||UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA INSTITUTO DE ESTUDIOS AVANZADOS DE ENFERMERA

PLANEACION ESTRATGICA

MATERIA: PLANEACION ESTRATEGICA

E.E.S.P. GARCA PEA ALBERTO E.E.S.P. MARTNEZ VILLEDA SANTA

E.E.S.P. ORDUA TAMAYO MARIA ELENA E.E.S.P. PEREZ FLORES DEICY

MXICO D.F. A 9 DE MARZO DE 2012

MISIN:

El servicio de ciruga general del Hospital General de Zona No. 47 Vicente Guerrero del IMSS es responsable de otorgar atencin de calidad y calidez en forma integral y oportuna, proporcionando trato digno con eficacia y eficiencia a los derecho habientes que sern programados en su pre/pos operatorio con la finalidad de prevenir y limitar el dao, con el propsito de re-incorporarlos satisfactoriamente al ambiente familiar, laboral y social, todo ello mediante la utilizacin oportuna de tecnologa de vanguardia.

VISIN:

El servicio de ciruga general del Hospital General de Zona No. 47 Vicente Guerrero del IMSS, ser para el 2017, lder en otorgar asistencia ptima a los usuarios, con un slido espritu de servicio utilizando equipos de alto rendimiento y tecnologa de vanguardia, participando activamente en los cambios estratgicos para la

transformacin y modernizacin del instituto; con la filosofa de trabajo fundamentada en el humanismo y la corresponsabilidad acorde a las necesidades de nuestra poblacin derecho habiente.

DIAGNSTICO INTEGRAL
Humano-Relacionista

Administrativa Debilidades Fortalezas

Personal de enfermera operativo que no realiza su funcin establecida Personal de servicios bsicos que no realiza su funcin de manera correcta Falta de recursos de consumo y curacin Disponibilidad del personal de enfermera para capacitarse Disponibilidad y responsabilidad en la realizacin de su trabajo Trabajo cooperativo entre los servicios Personal profesional calificado Personal de enfermera con aspiracin a mejorar Apertura para el cambio

Debilidades Fortalezas
Conflicto entre los servicios bsicos y enfermera Conflicto entre el paciente y el personal de servicios bsicos Apata por parte del personal Personal comprometido con el trabajo y la institucin Personal comprometido con el cambio Disposicin por parte de personal para la mejora continua

Misin:

Debilidades Fortalezas
Falta de habilidad y destreza en el manejo del paciente post QX por parte de servicios bsicos Falta de concientizacin en el lavado de manos en el personal de enfermera Falta de respeto a la integridad del paciente

Debilidades Fortalezas Resistencia del personal Programacin de enfermera para asistir constante a cursos de capacitacin cursos Falta de iniciativa del Personal personal para la interesado investigacin realizar Falta de compensacin investigacin en tiempos de estudio y Personal motivado tiempos de trabajo para la capacitacin continua

El HGZ No. 47 Vicente Guerrero es responsable de otorgar atencin de calidad y calidez en forma integral y oportuna a los derecho habientes con el propsito de satisfacer sus necesidades, de integrarlos a la vida de social y laboral; todo ello con base en el en uso de tecnologa de vanguardia.

Tcnico-Asistencial

Enseanza

MATRIZ FODA
ADMINISTRATIVA

Fortalezas
F1 Se cuenta con personal de enfermera con disponilidad para capacitarse

Oportunidades

O1 Se cuenta con un Contrato Colectivo de trabajo donde menciona la funcin de cada trabajador y establece su F2 Se cuenta con personal de servicios bsicos con profesiograma. disponibilidad para realizar su trabajo responsablemente y con O2 Existe en la institucin dentro del Contrato colectivo de facilidad para la capacitacin. trabajo el perfil de cada puesta, as como las funciones de cada F3 Se cuenta con un jefe de servicios que tiene capacidad y trabajador. preparacin para el buen manejo y distribucin de los recursos O3 Existen en la unidad Manuales de procedimientos e de consumo. instructivos de procedimientos

Debilidades
establecida

Amenazas

D1 Personal de enfermera operativo que no realiza su funcin A1 Inconformidad del paciente por falta de atencin D2 Personal de servicios bsicos que no realiza su funcin de A2 Inconformidad del paciente por falta del personal
manera correcta

D3 Falta de recursos de consumo

A3 Negligencia por parte del equipo multidisciplinario en la atencin del paciente

PRIORIZACIN DE LAS DEBILIDADES

MDULO: ADMINISTRATIVO PROBLEMA SOLUCIN MAGNITUD TRASCENDENCIA VULNERABILIDAD FACTIBILIDAD 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

DEBILIDADES
Personal de enfermera operativo que no realiza su funcin establecida Personal servicios de bsicos

TOTAL

* *

* *

* *

* *

17 19

que no realiza su funcin de manera correcta

Falta de recursos de consumo y curacin

14

DESPLIEGUE ESTRATGICO REA: ADMINISTRATIVA OBJETIVO: Integrar los recursos bsicos o mnimos para el buen desarrollo y mejora de la calidad en el servicio RESPONSA BLE Personal Operativo Jefe de servicio

DEBILIDAD
Personal de enfermera operativo que no realiza su funcin establecida

ESTRATEGIA

PROYECTO Elaborar programas estratgicos que impulsen la mejora de los servicios

TCTICA Sensibilizar al personal operativo con base al estmulo de crecimiento

META 100% del personal de enfermera

INDICADOR

Desarrollar programas de incentivacin para capacitar al personal

Calidad Productividad

de salud

personal y econmico Estimular y motivar al personal con miras al ascenso laboral. 100% del personal de recursos bsicos

Personal servicios bsicos que realiza funcin manera correcta

de no su de

Desarrollar programas que fomenten la cultura del bienestar social Implementar cursos dirigidos a fomentar la tica laboral Difundir la importancia del buen manejo de equipo y material.

Establecer en el personal un con mayor nivel educativo, cultural y recreativo; as como crear conciencia en su desempeo laboral Generar conciencia ecolgica con los materiales utilizados

Calidad Productividad

Personal operativo Jefe de servicios

Falta recursos consumo curacin

de de y

Mostrar la ventajas y desventajas sobre el manejo de recursos materiales

100% en optimizacin de equipos y materiales

Calidad

Personal operativo

MATRIZ FODA
TCNICO-ASISTENCIAL

Fortalezas
F1 Personal profesional calificado F2 Personal de enfermera con aspiracin a mejorar F3 Apertura para el cambio

Oportunidades
O1 Metas institucionales dirigidas a la seguridad del paciente O2 Norma oficial del expediente clnico O3 Guas clnicas de diagnstico teraputico

Debilidades

Amenazas

D1 Falta de habilidad y destreza en el manejo del paciente post A1 Sobrepoblacin de derecho habientes que rebaza las QX por parte de servicios bsicos condiciones hospitalarias D2 Falta de concientizacin en el lavado de manos D3 Falta de respeto a la integridad del paciente A2 Falta de apoyo financiero para el fortalecimiento de las unidades mdicas

PRIORIZACIN DE LAS DEBILIDADES

MDULO: TCNICO-ASISTENCIAL PROBLEMA SOLUCIN MAGNITUD TRASCENDENCIA VULNERABILIDAD FACTIBILIDAD 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

DEBILIDADES
Falta de habilidad y destreza en el manejo de paciente post-QX

TOTAL

20

por parte de servicios bsicos

Falta de concientizacin en el lavado de manos

18

Falta de respeto a la integridad del paciente por parte del equipo de salud

18

DESPLIEGUE ESTRATGICO REA: TCNICO-ASISTENCIAL OBJETIVO:Establecer y unificar criterios en la atencin oportuna del paciente del servicio de ciruga general

DEBILIDAD

ESTRATEGIA Capacitar a travs de cursos

PROYECTO Desarrollar un curso de manejo integral

TCTICA Supervisin directa por parte de los

META 80% del personal de los

INDICADOR

RESPONSABLE

Falta de habilidad y destreza en el

Calidad Productividad

Personal operativo

manejo de paciente postQX por parte de servicios bsicos

referidos al manejo integral del paciente

del paciente en un periodo establecido

jefes de servicio

servicios Satisfaccin

Jefe de servicio Personal administrativo

Falta de concientizacin en el lavado de manos

Implementar talleres sobre la tcnica del lavado de manos

Crear un taller donde participe el equipo multidisciplinari o con el fin de concientizar al personal

Supervisin directa por parte del equipo de salud

100% del personal de los servicios

Calidad productividad

Personal operativo Jefe de servicio Supervisoras

Falta respeto a integridad paciente parte equipo salud

de la del por del de

Concientizar sobre la importancia del respeto a la integridad del paciente

Formar al personal con una humanista que forje el sentido tico como criterio de accin.

Supervisin directa por parte del equipo de enfermera y jefes de servicio

80% del personal de los servicios

Calidad Productividad Satisfaccin

Personal operativo Mdicos Jefes de servicio

MATRIZ FODA
ENSEANZA

Fortalezas
F1 Programacin constante de cursos F2 Personal interesado en realizar investigacin F3 Personal motivado para la capacitacin continua

Oportunidades
O1 Cursos de capacitacin continua O2 Cursos monogrficos O3 Sesiones clnicas de actualizacin

Debilidades

Amenazas

D1 A1 Falta financiamiento para realizar investigacin Resistencia del personal de enfermera para asistir a cursos de capacitacin A2 Falta de apoyo econmico para la dotacin de material didctico D2 Falta de iniciativa del personal para la investigacin D3 Falta de compensacin en tiempos de estudio y tiempos de trabajo

PRIORIZACIN DE LAS DEBILIDADES

MDULO: ENSEANZA PROBLEMA SOLUCIN MAGNITUD TRASCENDENCIA VULNERABILIDAD FACTIBILIDAD 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

DEBILIDADES
Resistencia del personal para asistir a cursos de capacitacin

TOTAL

17

Falta de iniciativa del personal para la investigacin

15

Falta de compensacin en tiempos de estudio y tiempos de trabajo

16

DESPLIEGUE ESTRATGICO REA: ENSEANZA

OBJETIVO:Motivar y concientizar al personal de enfermera para la educacin continua

DEBILIDAD Resistencia del personal para asistir a cursos de capacitacin

ESTRATEGIA Motivacin al personal de enfermera para su capacitacin

PROYECTO Realizar sesiones educativas en horarios flexibles

TCTICA Llevar a cabo las sesiones con horarios disponibles

META 100% del person al del servicio

INDICADOR

RESPONSABLE

Calidad

Personal operativo Jefe enseanza de

Jefe de servicio Subjefes Personal operativo Jefe enseanza de

Falta de iniciativa del personal para la investigacin

Motivacin al personal para los proyectos de investigacin de enfermera

Estimulacin al personal con horaria accesible dentro de su jornada laboral

Proporcionar temas relacionados con el rea de enfermera

100% del person al del servicio

Calidad Productividad

Satisfaccin

Jefe de servicio Subjefes

Falta de compensacin en tiempos de estudio y tiempos de trabajo

Compensar los tiempos de estudio y trabajo de manera que el rendimiento se incremente

Establecer horarios dentro y fuera de la jornada para impartir docencia

Incentivar al personal a travs de la compensacin de tiempos

100% del person al del servicio

Calidad Productividad Satisfaccin

Personal operativo Jefe enseanza de

Jefe de servicio Subjefes

MATRIZ FODA
HUMANO-RELACIONISTA

Fortalezas
F1 Personal comprometido con el trabajo y la institucin F2 Personal comprometido con el cambio

Oportunidades
O1 Contar con manuales de actividades y funciones de enfermera O2 Contar con un contrato colectivo de trabajo

F3 Disposicin por parte de personal para la mejora continua O3 Contar con personal disponible para el cambio

Debilidades
D1 Conflicto entre los servicios bsicos y enfermera D2 Conflicto entre el paciente y el personal de servicios bsicos D3 Apata por parte del personal

Amenazas
A1 Falta de apoyo financiero para la capacitacin del personal

PRIORIZACIN DE LAS DEBILIDADES

MDULO: HUMANO-RELACIONISTA PROBLEMA SOLUCIN MAGNITUD TRASCENDENCIA VULNERABILIDAD FACTIBILIDAD 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

DEBILIDADES
Conflicto entre servicios bsicos y enfermera

TOTAL

18

Conflicto entre el paciente y el personal de servicios bsicos

18

Apata por parte del personal

17

DESPLIEGUE ESTRATGICO REA: HUMANO-RELACIONISTA OBJETIVO:Lograr la eficacia y eficiencia en las relaciones interpersonales en enfermera

DEBILIDAD Conflicto entre servicios bsicos y enfermera

ESTRATEGIA Fomentar la buena comunicacin

PROYECTO Realizar talleres de relaciones humanas, vivenciales y de comunicacin

TCTICA Llevar a cabo sesiones con horarios flexibles dentro del rea laboral Llevar a cabo talleres con horarios flexibles dentro y fuera del rea laboral.

META 100% del personal

INDICADOR

RESPONSABLE

De calidad

El personal operativo Jefe servicio de

Conflicto entre el paciente y el personal de servicios bsicos

Fomentar la buena comunicacin y el buen trato

Desarrollar talleres que fomenten la empata

100% del personal

Calidad Productividad satisfaccin

Personal operativo Jefe servicio de

Apata por parte del personal

Motivacin actitudinal y comunicativa

Realizar talleres relaciones humanas

de

Adaptar los talleres a los horarios y tiempos del personal

100% del personal

Calidad Productividad

Personal operativo Jefe servicio de

VISIN

1. Qu y cmo queremos 2. Qu deseamos lograr? ser? Utilizando equipos de alto En el servicio de Ciruga rendimiento y tecnologa de General del HGZ No. 47 del vanguardia, participar IMSS en el ao 2017 activamente en los cambios queremos ser lder en otorgar estratgicos para la asistencia ptima a los transformacin y usuarios, con slido espritu de modernizacin del instituto. servicio 4. Cules son nuestros 5. Qu valores queremos valores prioritarios? que nos distingan? tica, profesionalismo, respeto, lealtad, veracidad, responsabilidad, confiabilidad y honestidad tica, profesionalismo, respeto, lealtad, veracidad, responsabilidad, confiabilidad y honestidad

3. Cmo queremos que nos describan? Como un servicio con la filosofa de trabajo fundamentada en el humanismo y la corresponsabilidad

6. Hacia dnde queremos caminar? Hacia el liderazgo, como un servicio que otorgue asistencia ptima acorde a las necesidades de nuestra poblacin derecho habiente

MISIN

1. Cul es? El servicio de Ciruga General del HGZ No. 47 del IMSS es responsable de otorgar atencin de calidad y calidez en forma integral y oportuna 4. Para qu?

2. Cmo es?

3. Para quin es?

Es una atencin de calidad y Para los derecho habientes calidez en forma integral y que sern programados oportuna pre/pos operatorios

5. Quin la otorga?

6. Cmo se otorga?

Para prevenir y limitar el dao, El servicio de Ciruga general Con el personal altamente con el propsito de re- del HGZ No. 47 del IMSS capacitado y utilizando incorporarlos tecnologa de vanguardia satisfactoriamente al ambiente familiar, laboral y social