RESPONSABILIDADE SOCIAL

Arquivo 1: A responsabilidade social das empresas vem sendo questionada e impe novos desafios gerenciais aos negcios, trazendo a emergncia de medidas de enfrentamento para os problemas sociais, pois j no mais possvel conviver com o paradoxo de importantes inovaes tecnolgicas de um lado e a degradao da vida humana de outro. Nesse contexto, a empresa, enquanto principal agente de crescimento econmico, cujo processo de globalizao e consequente aumento da concorrncia vem transformando sua estrutura e impondo novos desafios gerenciais, est hoje mais vulnervel a questionamentos e expectativas em relao a sua contribuio, seja no agravamento dos problemas sociais e ambientais, seja, principalmente, na sua participao na reverso do contexto econmico e social vigentes, atravs da adoo de um modelo de gesto de negcios socialmente responsvel. Nessa perspectiva, vem recrudescendo um movimento junto sociedade, ganhando espao na agenda do setor privado, tanto na esfera nacional quanto na internacional, a responsabilidade social das empresas. O que realmente motiva as empresas a adotarem um comportamento socialmente responsvel na gesto dos negcios? No mais permanecer indiferente frente gravidade dos problemas sociais que assolam a humanidade, assumindo um compromisso social que contribua para a construo de uma sociedade mais justa, para a consequente sustentabilidade dos negcios e do planeta ou somente interesses econmicos, privados e comerciais, de melhora da imagem pblica, valorizao da marca, ou seja, somente de sustentabilidade do prprio negcio. Responsabilidade Social uma forma de conduzir os negcios da empresa de tal maneira que a torna parceira e co-responsvel pelo desenvolvimento social. A empresa socialmente responsvel aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionrios, prestadores de servios, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio-ambiente) e conseguir incorpor-los no planejamento de suas atividades, buscando atender s demandas de todos e no apenas dos acionistas ou proprietrios.

Arquivo 2: Responsabilidade Social Corporativa: a empresa o foco irradiador da solidariedade e no a sociedade. As empresas aprenderam a obter retorno de seus investimentos na comunidade. Assim, de objeto de aes filantrpicas, a participao no sentido de prover condies para melhor desenvolvimento social, tornou-se alvo de aes de comunicao e marketing social. A responsabilidade social surge como uma nova tica para atenuar a perversidade sistmica difundida pela tica do dinheiro (poder-consumo-dinheiro). Peter Drucker cr que as organizaes tm a responsabilidade de encontrar uma abordagem reparadora para problemas

sociais bsicos causados pelo seu impacto. Uma empresa socialmente responsvel atua em trs vetores ticos: adoo dos valores ticos, desenvolvimento dos valores ticos e difuso dos valores ticos. As aes sociais das empresas podem contribuir para a soluo do problema da pobreza em nosso pas alterando o seu padro de atuao social, de uma dimenso assistencialista para uma dimenso social desenvolvimentista. Tudo leva a crer que a fase de aes sociais como simples busca de retorno institucional das organizaes est condenada ao desaparecimento. Surge uma nova fase, na qual as aes sociais buscam preferencialmente retorno social, e no apenas retorno institucional. A responsabilidade social um processo dinmico, um ato contnuo que pode ser dividido em 3 estgios. 1. Gesto Social interna Aes com funcionrios e seus familiares (Resultado: a produtividade do trabalho aumenta como decorrncia da maior satisfao, motivao e capacitao dos seus empregados.); 2. Gesto Social Externa Sociedade e comunidade Populao local (Resultado: aumento da autoestima e do sentimento de orgulho dos empregados); 3. Gesto Social Cidad Aes sociais extrapolam o mbito da comunidade local.

Arquivo 3:

O tema RSE (Responsabilidade Social Empresarial) ganhou intensa visibilidade nos ltimos anos devido ao avano da globalizao. A globalizao transformou a grande corporao em um ator to ou mais importante do que Estados ou governos. Muito se fala sobre RSE nos dias atuais. Entretanto, devido proliferao de abordagens, teorias e terminologias, no h uma definio nica ou precisa. Revisamos as trs principais abordagens tericas de RSE: 1. tica empresarial Abordagem tica ou normativa; 2. Empresa e sociedade Abordagem social ou sociocultural; 3. Gesto de temas sociais Abordagem gerencial e estratgica. Arquivo 4: As estratgias de Responsabilidade Social Corporativa colaboram para o alcance dos objetivos de marketing empresarial, principalmente porque apoiam a construo de uma forte reputao para a organizao, onde os autores afirmam que proporcionam o crescimento do posicionamento da marca, criam diferenciao do produto, atingem nichos de mercado, fazendo com que haja intensificao das vendas. Ainda podem ser observadas redues de custos, pela adoo de prticas socialmente responsveis, aumento da qualidade de vida dos colaboradores, construo de forte relacionamento com stakeholders, principalmente com a comunidade, alm de proporcionar o bem-estar social. Na escolha da causa social necessria a observao das necessidades

da comunidade na qual a empresa pratica seus negcios, levando-se em conta aquelas que tenham relao com a misso, valores, produtos e servios da organizao; essa escolha deve tambm estar relacionada aos objetivos do negcio e experincias da organizao. Um aspecto fundamental para a implementao de qualquer estratgia empresarial envolver as partes interessadas que influem nas operaes ou so atingidas por elas. A empresa deve definir objetivos claros e resultados mensurveis tanto para si quanto para a causa, desenvolver planos de comunicao, identificar e planejar elementos adicionais estratgicos, com a finalidade de se obter a eficincia dos esforos e a eficcia dos resultados. As seis estratgias a serem apresentadas fornecem o suporte necessrio aos administradores para a tomada de deciso de investimento em Responsabilidade Social. 1. Filantropia Estratgica: a mais tradicional e antiga iniciativa social das empresas. Tem como objetivo a contribuio direta para uma instituio de caridade relacionada com uma causa especfica. Frequentemente expressa em forma de doao monetria, mas pode se dar tambm atravs da doao de servios, produtos, materiais, bolsas de estudos, habilidades tcnicas, etc. Benefcios: melhoria da imagem da empresa, crescimento do respeito e da boa vontade da comunidade, construo da reputao em relao s outras organizaes, fixao e forte posicionamento da marca, alm de grande impacto nas causas da comunidade. Deve-se ter cuidado na escolha dos parceiros e das entidades sem fins lucrativos, observando-se a reputao, a relao com a causa e a gesto das contribuies. 2. Voluntariado Corporativo: conjunto de aes realizadas por empresas para incentivar e apoiar o envolvimento dos seus funcionrios em atividades voluntrias na comunidade local. As prticas de voluntariado so vistas por muitos como uma das mais genunas, altrustas e satisfatrias formas corporativas de envolvimento social, onde as aes no so vistas como individuais, mas sim calcadas no desempenho conjunto para uma causa da comunidade. O fortalecimento do voluntariado aumenta a confiana das pessoas no futuro do pas, construindo uma plataforma de esperana. Benefcios: construo natural e verdadeira do relacionamento com a comunidade, contribuio para os resultados empresariais, crescimento da satisfao e motivao do colaborador, aumento da imagem e da promoo de oportunidades de divulgao dos produtos da organizao. 3. Marketing Social Corporativo: relaciona-se mudana comportamental, que tem o objetivo de melhorar a sade pblica, a segurana, o meio ambiente e o bem-estar comunitrio. Para tanto, so empregados os mesmos princpios e tcnicas do marketing tradicional. Tem a finalidade de despertar a percepo da comunidade para uma causa, estimular a reviso de conceitos e incentivar o interesse pela mudana. Exemplos de campanhas:

preveno ao cncer de mama, gravidez na adolescncia, incentivo a prtica de exerccios, preveno de acidentes, conservao da gua, doao de sangue e rgos, etc. Benefcios: apoio ao posicionamento da marca, preferncia pela marca, crescimento das vendas, lucratividade, atrao de parceiros entusiastas e de credibilidade, impactos positivos pela mudana social de considervel parte da populao. 4. Marketing de Causa Social: estratgia de marketing e de posicionamento em que a empresa se compromete em fazer uma contribuio ou doao de um percentual de sua receita para uma causa especfica, baseada na venda de um produto especfico, por um determinado perodo de tempo. Exemplo: Mc Dia Feliz. Para as campanhas terem efeitos satisfatrios, h trs estgios preliminares no seu desenvolvimento: compromisso, seleo de parceiros e negociao de contrato. Benefcios: grande visibilidade causa e atinge maior nmero de seguidores (por relacionar-se s questes da sade, necessidades bsicas e infantis e meio ambiente), levantamento de fundos para a causa, atrao de novos clientes, alcance de nichos de mercado, crescimento das vendas de um produto, consolidao de parcerias e construo de identidade positiva da marca. 5. Patrocnio: a empresa estipula fundos, contribuies em espcie ou outros recursos corporativos com a finalidade de aumentar a conscincia e o interesse sobre uma causa social ou apoiar fundos e participao de voluntrios para uma causa. O maior foco dessa estratgia a comunicao persuasiva, justamente com a inteno de criar uma percepo ou preocupao relativa s questes sociais (ambientais, fome, sade, direitos humanos, bem-estar dos animais, etc.), persuadindo doadores e voluntrios. Benefcios: fortalecimento do posicionamento da marca, criao de preferncia pela marca, crescimento da lealdade do cliente, participao de clientes em favor da causa, criao de parcerias, oportunidades de envolvimento de funcionrios em algo que eles se importam, fortalecimento da imagem corporativa. 6. Ao Social Responsvel: tambm conhecida como prtica de negcios prudentes; um tipo de estratgia muito abrangente. Apoiar o desenvolvimento da comunidade e preservar o meio ambiente no so suficientes para considerar uma empresa socialmente responsvel. necessrio investir no bem-estar dos seus funcionrios e dependentes e num ambiente de trabalho saudvel, alm de promover comunicaes transparentes, dar retorno aos acionistas, assegurar sinergia com seus parceiros e garantir a satisfao dos seus clientes e fornecedores. As empresas mudam sua postura diante de seu negcio, considerando prticas que iro melhorar a qualidade de vida e dos processos. Benefcios: diminuio dos custos operacionais com aes prudentes e o consumo consciente, crescimento da boa vontade do consumidor para com a empresa, criao da preferencia pela marca, construo de parcerias

influentes, posicionamento da marca, aumento do bem-estar e satisfao do empregado advindo do sentimento de orgulho pela reputao da empresa. Arquivo 5: Segundo o Instituto Ethos, a responsabilidade social corporativa uma forma de conduzir os negcios que torna a empresa parceira e corresponsvel pelo desenvolvimento social. A empresa socialmente responsvel aquela que possui capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionrios, prestadores de servios, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e conseguir incorpor-los ao planejamento de suas atividades, buscando atender as demandas de todos, e no apenas dos acionistas ou proprietrios. Passos para uma empresa ser socialmente responsvel: primeiramente criar uma misso ou viso; depois focar na questo da tica; estabelecimento de princpios ambientalistas; desenvolver o ambiente interno da empresa; envolvimento com a comunidade. Arquivo 6: Seja para a conquista de uma boa imagem ou pela prpria sobrevivncia, as organizaes precisam expandir seu pensamento estratgico. Nesse contexto, as empresas buscam adotar novas prticas, novos instrumentos gerenciais e certificaes e selos que demonstrem seu interesse social e ambiental. A iniciativa e o comprometimento do top management sero, ento, primordiais para que tal viso estratgica transforme-se em realidade e ocorra uma mudana de valores em todos os nveis organizacionais.