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Taller

MANEJO DE ENTREVISTAS POR COMPETENCIAS Y DISEO DE ASSESSMENT CENTER

CUADERNO

DE

EJERCICIOS

EJERCICIO 1: CHARLA 1 EVALUACIN POR COMPETENCIAS

TRABAJO EN GRUPO
Renanse en grupos de cuatro personas. A continuacin encontrarn un perfil de cargo. En funcin de ste, se les solicita: 1. La primera tarea es determinar con qu metodologa evaluarn cada competencia (Entrevista, Assessment o Pruebas Psicomtricas).

EMPRESA DE CONSULTORA EN RRHH

Jefe de rea de Capacitacin y Desarrollo

Area de Consultora
Empresa: Descripcin de la empresa Empresa de Consultora en Recursos Humanos, con 40 aos en el mercado. Reconocido prestigio y seriedad. Tamao y datos demogrficos bsicos.

Jefe de rea de Capacitacin. El cargo consiste en hacerse cargo del equipo de consultores del rea, para gestionar y coordinar los proyectos y programas de Capacitacin y Desarrollo que realiza la consultora. Se busca a un profesional que se comprometa con el logro de metas comerciales desafiantes y la direccin de grandes proyectos, con nfasis en la innovacin de nuevos productos y metodologas. Se ofrece la oportunidad de trabajar en una consultora en crecimiento, orientada al servicio de sus clientes y a la calidad, y una renta acorde a la contribucin y aporte de la gestin realizada en equipo con los dems profesionales de la consultora. Los requisitos del cargo corresponden a: Profesional Universitario Titulado (Psiclogo, Socilogo o Ingeniero Comercial/ Industrial) Posttulo o Post Grado en Recursos Humanos y/o Comportamiento Organizacional y/o Administracin de Empresas. Se dar preferencia a personas con grado de Master. Formacin de Posttulo en Metodologas Instruccionales y de Educacin de Adultos. Experiencia demostrable en Direccin de Proyectos Capacitacin, Desarrollo Organizacional y/o de Competencias. Dispuesto a Trabajar en Equipo y Redes Se requiere una persona con competencias de Iniciativa, Directividad y Habilidades Sociales en general, capaz de gestionar la unidad a cargo. Fuertemente orientada a metas y a gestionar proyectos y negocios.

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Jerrquicos /especialistas

TITULO DEL PUESTO

DEP. JERRQUICA/FUNCIONAL 1. MISIN

Jefe de rea Director de Divisin

FECHA

XX XXX

Gestionar y Desarrollar el rea a su cargo (Asesora y Capacitacin) bajo contrato de desempeo con el Director de la Divisin de Consultora, para agregar valor a la Empresa.

2 PRINCIPALES RESULTADOS Impo rtanci a ACCIONES (qu hace) RESULTADO FINAL ESPERADO (para que lo hace) Elaborar e implementar estrategias de 2 comercializacin del rea y control de Proyectos . (diseo, seguimiento,ejecucin y cierre) conforme a las definciones de la Divisin. 3 Definir e implementar acciones orientadas a . mejorar la rentabilidad de las proyectos del rea. 4 Definir e implementar acciones orientadas a . asegurar la satisfaccin de los clientes de los servicios del rea 5 Cumplir con los procedimientos de facturacin . que aseguren cumplimiento de programas financieros y de facturacin oportuna del rea Desarrollar y fidelizar red de consultores asociados y capacitados para implementar los 6 servicios del rea y que permitan incrementar las . ventas y la capacidad operativa Cumplimiento de los objetivos anuales del rea de volumen de venta y margen de contribucin. Mantener un clima laboral atractivo para los consultores Lograr los objetivos de volumen de ventas. Definir y potenciar ventajas competitivas. Aumentar margen de contribucin de los proyectos Asegurar Niveles Promedio de Satisfaccin de Clientes iguales o mayores que 6. Mantener facturacin del rea al da. Aumentar capacidad operativa para apoyar y sostener crecimiento en ventas (20% semestral) Mantener un clima laboral atractivo para los consultores externos Bajar costos a travs reducir el tiempo de diseo de proyectos y servicios Asegurar mrgenes de contribucin mayores al 50%.

Planificar y dirigir las actividades anuales del 1 rea .

Elaborar estrategias para la optimizacin de proyectos, en especial mediante la 7 estandarizacin de proyectos y servicios, a travs . de la sistematizacin y uso de mdulos reutilizables adems de reformular los ya existentes.

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Perfil de Competencias Requeridas para el cargo de Jefe de rea de Capacitacin

COMPETENCIA GRUPO DE LOGRO Y ACCIN 1. Orientacin al Logro 2. Orientacin al orden y la calidad GRUPO DE AYUDA Y SERVICIO 3. Orientacin de Servicio al Cliente GRUPO DE IMP. E INFLUENCIA (I) 4. Impacto e Influencia 5. Conciencia Organizacional GRUPO DE COMP. GERENCIALES 6. Desarrollo de los Dems 7. Direccin: Asertividad y Uso del Poder de la Posicin GRUPO DE COMP. COGNITIVAS 8. Pensamiento Analtico 9. Experiencia Tcnico / Profesional y Gerencial
PESO NIVEL

3
2

5
5

2 3 2 1 1 2 2

4 4 3 5 5 4 6

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Metodologas de Evaluacin para cada competencia

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EJERCICIO 2:CHARLA 2 SELECCIN DE BATERA PSICOMTRICA

Renanse en grupos de cuatro personas. Cada grupo, en funcin de la decisin tomada en el primer ejercicio, respecto de qu metodologas utilizar para evaluar cada competencia, debe realizar la siguiente tarea: Para aquellas competencias que han decidido evaluar mediante Tcnicas Psicomtricas, realicen la seleccin de las pruebas que integraran en su batera. Cuentan con 20 minutos para realizar este ejercicio.

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EJERCICIO 3:CHARLA 3 DISEO DE ASSESSMENT CENTER

Renanse en grupos de cuatro personas. Cada grupo, en funcin de la decisin tomada en el primer ejercicio, respecto de qu metodologas utilizar para evaluar cada competencia, debe realizar la siguiente tarea: Para aquellas competencias que han decidido evaluar mediante Assesment Center, realicen el diseo de las actividades que incluiran en dicho Assessment. Cuentan con 40 minutos para realizar esta actividad.

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EJERCICIO 4 APLICACIN Y TABULACIN DE ASSESSMENT CENTER

En funcin del perfil entregado, observe la siguiente aplicacin de AC y tabule las competencias que usted detecta en cada candidato, respondiendo a la planilla de tabulacin que le entregarn.

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EJERCICIO 5 APLICACIN Y TABULACIN DE ASSESSMENT CENTER

En este ejercicio, se le solicitar a 4 personas de la audiencia que realicen un juego de roles, a partir del ejercicio de evaluacin real. Al resto del grupo, se le proporcionar el perfil del cargo y una pauta de observacin que contempla 4 competencias que usted deber evaluar en la observacin del assessment.

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PERFIL DE COMPETENCIAS

JEFE DE PRODUCTO

EMPRESA

Empresa nacional. Lder en el mercado alimenticio. 540 trabajadores. Cuentan con una de las plantas ms modernas de Sudamrica en produccin de Cecinas y embutidos. Estilo de Gestin ms bien jerrquico y autoritario. El dueo de la empresa participa de todas las decisiones trascendentes de la compaa. Desde hace tres aos que empezaron a gestionar por competencias, normalmente en temas de capacitacin utilizan el 100% de la franquicia y ms. RESPONSABILIDADES Y OBJETIVOS DEL CARGO Administrar una cartera de clientes en funcin de los lineamientos comerciales y estratgicos de la compaa, a fin de lograr las metas y resultados definidos. DESCRIPCIN CONDUCTUAL DE LAS COMPETENCIAS IDENTIFICADAS (SPENCER & SPENCER, 1993)
COMPETENCI A

DESCRIPCION CONDUCTUAL

1. ORIENTACION AL LOGRO

NIVEL REQUERIDO 6 Toma decisiones o escoge metas a partir de anlisis costobeneficio PESO XXX

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2. INICIATIVA

NIVEL REQUERIDO 5 Evita crisis futuras mirando hacia delante de tres a doce meses PESO X

3. PENSAMIENTO ANALITICO

NIVEL REQUERIDO 4 Sistemticamente descompone los problemas e identifica soluciones. PESO XX

4. IMPACTO E INFLUENCIA

NIVEL REQUERIDO 5 Calcula una accin dramtica PESO XXX

REQUERIMIENTOS FORMALES Y TCNICOS DEL CARGO 1. Excelentes habilidades comunicacionales, adems de fluidez verbal. 2. Adecuada presencia y cuidado personal. 3. Manejo de PC a nivel de usuario avanzado (Word, Excel, PowerPoint).

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Instrucciones para los participantes Uds. se desempean como Jefe de Producto en una empresa del rubro de la alimentacin. Se les ha encomendado una importante misin, que consiste en disear la estrategia de ventas de este ao para el producto Salchichas de Pavo. Se trata de un producto nuevo, cuya produccin se decide en funcin de los resultados de un estudio de mercado que muestra que este tipo de cecinas esta irrumpiendo fuerte, mientras las cecinas tradicionales han bajado sus ventas en un 30% en el ltimo ao. Los desafos que usted tiene es posicionar este producto nuevo, en un mercado altamente competitivo y, si bien su empresa tiene gran experiencia y prestigio en produccin de cecinas, no es la ms conocida en elaboracin de subproductos derivados de las carnes blancas. Se requiere introducir este producto en megamercados y empresas del rubro procesamiento de alimentos. Se le pide que disee una estrategia de ventas que contemple propuestas creativas y efectivas de presentacin del producto a los consumidores. Para ello cuenta con 15 minutos. En 15 minutos deben hacer una propuesta como grupo, y presentarla ante el comit gerencial de la empresa.

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Instrucciones para la audiencia El propsito es observar las competencias sealadas en cada una de las personas que realizan el juego de roles y sealar en la pauta de observacin el nivel en que cada competencia, as como tambin las veces que la utiliza. Para ello, marque con una X los casilleros correspondientes segn el nivel en que se presenten las competencias. Atienda a las conductas, pensamientos y sentimientos de cada una de las personas observadas e idealmente, incluya algunos comentarios. Pauta de Observacin para Ejercicio de Simulacin
PENSAMIENTO ANALTICO: Comprensin de una situacin, separndola en piezas ms pequeas o trazando paso a paso de manera causal las implicaciones de una situacin. Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4
A1: Divide los problemas en tareas simples. A2: Establece relaciones causales sencillas. A3: Analiza y reconoce diversas causas o varias consecuencias. A4: Sistemticamente descompone los problemas e identifica soluciones.

Comentarios

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ORIENTACIN AL LOGRO: Preocupacin por trabajar bien o por competir contra un estndar de excelencia. Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4
A3: Crea su propia medida de excelencia, usa mtodos propios. A4: Realiza cambios especficos en el sistema para mejorar el desempeo A5: Fija metas desafiantes para s y para otros. A6: Toma decisiones o escoge metas a partir de anlisis de costobeneficio.

Comentarios

IMPACTO E INCLUENCIA: Deseo de tener un impacto o efecto especfico en los dems. Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4
A2: Apela a razones, datos, usa ejemplos concretos. A3: Prepara dos o ms argumentos diferentes en una discusin. A4: Calcula el impacto de sus acciones y se adata para atraer a otros. A5: Realiza acciones bien pensadas e inusuales para tener impacto especfico.

Comentarios

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INICIATIVA: Preferencia por actuar. Hacer ms de lo requerido o crear nuevas oportunidades para enfrentar futuros problemas. Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4
A2: Reconoce y enfrenta problemas presentes. A3: Acta rpida y decisivamente en una crisis. A4: Acta adelantndose hasta en 2 meses. A5: Evita crisis futuras mirando hacia delante en 3 a 12 meses.

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