidad o atributo por el cual se puede identificar. Por ejemplo, las acciones de una empresa que cotiza en la bolsa pueden identificarse de acuerdo con el sector econmico al que pertenece la empresa, como construccin, servicios, telecomunicaciones, turismo, comercio, manufactura, etc. Otro ejemplo es el pas de origen de algunos productos que importamos, como son China, Estados Unidos, Canad, Japn, Francia, Alemania, etc. Ambos ejemplos son de variables cualitativas.

Las variables cuantitativas

son aquellas caractersticas de inters que manejan datos cuantitativos; es decir, que sus valores se pueden contar o medir mediante una expresin numrica. Por ejemplo, el precio de las acciones de una compaa adquiere valores que pueden contabilizarse mediante una expresin numrica, como x = 13, 18, 20.2, 40.5 pesos. Otro ejemplo es la tasa de inters, pues sus valores tambin se pueden contar, como y = 17%, 18.5%, 13.6%, etc. Este tipo de variables se pueden clasificar en variables discretas y variables continuas.

Las variables discretas

son aquellas caractersticas que nicamente pueden expresarse en nmeros enteros. Por ejemplo, los nacimientos en un ao, los votos de una eleccin, los consumidores de un mercado determinado, los suscriptores de un peridico, son variables que nicamente pueden expresarse en nmeros enteros, como x = 0, 1, 2, etctera.

Las variables continuas

son aquellas caractersticas que pueden tomar cualquier valor dentro de un intervalo. Por ejemplo, el precio de algunos productos se puede expresar en pesos y centavos; la tasa de inflacin y la tasa de inters se expresan en porcentajes cuyos valores pueden adquirir cualquier monto dentro de un intervalo. Las edades o el peso de las personas tambin son variables continuas, pues pueden ser expresadas como 16, 17.5, 18.3, 19 o 20.8 aos o 68.31, 75.3 o 85.6 kilogramos.