Prmio PricewaterhouseCoopers: Inovao em Gesto

ETNOGRAFIA E CULTURA ORGANIZACIONAL: UMA CONTRIBUIO DA ANTROPOLOGIA ADMINISTRAO DE EMPRESAS

Andr Ofenhejm Mascarenhas Graduando em Cincias Sociais na USP-FFLCH e Mestrando em Administrao de Empresas na FGV-EAESP. E-mail: andremascar@gvmail.br

RESUMO
O artigo discute as contribuies da antropologia administrao de empresas a partir da anlise do conhecimento produzido por seu mtodo clssico, a etnografia, em uma abordagem interpretativa. Partindo da identificao das diferenas entre as abordagens tpicas da administrao e da antropologia em relao ao conceito de cultura, o artigo distancia-se da primeira e trata de mostrar como o mtodo etnogrfico pode ser til para uma interpretao minuciosa da dinmica sociocultural em uma organizao ou em parte dela, proporcionando um conhecimento mais aprofundado da atuao humana nesse contexto e um quadro mais realista dos desafios com os quais os administradores defrontam-se diariamente.

ABSTRACT
The article discusses contributions of anthropology to management through the analysis of the knowledge produced through its classical method, the ethnography, in an interpretative approach. Beginning with the identification of the differences between the anthropological and management approaches of the culture concept, the article abandons the last one and shows how ethnography can be useful in a detailed interpretation of the cultural dynamics in an organization or in part of it, allowing a deeper comprehension of human behavior in this context and a more realistic picture of the challenges managers face everyday.

PALAVRAS-CHAVE
Cultura organizacional, antropologia, pesquisa participante, etnografia, anlise organizacional.

KEY WORDS
Organizational culture, anthropology, participant observation, ethnography, organizational analysis.

88

RAE - Revista de Administrao de Empresas Abr./Jun. 2002

RAE Paulo, v. 42 2 n.Abr./Jun.88-94 So v. 42 n. 2 p. 2002

Etnografia e cultura organizacional: uma contribuio da antropologia administrao de empresas

INTRODUO Cultura organizacional um tema consolidado em administrao. Desde 1983, ano da publicao de edies especiais sobre o assunto nas revistas Administrative Science Quarterly e Organizational Dynamics, o assunto objeto cada vez mais freqente de pesquisas acadmicas, de matrias na imprensa e de preocupaes de executivos (Freitas, 1991). Apesar da discusso em torno do tema tomar emprestado da antropologia conceitos bsicos, o assunto abordado pelos tericos da administrao com grande distncia em relao ao enfoque antropolgico. No de causar surpresa que a discusso sobre cultura organizacional tenha tomado um rumo mais pragmtico, o que caracterstico de grande parte da pesquisa em administrao. Como destaca Barbosa (1996), a administrao trata o tema com um enfoque instrumental. A construo de tipologias do tipo culturas fortes e fracas ou boas e ms e o desenvolvimento de metodologias para a mudana cultural evidenciam a grande preocupao da disciplina, que v, na interveno e no controle da cultura em organizaes, a sada para torn-la uma varivel controlvel no interior dos modelos administrativos. A abordagem antropolgica da cultura, que no instrumental e intervencionista, possibilitou que antroplogos desenvolvessem grande capacidade e criatividade para a compreenso e interpretao de sistemas simblicos. A mudana e o controle da cultura, conseqentemente, no tm historicamente preocupado os estudiosos da disciplina, que no sugerem mtodos para a mudana cultural em seus grupos estudados. As grandes diferenas encontradas nos objetivos e metodologias das duas disciplinas so por demais relevantes em uma reflexo apropriada acerca das possveis contribuies da antropologia administrao de empresas. De que maneira a antropologia pode ajudar administradores em seus objetivos organizacionais, sem incorrer em desvios conceituais? Essa contribuio pode ser significativa se originada do prprio conhecimento e reflexo produzidos a partir de uma postura antropolgica. Este artigo, portanto, tem como objetivo discutir possveis contribuies da antropologia administrao, ao utilizar os conceitos bsicos daquela disciplina em estudos organizacionais. Desta maneira, mostrar como o conhecimento produzido pela etnografia, mtodo clssico de pesquisa em antropologia, pode ter um papel importante nessa reflexo parece ser um caminho produtivo. Na segunda seo deste artigo, discutem-se a utilizao do conceito de cultura, tanto nos estudos organizacionais quanto na antropologia, e as diferenas conceituais decorrentes de preocupaes tericas distintas. Objetiva-se mostrar o distanciamento entre as

duas disciplinas, resultado de premissas diferentes adotadas por tericos das duas reas. Na terceira seo, distanciamo-nos da abordagem de cultura organizacional tpica da administrao ao discutirmos o aporte da antropologia aos estudos organizacionais por meio

APESAR

DA DISCUSSO SOBRE

CULTURA ORGANIZACIONAL TOMAR EMPRESTADO DA ANTROPOLOGIA CONCEITOS BSICOS, O ASSUNTO ABORDADO PELOS TERICOS DA ADMINISTRAO COM GRANDE DISTNCIA EM RELAO AO ENFOQUE ANTROPOLGICO.
da utilizao da etnografia, ou pesquisa participante, nos estudos em organizaes. Busca-se mostrar, dessa maneira, como a pesquisa antropolgica em organizaes pode contribuir para o conhecimento mais abrangente da atuao do homem nesse contexto. Na ltima seo, apresenta-se a concluso deste estudo.

DUAS ABORDAGENS Administrao A administrao e a antropologia tm preocupaes tericas muito distintas. A administrao uma disciplina essencialmente prtica, e seus temas de anlise so, em sua maioria, relacionados a variveis encontradas dentro de organizaes e que influenciam seus objetivos e resultados. Uma dessas variveis, como pesquisadores destacam cada vez mais, a cultura organizacional. Assim, o conceito tende a ser analisado dentro da administrao como um fator substantivo, cujas caractersticas que tm influncia no desenvolvimento da organizao devem ser controladas ou manipuladas para a maximizao do sucesso do modelo administrativo. Dessa maneira, o tema cultura organizacional abordado por muitos pesquisadores em administrao mediante estudos comparativos, esquemas classificatrios e metodologias de interveno e mudana. Tomemos como exemplo o clssico trabalho de Hofstede (1980), um dos mais citados sobre o tema. Interessado na interao entre padres de valores nacionais e organizacionais, ele realizou uma ampla pesquisa em uma mesma organizao em 40 pases. Dela resultaram quatro dimenses que explicariam cerca de 50% das diferenas entre padres

2002, v. 42 n. de Abr./Jun. 2002 RAE RAE - Revista 2 Administrao de Empresas/FGV-EAESP, So Paulo, Brasil.

89

Prmio PwC

Prmio PricewaterhouseCoopers: Inovao em Gesto

de valores relacionados com o trabalho. O autor sugere, ento, a partir do isolamento dessas dimenses, esquemas de classificao dos pases pesquisados. Uma das implicaes de tal pesquisa a possibilidade de controle cultural que organizaes transnacionais podem exercer a partir do conhecimento das dimenses que afetam diretamente o autoconceito dos indivduos, o que d subsdios para a administrao do comportamento organizacional e para o desenvolvimento empresarial.

CONTRIBUIO DA

ANTROPOLOGIA ADMINISTRAO PODE SER SIGNIFICATIVA SE ORIGINADA DO PRPRIO CONHECIMENTO E REFLEXO PRODUZIDOS A PARTIR DE UMA POSTURA ANTROPOLGICA.
Uma outra tradio dentro dos estudos sobre cultura organizacional a discusso de cultura nacional e cultura organizacional. Dentro dessa tradio, um dos elementos mais importantes a marcar a cultura de uma organizao a cultura nacional, e as caractersticas da cultura de uma sociedade devem ser entendidas como fatores que influenciam a formao da cultura de uma empresa. Em Motta e Caldas (1997), so fornecidos os ingredientes bsicos para o entendimento da cultura organizacional brasileira. Antropologia A antropologia, diferentemente da administrao, estuda a cultura sem a preocupao de chegar a ferramentas para a interveno ou o controle. A disciplina, como definiram seus mestres, tem como objetivo principal a transformao da experincia de seus pesquisadores em sabedoria por meio de uma dupla tarefa: a transformao do extico em familiar e a do familiar em extico (DaMatta, 1987). Essa dupla tarefa foi apresentada j por Malinowski (1976, p. 374) em Argonautas do Pacfico Ocidental, obra resultante da clssica etnografia realizada nos arquiplagos da Nova Guin: H, porm, um ponto de vista mais profundo e ainda mais importante do que o desejo de experimentar uma variedade de modos humanos de vida: o desejo de transformar tal conhecimento em sabedoria. Embora possamos por um momento entrar na alma de um selvagem e atravs de seus olhos ver o mundo exterior e sentir como ele deve sentir-se ao sentir-se ele mesmo, nosso objetivo final ainda enriquecer e aprofundar nossa prpria viso de

mundo, compreender nossa prpria natureza e refin-la intelectual e artisticamente. Ao captar a viso essencial dos outros com reverncia e verdadeira compreenso que se deve mesmo aos selvagens, estamos contribuindo para alargar nossa prpria viso. A antropologia, em sua vertente interpretativa, defende um conceito de cultura essencialmente semitico. Como diz Geertz (1989, p. 15), acreditando, como Max Weber, que o homem um animal amarrado a teias de significados que ele mesmo teceu, assumo a cultura como sendo estas teias e sua anlise; portanto, no como uma cincia experimental em busca de leis, mas como uma cincia interpretativa, procura do significado. O autor defende a abordagem interpretativa no contexto da antropologia, destacando como ela se adapta especialmente bem ao clssico objetivo do alargamento do universo do discurso humano. Segundo Geertz (1989, p. 24), como sistemas entrelaados de signos interpretveis, a cultura no um poder, algo ao qual podem ser atribudos casualmente os acontecimentos sociais, os comportamentos, as instituies ou os processos; ela um contexto, algo dentro do qual eles podem ser descritos de forma inteligvel isto , descritos com densidade. A antropologia interpretativa no considera a cultura como um sistema formal, fechado e coerente, reconhecvel como um padro para um grupo. Desta maneira, a cultura no poderia ser tratada a partir do isolamento de seus elementos e especificao das relaes entre eles, o que passaria a caracterizar todo o sistema de uma forma geral. Segundo Geertz (1989), essa abordagem hermtica corre o risco de prejudicar a anlise cultural em seu objetivo: a lgica informal da vida real. A antropologia interpretativa tem como objeto de estudo a cultura tomada em pequenos recortes, minuciosamente analisada pelo mtodo etnogrfico. Sua abordagem, cujo pressuposto o conceito de comunidade (e no de sociedade, como comum na administrao), tem como caracterstica uma grande riqueza de detalhes em relao dinmica cultural reconhecvel a partir dos processos sociais inerentes ao grupo estudado. Antropologia x administrao: conflitos conceituais Dessas diferenas bsicas derivam-se diversos abusos na utilizao de conceitos antropolgicos em estudos organizacionais, como discute Wright (1994a). Segundo a autora, uma das razes para a introduo de conceitos da antropologia em estudos organizacionais foi metodolgica. A mudana do paradigma da organizao como racional e repleta de fatos objetivos para a organizao como um grupo, no qual significados so socialmente construdos, levou utilizao da abordagem interpretativa como uma maneira de compreender os fenmenos organizacionais.

90

RAE v. 42 n. 2 Abr./Jun. 2002

Etnografia e cultura organizacional: uma contribuio da antropologia administrao de empresas

Entretanto, como indica a autora, a mudana de paradigma no foi totalmente alcanada. Ela analisa um autor clssico em estudos organizacionais, Schein (1991), e destaca a adoo de uma postura interpretativa e positivista ao mesmo tempo, o que pode parecer contraditrio a um antroplogo. Schein (1991) usa o argumento antropolgico de que a cultura reside em categorias conceituais e modelos mentais. Por isso, argumenta o autor, a cultura no pode ser pesquisada com descries de suas caractersticas superficiais, j que no daria conta de seus aspectos holsticos e sistemticos, ou por meio de questionrios com suas premissas predefinidas e atitudes entendidas fora de contexto. Wright (1994a), porm, destaca que Schein (1991) adota uma postura positivista ao considerar a cultura como um objeto passvel de ser compreendido fora de seu contexto: No podemos construir um conceito til de cultura se no concordarmos em como defini-la, medi-la, estud-la e aplic-la ao mundo real das organizaes (Schein, 1991, p. 243). Wright (1994a) critica, sob o ponto de vista da antropologia interpretativa, certas caractersticas da cultura apontadas por esse autor. Schein (1991), por sua vez, destaca que a cultura sistemtica, permeia todos os aspectos da vida diria, duradoura e compartilhada. Se no h consenso, ou se h conflito ou se as coisas so ambguas ento, por definio, aquele grupo no tem uma cultura em relao quelas coisas... o compartilhamento e consenso so centrais definio, e no escolhas empricas (Schein, 1991, p. 248). Cultura , ento, propriedade de um grupo, duradoura, no sentido de no se transformar, e compartilhada, no sentido de ser consenso e de no haver ambigidade. Esta parece ser uma diferena importante entre a abordagem interpretativa da antropologia e a abordagem comum em estudos organizacionais. Para a antropologia influenciada pelas idias de Geertz (1989), a cultura caracterizada por um conjunto comum de idias que so retrabalhadas continuamente de maneira imaginativa, sistemtica, explicvel, mas no previsvel. Desta maneira, a ambigidade essencial, j que permite que o processo de transformao avance. Wright (1994a) destaca que, nos estudos organizacionais, a cultura virou algo que as organizaes tm, em vez de algo em que as organizaes esto: de um processo imerso em um contexto, para algo substantivo, passvel de controle administrativo. Muitos tericos da administrao privilegiam, em seus trabalhos, a identificao e discusso de elementos constitutivos da cultura elementos que estruturam a cultura de uma organizao, como valores, crenas, costumes, ou aqueles que influenciam de maneira mais ampla o comportamento das pessoas os traos culturais nacionais.

As pesquisas sobre cultura organizacional no exploram, entretanto, dentro do contexto de organizaes especficas, o sistema simblico articulado pelo fluxo do comportamento ou da ao social. Aquela abordagem, apesar de estar alinhada aos objetivos da administrao, descaracteriza o conceito como utilizado na antropologia, contribuindo para o aumento do distanciamento entre as duas abordagens.

A PESQUISA PARTICIPANTE EM ORGANIZAES Como visto anteriormente, o recurso antropologia em teoria das organizaes intensificou-se, nos ltimos 20 anos, consolidando-a como mais uma das cincias humanas a fornecer subsdios pesquisa em administrao. O crescimento da importncia do tema cultura organizacional aponta tal movimento. A abordagem desenvolvida por tericos organizacionais, en-

ANLISE DOS TRABALHOS

EM ORGANIZAES QUE UTILIZAM O MTODO ETNOGRFICO DEMONSTRA O SEU POTENCIAL DE CONTRIBUIO NA CONCEPO DE SOLUES PRTICAS PARA PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS.
tretanto, causou um distanciamento das duas disciplinas e um crescente estranhamento, por parte de antroplogos, dos conceitos propagados no meio acadmico da administrao. A etnografia O mtodo etnogrfico, clssico na antropologia, pouco utilizado em pesquisas sobre cultura organizacional, o que pode ter contribudo para o citado distanciamento. Considerada de importncia central na produo do conhecimento antropolgico, a etnografia consiste na familiarizao do pesquisador com a cultura estudada por meio da observao e de uma longa interao social com o grupo. A pesquisa etnogrfica possibilita, desta maneira, uma interpretao da cultura de um grupo a partir da investigao de como seu sistema de significados culturais est organizado e de como influencia o comportamento grupal (Godoy, 1995).

RAE v. 42 n. 2 Abr./Jun. 2002

91

Prmio PwC

Prmio PricewaterhouseCoopers: Inovao em Gesto

Em Argonautas do Pacfico Ocidental, Malinowski descreve essa metodologia como sendo de despojamento e insero: o antroplogo deveria passar longos perodos de convivncia com os grupos estudados, acompanhar de perto todas as suas atividades dirias, aprender sua lngua evitando intrpretes tendenciosos, observar cuidadosamente o que as pessoas dizem e fazem e absorver os valores e sentimentos do grupo (Silva, 1997).

ESTUDO ANTROPOLGICO

DAS ORGANIZAES POSSIBILITA A DIMINUIO DA DISTNCIA ENTRE A REALIDADE DA BASE ORGANIZACIONAL E A SUA PERCEPO PELOS MEMBROS DIRIGENTES.
Sobre a produo de um trabalho etnogrfico, Rada e Velasco (1997) destacam as atividades de descrever, traduzir, explicar e interpretar como constitutivas do processo de elaborao de dados de natureza heterognea e permanentemente incompleta em um texto etnogrfico, inteligvel e homogneo. Segundo os autores, essas atividades poderiam ser vistas como processos sucessivos de elaborao de dados em distintos momentos e nveis de abstrao. So tambm processos inseparveis, cuja tarefa perseguir estruturas de significao aparentemente irregulares e estranhas umas s outras, as quais o investigador deve conectar de alguma maneira, captando a variedade de significados e fazendo-os acessveis a partir do ponto de vista dos atores. Apesar de pouco utilizada, a anlise dos trabalhos em organizaes que se valem dessa metodologia demonstra seu potencial de contribuio na concepo de solues prticas para problemas organizacionais. Wright (1994a) aponta trs perodos nos quais a antropologia fez contribuies particularmente importantes para os estudos em administrao: os anos 20, os anos 50 e 60 e o momento atual. Etnografia em organizaes: os primeiros estudos Os primeiros trabalhos acadmicos influenciados pela antropologia, elaborados nos anos 20, remontamnos ao incio do desenvolvimento da escola de relaes humanas. Os experimentos da fbrica de Hawthorne, realizados com o objetivo de testar princpios da escola de administrao cientfica e que constataram a existncia

da organizao social dos grupos de trabalho, foram parcialmente estruturados a partir de conceitos e tcnicas da antropologia. Os pesquisadores, influenciados pela escola funcionalista da antropologia, pretendiam compreender os grupos de trabalho como pequenas sociedades, para o entendimento da funo da organizao informal entre os trabalhadores e de suas relaes com a disposio formal da organizao. As pesquisas empreendidas em Hawthorne demonstraram discrepncias entre a realidade dos trabalhadores e as premissas adotadas pela administrao, o que levou concluso de que o papel dos administradores seria criar condies para a colaborao espontnea entre os trabalhadores, pela qual seu comprometimento com as realizaes da organizao poderia estar garantido. Os experimentos de Hawthorne, entretanto, no foram estruturados a partir do mtodo da observao participante, quando o observador tem um papel social dentro do grupo estudado. Nos experimentos, a participao foi mantida em nveis mnimos que possibilitavam a observao do objeto de estudo, isto , a interao do grupo social. Dcadas mais tarde, a observao participante foi utilizada por pesquisadores de Manchester, Inglaterra. Em tais estudos, realizados nas dcadas de 50 e 60, a participao dos pesquisadores compreendia seu envolvimento total no cho de fbrica, o que requeria o aprendizado do trabalho realizado, da linguagem e conceitos usados pelos trabalhadores e de suas perspectivas sociais. Tom Lupton, um dos lderes desses trabalhos, empreendia a observao participante como uma maneira de se analisar em profundidade situaes sociais para a compreenso e teorizao de aspectos mais amplos da organizao social. Assim, os estudos de Manchester substituram o modelo de Hawthorne da fbrica como um sistema fechado, ao tentar situar os detalhes da situao social do cho de fbrica em estruturas sociais mais amplas. Seguindo o desenvolvimento da antropologia da poca, os estudos se moveram da conceituao de sociedade feita de estruturas em direo anlise da maneira como o homem cria significados em situaes particulares, a partir de um repertrio cultural disponvel (Wright, 1994a). Contribuies recentes Atualmente, diversos pesquisadores no campo dos estudos organizacionais destacam as vantagens do retorno ao referencial terico-metodolgico da antropologia nas investigaes acerca da cultura organizacional. Chanlat (1994), por exemplo, chama a ateno para o fator humano nas organizaes, a partir da premissa de que h um mundo prprio do homem nas organizaes. Inspirado em Mauss, segundo o qual a apreenso do fato social requer sua insero em todas as esferas

92

RAE v. 42 n. 2 Abr./Jun. 2002

Etnografia e cultura organizacional: uma contribuio da antropologia administrao de empresas

que o cercam, o autor defende que a compreenso do homem na organizao seria mais bem alcanada mediante uma postura cientfica baseada na antropologia. Na mesma linha, Serva e Jnior (1995) defendem a postura antropolgica nas pesquisas organizacionais, apontando vantagens em se ultrapassar o emprstimo de sua opo epistemolgica e adotar os mtodos tradicionalmente utilizados na disciplina, visando ao aprofundamento do conhecimento sobre o homem no trabalho em suas diversas dimenses. Os autores defendem a postura antropolgica como uma maneira de se superar a objetividade cega, caracterstica da administrao, que nos faz confundi-la com a organizao racional do trabalho. Wright (1994b) ressalta, tambm, contribuies da antropologia administrao de empresas em uma compilao de recentes estudos antropolgicos em organizaes. Segundo a autora, a antropologia pode revelar as maneiras complexas como as pessoas fazem e contestam significados em estruturas organizacionais. Abrangendo pesquisas em diversas partes do mundo, os estudos reunidos pela autora tratam de questes tericas e prticas sobre cultura, poder e relaes de gnero em organizaes, por meio de detalhadas etnografias de interaes sociais e anlises de smbolos e processos culturais. O estudo antropolgico das organizaes poder representar novas perspectivas teoria organizacional, j que possibilitar a diminuio da distncia entre a realidade da base organizacional e a percepo dessa realidade pelos membros dirigentes. As idias de Linstead e Grafton-Small (1992) em relao cultura organizacional podem bem dar uma idia dessa perspectiva. Segundo os autores, h uma distino entre cultura corporativa e cultura organizacional. A primeira atribuda administrao, que a planeja e a impe organizao por meio de ritos, rituais e valores. A segunda associada aos trabalhadores. Os autores argumentam que os trabalhadores no so somente consumidores passivos de cultura corporativa, mas, sim, atores engajados em processos criativos de produo de cultura a partir de detalhes de seu ambiente social e de inmeras e infinitesimais transformaes de uma cultura dominante, adaptando-a a seus interesses. Nessa perspectiva, a compreenso da atuao do homem no ambiente organizacional proporcionada pela postura antropolgica pode ser de extrema ajuda na gesto de empresas, na medida em que d ao administrador uma noo mais concreta das formas culturais e da lgica informal da vida real em outras esferas da organizao, que no aquelas responsveis pelas diretrizes organizacionais. Dentro dessa perspectiva, Bresler (1996, 2000) utiliza a pesquisa participante para obter dados e analisar os vnculos sociais produzidos dentro de uma oficina.

O autor analisa a autoridade dentro da pequena empresa e demonstra como as roupas simbolizam papis sociais, servindo de agentes de diferenciao e integrao dentro dos grupos. O autor utiliza uma abordagem dupla em seu trabalho: utilizando o mtodo etnogrfico de coleta e anlise de dados em um contexto micro, ao final, ele os confronta com hipteses mais gerais sobre traos da cultura brasileira, expandindo a anlise. Bresler analisa a cultura organizacional a partir da base da pirmide hierrquica, em contraposio maioria dos estudos na rea, que ignoram o universo operrio.

AO

POSSIBILITAR A COMPREENSO

MAIS APROFUNDADA DA CONDIO HUMANA NAS ORGANIZAES, O CONHECIMENTO ANTROPOLGICO PERMITE A FORMAO DE UM QUADRO MAIS REALISTA DOS DESAFIOS DIRIOS DA ADMINISTRAO.
Segundo o autor, a iniciativa justifica-se pela possibilidade de se conhecer a cultura do universo operrio, conhecimento imprescindvel para que se possa compreender como os sinais e orientaes da alta direo so interpretados pelo cho de fbrica (Bresler, 1996, p. 5): acredito que existam lgicas distintas, processos de socializao diferentes e valores prprios a cada uma destas realidade (o topo e a base da pirmide hierrquica). Isso deveria interessar administrao, pois a todo momento em que notveis falam de como transformar as organizaes, esto diretamente modificando e estrutura da base produtiva e indiretamente as suas relaes. No bastasse isto, depende de como os operrios recebem estas novas informaes, de como elas so interpretadas, para que as pretendidas transformaes organizacionais se concretizem de alguma maneira. Oliveira (1995) realizou um trabalho sobre cultura organizacional em uma indstria metalrgica do estado de So Paulo, em que lgicas distintas entre os diversos nveis hierrquicos tambm foram analisadas. Utilizando o mtodo da observao participante, o autor produziu um texto rico na descrio e interpretao do universo simblico nos corredores e galpes da empresa. Oliveira (1995) destaca, em sua introduo, as diferenas existentes nas abordagens antropolgica

RAE v. 42 n. 2 Abr./Jun. 2002

93

Prmio PwC

Prmio PricewaterhouseCoopers: Inovao em Gesto

e organizacional em relao ao conceito de cultura, tecendo pertinentes consideraes em relao sua utilizao em pesquisas que abordem a temtica organizacional na antropologia.

CONCLUSO A utilizao do mtodo etnogrfico em pesquisas sobre cultura organizacional, em uma abordagem interpretativa, oferece-nos a possibilidade de analisar as relaes sociais dentro de uma organizao a partir de uma abordagem microscpica. Trata-se de, ao querermos conhecer a realidade sociocultural e o universo simblico de uma organizao, distanciarmo-nos da abordagem macroscpica, tpica da administrao, para outra que nos possibilite conhecer mais profundamente as estruturas culturais dessa organizao ou de parte dela. Dessa maneira, a interpretao das estruturas simblicas e do fluxo da ao social no contexto organizacional, em suas caractersticas mais singulares em rela-

o ao ambiente externo e ao grupo, permitir uma compreenso mais abrangente da estruturao das relaes sociais e da atuao do homem nesse ambiente. A antropologia pode possibilitar a compreenso do relacionamento entre os processos de representao e os demais processos relevantes realidade organizacional. A contribuio da antropologia administrao de empresas acontece, portanto, a partir das prprias caractersticas de seu conhecimento. Como observou Sahlins (1979), a antropologia caracterizada pela delimitao implcita de diversos focos: de um lado, a nfase na observao do comportamento concreto e nas aes e interaes sociais tende a demarcar a antropologia enquanto microssociologia; por outro lado, uma nfase na anlise de representaes implica a definio da antropologia enquanto estudo da cultura. Ao possibilitar a compreenso mais aprofundada da condio humana nas organizaes, em todas as suas dimenses, o conhecimento antropolgico permite a formao de um quadro mais realista dos desafios com os quais os administradores defrontam-se diariamente.

NOTAS Agradeo aos professores Ana Maria Nathan e Jos Guilherme Magnani os preciosos comentrios primeira verso deste texto. Este artigo foi premiado em 1 lugar no Concurso de Monografias sobre Inovao em Gesto realizado pela RAE com o patrocnio da PricewaterhouseCoopers na categoria ps-graduao acadmica.

BIBLIOGRAFIA BARBOSA, L. Cultura administrativa: uma nova perspectiva das relaes entre antropologia e administrao. RAE - Revista de Administrao de Empresas , v. 36, n. 4, p. 6-19, out./dez. 1996. BRESLER, R. Identidade e vnculos em uma oficina de marcenaria . So Paulo : Ncleo de Pesquisas e Publicaes/FGV-EAESP, 1996. Relatrio de pesquisa do NPP, n. 2. BRESLER, R. Pesquisa bibliogrfica : pesquisa participante e cultura organizacional. So Paulo : Ncleo de Pesquisas e Publicaes/FGV-EAESP, 1997. Relatrio de pesquisa do NPP, n. 2. BRESLER, R. A administrao e o Brasil : as figuras do gestor, do colonizador e a imagem paterna. Tese (Doutorado) Escola de Administrao de Empresas de So Paulo, Fundao Getulio Vargas, 2000. CHANLAT, J. F. (Org.). O indivduo na organizao : as dimenses esquecidas. So Paulo : Atlas, 1994. V. 1. DAMATTA, R. Relativizando : uma introduo antropologia social. Rio de Janeiro : Rocco, 1987. FREITAS, M. E. Cultura organizacional: grandes temas em debate. RAE - Revista de Administrao de Empresas , v. 31, n. 3, p. 73-82, jul./set. 1991. GEERTZ, C. A interpretao das culturas . Rio de Janeiro : Livros Tcnicos e Cientficos, 1989. GODOY, A. Pesquisa qualitativa tipos fundamentais. RAE - Revista de Administrao de Empresas , v. 35, n. 3, p. 20-29, maio/jun. 1995. HOFSTEDE, G. Culture consequences : international differences in work-related values. Beverly Hills : Sage, 1980. LINSTEAD, S., GRAFTON-SMALL, R. On reading organizational culture. Organizational Studies , v. 13, n. 3, 1992. MALINOWSKI, B. Argonautas do Pacfico Ocidental : um relato do empreendimento e da aventura dos nativos nos arquiplagos da Nova Guin Melansia. So Paulo : Abril, 1976. V. XLIII. MOTTA, F., CALDAS, M. (Org.). Cultura organizacional e cultura brasileira. So Paulo : Atlas, 1997. OLIVEIRA, M. A. Cultura de empresa : um estudo de caso. 1995. Dissertao (Mestrado em Antropologia Social) Faculdade de Filosofia, Letras e Cincias Humanas, Universidade de So Paulo, 1995. RADA, A., VELASCO, H. La lgica de la investigacin etnogrfica . Madrid : Trotta, 1997. SAHLINS, M. Cultura e razo prtica . Rio de Janeiro : Zahar, 1979. SCHEIN, E. What is culture? In: FROST, P., MOORE, L., LOUIS, M. et al. (Org.). Reframing organizational culture . London : Sage, 1991. SERVA, M., JNIOR, P. J. Observao participante e pesquisa em administrao, uma postura antropolgica. RAE - Revista de Administrao de Empresas , v. 35, n. 3, p. 64-79, maio/jun. 1995. SILVA, V. G. Nos bastidores da pesquisa de campo. Jornal da Tarde , So Paulo, 13 set. 1997. WRIGHT, S. Culture in anthropology and organizational studies. In: WRIGHT, S. (Org.). Anthropology in organizations . London : Routledge, 1994a. WRIGHT, S. (Org.). Anthropology in organizations . London : Routledge, 1994b.

94

RAE v. 42 n. 2 Abr./Jun. 2002