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Litwin y Stringer INSTRUCCIONES A continuacin usted encontrar una serie de afirmaciones acerca de la Organizacin en que trabaja. Frente a cada una de ellas tendr cuatro alternativas de respuesta que son las siguientes: Totalmente de acuerdo, Relativamente de acuerdo, Relativamente en desacuerdo, Totalmente en desacuerdo. Deber marcar con una X la alternativa que segn su opinin describe con ms exactitud la situacin actual de la Empresa. Totalmente Relativamente Relativamente de acuerdo de acuerdo en desacuerdo 1 En esta Empresa los trabajos estn bien definidos y organizados. 2 En esta Empresa no siempre est claro quin debe tomar las decisiones. 3 Esta Empresa se preocupa de que yo tenga claro su funcionamiento, en quienes recae la autoridad y cuales son las tareas y responsabilidades de cada uno. 4 En esta Empresa no es necesario permiso para hacer cada cosa. 5 Las ideas nuevas no se toman mucho en cuenta, debido a que existen demasiadas reglas, detalles administrativos y trmites que cumplir. Totalmente en desacuerdo

6 A veces trabajamos en forma desorganizada y sin planificacin. 7 En algunas de las labores en que me he desempeado, no he sabido exactamente quin era mi jefe. 8 Quienes dirigen esta prefieren reunir a las ms apropiadas para trabajo, aunque esto cambiarlas de sus habituales. Empresa personas hacer un signifique puestos

9 En esta Empresa cuando se encomienda una actividad hay poca confianza en la responsabilidad individual con que se asume el trabajo. 10 Quienes dirigen esta Empresa prefieren que si uno est haciendo bien las cosas, siga adelante con confianza en vez de consultarlo todo con ellos.

Totalmente Relativamente Relativamente Totalmente de acuerdo de acuerdo en desacuerdo en desacuerdo 11 En esta Empresa los jefes dan las indicaciones generales de lo que se debe hacer y se le deja al personal la responsabilidad sobre el trabajo especfico. 12 Para que un trabajo quede bien es necesario que sea hecho con audacia, responsabilidad e iniciativa. 13 Cuando se nos presentan problemas en el trabajo debemos resolverlos por nosotros mismos y no recurrir necesariamente a los jefes. 14 Es comn en esta Empresa que los errores sean superados slo con disculpas. 15 Uno de los problemas que tenemos es que la gente no asume sus responsabilidades en el trabajo. 16 En esta Empresa los que se desempean mejor en su trabajo pueden llegar a ocupar los mejores puestos. 17 En esta Empresa existe mayor preocupacin por destacar el trabajo bien hecho que aquel mal hecho. 18 En esta Empresa mientras mejor sea el trabajo que se haga, mejor es el reconocimiento que se recibe. 19 En esta Empresa existe una tendencia a ser ms negativo que positivo.

20 En esta Empresa no hay recompensa ni reconocimiento por el trabajo bien hecho. 21 En esta Empresa los errores son sancionados. 22 En esta Empresa se trabaja en forma lenta pero segura y sin riesgos. 23 Esta Empresa se ha desarrollado porque se arriesg cuando fue necesario.

Totalmente Relativamente Relativamente Totalmente de acuerdo de acuerdo en desacuerdo en desacuerdo 24 En esta Empresa la toma de decisiones se hace en forma cautelosa para alcanzar los fines propuestos. 25 Las jefaturas en esta Empresa estn dispuestas a correr los riesgos de una buena iniciativa. 26 Para que esta Empresa sea superior a otras, a veces hay que correr grandes riesgos. 27 Entre el personal de esta Empresa predomina un ambiente de amistad. 28 Esta Empresa se caracteriza por un ambiente cmodo y relajado. 29 En esta Empresa cuesta mucho llegar a tener amigos. 30 En esta Empresa la mayora de las personas es indiferente hacia los dems. 31 En esta Empresa existen buenas relaciones humanas entre las jefaturas y el resto de los funcionarios. 32 En esta Empresa los jefes son poco comprensivos cuando se comete un error. 33 En esta Empresa la jefatura se esfuerza por conocer las aspiraciones de cada uno. 34 En esta Empresa no existe mucha confianza entre superior y subordinado.

35 Las jefaturas en esta Empresa muestran inters por las personas, por sus problemas e inquietudes. 36 En esta Empresa cuando tengo que hacer un trabajo difcil, puedo contar con la ayuda de mis jefes y de mis compaeros. 37 En esta Empresa, se nos exige un rendimiento muy alto en nuestro trabajo. 38 Para las jefaturas de esta Empresa toda tarea puede ser mejor hecha. 39 En esta Empresa las jefaturas continuamente insisten en que mejoremos nuestro trabajo individual y en grupo.

Totalmente de acuerdo 40 Esta Empresa mejorar el rendimiento por s sola cuando los funcionarios estn contentos. 41 En esta Empresa se valoran ms las caractersticas personales de los funcionarios que su rendimiento en el trabajo. 42 En esta Empresa las personas parecen darle mucha importancia al hecho de hacer bien su trabajo. 43 En esta Empresa, la mejor manera de causar una buena impresin es evitar las discusiones y los desacuerdos. 44 Las jefaturas estiman que las discrepancias entre los distintos departamentos y personas pueden ser tiles para la Empresa. 45 En esta Empresa se nos alienta para que digamos lo que pensamos, aunque estemos en desacuerdo con nuestros jefes. 46 En esta Empresa no se toman en cuenta las distintas opiniones para llegar a un acuerdo. 47 Las personas estn satisfechas de estar en esta Empresa.

Relativamente de acuerdo

Relativamente en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

48 Siento que pertenezco a un grupo de trabajo que funciona bien. 49 Hasta donde yo me doy cuenta existe lealtad hacia la Empresa. 50 En esta Empresa la mayora de los funcionarios estn ms preocupados de sus propios intereses personales.

Las nueve dimensiones contenidas y evaluadas en el cuestionario son presentadas a continuacin junto a una breve explicacin de cada una. BAJO Trabajo desorganizado Falta planificacin Fuente de autoridad no clara Poca claridad en funciones y responsabilidades DIMENSION ALTO tareas claras tareas bien definadas tareas estructuradas estructura jerrquica clara funciones y responsabilidades claras. sienten que la organizacin les confa el desarrollo de su trabajo se sienten responsables de su trabajo se perciben autnomos en el puesto adecuado sistema de recompensas se reconoce el buen desempeo por parte de supervisores se promueve un buen desempeo la organizacin es un lugar que fomenta la creatividad se estimula el asumir riesgos se buscan nuevas formas de hacer las cosas se percibe el lugar de trabajo como un ambiente en el cual resulta fcil entablar relaciones de amistad con el personal y compaeros las relaciones establecidas son relajadas, informales y de confianza mutua.

ESTRUCTURA

poca confianza en el criterio individual no se incentiva la iniciativa individual RESPONSABILIDAD el trabajador es un simple ejecutor poca participacin y autonoma el alto desempeo es desconocido sistema orientado al castigo RECOMPENSA por sobre el reconocimiento

ven a la organizacin como un lugar que tiende al status quo percepcin de falta de inters de la organizacin por asumir un rol activo y abierto a la competencia por los clientes en el trabajo es dificil entabla lazos de amistad relaciones enfocadas a lo exclusivamente labora escaso sentimiento de camaradera y compaerismo

RIESGO

CALIDEZ

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Existe entre superiores y subordinados una gran distancia. Ausencia de colaboracin. bajo trabajo en equipo. un excelente desempeo no es una meta especialmente incentivada alta tolerancia a los errores bajo inters de las personas por mejorar su rendimiento. no se acepta ni tolera el discrepar con la jefatura baja consideracin de las opiniones de personal los empleados prefieren optar por quedarse callados y no expresar su opinin por temor a represalias. pobre compromiso con la organizacin baja integracin en los grupos de trabajo los objetivos personales priman por sobre los de la institucin

APOYO NORMAS

percepcin de colaboracin entre el personal de los distintos niveles jerrquicos.

se destaca alta exigencias en la realizacin de tareas continuamente se busca mejorar los niveles de desempeo los superiores aceptan y alientan a expresar las opiniones e ideas del personal se escuchan diferentes puntos de vista los problemas y desafos son enfrentados de medio directo y claro los trabajadores de sienten particpes de la organizacin los objetivos individuales son coincidentes con los de la organizacin nocin de cuerpo

IDENTIDAD

CONFLICTO