El impacto de la innovacin tecnolgica El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de en el turismo como "bien de experiencia" experiencia"

Curso: El turismo cultural en Internet Marketing, posicionamiento y desarrollo tecnolgico

Alicante, 28/11/2007

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 0. Introduccin
Numerosa literatura, desde Touraine y Bell o Toffler en la dcada de los sesenta y setenta hasta las aportaciones ms recientes de Castells, o Rifkin constatan, entre otras muchas cuestiones, la creciente importancia de la dimensin simblica como atributo de los bienes, los territorios o de los propios grupos humanos. Lo que resulta relevante en este nuevo entorno, no son las caractersticas fsicas o funcionales de las cosas/espacios/personas, sino sus significados. La informacin como concepto polismico, se ha convertido en el ncleo de ese nuevo paradigma y las Ciencias Sociales se afanan por interpretar y explicar las transformaciones que esa nueva centralidad otorga a las sociedades.
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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 0. Introduccin
La tesis del capitalismo cultural. La competitividad de los territorios va a depender cada vez ms de la robustez y consistencia de los contenidos simblicos que posea HAMBURGO vs LA HABANA

El turismo deviene en el indicador de audiencia. Es la representacin del share de atencin

En consecuencia, la orientacin turstica va Alicante, ms all de una mera especializacin sectorial productiva y se convierte en un foco de atencin obligado por parte de la planificacin territorial

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 0. Introduccin Y dentro del turismo.. el turismo cultural es el indicador excelente.
La capacidad de atraccin simblica se convierte en la verdadera variable de control en el marco de la competitividad del territorio. En consecuencia el turismo cultural no es slo respuesta a la manifestacin de una demanda emergente sino que supone una estrategia de oferta necesaria de los espacios que quieren jugar en las jerarquas socioeconmicas y polticas del mundo globalizado.
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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 1. El turismo como bien de experiencia
Un bien de experiencia es aquel que es necesario consumirlo para poder evaluarlo. En consecuencia, desde la perspectiva del economista, no es posible comparar ex ante la utilidad que proporciona con el precio que hay que pagar por dicho bien Y esta circunstancia tiene implicaciones tanto desde el punto de vista de: A. LA OFERTA (impredecibilidad de los resultados comerciales) Estandarizacin de los productos

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(no compatible con los requerimientos del turismo cultural)

El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 1. El turismo como bien de experiencia
Un bien de experiencia es aquel que es necesario consumirlo para poder evaluarlo. En consecuencia, desde la perspectiva del economista, no es posible comparar ex ante la utilidad que proporciona con el precio que hay que pagar por dicho bien Y esta circunstancia tiene implicaciones tanto desde el punto de vista de: B. LA DEMANDA (elevados niveles de riesgo en las decisiones)

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 1. El turismo como bien de experiencia
Si definimos al turismo cultural como a aquel desplazamiento de un individuo, motivado parcial o totalmente por una intencin deliberada de perseguir un impacto cognitivo, esttico, sensorial o espiritual, ms all de la mera ocupacin del tiempo de ocio,. . la experiencia turstica buscada ser la exposicin a objetos fsicos, entornos o personas, con el suficiente contenido informacional que en combinacin con el capital informacional del sujeto turista cultural sea potencialmente capaces de provocar dicho impacto La informacin se convierte en el pivote sobre el que se articula la experiencia turstica

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 2. Las innovaciones tecnolgicas
Las dos principales cambios tecnolgicos que vamos a analizar tienen que ver con el procesamiento y el intercambio de la informacin:

La digitalizacin y la revolucin del transporte de los bienes simblicos (TIC)

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 2. Las innovaciones tecnolgicas
Si un producto de turismo cultural est compuesto por:

Entorno, accin persona o cosa

un discurso (un conjunto de relatos visuales, orales, verbales, .) que otorgan significado a dicho entorno, accin, persona o cosa

La digitalizacin y la revolucin del transporte de los bienes simblicos (TIC)

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos.
Sobre la oferta
La digitalizacin y el software que opera sobre ella y que ha reducido los costes de elaboracin de los discursos, mejorando la calidad de los mismos Las TIC permiten visibilizarlo a una escala mundial.aunque eso no garantiza que sea visto. Por ello la relevancia del..

POSICIONAMIENTO EN INTERNET

Sea como sea

Calidad Oferta
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Competencia Precio

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos.
Sobre la demanda

Preparacin Preparacin

Materializacin Materializacin

Recreacin Recreacin

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos.
Sobre la demanda
Preparacin Preparacin Materializacin Materializacin Recreacin Recreacin

Las tic permiten la desintermediacin (aumenta el poder de negociacin de los consumidores) Las relevancia de la informacin horizontal (el coste del engao)

Coste en tiempo e inversin en capital humano

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos.
Sobre la demanda
Preparacin Preparacin Materializacin Materializacin Recreacin Recreacin

Las tic permiten la desintermediacin (aumenta el poder de negociacin de los consumidores) Las relevancia de la informacin horizontal (el coste del engao)

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos.
Sobre la demanda
Preparacin Preparacin Materializacin Materializacin Recreacin Recreacin

La gestin eficiente de la informacin incrementa el capital humano lo que permite que la experiencia cultural nos genere mayores niveles de satisfaccin

Hasta cuando, hasta cuanta informacin. ?

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Sobre la demanda
Preparacin Preparacin Materializacin Materializacin Recreacin Recreacin

Sat ExpTuris =

Exp real - Expectat

(informacin) (informacin)

Hasta cuando, hasta cuanta informacin. ?

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos.
Sobre la demanda
Preparacin Preparacin Grado de satisfaccin
Expectativa Experiencia real

Materializacin Materializacin

Recreacin Recreacin

Satisfaccin

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos.
Sobre la demanda
Preparacin Preparacin Materializacin Materializacin Recreacin Recreacin

En el lmite y esperando progresos tecnolgicos mayores, la innovacin podra suponer la aparicin de sustitutos quasi perfectos al viaje turstico

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El impacto de la innovacin tecnolgica en El impacto de la innovacin tecnolgica en el turismo como "bien de experiencia" el turismo como "bien de experiencia" 3. Los impactos.
Sobre la demanda
Preparacin Preparacin Materializacin Materializacin Recreacin Recreacin

Especialmente la digitalizacin ha mejorado notablemente la calidad de la recreacin

http://es.youtube.com/watch?v=p2e4hCZLucU

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