ADMINISTRACION CIENTIFICA La administracin cientfica publicacin de Taylor en 1911, en esta publicacin expuso la teora de la Administracin Cientfica que consista

en la aplicacin del mtodo cientfico para determinar la mejor manera de hacer un trabajo. Los principales aportes de esta teora los hizo Taylor y el matrimonio compuesto por Frank y Lillian Gilbreth. Frederick Taylor: Realiz su mayor parte del trabajo en las siderrgicas Midvale en Pensilvania. Era ingeniero mecnico, a l le asombraba permanentemente la ineficiencia de los trabajadores. Y de dio cuenta que: Los trabajadores usaban tcnicas diferentes para realizar el mismo trabajo. Lo tomaban todo con calma. No haba estndares de trabajo Los trabajadores eran colocados en los puestos sin preocuparse si sus capacidades y aptitudes correspondieran a las tareas que se les asignaban. Con todo esto Taylor se dio cuenta que la produccin era 1/3 de lo que podra llegar a producir en realidad y se dispuso a corregir la situacin aplicando este mtodo cientfico en los puestos fabriles y se dedic ms de 20 aos a buscar intensamente la mejor forma manera de hacer cada trabajo. Con las experiencias vividas en la siderrgica Midvale defini pautas claras para mejorar la eficiencia en la produccin; a estas pautas las llam los cuatro principios de administracin cientfica con la cul argument que traeran prosperidad tanta a los trabajadores como a los gerentes. El ejemplo ms conocido de la administracin cientfica fue: El experimento de los lingotes de hierro: Los trabajadores cargaban los lingotes de hierro a los carros del ferrocarril su promedio diario era de 12,5 tons; Taylor crea que si pona en practica su teora la produccin aumentara de 47 a 48 tons diarias. Despus de analizar y aplicar de manera cientfica varias combinaciones de procedimientos, tcnicas y herramientas tuvo xito al alcanzar esos niveles de productividad. Como lo hizo: Situ a la persona correcta en el puesto con las herramientas y el equipo correcto. Hizo que el trabajador siguiera con exactitud sus instrucciones. Lo motiv con incentivo econmico de un pago diario mayor. Cuatro Principios de Administracin de Taylor: 1.- Establecer la ciencia de cada parte del trabajo, que reemplace el antiguo mtodo de hacerlo al ojo. 2.-Escoger cientficamente al trabajador y luego capacitarlo y de sarrollarlo. 3.-Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo a los principios de la ciencia que se desarroll. 4.-Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores. Segn Taylor la gerencia debe asumir todo el trabajo ya que est ms capacitada que los trabajadores. *Mediante sus revolucionarios estudios cientficos del trabajo manual Taylor se gan el ttulo de padre de la administracin cientfica; sus ideas se difundieron por Estados Unidos, Francia, Alemania, Rusia y Japn e inspiraron a otros para estudiar y elaborar mtodos de Adm. cientfica, uno de estos seguidores fueron el matrimonio Gilbreth. Frank y Lillian Gilbreth Franck Contratista, Lillian Psicloga estudiaban el trabajo buscando eliminar los movimientos manuales y corporales intiles. Tambin hicieron experimentos para optimizar los resultados del trabajo respecto al diseo y uso de herramientas y equipos. Franck era ms conocido por su experimento en la albailera: analizando el trabajo de los albailes redujo el nmero de movimientos para tender ladrillos en muros exteriores de 18 a 5 y los movimientos en el interior de 18 a 2, con estas tcnicas el albail era ms productivo y estaba menos cansado al terminar su jornada. Este matrimonio fueron los primeros investigadores que tomaron pelculas para estudiar los movimientos manuales y corporales.

Inventaron un aparato llamado Micro-cronmetro para registrar los movimientos del trabajador y el tiempo que demoraba en cada uno, as identificaban y eliminaban movimientos intiles que se escapaban a la vista. Tambin idearon un esquema llamado therbligs que era un esquema de clasificacin de 17 movimientos manuales bsicos. Como aplican los gerentes de hoy la administracin cientfica? Los gerentes estn usando los principios de la administracin cuando analizan las tareas bsicas del trabajo que debe realizarse, hacen estudios de tiempos y movimientos para eliminar movimientos intiles, contratan a trabajadores ms calificados para un puesto y disean un sistema de incentivos basado en la produccin. Pero la practica actual de la administracin no se reduce a la administracin cientfica, tambin se aprovechan las ideas del las teoras generales de la administracin. TEORIAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION Son teoras desarrolladas por los investigadores Fayol y Weber sobre lo que hacen los gerentes y que constituye la buena practica gerencial. Henri Fayol: Dirigi su atencin a las actividades de todos los gerentes. Su creencia era que la administracin es una actividad comn de todo emprendimiento humano, en las empresas, los gobiernos y aun en los hogares. Esta creencia lo llev a idear los 14 principios de la Administracin estos principios son reglas administrativas bsicas que podan ensearse en las escuelas y aplicarse a todas las situaciones de las organizaciones. Los 14 principios de la Administracin de Fayol: 1.-Divisin del Trabajo: La especializacin aumenta la produccin porque los empleados son ms eficientes. 2.-Autoridad: Este principio les da derecho a los gerentes a dar rdenes. 3.-Disciplina: los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la administracin. 4.-Unidad de mando: los empleados deben recibir rdenes solo de un superior. 5.-Unidad de Direccin: La organizacin debe tener un nico plan de accin que gua a gerentes y empleados. 6.-Subordinacin de los intereses de los individuos al inters general: los intereses de cualquier empleado o grupo no deben preceder a los intereses del conjunto de la organizacin. 7.-Remuneracin: Pago justo a los trabajadores por sus servicios. 8.-Centralizacin: Se refiere al grado en los que los subordinados participan en la toma de decisiones 9.-Cadena de Escalafn: es la lnea de autoridad de la direccin superior a los rangos inferiores. 10.-Orden: Las personas y los materiales deben estar en el lugar correcto en el momento oportuno. 11.-Equidad. Los Gerente deben de ser corteses y justos con sus subordinados. 12.-Estabilidad de la antigedad del personal. Planeacin ordenada del personal y asegurar que existan reemplazos para las vacantes. 13.-Iniciativa: los empleados autorizados para originar y llevar a cabo planes se esfuerzan ms. 14.-Espritu de Grupo: Promover este principio fomenta la armona y la unidad en la organizacin. Max Weber: Socilogo alemn estudi la actividad organizacional, este postul una teora de las estructuras y las relaciones de autoridad. Weber describi un tipo de organizacin ideal que llam burocracia, una forma de organizacin caracterizada por la divisin del trabajo, una jerarqua bien definida, reglas y normas detalladas, y relaciones impersonales. Este modelo se convirti en modelo de diseo estructural en muchas organizaciones actuales. Semejanzas de las teoras: La burocracia que describi Weber es muy parecida a la Adm. Cientfica de Fayol en su ideologa. Las dos teoras subrayan la racionalidad, la predictibidad*, la impersonalidad, la competencia tcnica y el autoritarismo.

Diferencias de las teoras: Los escritos de Weber eran menos operacionales que los de Taylor pero su tipo ideal describe aun a muchas organizaciones contemporneas. Como usan los gerentes de hoy la teora generales de la administracin? Si bien las ideas y actividades de la administracin actual proceden directamente de las teoras generales de la administracin y adems los principios de la administracin fueron el marco de referencia en al cual surgieron muchos conceptos gerenciales actuales; los gerentes contemporneos piensan que: La divisin estricta del trabajo, en la adhesin a reglas y normas formales y en la aplicacin impersonal de reglas y controles anula la creatividad de los empleados y la capacidad de la organizacin para reaccionar rpido frente a un entorno cada vez ms dinmico. Pero aun as hasta en las organizaciones mas flexibles y con profesionales talentosos hacen falta algunos mecanismos burocrticos para que los recursos se aprovechen de modo eficaz y eficiente. METODO CUANTITATIVO DE LA ADMINISTRACION Consiste en aplicar tcnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Se conoce como investigacin de operaciones o ciencia de la administracin. Evolucion de los desarrollos matemticos y las soluciones estadsticas a los problemas militares que se plantearon en la segunda guerra mundial; muchas tcnicas militares se aplicaron a las empresas. Qu aplica exactamente el mtodo cuantitativo? Aplica herramientas estadsticas, modelos de optimizacin, modelos de informacin y simulaciones por computadora a las actividades de la administracin. Ej.: La programacin del trabajo es ms eficiente si es resultado de un anlisis de programacin de ruta crtica. El modelo econmico de cantidad de pedidos sirve a los gerentes para determinar los niveles ptimos de inventario. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Campo de estudio que se ocupa de las acciones o conductas de las personas en el trabajo. Parte importante de los que conforma hoy el campo de la administracin de Recursos Humanos, as como las ideas contemporneas sobre motivacin, liderazgo, confianza, trabajo en equipo y manejo de conflictos procede de la investigacin del C.O. PRIMEROS EXPONENTES DEL C.O. Robert Owen - Hugo Munsterberg - Mary Parket Follett - Chester Barnard Sus aportes fueron variados y distintos pero todos crean que la gente era el activo ms importante de las organizaciones y que deba ser administrada en consecuencia. Sus ideas pusieron los cimientos de prcticas gerenciales como los procedimientos de seleccin de empleados, los programas de motivacin para empleados, los equipos de trabajo y las tcnicas de manejo del clima organizacional. Owen: Se preocup por las deplorables condiciones de trabajo. Propuso lugares de trabajo ideales. Postul que el dinero gastado en capacitar a los trabajadores era una inversin inteligente. Munsterberg: Cre el campo de la psicologa industrial: el estudio cientfico de la gente en el trabajo. Propuso aplicar pruebas psicologas para la seleccin de empleados, conceptos de la teora del aprendizaje para capacitar a los empleados y el estudio del comportamiento para motivarlos. Barnard: Un gerente real que pensaba que las organizaciones eran sistemas sociales que requeran cooperacin. Pensaba que el trabajo del gerente consista en comunicar y estimular a los trabajadores a grandes esfuerzos. Fue el primero que plante que las organizaciones eran sistemas abiertos. Parker Follett: Fue de las primeras personas en darse cuenta de que las organizaciones podan verse desde la perspectiva del comportamiento de individuos y grupos. Propuso ideas ms orientadas a la gente que los seguidores de la administracin cientfica. Pensaba que las organizaciones deban basarse en una tica grupal.

LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE Estudios realizados en las dcadas de 1920 y 1930 que arrojaron nuevos conocimientos sobre el comportamiento de individuos y grupos; fue el aporte ms importante para el desarrollo del C.O. Comenzaron en 1924 diseados por Ingenieros Industriales, estos queran examinar los efectos de distintos niveles de iluminacin en la productividad de los trabajadores. Experimento: Se establecieron grupos experimentales y de control. De 1927 a 1932 ingenieros de Western Electric pidieron participacin en experimentos a Elton Mayo y ayudantes, estos experimentos fueron en: rediseo de puestos, cambios en la duracin del da y la semana laborales, Introduccin de perodos de descanso, Planes de salarios individuales v/s grupales. Se concluy: que las normas sociales a los estndares de los grupos eran los determinantes claves del comportamiento de los individuos en el trabajo. Mayo: Concluy que el comportamiento y las actitudes estn estrechamente relacionadas, que las influencias grupales afectan significativamente las conductas de los individuos, que los estndares grupales determinan la productividad de cada trabajador individual. METODO SISTEMICO En este mtodo se entiende que las decisiones y acciones que se toman en un rea de la organizacin afectan a otros y viceversa. Los especialistas conciben a las organizaciones como compuestos de factores interdependientes de individuos, grupos, actitudes, motivaciones, estructura formal, relaciones, metas, estatus y autoridad. Significa que los gerentes coordinan las actividades laborales de las partes de la organizacin y aseguran que estos elementos interdependientes estn trabajando juntos para alcanzar el logro de las metas de la empresa. METODO DE LAS CONTINGENCIAS Enfoque que plantea que las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas necesitan mtodos diversos de administracin. La administracin no se basa ni puede basarse en principios simples que se apliquen en todas las situaciones. El valor principal del mtodo de las contingencias es que se subraya que no hay reglas simples o universales que puedan seguir los gerentes. Variables del enfoque de la contingencia. Tamao de la organizacin: a medida que aumenta el tamao, se acrecientan los problemas de coordinacin. Tecnologa en las tareas rutinarias: Para alcanzar su objetivo, la organizacin usa tecnologa. Las tecnologas de rutina requieren estructuras, estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de los que se usan con las tecnologas customizadas que no son de rutina. Incertidumbre ambiental: El grado de incertidumbre causado por los cambios del entorno influye en el proceso administrativo. Lo que funciona mejor en un entorno estable y previsible puede ser totalmente inapropiado en un contexto de cambios rpidos e impredecibles. Diferencias Individuales: Los individuos varan en su deseo de crecimiento, autonoma tolerancia a la ambigedad y expectativas. Estas diferencias y otras son especialmente importantes cuando los gerentes eligen tcnicas de motivacin, estilos de liderazgo y diseos de puestos.